企業(yè)績效考核存在的問題及改進(jìn)建議

邢星

摘要：國企是我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的主要推動力量，績效考核是國企人力資源管理的重要內(nèi)容，是提升國企經(jīng)濟(jì)效益、調(diào)動員工工作積極性的關(guān)鍵舉措。經(jīng)過多年的發(fā)展，國企績效考核工作取得較大的成績，但是仍然存在不少問題。因此基于企業(yè)績效考核目前所存在的問題提出具體的改進(jìn)建議，以實(shí)現(xiàn)國企的增值保值。

關(guān)鍵詞：企業(yè);績效考核;人力資源;改進(jìn)

引言

績效考核是企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容之一，其主要是根據(jù)企業(yè)既定戰(zhàn)略與目標(biāo)，由人力資源相關(guān)部門對企業(yè)各部門、員工的工作履行情況等進(jìn)行定量、定性相結(jié)合的考核與評價(jià)，并將評定結(jié)果最終反饋給員工的過程。無數(shù)案例表明，構(gòu)建完善的績效考核體系是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然舉措。面對日益復(fù)雜的市場環(huán)境，企業(yè)績效考核工作面臨許多實(shí)際問題，總結(jié)多年實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，于本文中詳細(xì)論述提高企業(yè)績效考核工作的對策，以此為同行工作者提供經(jīng)驗(yàn)參照。

一、績效考核在企業(yè)管理中的重要意義

績效考核是人力資源管理的重要組成部分，在現(xiàn)代企業(yè)制度管理模式下，加強(qiáng)績效考核對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展具有至關(guān)重要的作用：首先績效考核是人才選撥的重要標(biāo)準(zhǔn)。人才是企業(yè)發(fā)展的核心要素，激發(fā)員工工作積極性是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。要想激發(fā)員工的工作積極性、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值就必須要通過完善的績效考核激勵措施，通過績效考核可以準(zhǔn)確的對每位員工的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行剖析，以此為其匹配與自身能力相適應(yīng)的崗位，達(dá)到物盡其用的效果;其次績效考核是職工薪酬待遇分配的重要依據(jù)?，F(xiàn)代企業(yè)制度下，績效考核與工資薪酬待遇直接掛鉤。通過績效考核可以促使員工按照績效考核的指標(biāo)不斷督促自己、要求自己，以此激發(fā)員工的工作動力;最后，績效考核是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化、防范企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的重要舉措。

二、目前企業(yè)績效考核工作中存在的問題

通過深入剖析，雖然我國企業(yè)績效考核體系建設(shè)取得了較大的成效，但是與現(xiàn)代企業(yè)制度管理工作要求還存在較大的差距，暴露出企業(yè)績效考核工作還存在不少問題：

（一）績效考核過程不透明，缺乏有效溝通?？冃Э己酥苯雨P(guān)系到員工的薪酬待遇，而企業(yè)在實(shí)施績效考核的過程中存在封閉的現(xiàn)象，例如企業(yè)在對員工進(jìn)行績效考核時(shí)，其過程往往以企業(yè)管理者的意見為主，而對于基層職工的意見重視程度不夠，暴露出企業(yè)績效考核的透明度不高。另外企業(yè)在績效考核中與基層職工的溝通不到位，導(dǎo)致績效考核結(jié)果存在一定程度的失真。

（二）績效考核指標(biāo)設(shè)置不合理，缺乏可量化指標(biāo)體系。績效考核指標(biāo)是績效考核實(shí)施的重要因素，目前企業(yè)在指標(biāo)設(shè)置上存在以下問題：一是績效考核指標(biāo)設(shè)置內(nèi)容模糊，沒有突出關(guān)鍵指標(biāo)。關(guān)鍵指標(biāo)是績效考核的關(guān)鍵，但是目前多數(shù)企業(yè)為了簡化考核，會設(shè)置通用的定性考核項(xiàng)目，細(xì)化、量化不夠，沒有做出較為明顯的區(qū)別，無法體現(xiàn)崗位的差異性，導(dǎo)致難以及時(shí)診斷出員工缺陷的差異性;二是績效考核指標(biāo)設(shè)置中缺乏定量與定性的相結(jié)合，導(dǎo)致企業(yè)的績效考核整體效果不突出。最重要的是企業(yè)績效考核的指標(biāo)設(shè)置過于籠統(tǒng)，沒有針對企業(yè)實(shí)際情況構(gòu)建細(xì)化的評價(jià)指標(biāo)體系。

（三）績效考核結(jié)果反饋不及時(shí)，問題整改不到位?？冃Э己说淖罱K目的是提高員工的工作積極性，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績?？冃Э己私Y(jié)果是對員工的客觀評價(jià)。根據(jù)調(diào)查，我國企業(yè)績效考核管理存在結(jié)果反饋不及時(shí)、問題整改不到位的現(xiàn)象：一是企業(yè)人力資源相關(guān)部門對于績效考核的最終結(jié)果沒有第一時(shí)間反饋給員工，導(dǎo)致員工不能及時(shí)了解自己的工作能力，也不能根據(jù)考核結(jié)果及時(shí)調(diào)整自己的工作方式，影響員工的工作積極性;二是忽視對績效考核結(jié)果問題的整改監(jiān)督。目前企業(yè)將績效考核的工作重點(diǎn)放在績效考核結(jié)果評價(jià)上，而對于員工問題的整改工作并不重視，難以達(dá)到績效考核的最終目的。

三、企業(yè)績效考核問題的改進(jìn)對策

針對企業(yè)績效考核所存在的問題，解決企業(yè)績效考核問題需要做好以下工作：

（一）明確績效考核流程，建立暢通的溝通渠道

首先企業(yè)要結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略制定完善的績效考核方案。例如企業(yè)在績效考核方案的制定上需要客觀地分析各個工作崗位的任職資格、關(guān)鍵性、崗位責(zé)任等，編制崗位說明書，以及確定薪資等。有效地分析員工的崗位，是績效考核的基礎(chǔ);其次，在績效考核實(shí)施的過程中必須要增強(qiáng)績效考核的透明度，以此構(gòu)建公平、公正的績效考核體系。例如企業(yè)可以將績效考核方案通過公司的網(wǎng)站進(jìn)行披露，以此讓職工了解到績效考核方案的具體情況;最后，要建立暢通的渠道，保障可以及時(shí)讓基層員工、企業(yè)管理者進(jìn)行互動交流，促進(jìn)績效考核決策的準(zhǔn)確性。

（二）優(yōu)化績效考核指標(biāo)設(shè)置，構(gòu)建定性與定量相結(jié)合的考核體系

績效考核指標(biāo)的設(shè)置必須要體現(xiàn)出績效考核的價(jià)值，企業(yè)在指標(biāo)設(shè)置上：一是結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)置關(guān)鍵指標(biāo)，尤其是側(cè)重對員工的工作綜合能力的考核。例如基于國企改革的新要求，績效考核關(guān)鍵指標(biāo)要側(cè)重對管理層的考核;二是績效考核指標(biāo)要考慮到員工的差異性。由于每個員工的工作能力不同，崗位要求不同，因此在績效考核指標(biāo)設(shè)置上要突出考核的全面性與差異性;三是要強(qiáng)化績效考核指標(biāo)的定量與定性相結(jié)合的原則，構(gòu)建切實(shí)有效的績效考核指標(biāo)體系。尤其需要注意的是，要明確績效考核指標(biāo)的賦值、權(quán)重。

（三）建立績效反饋和面談機(jī)制，注重問題整改

績效考核的目的是要提升公司職員的崗位能力，達(dá)成幫助提升其工作業(yè)績的目的。在執(zhí)行績效考核工作中，不能僅僅只有考核表單，簡單的填表、核表就可以了，還必須要建立績效反饋和面談的機(jī)制，管理者要加強(qiáng)平時(shí)對員工的過程輔導(dǎo)與溝通，至少每月固定對每個員工做工作反饋溝通。人力資源相關(guān)部門也要組織管理人員開展績效溝通反饋方面的培訓(xùn)，提高他們的溝通能力與技巧。要針對影響員工高質(zhì)量高效率工作的現(xiàn)狀問題進(jìn)行總結(jié)和分析，達(dá)成幫助提升本崗能力的目的。另外企業(yè)還要加強(qiáng)對績效考核結(jié)果的運(yùn)用，根據(jù)績效考核結(jié)果所反映的問題，對員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)等，以此提高員工的工作能力，促進(jìn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

（四）加強(qiáng)宣傳，構(gòu)建人人參與的績效考核氛圍

績效考核涉及企業(yè)所有員工的切身利益，需要員工的廣泛參與，因此在現(xiàn)代企業(yè)制度模式下，企業(yè)必須要加強(qiáng)對績效考核的宣傳，在企業(yè)內(nèi)部形成人人參與績效考核的氛圍：一方面企業(yè)要尊重員工的地位，認(rèn)識到員工的創(chuàng)造價(jià)值。績效考核的最終目的是調(diào)動員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)勞有所得的目的。因此企業(yè)要通過宣傳讓員工對績效考核形成正確的認(rèn)識理念;另一方面要發(fā)揮員工的能動性，鼓勵員工積極參與到績效考核中，并且對績效考核進(jìn)行有效的監(jiān)督。當(dāng)然，最重要的就是要形成良好的企業(yè)文化，讓績效考核融入到企業(yè)文化建設(shè)中。

四、結(jié)束語

總而言之，績效管理是保障企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、工作落實(shí)的有力工具。同時(shí)，績效管理也是一門高深的藝術(shù)，它不僅僅是一個結(jié)果，而是通過計(jì)劃制定、輔導(dǎo)溝通、考核反饋來幫助員工提升工作能力、達(dá)到雙贏的過程。因此在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)環(huán)境下，企業(yè)必須要采取切實(shí)有力的舉措提高績效考核水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐春，DZ鋼鐵企業(yè)績效考核評價(jià)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)研究[D]. 西南交通大學(xué) 2018年

[2]黃瑋，國有企業(yè)績效考核管理體系建設(shè)現(xiàn)狀及策略分析[J].全國流通經(jīng)濟(jì) 2019（12）

[3]牛玥，國有企業(yè)績效考核存在問題及對策探討[J].商訊2020（07）

[4]吳淑萍 . 新形勢下如何做好國有企業(yè)績效考核工作 [J]. 經(jīng)營管理者，2016（01