“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的共享經(jīng)濟發(fā)展模式分析

郭之豪 田野 劉麗平 張金溦 郭正光

摘要：共享租衣是近幾年興起的新消費模式。交個租金就能共享百萬件服飾的“云衣柜”;輸入尺碼和喜好，系統(tǒng)會智能推送專屬時尚方案;點點手機，物流就把下周的衣著和搭配送到面前。繼共享出行、共享住房之后，共享服裝也加入了共享經(jīng)濟的大潮。共享租衣以其獨特的運營模式迅速在城市白領(lǐng)和學生中流行起來。文章以衣二三租衣平臺為例，以小見大，從共享租衣的行業(yè)現(xiàn)狀、機遇、存在的問題以及解決對策四個方面入手探索共享租衣的商業(yè)模式發(fā)展契機。

關(guān)鍵詞：共享租衣;模式;需求;衣二三

2009年，全球第一家共享租衣平臺Rent the Runway在美國成立，從線下連鎖租賃到后來的互聯(lián)網(wǎng)下的共享租衣，目前Rent the Runway已經(jīng)成為全美共享租衣行業(yè)中規(guī)模最大的平臺。2012年始，共享租衣開始在國外爆發(fā)熱潮，相繼出現(xiàn)了很多像日本的云衣、美國的托特衣箱等知名的共享租衣平臺。與此相比，中國的共享租衣市場發(fā)展的十分緩慢，直到2015年，國內(nèi)的共享租衣模式才開始生根發(fā)芽，出現(xiàn)了多啦衣夢、衣二三等共享租衣平臺，但并不為人所熟知，效益也一樣達不到預(yù)期。這些平臺其中共享的服飾不乏王薇薇、唐可娜兒、華倫天奴等售價較高的服裝品牌。

一、國內(nèi)共享租衣發(fā)展現(xiàn)狀與運營模式

（一）共享租衣的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，這個行業(yè)已經(jīng)前后有數(shù)十家企業(yè)相繼加入。其中，既有行業(yè)領(lǐng)頭羊衣二三，也有在近幾年就陸續(xù)倒下去的哆啦衣夢、美麗租、有衣、那衣服等，還有在去年剛剛上架的白租等平臺。 共享租衣平臺的模式比較相似，商業(yè)模式大多集中為B2C（Business to Customer）和B2B2C（Business to Business to Customer）。此類模式的推出可加強用戶與用戶、用戶與商家之間的聯(lián)系。當前共享租衣市場面臨挑戰(zhàn)，但也存在較大機遇，可謂生意復雜但前景光明。為了留住消費者，這些共享租衣的平臺都采取了許多優(yōu)惠與新模式：運用數(shù)據(jù)化運營管理，通過分析某一個款式的租賃數(shù)據(jù)來指導進貨，使供給有目標，做到資源充分利用;美麗租則聯(lián)合一些行業(yè)品牌，推出了租衣+化妝、造型、SPA等延伸服務(wù)。更多平臺則是對新用戶發(fā)放優(yōu)惠券進行打折和相應(yīng)的費用減免，以鼓勵人們使用租衣平臺。

（二）共享租衣的運營模式

如今，國內(nèi)許多租衣平臺有不同的運營模式，其中主要有兩種運營模式：

模式一：包月“租衣”模式。用戶只要每月支付一定的會員費，即可享受“每天穿不同衣服“的體驗，而且有專業(yè)的時尚穿搭師給你提供專屬的衣服搭配。免運費，會員可在會員期內(nèi)免費換穿高品質(zhì)衣物，不需要自己清洗，并且包月會員沒有押金。這種包月模式以日常工作娛樂服裝租賃業(yè)務(wù)為主，針對的消費者大多是年輕都市白領(lǐng)和都市時尚女性。

模式二：場景“租衣”模式。又稱為場合類的服飾平臺，主要針對婚禮、聚會、寫真攝影等短時間租賃，一般用于特定場合的禮服租賃。還包括禮服、項鏈、包包、領(lǐng)帶等的租賃。目前國內(nèi)做這種模式的“租衣”平臺主要有美麗租。

二、共享租衣面臨的機遇

（一）多方資本融資，資金保障

在共享經(jīng)濟催生下的共享租衣創(chuàng)業(yè)平臺受到了各大資本投資商的關(guān)注。金沙江創(chuàng)投、磐霖資本、IDG資本等投資機構(gòu)都紛紛在共享租衣行業(yè)進行了不同程度的投資。以國內(nèi)最大的租衣平臺衣二三為例，衣二三的融資情況十分良好，諸如阿里巴巴、軟銀中國和新浪等電商巨頭企業(yè)也在近年紛紛加入融資。由此可見，業(yè)界對共享租衣項目的前景十分看好，電商巨頭阿里巴巴投資這個項目估計便足以證明。

（二）包月租衣模式新穎，更大的滿足需求

包月租衣這一新興商業(yè)模式也十分吸引消費者。方便、簡單、實惠的特點使得越來越多的用戶喜愛上共享租衣這個新事物。這種包月交會員費用機制，不僅價格較為便宜，而且對租衣的數(shù)量沒有限制，正是抓住當代年輕人“總覺得衣服不夠” 的消費心理，顯然為平臺帶來了許多的用戶，擴大了消費者群體，增加了需求量。

三、共享租衣當前存在的問題

（一）衛(wèi)生方面沒有保障，保養(yǎng)護理亟待優(yōu)化

接近一半的人對衣服衛(wèi)生問題表示無法放心，從而對共享租衣平臺不感興趣，也有多數(shù)人認為，租到的衣服終究不屬于自己，所以認為意義不大，不愿意租衣。種種問題導致人們對共享租衣平臺不了解，也不愿意使用共享租衣平臺。 在共享租衣中，清洗維護是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是租衣平臺服務(wù)的重中之重。如果衣物衛(wèi)生條件達不到，這將是一個難以跨越的消費心理鴻溝，消費者便難以繼續(xù)使用。大多數(shù)消費者都有“穿過這個衣服的顧客會不會有皮膚病”，“會不會交叉?zhèn)魅尽?，“平臺承諾的仔細清洗與消毒是否達到衛(wèi)生標準”等許多顧慮。同時，服裝租賃比傳統(tǒng)洗護的流程更多樣，環(huán)節(jié)更復雜。如果沒有經(jīng)過專業(yè)細致的洗護處理，衣服質(zhì)量會急劇下降，從而導致衣服的使用壽命大大縮短，價值急劇下降。因此，服裝衛(wèi)生問題也一直是各個平臺用戶難以增長的重要因素之一。

（二）雜亂品牌扎堆，品質(zhì)難以辨別

以衣二三為例，通過對比分析，在衣二三上租借和銷售的服裝共計351種，其中大部分品牌查詢不到品牌源。如，在“選衣”界面上的“推薦單品”中的第一個品牌為“KOMILINE”的立領(lǐng)拼接羽絨服，產(chǎn)品原價為2700元，如今售價僅需1125元。KOMILINE的品牌介紹為：“KOMILINE是簡約個性設(shè)計師女裝……”對該產(chǎn)品截圖后，在淘寶進行圖片搜尋也沒有發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品，而相似款的產(chǎn)品價格也從幾十元到幾百元不等，且與杰奧、雅鹿等與羽絨服較為類似。

除了難以考究的設(shè)計師品牌，很多租衣平臺租賃的衣物大多款式較舊，且千篇一律，樣式單一，無法滿足現(xiàn)代年輕人對穿衣之美的需求。因此，也難以獲得年輕人的喜歡。

（三）成本大，需求小，效益低

共享租衣的收入來源主要有三部分：會員會費、租賃收入、面向企業(yè)的合作收入。其中，會員會費占比較大;共享租衣的成本主要有四部分：衣服的購買成本、物流運輸成本、清洗維護成本以及倉儲管理成本。清洗維護成本是其中支出比較大的部分，幾家大的租衣平臺為了保證衣物的干凈舒適，采用較為仔細的清洗消毒技術(shù)，成本自然也隨之上漲。其次，為了保障優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，多數(shù)商家往返都用了口碑較好的順豐，物流運輸價格也相對貴。

四、共享租衣產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策

（一）嚴把衛(wèi)生關(guān)，洗護過程可追溯

以Rent the Runway和托特衣箱為例，Rent the Runway擁有全球最大的清洗護理倉庫，自建了洗護消毒工廠，對回收衣物進行洗滌、消毒等。而另一家國際租衣大平臺托特衣箱也通過科技手段，使過程可追溯。租賃平臺衣物被寄回洗護中心后，首先會被拆包和添加智能條碼標簽，條碼標簽里記錄了該件衣物的基礎(chǔ)信息和洗護信息。倉庫工廠通過自動讀取條碼進行衣物的自動分類，隨后記錄清洗、脫水、熨燙、檢驗等各個環(huán)節(jié)。用戶在拿到租賃的衣服時，可用手機掃描條碼，即可瀏覽該衣物的全部洗護信息，從而實現(xiàn)整個洗護過程的可追溯、透明化。

反觀國內(nèi)各大租衣平臺，只有衣二三平臺擁有了引入RFID智能追溯技術(shù)的倉儲配送運營中心，此追溯技術(shù)不僅每日可清洗衣物數(shù)萬件，還實現(xiàn)了衣物的洗護過程的自動識別記錄，用戶同樣可以通過掃碼了解衣物的洗護信息。衣二三也因此成為國內(nèi)共享租衣最大的平臺。

由此可見，共享租衣模式和國內(nèi)各大共享租衣平臺渴望長久發(fā)展，想更有效地引進新用戶，就要給消費者提供服裝清洗、消毒數(shù)據(jù)，可供用戶進行追本溯源，讓用戶對衛(wèi)生條件一目了然，給用戶提供產(chǎn)品保障。共享租衣行業(yè)和部門需要加快建立洗護服務(wù)的標準體系。同時積極推動各大平臺利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實現(xiàn)每件服裝品質(zhì)、洗護追蹤，用新技術(shù)的提升帶來新服務(wù)的改善。這樣一來，用戶對每件衣服的清洗過程一目了然，自然會用的安心，穿的放心。

（二）嚴把質(zhì)量關(guān)，確保風格多樣化

衣服質(zhì)量不過關(guān)，這就會導致租衣顧客對平臺喪失好感從而減少許多新老顧客，所以衣服質(zhì)量的提高亟待解決。租衣平臺應(yīng)甄選大品牌、精選高品質(zhì)的服裝。共享租衣的關(guān)鍵在于“衣”，衣服質(zhì)量的好壞決定了消費者的喜歡與否，也決定了平臺發(fā)展的長遠與否。如果衣服質(zhì)量出現(xiàn)問題，使得消費者的消費體驗差，人們往往不會再相信這個平臺，失去信任。租衣平臺應(yīng)有對質(zhì)量要有系統(tǒng)管理的理念，加強對協(xié)作單位質(zhì)量管理，預(yù)防可能出現(xiàn)的衣服質(zhì)量問題。

（三）擴大市場與需求，降低成本求合作

當下的一些共享租衣平臺的接連下架與關(guān)閉，究其原因，更多的是由于其成本的巨大投入與實際收入相去甚遠。但反觀當今的共享單車行業(yè)，其制造單車及運營環(huán)節(jié)的投入也非同一般，但如哈羅、青桔和摩拜單車等一些品牌的共享單車盈利卻是十分良好。在樹立品牌、讓人們都熟知并喜歡上它的同時，還與相關(guān)企業(yè)加強合作溝通，建立長期合作伙伴關(guān)系，極大降低成本。

（作者單位：鄭州航空工業(yè)管理學院）