商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用

張文浩

摘要：隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，各國(guó)之間的交流也更加頻繁。英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言，在跨境交流中發(fā)揮著十分重要的作用，解決在交流中遇到的一些問(wèn)題。商務(wù)英語(yǔ)是教英語(yǔ)和商業(yè)貿(mào)易進(jìn)行結(jié)合所形成的一種專(zhuān)業(yè)貿(mào)易性的溝通語(yǔ)言，方便不同國(guó)家進(jìn)行交流互動(dòng)，快速的完成交易活動(dòng)。因此跨境電子商務(wù)中更加注重商務(wù)英語(yǔ)的使用情況，需要具備較高的閱讀寫(xiě)作交流技巧，同時(shí)也能利用外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)掌握國(guó)外市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，找準(zhǔn)自身的投資方向，才能確保自身在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，獲得可持續(xù)發(fā)展，保障自身的經(jīng)濟(jì)利益。本文主要分析商務(wù)英語(yǔ)的詞匯特點(diǎn)，闡述商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的一些具體應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ);跨境電子商務(wù);應(yīng)用

一、前言

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是在新時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在人們生活工作的方方面面當(dāng)中，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一件事情，因此跨境電子商務(wù)也在近幾年得到了迅速的發(fā)展。而跨境電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中遇到了一大阻礙問(wèn)題便是跨境交流。在交易過(guò)程中很容易因?yàn)檎Z(yǔ)言障礙存在理解錯(cuò)誤，影響了交易活動(dòng)，而且還很容易出現(xiàn)一系列的經(jīng)濟(jì)糾紛。針對(duì)這些問(wèn)題需要不斷的提高跨境電子商務(wù)中商務(wù)英語(yǔ)的水平和使用技巧，充分發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)的作用，使得跨境電子商務(wù)更加專(zhuān)業(yè)，能夠更加準(zhǔn)確和詳細(xì)的了解客戶(hù)的需求。為不同國(guó)家的客戶(hù)提供更為全面的服務(wù)，拓寬自身的市場(chǎng)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。

二、商務(wù)英語(yǔ)的詞匯特點(diǎn)

（一）普遍性

商務(wù)英語(yǔ)是英語(yǔ)的一個(gè)分支，在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用呈現(xiàn)出其特有的商業(yè)性。他本身也具有英語(yǔ)中大量的日常詞匯，但是會(huì)根據(jù)商務(wù)環(huán)境的不同所呈現(xiàn)出不同的含義。因此需要做好普通英語(yǔ)和商務(wù)英語(yǔ)的區(qū)分，重視詞匯語(yǔ)境的變化。Promotion經(jīng)常被翻譯為提升，但是在商務(wù)英語(yǔ)中的意思為促銷(xiāo)。In the black的意思為有盈余有結(jié)余，在商務(wù)英語(yǔ)中的應(yīng)用為貸方。

（二）專(zhuān)業(yè)性

使用英語(yǔ)的國(guó)家和地區(qū)比較廣泛，他們由于文化民族等各方面的差異，在一些詞匯的使用上存在較大的差異性。很多概念相同的詞匯在商務(wù)英語(yǔ)中的應(yīng)用也存在差別。為了避免這一類(lèi)情況的出現(xiàn)，因此商務(wù)英語(yǔ)必須具有獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)性。要避免文化差異不同造成的理解錯(cuò)誤這一情況商務(wù)英語(yǔ)的詞匯必須要嚴(yán)肅專(zhuān)業(yè)，并且具有一定的權(quán)威性。在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中，對(duì)于一些外來(lái)詞匯也提出了更為嚴(yán)格的要求。例如entrepreneur（企業(yè)家），能夠有效的確保商務(wù)英語(yǔ)交流翻譯的準(zhǔn)確性，還確保交易活動(dòng)的順利進(jìn)行。

（三）簡(jiǎn)潔性

在商務(wù)英語(yǔ)中擁有了大量的縮寫(xiě)詞匯，用最簡(jiǎn)短的含義來(lái)表達(dá)自己的意思，滿(mǎn)足商務(wù)英語(yǔ)交流的需求，取得雙方的交易合同更為簡(jiǎn)潔清晰明了，同時(shí)也能減少錯(cuò)誤的出現(xiàn)，有效地提升了工作效率。因此在大量的商業(yè)活動(dòng)中，商人們開(kāi)始頻繁的使用縮寫(xiě)簡(jiǎn)潔式詞匯，進(jìn)行交流合作?？焖俚谋磉_(dá)自己的意思。這一部分縮寫(xiě)詞匯大部分都是由專(zhuān)業(yè)詞匯的首字母縮寫(xiě)而成。例如Automatic ?teller ?machine簡(jiǎn)稱(chēng)ATM，即自動(dòng)取款機(jī);Asian Development Bank簡(jiǎn)稱(chēng)ADB，既亞洲開(kāi)發(fā)銀行;Air freight bell簡(jiǎn)稱(chēng)A.F.B，既航空提單等。

（四）新詞的不斷出現(xiàn)

隨著商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，涉及到各行各業(yè)的交易活動(dòng)，由于歷史文化社會(huì)活動(dòng)等因素的影響，商務(wù)英語(yǔ)出現(xiàn)了一些新思路新概念的詞匯，這些詞匯彌補(bǔ)了原本商務(wù)英語(yǔ)中存在的不足，對(duì)物品的描述和各方面需求的交流更加詳細(xì)化和全面化。

三、商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)指的是在不同國(guó)家不同環(huán)境中的交易主體，他們以電子通訊作為主要的溝通和交易途徑。跨境電子商務(wù)的客戶(hù)群體較大，具有低成本高風(fēng)險(xiǎn)的主要特點(diǎn)，在這一大環(huán)境下，面臨著諸多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。而商務(wù)英語(yǔ)則是跨境電子商務(wù)緊抓機(jī)遇的一個(gè)關(guān)鍵技能。就目前來(lái)說(shuō)，全球經(jīng)濟(jì)化的局面逐步形成，各國(guó)之間的交流越來(lái)越頻繁，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言，是應(yīng)用最為頻繁的一種語(yǔ)言。因此在跨境交易的過(guò)程中，人們會(huì)使用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行交流，英語(yǔ)成為了重要的必備技能，也使得各國(guó)市場(chǎng)爭(zhēng)相培養(yǎng)具備英語(yǔ)技能的人才。隨著商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用越來(lái)越頻繁，商務(wù)英語(yǔ)呈現(xiàn)了一種上升的趨勢(shì)。只有提高商務(wù)英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)水平，發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)的主要作用，才能緊抓機(jī)遇，挖掘潛在的客戶(hù)，并為客戶(hù)提供全面的服務(wù)，在市場(chǎng)中獲得更多的占有率，保障自身的經(jīng)濟(jì)效益，在不斷發(fā)展中拓寬市場(chǎng)。

四、商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用策略

（一）跨境電子商務(wù)中的商務(wù)英語(yǔ)閱讀

在跨境電子商務(wù)交易的過(guò)程中，雙方會(huì)通過(guò)郵件等進(jìn)行相互交流，這一環(huán)節(jié)交流的情況決定了今后的合作，因此跨境電商需要具備較高的材料閱讀能力，能夠有效的捕捉郵件中的關(guān)鍵信息，了解對(duì)方的意圖。確定對(duì)方對(duì)自己產(chǎn)品的了解程度和需求意愿，才能進(jìn)行下一步的溝通交流，逐步推進(jìn)合作的達(dá)成。商務(wù)英語(yǔ)閱讀能力貫穿于整個(gè)交易過(guò)程中，尤其是在后續(xù)的合同簽訂時(shí)，需要詳細(xì)的閱讀合同，了解合同中所羅列的各項(xiàng)條例，尋找合同中存在的漏洞，及時(shí)修正一些問(wèn)題，避免后續(xù)發(fā)生糾紛等問(wèn)題。此外在電子商務(wù)的宣傳網(wǎng)站上也涉及到了大量的材料，跨境電商的工作人員只有掌握了較高水平的英語(yǔ)閱讀能力，才能準(zhǔn)確的進(jìn)行材料的分析，確保材料的準(zhǔn)確性和詳細(xì)性。針對(duì)這一情況，相關(guān)的工作人員應(yīng)當(dāng)不斷的提高自身的閱讀能力，在日常的郵件閱讀中，高效的處理材料，提煉出有效的信息，積累更多的經(jīng)驗(yàn)。和實(shí)體經(jīng)營(yíng)者相比，跨境電商雖然面臨著眾多的機(jī)遇，但是如果沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)意識(shí)，也很難抓住機(jī)遇，獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。只有不斷的提高自身的閱讀能力，加強(qiáng)和客戶(hù)的交流溝通，為客戶(hù)提供更加良好的服務(wù)。才能逐步拓寬市場(chǎng)，在國(guó)際市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，并穩(wěn)步前進(jìn)。

（二）跨境電子商務(wù)中的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作

跨境電子商務(wù)交易作為一個(gè)重要的貿(mào)易活動(dòng)，在活動(dòng)中離不開(kāi)信息的傳達(dá)，而寫(xiě)作也是信息傳達(dá)的重要手段之一。因此商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作在跨境電子商務(wù)中發(fā)揮了十分重要的作用。要求相關(guān)人員不僅要具備較高的專(zhuān)業(yè)能力，還能通過(guò)寫(xiě)作詳細(xì)準(zhǔn)確的表達(dá)自身的核心理念和目的，使得客戶(hù)能夠一目了然，找到準(zhǔn)確的信息給予準(zhǔn)確的答復(fù)。在產(chǎn)品信息欄中也能通過(guò)較高的寫(xiě)作水平，詳細(xì)的闡述產(chǎn)品的各項(xiàng)信息，和客戶(hù)進(jìn)行信件往來(lái)，在了解客戶(hù)的需求的同時(shí)，能夠向客戶(hù)提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，闡述自身的各項(xiàng)條件，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，快速的達(dá)成交易。也能夠鍛煉相關(guān)人員的英語(yǔ)閱讀能力，兩者相輔相成，在交易活動(dòng)中充分發(fā)揮著重要的作用，逐步積累自身的經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)提供更加全面的服務(wù)。

（三）跨境電子商務(wù)中的商務(wù)英語(yǔ)交流

商務(wù)英語(yǔ)交流是跨境電子商務(wù)進(jìn)行交易的主要方式之一，雙方進(jìn)行交流和溝通時(shí)，客戶(hù)會(huì)向商家提供自己的需求信息，而商家則會(huì)提供產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，雙方獲得各自所需要的信息，從而確定交易是否達(dá)成。由于各個(gè)國(guó)家在文化等方面存在較大的差異性，因此在語(yǔ)言表達(dá)上也各不相同?？缇畴娮由虅?wù)在平臺(tái)中設(shè)置了線(xiàn)上交流，因此雙方會(huì)通過(guò)線(xiàn)上的方式進(jìn)行溝通合作，為了確保信息傳達(dá)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，相關(guān)的工作人員應(yīng)當(dāng)掌握各個(gè)平臺(tái)的線(xiàn)上交流技巧，逐步提高個(gè)人的交際能力，快速的達(dá)成合作。

（四）跨境電子商務(wù)中的商務(wù)英語(yǔ)翻譯

在跨境電子商務(wù)中，進(jìn)行信息交流主要依靠線(xiàn)上交流和產(chǎn)品的介紹，因此除去了商務(wù)英語(yǔ)交流，還包括商務(wù)英語(yǔ)翻譯。跨境電商需要不斷的提高自身的英語(yǔ)翻譯能力，使得對(duì)方明確自身的表達(dá)含義，促進(jìn)雙方交易的達(dá)成。由于跨境電子商務(wù)涉及到的領(lǐng)域比較廣泛，因此商務(wù)英語(yǔ)所掌握的知識(shí)也相對(duì)廣泛，對(duì)翻譯人員提出了更為嚴(yán)格的要求。他們不僅要具備較強(qiáng)的翻譯能力，還需要拓寬自身的知識(shí)面。能夠準(zhǔn)確的翻譯遇到的各類(lèi)詞匯，準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)自己的意思，同時(shí)也能精準(zhǔn)的了解客戶(hù)的需求，高效的完成雙方信息的傳達(dá)過(guò)程。在產(chǎn)品介紹方面翻譯者也需要詳細(xì)無(wú)誤的闡述商品的使用方法、特點(diǎn)、產(chǎn)品性能等等，便于產(chǎn)品的快速推廣。

（五）外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)

跨境電子商務(wù)指的是和其他國(guó)家的客戶(hù)進(jìn)行交易活動(dòng)，但是由于各個(gè)國(guó)家的文化、歷史、民族風(fēng)情等各不相同，在經(jīng)濟(jì)上也呈現(xiàn)出不同的趨勢(shì)，跨境電子商務(wù)在進(jìn)行交易時(shí)，如果并不了解其他國(guó)家的經(jīng)濟(jì)情況和一些經(jīng)貿(mào)知識(shí)，很容易出現(xiàn)一些經(jīng)濟(jì)糾紛等問(wèn)題。不僅造成利益的損失，還影響了國(guó)際間的交流合作。因此針對(duì)這一情況跨境電商需要充分了解一些外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)。通過(guò)外國(guó)的一些刊物，例如報(bào)紙雜志等，能夠詳細(xì)了解外國(guó)市場(chǎng)行情和當(dāng)下的時(shí)尚潮流，以及國(guó)外市場(chǎng)最受歡迎的一部分產(chǎn)品。通過(guò)這一系列信息，對(duì)國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)初步的預(yù)估，了解國(guó)外市場(chǎng)受眾的需求，明確自身的發(fā)展方向和公用產(chǎn)品，才能有效的規(guī)避市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。這是商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中應(yīng)用比較實(shí)用的一個(gè)技巧，能夠有效地調(diào)整自身的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，保障自身的經(jīng)濟(jì)效益。在商貿(mào)活動(dòng)中，外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)發(fā)揮著十分重要的作用，對(duì)于一個(gè)個(gè)體的跨境電商來(lái)說(shuō)，掌握外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)，能夠幫助自己準(zhǔn)確的掌握國(guó)外市場(chǎng)的具體情況。抓住自身潛在的客戶(hù)群，為其提供商業(yè)需求。因此在跨境電子商務(wù)中，只有抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，找準(zhǔn)市場(chǎng)的投資方向，挖掘潛在的客戶(hù)群體，才能獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。在國(guó)際市場(chǎng)中更加穩(wěn)定的發(fā)展下去。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用也會(huì)越來(lái)越廣泛。無(wú)論是英語(yǔ)閱讀寫(xiě)作翻譯，還是交流等方面，商務(wù)英語(yǔ)必將呈現(xiàn)出其特有的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮其職能，加強(qiáng)各國(guó)之間的聯(lián)系和交易活動(dòng)。而跨境電商更加注重培養(yǎng)具有商務(wù)英語(yǔ)技能的專(zhuān)業(yè)人才，以求更好的立足于跨境市場(chǎng)當(dāng)中。此外不僅要注重相關(guān)人員商務(wù)英語(yǔ)能力的培養(yǎng)，還需要去掌握各個(gè)國(guó)家的歷史法律和文化，積極參與到實(shí)踐當(dāng)中，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，不斷的提升自身的能力。在電商時(shí)代的浪潮中站穩(wěn)腳步，并穩(wěn)步前進(jìn)，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)電商的可持續(xù)發(fā)展。

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