人性化管理理念在重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理中的運(yùn)用研究

摘要：目的：在重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理中，創(chuàng)新引入人性化管理理念，分析其實(shí)際的應(yīng)用效果。方法：選擇2019年1月至2019年12月期間，入我院治療的重癥醫(yī)學(xué)患者，一共68名患者，依據(jù)每組34人將患者隨機(jī)分配為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，其中實(shí)驗(yàn)組應(yīng)用人性化管理方式，對(duì)照組予以一般護(hù)理管理方式。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組的患者受負(fù)面情緒影響率更低，且滿足度更高。結(jié)論：人性化管理理念下的重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理，對(duì)調(diào)節(jié)患者情緒與護(hù)理積極性上都具有重要作用。

關(guān)鍵詞：人性化管理;重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理;比較

引言

在重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理中加入人性化理念，希望能借此加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量，調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的工作熱情和積極性，以此提升重癥患者的醫(yī)學(xué)護(hù)理效果，從而推動(dòng)重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理質(zhì)量的改善。

一、資料與方法

（一）一般資料

本次的研究對(duì)象是2019年1月至2019年5月期間進(jìn)入我院重癥醫(yī)學(xué)科治療的重癥患者，共68人，其中男40人，女28人，隨機(jī)分為兩組。據(jù)最終的分配情況來看，實(shí)驗(yàn)組34位男女各17人，而對(duì)照組男23人，女11人。對(duì)照組患者平均年齡為58±8.4歲，實(shí)驗(yàn)組患者平均年齡為59±7.9歲。

（二）方法

在本次研究中，為使對(duì)比兩組實(shí)驗(yàn)效果，實(shí)驗(yàn)組予以人性化管理理念進(jìn)行護(hù)理治療，對(duì)照組運(yùn)用傳統(tǒng)護(hù)理理念進(jìn)行臨床治療。

首先，針對(duì)患者的護(hù)理方面，醫(yī)護(hù)人員要做好前期對(duì)患者的了解工作，如患者病癥特點(diǎn)、發(fā)病規(guī)律、護(hù)理注意事項(xiàng)等，以便后期開展個(gè)性化的護(hù)理工作。另外，當(dāng)患者對(duì)于病房環(huán)境有陌生感，出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定現(xiàn)象，護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)患者需要予以疏導(dǎo)，并配合其他的方式，轉(zhuǎn)移患者注意力，緩解患者的病痛壓力。醫(yī)護(hù)人員可以通過跟病患交流溝通，增進(jìn)患者與醫(yī)護(hù)人員之間的情感聯(lián)系，減輕患者住院的孤獨(dú)感，予以患者一定的心理安慰。

其次，為了緩解醫(yī)護(hù)人員的工作壓力，應(yīng)堅(jiān)持“人性化”，在對(duì)其排班時(shí)間上采取彈性的方式，管理者根據(jù)病患的實(shí)際情況合理安排調(diào)休時(shí)間，使醫(yī)護(hù)工作者獲得更充足的休息，以此提高醫(yī)護(hù)人員在工作中的效率。

再次，在對(duì)病患家屬的管理上，也應(yīng)始終秉持人性化理念，要站在家屬的角度思考，體諒家屬的心情，因?yàn)橹匕Y醫(yī)學(xué)科的患者主要都是由醫(yī)護(hù)人員照看，允許家屬探望照顧的機(jī)會(huì)很少。

最后，在對(duì)環(huán)境進(jìn)行維護(hù)時(shí)應(yīng)時(shí)刻尊重使用者的感受，定期對(duì)床單、被罩、窗簾等進(jìn)行清洗，保持環(huán)境的干凈整潔，并移除一些該病癥患者用不上的儀器設(shè)備，以便于醫(yī)護(hù)人員開展工作。

（三）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

在對(duì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組這兩組進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，主要是把兩組最終的護(hù)理效果進(jìn)行對(duì)比，通過負(fù)面情緒自評(píng)表對(duì)兩組患者的心理狀況進(jìn)行收集，同時(shí)利用調(diào)查問卷對(duì)患者的滿意度情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后經(jīng)過分析和測(cè)評(píng)，以客觀公正的評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)作為最終的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（四）統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本研究的數(shù)據(jù)處理方式，采用SPSS 24.0統(tǒng)計(jì)軟件，以“x±s”來計(jì)量，t進(jìn)行檢驗(yàn)，用x2表示，p<0.05，表示有差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、結(jié)果

（一）實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組中重癥醫(yī)學(xué)科患者負(fù)面情緒評(píng)分對(duì)比

對(duì)比兩組患者的負(fù)面情緒自評(píng)量表，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組患者受負(fù)面情緒影響比率明顯低于對(duì)照組。

（二）實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組中重癥醫(yī)學(xué)科患者滿意度對(duì)比

如下表2所示，其中實(shí)驗(yàn)組患者臨床治療滿意度，明顯高于對(duì)照組。

（三）實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員與對(duì)照組護(hù)理人員積極性對(duì)比

通過對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性評(píng)分對(duì)比發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員積極性明顯更高，對(duì)照組評(píng)分為（78.34±3.10）分，實(shí)驗(yàn)組評(píng)分為（95.60±4.30）分。

三、討論

人性化管理理念前提是“以人為本”的管理核心，如在對(duì)病患的管理、醫(yī)護(hù)人員的管理、家屬的管理上始終秉承著以人為本，將對(duì)調(diào)節(jié)患者的情緒上起到關(guān)鍵的影響，能夠緩解其患病壓力，使其在護(hù)理環(huán)境中獲得安全感。隨著人性化管理理念在家屬中的應(yīng)用，將減緩目前緊張的醫(yī)患關(guān)系，有利于加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員與病患之間的情感聯(lián)系，減少矛盾。人性化管理加深了醫(yī)護(hù)人員同患者及其家屬的溝通，以及醫(yī)護(hù)人員相互之間進(jìn)行的工作交流。與同事的交談中能促進(jìn)友誼增進(jìn)工作默契。但能否徹底貫徹落實(shí)，并發(fā)揮出人性化管理的最大功效，這取決于醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。

綜上所述，人性化管理理念在重癥護(hù)理中取得的效果相較于傳統(tǒng)管理理念取得的效果更大，患者的負(fù)面情緒發(fā)生率更低，并且滿意度更高。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員也獲得了更多的休息時(shí)間，用更佳的精神狀態(tài)面對(duì)工作，工作效率因此而提高，可見人性化管理理念具有較高的醫(yī)學(xué)臨床普及推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

楊建萍（1978.11—），女，漢族，江西省南昌市，本科，中級(jí)，單位，江西衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，研究方向：醫(yī)學(xué)護(hù)理。

作者單位：江西衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院