提升醫(yī)院圖書館管理工作與服務(wù)質(zhì)量的思考

孔敏敏

摘? ?要：醫(yī)學(xué)情報(bào)作為為不斷提高我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生水平從而進(jìn)行相關(guān)醫(yī)學(xué)資料搜集整理的重要內(nèi)容，對(duì)于醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。近年來(lái)我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展，醫(yī)學(xué)事業(yè)對(duì)于圖書情報(bào)資源的需求也隨之不斷增加。切實(shí)提升醫(yī)院圖書館管理工作和服務(wù)質(zhì)量，從而充分發(fā)揮醫(yī)學(xué)情報(bào)作用成為了當(dāng)前醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。本文對(duì)醫(yī)院圖書館在當(dāng)前醫(yī)院工作當(dāng)中的重要地位和作用進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析，提出了當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院圖書館在管理工作和服務(wù)等方面所存在的不足與問(wèn)題，并據(jù)此提出了切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院圖書館的管理和服務(wù)從而促進(jìn)其充分發(fā)揮醫(yī)學(xué)情報(bào)作用的相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館? 管理工作? 服務(wù)質(zhì)量

中圖分類號(hào)：G251? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2020）06（c）-0148-02

1? 引言

近年來(lái)我國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)水平高速發(fā)展，隨之使得當(dāng)前我國(guó)社會(huì)物質(zhì)生活水平也隨之不斷提高。作為為人民生命健康安全提供治療服務(wù)的醫(yī)院，其發(fā)展方式和醫(yī)療水平受醫(yī)療衛(wèi)生體制的不斷改革而發(fā)生了一定變化。當(dāng)前醫(yī)院正在不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生水平，作為給醫(yī)院提供醫(yī)學(xué)情報(bào)和相關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)資源的醫(yī)院圖書館，在醫(yī)院的整體發(fā)展當(dāng)中起著重要的作用。然而當(dāng)前我國(guó)多數(shù)醫(yī)院都沒(méi)有重視到醫(yī)院圖書館的重要作用，使得當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院圖書館的利用效率并不高。由此就需要醫(yī)院圖書館的相關(guān)管理和服務(wù)人員充分重視醫(yī)院圖書館作用的發(fā)揮，并正視當(dāng)前醫(yī)院圖書館在管理和服務(wù)工作當(dāng)中所存在的問(wèn)題，由此根據(jù)實(shí)際問(wèn)題來(lái)制定出相關(guān)的有效對(duì)策，以切實(shí)提升醫(yī)院圖書館管理工作與服務(wù)質(zhì)量，從而為人民提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

2? 加強(qiáng)醫(yī)院圖書館管理與服務(wù)的重要意義

醫(yī)院的主要職責(zé)是為人民提供醫(yī)療服務(wù)，由此提高醫(yī)療服務(wù)水平和救治能力對(duì)于醫(yī)院來(lái)講是至關(guān)重要的。醫(yī)院圖書館的功效雖然在實(shí)際的救治過(guò)程無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)，但卻可以為醫(yī)院的專家和醫(yī)護(hù)工作人員提供良好的醫(yī)學(xué)情報(bào)并促進(jìn)其專業(yè)能力的不斷提升，由此需要醫(yī)院切實(shí)認(rèn)識(shí)到醫(yī)院圖書館管理與服務(wù)的重要意義。

2.1 有利于提供高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)情報(bào)

醫(yī)院圖書館主要為醫(yī)院的醫(yī)護(hù)工作人員和相關(guān)專家提供相關(guān)的醫(yī)療文獻(xiàn)資源，既有分門別類的專業(yè)文獻(xiàn)資源，也有其他相關(guān)的醫(yī)學(xué)情報(bào)和最新醫(yī)療期刊。由此可見(jiàn)醫(yī)院圖書館當(dāng)中的期刊資源能夠?yàn)獒t(yī)護(hù)工作人員提供一定的醫(yī)學(xué)情報(bào)，從而促進(jìn)醫(yī)院專家和醫(yī)護(hù)工作人員專業(yè)能力的不斷提升。重視提升醫(yī)院圖書館管理工作與服務(wù)質(zhì)量，可以有效地提高醫(yī)院圖書館內(nèi)文獻(xiàn)資源的質(zhì)量，從而為醫(yī)護(hù)工作人員和專家人員提供高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)情報(bào)[1]。

2.2 有利于提高醫(yī)院工作效率

醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，所接受的病患人數(shù)較多且病情較為復(fù)雜，由此給醫(yī)院帶來(lái)了較大的工作量也在一定程度上提高了醫(yī)院的工作難度，依靠傳統(tǒng)的管理方式和醫(yī)學(xué)水平無(wú)法及時(shí)對(duì)病人病情作出正確判斷。由此通過(guò)提升醫(yī)院圖書館管理工作與服務(wù)質(zhì)量，可以促進(jìn)醫(yī)院專家和其他醫(yī)護(hù)工作人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)，了解最新的病情和治療方式，由此來(lái)提高醫(yī)院的整體工作效率，同時(shí)也為病患的生命健康作出了較好的保障。

3? 當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院圖書館管理工作與服務(wù)質(zhì)量中所存在的問(wèn)題

促進(jìn)醫(yī)院圖書館管理工作與服務(wù)質(zhì)量的有效提升，需要切實(shí)認(rèn)識(shí)到當(dāng)前醫(yī)院圖書館管理工作中所存在的問(wèn)題，由此才能夠展開(kāi)具有針對(duì)性的解決方案。

3.1 認(rèn)識(shí)和重視程度不足

目前我國(guó)多數(shù)醫(yī)院都以醫(yī)療救治和獲取收益為主要工作內(nèi)容，在此情況下往往忽視了醫(yī)院圖書館這類偏意識(shí)性內(nèi)容的管理工作。當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院圖書館在管理當(dāng)中存在的首要問(wèn)題就是相關(guān)工作者的重視程度不足，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者由于對(duì)醫(yī)院圖書館的重要性認(rèn)識(shí)不足，所以在進(jìn)行管理工作的過(guò)程當(dāng)中會(huì)忽視醫(yī)院圖書館的建設(shè)工作。除此之外，由于對(duì)醫(yī)院圖書館管理工作和服務(wù)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)與重視程度不足，使得醫(yī)院圖書館內(nèi)缺乏相關(guān)專業(yè)設(shè)備的提供，不利于管理服務(wù)工作的有效開(kāi)展[2]。

3.2 缺乏合理的制度與技術(shù)支撐

由于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識(shí)和重視程度不足，導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部缺乏一個(gè)完善合理的圖書館管理工作制度，明確制度的缺乏不利于圖書館的管理工作者進(jìn)行具體實(shí)際的工作。此外由于各類制度的缺乏，使得醫(yī)院圖書館同時(shí)缺少合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，不僅不利于調(diào)動(dòng)圖書館管理工作者的工作積極性，同時(shí)也不利于促進(jìn)醫(yī)院圖書館管理與服務(wù)水平的提高。多數(shù)醫(yī)院圖書館在管理工作進(jìn)行的過(guò)程中使用傳統(tǒng)的期刊圖書查閱方式，在進(jìn)行數(shù)據(jù)盤點(diǎn)時(shí)不能有效地借助新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，導(dǎo)致館內(nèi)的管理工作效率不高且出錯(cuò)率較高。

4? 提升醫(yī)院圖書館管理工作與服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策

當(dāng)前醫(yī)院正在不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生水平，作為給醫(yī)院提供醫(yī)學(xué)情報(bào)和相關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)資源的醫(yī)院圖書館，在醫(yī)院的整體發(fā)展當(dāng)中起著重要的作用。因此需要相關(guān)醫(yī)院工作人員切實(shí)提高對(duì)醫(yī)院圖書館建設(shè)與服務(wù)的重視程度，通過(guò)對(duì)當(dāng)前醫(yī)院圖書館中問(wèn)題的有效分析，切實(shí)提出具有針對(duì)性的解決對(duì)策來(lái)提升醫(yī)院圖書館管理工作與服務(wù)質(zhì)量的水平。

4.1 加強(qiáng)醫(yī)院圖書館的圖書資源建設(shè)

醫(yī)院圖書館效用的高效發(fā)揮除了對(duì)其進(jìn)行科學(xué)合理的管理和服務(wù)，更需要重視對(duì)醫(yī)院圖書館內(nèi)部文獻(xiàn)資源的良好建設(shè)，由此才能夠確保醫(yī)院圖書館所提供的圖書文獻(xiàn)資源對(duì)醫(yī)院的整體發(fā)展有實(shí)際意義。因此促進(jìn)醫(yī)院圖書館圖書資源的良好建設(shè)，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)資源，是提升醫(yī)院圖書館管理工作與服務(wù)質(zhì)量的首要內(nèi)容。醫(yī)院應(yīng)該合理利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)建立網(wǎng)上圖書館，例如醫(yī)院可以建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)進(jìn)行醫(yī)學(xué)資料的管理以供專業(yè)工作者進(jìn)行查找，提高醫(yī)院圖書館的利用效率。采取合理措施以促進(jìn)醫(yī)院圖書館的圖書資源建設(shè)，能夠?yàn)獒t(yī)學(xué)研究提供優(yōu)質(zhì)的參考資源，從而有利于提高醫(yī)院圖書館的管理工作和服務(wù)質(zhì)量。

4.2 改革服務(wù)模式搭建資源共享平臺(tái)

由于我國(guó)各類醫(yī)院數(shù)量較多且醫(yī)院圖書館的發(fā)展水平參差不齊，所以在提升醫(yī)院圖書館管理工作與服務(wù)質(zhì)量時(shí)不應(yīng)該只考慮到局部地區(qū)醫(yī)院圖書館的建設(shè)與發(fā)展，還需要不斷地改革其服務(wù)的模式并搭建一個(gè)較大的資源共享平臺(tái)，從而促進(jìn)各個(gè)地區(qū)的醫(yī)院圖書館之間進(jìn)行文獻(xiàn)資源共享并促進(jìn)相互發(fā)展，由此使得我國(guó)醫(yī)院圖書館的整體服務(wù)水平不斷提升。由于醫(yī)院圖書館內(nèi)文獻(xiàn)資源類別較多，涉及到的醫(yī)學(xué)范圍較廣，由此需要對(duì)醫(yī)院圖書館的服務(wù)層次和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)劃分，通過(guò)對(duì)不同醫(yī)學(xué)研究專業(yè)類別的劃分來(lái)提高文獻(xiàn)資源的查找效率，提高醫(yī)院圖書館的管理效率。

5? 結(jié)語(yǔ)

總而言之，在信息高速發(fā)展的大數(shù)據(jù)時(shí)代，無(wú)法及時(shí)獲取最新醫(yī)學(xué)情報(bào)資源就不利于醫(yī)院醫(yī)療水平的提升，由此需要醫(yī)院切實(shí)重視醫(yī)院圖書館的相關(guān)建設(shè)工作。提升醫(yī)院圖書館管理工作與服務(wù)質(zhì)量，不僅僅能夠促進(jìn)醫(yī)院圖書館日常工作的高效率開(kāi)展，同時(shí)更能夠?yàn)獒t(yī)院內(nèi)部的專家人士和醫(yī)護(hù)人員提供最新的醫(yī)學(xué)情報(bào)，促使其不斷學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，由此來(lái)提升自身的專業(yè)工作能力，促進(jìn)醫(yī)院救治水平的不斷提高并提升醫(yī)院的工作效率。因此要求各個(gè)醫(yī)院重視醫(yī)院圖書館的建設(shè)發(fā)展問(wèn)題，通過(guò)科學(xué)合理對(duì)策的采取，來(lái)切實(shí)提升醫(yī)院圖書館管理工作與服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 孫振東.醫(yī)院圖書館提升情報(bào)服務(wù)質(zhì)量的實(shí)踐與思考[J].健康前沿，2019，28（5）：123-124.

[2] 馮瑛，張笑語(yǔ).提升醫(yī)院圖書館情報(bào)服務(wù)質(zhì)量的實(shí)踐與思考[J].新西部：理論版，2017，393（1）：106，126.

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