大數(shù)據(jù)環(huán)境下的高校圖書館服務(wù)研究

劉瓊英

摘 要： 信息技術(shù)的快速發(fā)展使得圖書借閱的形式發(fā)生了較大變化，要求高校圖書館順應(yīng)學(xué)生的閱讀需要創(chuàng)新服務(wù)形式，更新服務(wù)內(nèi)容，以信息化的手段滿足學(xué)生日益多元化的個性化閱讀需要。本文主要分析大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的策略，達(dá)到提高圖書館服務(wù)能力的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞： 高校;圖書館;服務(wù)能力;創(chuàng)新思維

大數(shù)據(jù)技術(shù)的本質(zhì)是借助信息技術(shù)構(gòu)建多渠道、多形式的數(shù)據(jù)收集整合機(jī)制，通過獲取與管理形成數(shù)據(jù)集合，從而更好地發(fā)揮信息資源的服務(wù)價值，滿足海量信息時代的信息創(chuàng)新使用需要。高校圖書館應(yīng)當(dāng)圍繞大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化圖書服務(wù)方式，提高各類電子圖書資源的供給能力，建立更加便利的閱讀服務(wù)體系，發(fā)揮圖書館在信息化時代提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)效率的重要價值。

一、大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀

（一）服務(wù)形式傳統(tǒng)落后

有些高校圖書館的服務(wù)模式較為傳統(tǒng)，借閱服務(wù)仍是高校圖書館的主要服務(wù)模式，大數(shù)據(jù)技術(shù)還處在試驗階段，沒能提高數(shù)字圖書資源的處理效率，因此降低了高校圖書館的整體發(fā)展水平。目前高校圖書館服務(wù)還未能打破時間與空間的限制，數(shù)字化圖書資源的利用效率較低，高校缺乏系統(tǒng)性的信息數(shù)據(jù)資源的收集與存儲機(jī)制，大量前沿科學(xué)研究數(shù)據(jù)未能傳遞給學(xué)生用于學(xué)習(xí)研究。很多高校圖書館未能針對性的進(jìn)行圖書資源供給，不能根據(jù)學(xué)生需要建立學(xué)生個人圖書資源分析機(jī)制，這不僅降低了學(xué)生的借閱體驗，而且不利于推動學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

（二）專業(yè)技術(shù)人才短缺

目前高校圖書館的專業(yè)技術(shù)人才短缺，專業(yè)技術(shù)有人才的大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力不足，現(xiàn)有的圖書館服務(wù)管理人員不能針對性的優(yōu)化圖書館服務(wù)空間，圖書館管理人員缺乏創(chuàng)新性的服務(wù)意識與服務(wù)能力。尤其是具有圖書管理專業(yè)背景的人才還缺乏信息技術(shù)的培訓(xùn)機(jī)制，現(xiàn)有人才不能適應(yīng)新的工作形勢需要，制約了高校圖書館服務(wù)能力的提升，影響高校圖書館服務(wù)質(zhì)量水平。目前高校圖書館現(xiàn)有圖書管理人員還停留在傳統(tǒng)的服務(wù)方式，大數(shù)據(jù)技術(shù)未能真正發(fā)揮規(guī)?；淖饔?，圖書館傳統(tǒng)的書籍分類整理方式不能滿足學(xué)生日益廣泛的電子化圖書資源閱讀需要。

（三）服務(wù)定位能力不強(qiáng)

高校圖書館正處在技術(shù)改革升級的轉(zhuǎn)型時期，強(qiáng)調(diào)通過技術(shù)升組給讀者提供一個個性化和精準(zhǔn)化的圖書資源供給機(jī)制。但是，目前高校對學(xué)生個體的數(shù)據(jù)信息掌握不足，高校圖書館的數(shù)據(jù)庫與教學(xué)管理系統(tǒng)的銜接不足，不了解各專業(yè)學(xué)生的相關(guān)需要，并且不熟悉學(xué)生個體的檢索方式，不能對學(xué)生搜索的數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，因此無法根據(jù)跟蹤性的個性化圖書服務(wù)機(jī)制。一方面高校現(xiàn)有的圖書館專業(yè)人才的個性化服務(wù)能力較低，另一方面高校財務(wù)物力還不支持高校圖書館大規(guī)模的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從而導(dǎo)致信息化背景下還難以達(dá)到個性化服務(wù)的效果。

（四）學(xué)生知識需求增長

互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)變了人們的知識獲取方式，人們的知識需求也日益增長，高校圖書館現(xiàn)有的數(shù)據(jù)信息量難以滿足師生日益增長的知識需求。尤其是在專業(yè)技術(shù)發(fā)展速度較快當(dāng)下，高校圖書館現(xiàn)存分散的、零散的圖書資源已經(jīng)不滿足讀者個性化的閱讀需要。學(xué)生在檢索尋找圖書時耗費了大量的時間，大數(shù)據(jù)技術(shù)雖然可以把相關(guān)圖書資源串聯(lián)起來，但是大數(shù)據(jù)技術(shù)的開發(fā)使用水平有限，圖書館現(xiàn)有的圖書資源服務(wù)能力還不滿足高校師生多元化和趣味化的學(xué)習(xí)需要。

二、大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

（一）提升館員信息化工作能力

大數(shù)據(jù)時代要求建設(shè)一支信息化的圖書館管理隊伍，切實把大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于高校圖書館的具體工作實踐，從而為廣大師生提供良好的信息化圖書服務(wù)體系。高校圖書館應(yīng)當(dāng)全面提高館員的信息化服務(wù)意識，促進(jìn)圖書館員自覺的學(xué)習(xí)信息技術(shù)，引導(dǎo)圖書館館員接受以大數(shù)據(jù)為背景的專業(yè)培訓(xùn)，掌握必要的數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)供給技能，從專業(yè)領(lǐng)域提高信息化服務(wù)水平。還要根據(jù)高校圖書館的大數(shù)據(jù)發(fā)展方向引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，不斷充實高校圖書館的技術(shù)實力，依靠高級圖書館管理人才更好地完善服務(wù)體系，保證圖書館信息技術(shù)的持續(xù)更新。

（二）創(chuàng)新高校圖書館服務(wù)方法

高校圖書館應(yīng)當(dāng)高度重視信息技術(shù)更新，創(chuàng)新高校圖書館的服務(wù)方式，不斷優(yōu)化圖書館的服務(wù)內(nèi)容。首先，高校圖書館應(yīng)當(dāng)與專業(yè)信息技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，在專業(yè)機(jī)構(gòu)的輔助下提高高校圖書館的信息分析、搜集、存儲、監(jiān)控、防護(hù)方面能力，開發(fā)符合高校師生需要的大數(shù)據(jù)管理平臺，從而達(dá)到智能化的提供數(shù)據(jù)服務(wù)目標(biāo)。其次，還要在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下開發(fā)符合學(xué)生需要APP，滿足學(xué)生在移動設(shè)備獲得讀書資源的需要。加大對學(xué)生數(shù)據(jù)信息的分類整理能力，根據(jù)教師、科研人員、學(xué)生的閱讀需要實現(xiàn)個性化的閱讀信息供給，為智能化高校圖書館建立基礎(chǔ)。再次，高校圖書館還要建立必要的社交平臺，通過微信、公眾號等實現(xiàn)高校圖書館圖書管理人員與學(xué)生的實時溝通，達(dá)到指導(dǎo)學(xué)生更加有效合理地使用高校圖書館的效果。還可以定期在社交平臺為學(xué)生提供圖書資源的服務(wù)推送，幫助學(xué)生預(yù)先整理符合專業(yè)教學(xué)需要的圖書資源，這樣可以實現(xiàn)圖書內(nèi)容的有效更新，推動學(xué)生開展個性化學(xué)習(xí)借閱。

（三）實現(xiàn)圖書資源的高度共享

目前高校單獨開發(fā)大數(shù)據(jù)信息平臺的投入較大，技術(shù)研發(fā)的時間較長，圖書館實現(xiàn)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的服務(wù)成本較高。高校圖書館必須具備資源整合的思維，注重切實提高基礎(chǔ)設(shè)備的利用率，實現(xiàn)各高校的聯(lián)合開發(fā)大數(shù)據(jù)平臺，這樣才能提高大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用效率，達(dá)到節(jié)約資源和快速提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。首先，推動高校建立圖書館聯(lián)盟，強(qiáng)調(diào)開發(fā)統(tǒng)一的圖書館資源供給平臺。其次，運用云計算技術(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)平臺的整合，從而達(dá)到信息資源更豐富的效果。再次，建立共同的高校圖書館的信息服務(wù)監(jiān)管機(jī)制，由專業(yè)的機(jī)構(gòu)提供高校圖書館大數(shù)平臺的風(fēng)險防控體系，加大對高校圖書館聯(lián)盟信息平臺的維護(hù)力度，保證該平臺的流暢運行。

三、結(jié)語

大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，加大信息技術(shù)人才與圖書管理人才的配合力度，形成強(qiáng)有力的電子信息圖書資源供給機(jī)制，根據(jù)師生的個性化閱讀需要實施針對性的圖書資源供給，這樣才能提高學(xué)生的閱讀效率，發(fā)揮高校圖書館的實用價值，促進(jìn)學(xué)生全面提高閱讀能力。

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