上海大學(xué)在校大學(xué)生第三方支付方式選擇的影響因素分析

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及智能手機(jī)的普及，移動(dòng)支付正在逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的現(xiàn)金支付的方式，尤其是支付寶和微信支付，更是一手打造了無(wú)現(xiàn)金社會(huì)的到來(lái)。本文以上海市上海大學(xué)在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查大學(xué)生對(duì)支付寶、微信支付的使用情況，以及對(duì)影響大學(xué)生選擇微信支付、支付寶偏好情況的因素，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：第三方支付;支付寶;微信支付

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及智能手機(jī)的普及，第三方支付得以快速的發(fā)展。在短短幾年內(nèi)，第三方支付吸引了大量的用戶(hù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了以現(xiàn)金支付為主的傳統(tǒng)支付方式，成為支撐我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，而大學(xué)生是使用第三方支付的重要群體，而且處于新時(shí)代的大學(xué)生是未來(lái)十年、二十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)最主要的消費(fèi)群體，研據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，90后移動(dòng)支付占比近92%，大學(xué)生已成為移動(dòng)支付的生力軍。因此，研究當(dāng)代大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付方式的選擇十分具有意義。[1]

為了更進(jìn)一步了解大學(xué)生使用移動(dòng)支付時(shí)的影響因素，筆者選取上海大學(xué)在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，研究影響大學(xué)生選擇支付寶、微信支付更側(cè)重的因素。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)分為兩部分，第一部分是對(duì)調(diào)查對(duì)象基本信息的調(diào)查，如性別、專(zhuān)業(yè)、年級(jí)等，第二部分是對(duì)使用第三方支付的情況進(jìn)行調(diào)查，集中在對(duì)支付寶、微信支付的使用情況進(jìn)行對(duì)比分析，考察調(diào)查對(duì)象使用支付寶、微信支付的頻率、時(shí)長(zhǎng)、影響因素等。本次研究共發(fā)放問(wèn)卷318份，問(wèn)卷發(fā)放歷時(shí)8天，從4月30日至5月7日，在回收的問(wèn)卷中，除去不符合研究要求的無(wú)效問(wèn)卷7份，共310份，問(wèn)卷回收率97%，回收率較為理想。

1.樣本人口特征分析

1.1性別比例

本次問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象中，男女比例基本均衡，男生占比44.03%，女生占比55.97%，比例接近1：1。本次調(diào)查的樣本均來(lái)自上海大學(xué)，符合上海大學(xué)男女比例。

1.2專(zhuān)業(yè)比例

本次問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象中，大部分是來(lái)自理工專(zhuān)業(yè)，占比47.78%，其次是經(jīng)管專(zhuān)業(yè)，占比34.28%，接下來(lái)是人文等專(zhuān)業(yè)，人文占比8.49%，藝術(shù)占比3.77%，其他占比5.97%，這也符合上海大學(xué)各專(zhuān)業(yè)學(xué)生人數(shù)的分布情況。

1.3年級(jí)比例

在本次問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象中，大三和大四學(xué)生占了樣本的大多數(shù)，其中大四學(xué)生占比最多，為59.12%，大三學(xué)生占比16.67%，其中研究生占比最少，總占比為4.09%，大一、大二學(xué)生的比例分別為9.12%、11.01%。

1.4生活費(fèi)

本次問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象中，大部分調(diào)查對(duì)象的生活費(fèi)在1000——1500元區(qū)間內(nèi)，占比36.48%，其次是1501——2000元，占比27.67%，生活費(fèi)在2500元以上的占比17.3%，2001——2500元的占比13.84%，1000元以下占比4.72%，可見(jiàn)我校學(xué)生生活費(fèi)處在中等合理水平。

2.支付寶、微信支付選擇偏好

在被調(diào)查的對(duì)象中，使用支付寶較多的占到了63.02%，使用微信較多的占到8.04%，兩者差不多的比例占到了28.94%，由此可見(jiàn)，上海大學(xué)的在校生偏好支付寶支付的較多。

男生中使用支付寶較多的比例是66.18%，使用微信支付較多的比例8.82%，兩者差不多的比例是25%，女生中使用支付寶較多的比例是60.57%，使用微信支付較多的比例是7.43%，兩者差不多的比例是32%。由此可見(jiàn)，女生認(rèn)為二者替代性更強(qiáng)的比重較大，相比之下，無(wú)論是支付寶還是微信支付，男生的偏好性更強(qiáng)。

按年級(jí)來(lái)研究，大四學(xué)生中使用支付寶頻率較多的比例最高，為67.03%，接下來(lái)是大二學(xué)生，比例高達(dá)64.71%，然后是大三，比例為58.82%，研究生中使用支付寶頻率較多的比例是50%，使用支付寶頻率最低的是大一學(xué)生，比例為48.28%。接下來(lái)研究微信支付，大一學(xué)生中使用微信支付頻率較多的比例最高，為17.24%，接下來(lái)是研究生，比例為8.33%，然后是大四，比例為8.11%，大二學(xué)生中使用支付寶頻率較多的比例是5.88%，使用支付寶頻率最低的是大三學(xué)生，比例為3.92%。

接下來(lái)，我們來(lái)研究生活費(fèi)與支付寶、微信支付使用頻率之間的關(guān)系，生活費(fèi)在2500元以上的學(xué)生使用支付寶的頻率是最高的，達(dá)到了75.47%，而生活費(fèi)在1000元以下的在校大學(xué)生使用支付寶的頻率是最低的，但也超過(guò)了一半，達(dá)到了53.33%，而生活費(fèi)在1001-2500元的在校大學(xué)生，隨著生活費(fèi)的增加，使用支付寶的頻率反而降低了，生活費(fèi)在1001-1500元的在校大學(xué)生使用支付寶較多的頻率是64.04%，生活費(fèi)在1501-2000元的在校大學(xué)生使用支付寶較多的頻率是61.63%，生活費(fèi)在2001-2500元的在校大學(xué)生使用支付寶較多的頻率是51.16%。

研究第三方支付使用時(shí)長(zhǎng)與支付寶、微信支付使用頻率之間的關(guān)系，從總體來(lái)看，隨著第三方支付使用時(shí)間的增長(zhǎng)，使用支付寶較多的頻率逐漸提高，即使用第三方支付的時(shí)間越長(zhǎng)，更偏好支付寶的人越多。一年以下的使用者當(dāng)中，使用支付寶較多的人占40%，1—3年的使用者，使用支付寶較多的人占到62.32%，4—6年的使用者當(dāng)中，使用支付寶較多的人占到68.6%，6年以上的使用者當(dāng)中，使用支付寶較多的人占到50%。

研究在校大學(xué)生是否會(huì)在支付寶或微信支付購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的情況。在被調(diào)查對(duì)象中，購(gòu)買(mǎi)過(guò)理財(cái)產(chǎn)品的占比48.87%，其中37.62%的的對(duì)象在支付寶購(gòu)買(mǎi)過(guò)，在微信購(gòu)買(mǎi)過(guò)的僅有1.61%，在支付寶、微信支付均購(gòu)買(mǎi)過(guò)的占比9.65%，可見(jiàn)在理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)中，人們更偏好于支付寶。

其中支付寶中購(gòu)買(mǎi)的金額數(shù)量集中在501——3000元和101——500元，前者比例最高，達(dá)到了35.9%，后者比例達(dá)到了23.08%，即購(gòu)買(mǎi)金額在101——3000這個(gè)區(qū)間內(nèi)的用戶(hù)達(dá)到50%以上，接下來(lái)，有17.95%的調(diào)查對(duì)象購(gòu)買(mǎi)金額在3001——10000元，13.68%的購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)金額在3001——10000萬(wàn)，購(gòu)買(mǎi)比例最低的是100元以下，比例僅有9.4%。

在只使用微信支付購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的金額均在3000元以下，由此可見(jiàn)，人們并不習(xí)慣用微信購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，其中80%的購(gòu)買(mǎi)者金額在501——3000元這個(gè)區(qū)間，20%的購(gòu)買(mǎi)者在100元以下。

由此可見(jiàn)，使用支付寶的調(diào)查對(duì)象購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的金額普遍金額較大，而使用微信支付的調(diào)查對(duì)象購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的金額普遍較小。

接下來(lái)，我們又分別研究了在校大學(xué)生支付寶和微信支付存放金錢(qián)的數(shù)量，數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生更喜歡把錢(qián)放在支付寶里，在微信支付里，有35.9%的用戶(hù)存放的金錢(qián)數(shù)目在101——500元，25.3%的用戶(hù)存放的金額在100元以下，共計(jì)83.6%的用戶(hù)在微信支付里存放的金額在1000元以下，而在支付寶里，存放金額比例最高的區(qū)間為1001——3000元，所占比例為25.4%，僅有54.5%的用戶(hù)在支付寶存放金額在1000元以下，有45.5%的用戶(hù)在支付寶里存放的金額在1000元以上，由此可見(jiàn)，用戶(hù)在支付寶存放的金錢(qián)數(shù)額明顯更高。

3.第三方支付方式選擇的影響因素

在選擇支付寶較多的調(diào)查對(duì)象中，我們進(jìn)一步研究了他們偏好支付寶的原因，在這些原因當(dāng)中，我們可以清楚的看出75.51%的在校大學(xué)生選擇支付寶，大多是出于習(xí)慣，畢竟支付寶進(jìn)入第三方支付市場(chǎng)已經(jīng)十年，已有良好的用戶(hù)的粘性，接下來(lái)，出于操作更簡(jiǎn)便、快捷的原因，有61.22%的用戶(hù)也更偏好支付寶支付，有44.9%的調(diào)查對(duì)象是由于使用范圍更廣的原因，使用支付寶支付，35.2%的用戶(hù)由于資金安全有保障，使用更放心而選擇了支付寶，選擇商家優(yōu)惠力度更大、功能更強(qiáng)大，更有吸引力的原因的用戶(hù)分別為22.96%和12.76%，而選擇其他原因的被調(diào)查對(duì)象有4.08%，在這些研究對(duì)象中，有的是因?yàn)橹Ц秾毜莫?jiǎng)勵(lì)金，支付寶綁卡、或者因?yàn)橹Ц秾毜囊恍┨厥夤δ埽缋⒖紤]、支付寶積分、花唄、螞蟻莊園等功能帶給他們的效用，讓他們依賴(lài)支付寶。

接下來(lái)，我們又研究了被調(diào)查對(duì)象使用微信支付更頻繁的原因，在所有使用微信支付的群體中，最吸引人的就是它的操作簡(jiǎn)便、快捷，有88%的被調(diào)查對(duì)象選擇了操作更簡(jiǎn)便、快捷，接下來(lái)，出于習(xí)慣而使用微信支付的學(xué)生比例有56%，由于使用范圍更廣、商家優(yōu)惠力度更大而選擇微信支付的原因各占24%，認(rèn)為使用范圍更廣的比例微信支付也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于支付寶，有16%的用戶(hù)選擇了資金安全有保障、使用放心的原因，這一部分的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于支付寶，可見(jiàn)用戶(hù)對(duì)于支付寶的安全性顯然更加放心。

此外，我們研究了微信支付和支付寶支付提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)對(duì)在校大學(xué)生的影響。自2016年3月1日起，微信對(duì)開(kāi)始提現(xiàn)功能收取手續(xù)費(fèi)，具體方案是：按提現(xiàn)金額的0.1%收取，每筆至少收取0.1元。每位用戶(hù)（同身份證賬戶(hù)）有1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度。同年10月12日，支付寶也開(kāi)始對(duì)對(duì)轉(zhuǎn)賬到銀行卡和賬戶(hù)余額提現(xiàn)兩個(gè)業(yè)務(wù)收費(fèi)收費(fèi)，具體規(guī)則是同一身份證下的多個(gè)實(shí)名賬戶(hù)終身共享2萬(wàn)元基礎(chǔ)免費(fèi)額度（含轉(zhuǎn)賬到銀行卡、賬戶(hù)余額提現(xiàn)），超過(guò)額度后超出金額按照0.1%收取服務(wù)費(fèi)，最低0.1元/筆。在被調(diào)查對(duì)象中，有58.97%的受訪者表示提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)對(duì)繼續(xù)使用支付寶影響較小，但會(huì)減少提現(xiàn)，另外27.56%的受訪者認(rèn)為不影響使用，13.46%的受訪者認(rèn)為提現(xiàn)對(duì)使用支付寶有較大影響，會(huì)減少支付寶的使用。在關(guān)于提現(xiàn)對(duì)微信支付的繼續(xù)使用有無(wú)影響時(shí)，有50.64%的受訪者表示提現(xiàn)的影響較小，但會(huì)盡量減少提現(xiàn)，22.44%的受訪者認(rèn)為不影響使用，26.92%的受訪者認(rèn)為提現(xiàn)對(duì)微信支付有較大影響，會(huì)減少微信支付的使用。從以上數(shù)據(jù)，我們可以看出，手續(xù)費(fèi)也是影響選擇支付方式的一個(gè)重要因素，而且這項(xiàng)舉措對(duì)繼續(xù)使用微信支付的影響較大，而對(duì)繼續(xù)使用支付寶的影響較小。

4.結(jié)語(yǔ)

由上述調(diào)查，隨著第三方支付使用時(shí)間的增長(zhǎng)，在校生更偏好支付寶的人越多。提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)這一舉措對(duì)繼續(xù)使用微信支付的影響較大，而對(duì)繼續(xù)使用支付寶的影響較小。

因此，筆者建議支付寶應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，保持并提高支付寶的專(zhuān)業(yè)性，著重提高使用支付寶的便利性，微信支付應(yīng)當(dāng)注意提高賬戶(hù)資金安全的保障，并且嘗試推廣其理財(cái)服務(wù)，培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣，樹(shù)立良好的品牌形象，增加用戶(hù)的信任感。[2]

參考文獻(xiàn)：

[1]張強(qiáng).大學(xué)生消費(fèi)支付方式選擇的影響因素分析[D].云南財(cái)經(jīng)大學(xué)2017

[2]楊靜，查抒佚，張勇 大學(xué)生支付方式的心理偏好研究[J].經(jīng)濟(jì)論壇.2017，05，123-126

作者簡(jiǎn)介：李怡瑾（1996-），女，甘肅平?jīng)鋈耍T士研究生。