浙江省幼兒園教育質(zhì)量滿意度調(diào)查分析

吳品達(dá)　林中興

摘要：幼兒園教育階段是幼兒成長(zhǎng)發(fā)展的黃金時(shí)期，優(yōu)質(zhì)的幼兒園教育能夠開(kāi)啟幼兒的美好一生。但目前幼兒園的教育仍是教育中的薄弱環(huán)節(jié)，且基于我國(guó)二胎政策的推行和虐童事件的持續(xù)發(fā)酵，家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育的重視程度劇增。鑒于此，本項(xiàng)目從社會(huì)民生熱點(diǎn)問(wèn)題出發(fā)，以浙江省全體幼兒家長(zhǎng)為調(diào)查對(duì)象，綜合運(yùn)用描述統(tǒng)計(jì)分析、列聯(lián)分析、因子分析、回歸分析、隨機(jī)森林分析等多種統(tǒng)計(jì)方法，研究浙江省家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育質(zhì)量滿意度問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：幼兒園教育質(zhì)量;性教育;小學(xué)化;滿意度;隨機(jī)森林;回歸分析

一、引言

在中央全面深化改革委員會(huì)第三次會(huì)議中，習(xí)近平總書(shū)記將學(xué)前教育作為這次會(huì)議的一個(gè)重要議題。根據(jù)2016年《中國(guó)人口統(tǒng)計(jì)年鑒》，浙江省幼兒園8645所，在園幼兒195.8萬(wàn)人（含托班），在園人數(shù)比2015年增加3.98萬(wàn)人。在十九大提出把教育事業(yè)放在優(yōu)先位置的情況下，幼兒園教育仍頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，如2017年曝出的紅黃藍(lán)幼兒園和攜程親子園的虐童事件。幼兒園教育問(wèn)題已成為社會(huì)焦點(diǎn)。那么，現(xiàn)如今浙江省幼兒園的基礎(chǔ)條件、幼兒在園的學(xué)習(xí)情況和生活情況，家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育質(zhì)量的滿意度如何，值得我們關(guān)注和了解。

二、調(diào)查項(xiàng)目簡(jiǎn)介

本項(xiàng)目根據(jù)主題，對(duì)調(diào)查目的、調(diào)查意義、調(diào)查方法、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查過(guò)程等方面進(jìn)行介紹。從而對(duì)項(xiàng)目組獲得問(wèn)卷數(shù)據(jù)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

（一）調(diào)查目的與意義

1. 通過(guò)對(duì)浙江省幼兒家長(zhǎng)所選幼兒園的基礎(chǔ)條件、幼兒在園的學(xué)習(xí)情況和生活情況調(diào)查，了解幼兒園教育的現(xiàn)狀并對(duì)不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)。

2. 通過(guò)整理問(wèn)卷調(diào)查所獲數(shù)據(jù)，分析影響家長(zhǎng)滿意度的條件因子、學(xué)習(xí)因子和生活因子，進(jìn)一步探究家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育質(zhì)量的需求及滿意度，找出當(dāng)前幼兒園教育存在的問(wèn)題以及最需要改善的方面。

3. 本項(xiàng)目采取定量研究和定性分析相結(jié)合的方法調(diào)查浙江省家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育質(zhì)量的滿意度，探究目前幼兒園教育中存在的問(wèn)題并尋求解決方案。有利于彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)學(xué)者只針對(duì)幼兒園教育的某個(gè)側(cè)面進(jìn)行研究，少有從實(shí)證角度系統(tǒng)性分析的空缺，豐富從家長(zhǎng)視角出發(fā)對(duì)幼兒園教育質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的相關(guān)研究。本項(xiàng)目基于家長(zhǎng)視角揭示幼兒園教育發(fā)展中所存在的問(wèn)題，深究家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育的需求，為教育部門(mén)制定相關(guān)政策，幼兒園制定發(fā)展策略提供可行性建議。此外，對(duì)日后該領(lǐng)域的相關(guān)調(diào)查也具有借鑒意義。

（二）主要內(nèi)容

本項(xiàng)目從社會(huì)民生熱點(diǎn)問(wèn)題出發(fā)，以浙江省全體幼兒家長(zhǎng)為調(diào)查對(duì)象，對(duì)“浙江省家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育質(zhì)量滿意度”進(jìn)行調(diào)查研究。通過(guò)對(duì)浙江省各市的GDP、常住人口數(shù)量和幼兒園的數(shù)量分析，選擇分層抽樣的方法。將問(wèn)卷與訪談?wù){(diào)查相結(jié)合所獲數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS、R 等統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析、回歸分析。了解幼兒園教育的現(xiàn)狀，探究家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育質(zhì)量滿意度的影響因素。最后，基于報(bào)告研究結(jié)果，全面分析浙江省幼兒園教育的現(xiàn)狀、探究影響幼兒園教育質(zhì)量滿意度的因素。

（三）問(wèn)卷調(diào)查

本項(xiàng)目通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)浙江省幼兒園教育進(jìn)行調(diào)查研究。本項(xiàng)目結(jié)合相關(guān)權(quán)威文獻(xiàn)將幼兒園教育質(zhì)量分為三大部分：幼兒園基礎(chǔ)條件、生活情況、學(xué)習(xí)情況，作為調(diào)查問(wèn)卷的框架進(jìn)行問(wèn)題設(shè)置，旨在科學(xué)地獲得浙江省家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育質(zhì)量的滿意度，了解其需求，為政府制定改善浙江省幼兒園教育質(zhì)量的相關(guān)政策提供參考。本項(xiàng)目共發(fā)放問(wèn)卷488份，采用一對(duì)一的問(wèn)答式，回收問(wèn)卷488份，回收率為100%。通過(guò)后期問(wèn)卷整理與數(shù)據(jù)錄入，確定有效問(wèn)卷454份，有效率為93%。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）基礎(chǔ)條件分析

1. 性質(zhì)結(jié)構(gòu)

調(diào)查樣本中，公辦幼兒園占比為63.5%，民辦幼兒園占比為36.5%，比例約為2：1，符合浙江省公辦民辦幼兒園比例分布情況。說(shuō)明該樣本具有較好的代表性，在推斷總體時(shí)更為準(zhǔn)確、可信。

2. 收費(fèi)情況

浙江省幼兒園收費(fèi)規(guī)則屬于按等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，但與實(shí)際調(diào)查結(jié)果對(duì)比發(fā)現(xiàn)，浙江省幼兒園的實(shí)際收費(fèi)情況遠(yuǎn)高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查顯示，每學(xué)期收費(fèi)在3000～5000元的幼兒園占比48%，3000元以下的收費(fèi)占比23%，5000元以上的占比24%。建議相關(guān)部門(mén)能夠?qū)嶋H考察浙江省各地區(qū)育兒成本后重新擬出更加合適的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并且加強(qiáng)對(duì)各個(gè)幼兒園實(shí)際收費(fèi)情況的監(jiān)察力度。由于少部分調(diào)查對(duì)象對(duì)幼兒園收費(fèi)情況不了解，導(dǎo)致數(shù)據(jù)缺失值占5%，根據(jù)分析情況推測(cè)，爺爺奶奶為引起該缺失值的主要原因。

3. 設(shè)施狀況

浙江省幼兒園的硬件設(shè)施和安全設(shè)施方面建設(shè)較差，分別占選項(xiàng)的18.1%、17.6%;園區(qū)環(huán)境、游樂(lè)設(shè)施和教師素質(zhì)方面較能令家長(zhǎng)滿意，分別占選項(xiàng)數(shù)的21.5%、20.6%、22.1%。幼兒園教育當(dāng)以游戲?yàn)橹?，因此浙江省幼兒園對(duì)幼兒園內(nèi)的游樂(lè)設(shè)施及環(huán)境重視度較高，深得家長(zhǎng)滿意。但安全保障是幼兒在園快樂(lè)學(xué)習(xí)和生活的基礎(chǔ)，只有在保證安全的情況下，家長(zhǎng)才能放心把幼兒送入幼兒園。

（二）學(xué)習(xí)情況分析

1. 課程設(shè)置

浙江省幼兒園均按相關(guān)規(guī)定設(shè)置課程，涵蓋自然、科學(xué)、語(yǔ)言、健康、藝術(shù)五大方面。但幼兒園主要開(kāi)設(shè)戶外拓展類(lèi)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作類(lèi)，而在發(fā)散思維類(lèi)和自然科學(xué)類(lèi)課程安排較少?！墩憬W(xué)前教育管理?xiàng)l例》表示，幼兒園的教育應(yīng)當(dāng)注重生活性、趣味性和多樣性，以游戲體驗(yàn)為基本活動(dòng)，滿足幼兒的感知、體驗(yàn)、探索需求。因此建議浙江省幼兒園將這五類(lèi)課程合理安排，促使幼兒均衡發(fā)展。

2. 思想品德

培養(yǎng)幼兒講文明懂禮貌的習(xí)慣和培養(yǎng)幼兒誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)是幼兒園對(duì)幼兒思想品德培養(yǎng)的主要方面，分別占25%和20.1%;培養(yǎng)幼兒關(guān)愛(ài)他人其次，占比19.8%;而激發(fā)幼兒愛(ài)國(guó)情感占比最低，僅為15.7%?？梢?jiàn)，相比于其他方面的培育，幼兒園缺乏激發(fā)幼兒愛(ài)國(guó)情感的教育。如今社會(huì)對(duì)道德層面要求較高，重點(diǎn)培養(yǎng)社會(huì)道德品質(zhì)，而忽略家國(guó)情懷。幼兒園對(duì)于幼兒園道德思想品質(zhì)的教育相對(duì)比較完善。

3. 興趣培養(yǎng)

在幼兒園對(duì)幼兒的興趣培養(yǎng)中，鼓勵(lì)幼兒多動(dòng)手方面的培養(yǎng)占31.6%;聆聽(tīng)幼兒的想法滿足其好奇心、提供良好的物質(zhì)環(huán)境、通過(guò)影視等途徑拓展視野，分別占比23.8%、21.8%、18.8%，差距較小。說(shuō)明大多數(shù)幼兒園在鼓勵(lì)幼兒多動(dòng)手方面表現(xiàn)很好。醫(yī)學(xué)研究證實(shí)，活動(dòng)手指能鍛煉相應(yīng)內(nèi)臟器官，加強(qiáng)其功能。手指活動(dòng)通過(guò)刺激大腦皮質(zhì)運(yùn)動(dòng)區(qū)，進(jìn)一步增強(qiáng)大腦的思維能力，這對(duì)幼兒成長(zhǎng)十分有利。在其他方面幼兒園也能夠按照要求對(duì)幼兒進(jìn)行培養(yǎng)。

（三）生活情況分析

1. 家園溝通

經(jīng)常和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的幼兒園占比71.59%，而溝通頻率一般的幼兒園占比28.19%，從不和家長(zhǎng)溝通的幼兒園占比0.22%?？梢?jiàn)，浙江省大部分幼兒園在家園溝通方面表現(xiàn)極佳，符合教育部相關(guān)規(guī)定。家園溝通有效地使家長(zhǎng)得知幼兒在園中的情況，提高幼兒在園生活質(zhì)量，共建家園和諧橋梁。根據(jù)《教育部等部門(mén)關(guān)于幼兒教育改革與發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，幼兒園要與家庭、社區(qū)密切合作，充分利用社區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)，面向家長(zhǎng)開(kāi)展多種形式的學(xué)前教育宣傳、指導(dǎo)等服務(wù)。

2. 保育質(zhì)量

家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的膳食營(yíng)養(yǎng)、體育鍛煉、健康檢查、合理作息方面滿意度相當(dāng)，分別占選項(xiàng)21.3%、21.8%、21.5%和20.2%，這與浙江省家長(zhǎng)的需求一致。幼兒園用藥安全一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，但浙江省家長(zhǎng)對(duì)幼兒園醫(yī)療設(shè)施及相關(guān)醫(yī)護(hù)人員方面的滿意度最低，僅占選項(xiàng)的13.0%。因此幼兒園應(yīng)當(dāng)更加重視醫(yī)療設(shè)備投入以及相關(guān)醫(yī)護(hù)人員的規(guī)范工作。

（四）回歸分析

設(shè)因變量為：Y為對(duì)幼兒園教育質(zhì)量的總體滿意度。

自變量為：

X1：幼兒園基礎(chǔ)設(shè)施及環(huán)境方面;X2：幼兒園保育質(zhì)量方面;X3：幼兒園師資力量方面;X4：幼兒園家園互動(dòng)方面;X5：幼兒文化學(xué)習(xí)情況方面;X6：幼兒品德教育方面;X7：幼兒在園身心健康方面;X8：幼兒興趣培養(yǎng)方面;X9：幼兒園課程設(shè)置方面;X10：幼兒園收費(fèi)情況方面。

模型的擬合如下：

Y=β1X1+β2X2+β3X3+β4X4+β5X5+β6X6+β7X7+β8X8+β9X9+β10X10+ε

運(yùn)用SPSS22.00軟件進(jìn)行變量剔除之后，可知，F(xiàn)值為264.745，F(xiàn)統(tǒng)計(jì)值的顯著性概率為0.000，小于0.05，表明總體回歸效果顯著。

對(duì)于回歸分析中的多重共線性問(wèn)題通過(guò)方差膨脹因子（VIF）進(jìn)行檢驗(yàn)。計(jì)算得知回歸方程中的方差膨脹因子（VIF）值均小于10，故其多重共線性并不嚴(yán)重。常數(shù)項(xiàng)的系數(shù)非常小，相比起整體來(lái)說(shuō)約等于0。

X1、X2、X3、X6、X7、X10、X9的p值均小于0.05，表示這幾項(xiàng)系數(shù)與0有顯著性差異，應(yīng)該作為解釋變量出現(xiàn)在方程中。該項(xiàng)對(duì)總滿意度有正向影響。

根據(jù)以上的回歸分析，可以得出回歸方程

Y^=0.145X1+0.234X2+0.238X3+0.107X6+0.164X7+0.148X9+0.200X10

可以看出，最終模型篩選出了7個(gè)自變量。當(dāng)X1增加1的時(shí)候，總體的滿意程度增加0.145。當(dāng)X2增加1的時(shí)候，總體的滿意程度增加0.234。當(dāng)X3增加1的時(shí)候，總體的滿意程度增加0.238。當(dāng)X6增加1的時(shí)候，總體的滿意程度增加0.107。當(dāng)X7增加1的時(shí)候，總體的滿意程度增加0.164。當(dāng)X9增加1的時(shí)候，總體的滿意程度增加0.148。當(dāng)X10增加1的時(shí)候，總體的滿意程度增加0.200。可以從這些條件看出，幼兒園的保育質(zhì)量、師資力量、收費(fèi)情況是影響家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育質(zhì)量滿意度的重要因素。

四、對(duì)策與建議

（一）幼兒園的教育應(yīng)去“小學(xué)化”

幼兒在幼兒園階段不應(yīng)該過(guò)多接觸小學(xué)的知識(shí)，應(yīng)以培養(yǎng)幼兒的生活習(xí)慣、愛(ài)好和興趣等為主。但從調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)浙江省的家長(zhǎng)中過(guò)半數(shù)家長(zhǎng)認(rèn)為幼兒在幼兒園中應(yīng)以學(xué)習(xí)文化知識(shí)為主，幼兒園教育“小學(xué)化”是值得推廣的。教育局禁止幼兒園教育“小學(xué)化”的規(guī)定與家長(zhǎng)觀念相悖。如何實(shí)現(xiàn)幼兒教師的教學(xué)責(zé)任進(jìn)而有效地規(guī)避幼兒園教育“小學(xué)化”現(xiàn)象，需要以下五個(gè)條件的保障：

1. 創(chuàng)造以游戲?yàn)橹鞯牡慕虒W(xué)環(huán)境。

2. 提升幼兒教師的教育教學(xué)能力。

3. 增強(qiáng)幼兒教師的教學(xué)責(zé)任感。

4. 加強(qiáng)幼兒園教育督導(dǎo)工作。

5. 加強(qiáng)宣傳，在全社會(huì)樹(shù)立科學(xué)的兒童觀、教育觀。

（二）注重幼兒園教師素質(zhì)方面的提升

教師是幼兒在園最重要的引路人，現(xiàn)在越來(lái)越多的家長(zhǎng)將學(xué)歷、師德作為評(píng)價(jià)教師的標(biāo)準(zhǔn)。本項(xiàng)目從以下幾個(gè)方面提出了一些意見(jiàn)和建議。

1. 吸納高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，這對(duì)師資水平的提升有重要意義。幼兒園應(yīng)多爭(zhēng)取外出考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)科研立項(xiàng)、自主研修等方式開(kāi)展教育教學(xué)科研，提高教師的教學(xué)能力。

2. 建立相應(yīng)的懲獎(jiǎng)制度，對(duì)于優(yōu)秀的教師應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)，有過(guò)失的教師應(yīng)當(dāng)?shù)玫较鄳?yīng)的懲罰，以此激發(fā)教師的工作激情以及規(guī)范其工作。

（三）各級(jí)幼兒園應(yīng)當(dāng)均衡發(fā)展，提升基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量

減輕浙江省幼兒園教育質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象，從整體上提高浙江省幼兒園的教育質(zhì)量，并且提高家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的滿意程度，這也是提升人民生活質(zhì)量的一種方式。

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（作者單位：杭州電子科技大學(xué)）