新時期紀檢監(jiān)察信訪工作的路徑分析

楊宇

摘要：在新時代下，企業(yè)的發(fā)展面臨著重重考驗，若想企業(yè)能夠保持長效發(fā)展，那么樹立起企業(yè)自身的優(yōu)良作風是必不可少的，而紀檢監(jiān)察信訪工作則是規(guī)范企業(yè)行為的一項重點工作，本文將從信訪工作中出現(xiàn)的問題及解決路徑對新時代下的企業(yè)信訪工作進行探究。做到監(jiān)察信訪工作與時俱進，融入先進的工作理念，對傳統(tǒng)紀檢監(jiān)察信訪工作進行創(chuàng)新。

關鍵詞：新時期;監(jiān)察信訪;工作路徑

在新時代中，反腐工作成為了人們津津樂道的話題，在這個大背景下，社會中的各個行業(yè)的風氣都得到了有效整頓，貪污受賄行為得到了抑制，社會風氣也得到了有效的凈化，由此不難看出紀檢監(jiān)察信訪工作的重要性。近年來的市場經(jīng)濟走向繁榮，各行各業(yè)都開始加速成長，為了企業(yè)內(nèi)部能夠樹立起一個優(yōu)良的作風及發(fā)展環(huán)境，企業(yè)就要做到重視監(jiān)察信訪工作。但是從目前的調查來看，監(jiān)察信訪工作在具體實行中還是出現(xiàn)了很多的問題，舉報投訴信屢見不鮮，為此企業(yè)應該注重反思，思考如何解決紀檢監(jiān)察信訪工作執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，將工作有效落實，保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

一、監(jiān)察信訪工作中出現(xiàn)的問題

（一）工作制度不規(guī)范

很多企業(yè)雖然設立了自己的紀檢監(jiān)察信訪制度，但是在具體的實施過程中出現(xiàn)了執(zhí)行方法不規(guī)范的現(xiàn)象，信訪工作慢慢變成了“走形式”。首先就是紀檢監(jiān)察信訪部門要是獨立于其他部門的一個單獨存在你，因為這項工作的特殊性，就要求信訪人員不能與其他部門之間產(chǎn)生利益關系，但是現(xiàn)在很多企業(yè)為了節(jié)省開支，將監(jiān)察信訪工作交給企業(yè)內(nèi)的普通行政部門，使得這一工作不能得到有效落實。第二點就是沒有設定明確的獎懲機制，由于這項工作的特殊性，就要求保證信訪工作的執(zhí)行人員做到遵紀守法、廉潔公正。所以企業(yè)要為監(jiān)察信訪崗位設定一個明確的獎懲機制，對于在紀檢監(jiān)察信訪工作中表現(xiàn)突出的人員進行獎勵，對于工作中作風不正的人員進行相應的懲罰，以此來促進企業(yè)內(nèi)部廉潔風氣的形成及端正信訪人員的工作態(tài)度。第三點是要保證企業(yè)的信訪工作受理渠道明確，企業(yè)應當設立明確、保密的信訪工作受理渠道，杜絕出現(xiàn)群眾想要反映問題卻找不到舉報處，導致企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)問題也不能及時發(fā)現(xiàn)，信訪工作也無法真正落實。

（二）形式化嚴重

信訪工作可以及時發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的各種問題，保證信訪工作的有效進行就是保證企業(yè)的健康長久發(fā)展。但是目前很多企業(yè)中的監(jiān)察信訪工作過于粗糙，對于舉報問題不能做到及時了解，出現(xiàn)怠工的現(xiàn)象，更嚴重的甚至會出現(xiàn)包庇現(xiàn)象，在受到好處后對某些問題視而不見，任由其惡劣發(fā)展，當監(jiān)察信訪工作人員出現(xiàn)這種情況后，企業(yè)的信訪工作必然會變成一紙空殼，同時也失去了監(jiān)察信訪部門存在的意義，久而久之，問題得不到解決，為企業(yè)將來的發(fā)展埋下了一顆“定時炸彈”，嚴重影響企業(yè)的經(jīng)營與管理，員工也會因此出現(xiàn)不滿現(xiàn)象，造成工作效率大幅下降，企業(yè)公信力出現(xiàn)問題，信譽自然就會受到損失。

（三）工作流程不嚴謹

對于企業(yè)的監(jiān)察信訪工作應當依照以下流程進行處理。首先，接到舉報信息后要先記錄下來舉報者的聯(lián)系方式，并向舉報者進行仔細詢問，掌握舉報問題。對于能夠盡快解決的問題優(yōu)先解決，提高問題處理效率。第二點就是對于舉報信息進行合理分類，因為舉報方式多種多樣，不同形式的舉報來信混雜在一起，既極大的影響了問題解決效率，同時舉報問題也不能進行很好的責任劃分，并且對于今后的總結評估也會有所影響。第三點就是對于舉報信息進行嚴格看管，避免出現(xiàn)舉報信被惡意取走或者銷毀現(xiàn)象。

二、紀檢監(jiān)察信訪的工作途徑

（一）從制度創(chuàng)新著手

社會在飛速發(fā)展，科技與經(jīng)濟都隨著社會發(fā)展的浪潮有了很大的進步，各行各業(yè)都在積極搶占市場，試圖多分一塊蛋糕，在對外競爭中，逐漸忽略了對于公司內(nèi)部的管理，公司內(nèi)部管理機制出現(xiàn)漏洞，企業(yè)內(nèi)部問題逐漸加重，對于企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了非常惡劣的影響，因此企業(yè)要做到從內(nèi)部檢查機制入手，創(chuàng)新企業(yè)監(jiān)察信訪工作制度，對企業(yè)中各個部門的活動進行有效管控，約束企業(yè)內(nèi)部員工的個人行為。其實很多公司并不是缺少紀檢監(jiān)察信訪制度，而是由于信訪制度建立時間過長，整體制度與流程較為落后，在應用中暴露出的種種問題沒有得到解決。因此，為了保證接下來的紀檢監(jiān)察信訪的工作質量，必須要對紀檢監(jiān)察信訪制度進行創(chuàng)新，在進行制度創(chuàng)新時要做到對全新管理理念的引入，并結合企業(yè)的自身情況，將現(xiàn)代的高科技信息技術融入進紀檢監(jiān)察信訪工作中，做到工作的信息化應用，同時安排調查員對企業(yè)中各個單位進行深入走訪，了解各部門的日常工作意見與建議，解決掉現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的紕漏，為公司重新定制一套完整的紀檢監(jiān)察信訪工作制度。新的紀檢監(jiān)察信訪制度重點在于獨立性方面，部門要單獨成立，權力要單獨劃分，做到紀檢監(jiān)察制度的合理化運用，為企業(yè)的發(fā)展提供更好的幫助。

（二）重視措施有效性

新時代中的紀檢監(jiān)察信訪工作在制度創(chuàng)新上要實施具體創(chuàng)新措施，首先是解決信訪渠道問題，原有的寫信及郵件舉報已經(jīng)逐漸淘汰，企業(yè)要利用現(xiàn)代化信息技術，在企業(yè)內(nèi)外建立起一個透明的信訪舉報系統(tǒng)，在所有員工的日常工作軟件中插入投訴系統(tǒng)，方便員工的合理使用，并可以保證在出現(xiàn)問題時，紀檢監(jiān)察信訪部門工作人員能夠第一時間獲知消息并進行解決。第二點是要提高信訪工作人員的素質培訓，企業(yè)要按時對信訪工作人員進行培訓，提升工作人員的專業(yè)知識，提高工作人員的服務意識，讓工作人員在今后服務中能夠準確獲知問題關鍵所在，并耐心進行幫助，在對于問題的處理中要嚴格按照規(guī)定進行，對于某些情況嚴重或者較為緊急的問題可以經(jīng)過領導審批后酌情優(yōu)先處理，對于自身無權管轄的問題要及時向上級反映，協(xié)助有關部門一起解決問題。第三點就是保證員工按時駐崗，對于反饋上來的問題要及時關注，確保解決問題的速度與及時，同時要對信息做到有效保護，保障每一位投訴人的隱私安全，保證每一個信息都能完整上報，對反饋的問題進行逐條分類，有助于后期的反思總結與問題統(tǒng)計。第四點是對于實地上訪人員，紀檢監(jiān)察信訪部門的員工要做好接待工作，工作態(tài)度熱情、端正。詳細記錄來訪者信息并進行及時回訪。

（三）重視流程規(guī)范性

從紀檢監(jiān)察信訪的流程上，主要在三個方面進行規(guī)范，分別是同級案件的受理，越級案件的轉接，次級案件的送報。信訪室對自己工作內(nèi)的信件與工作外的信件都要給出合理意見，然后轉交給紀委人員進行批復，因為信訪工作涉及面廣，與企業(yè)中各個級別的員工都有接觸，所以要根據(jù)所受理的業(yè)務等級進行分級處理，在紀檢監(jiān)察信訪工作中做到明確責任。

結語：

新時代中企業(yè)之間的競爭逐漸激烈，若想從中脫穎而出就要求企業(yè)提高自身的產(chǎn)品優(yōu)勢，同時對企業(yè)自身內(nèi)部做到有效管理，做好企業(yè)的紀檢監(jiān)察信訪工作，以此來改正企業(yè)內(nèi)部風氣你，規(guī)范企業(yè)各部門的工作，營造企業(yè)內(nèi)部的良好氛圍，讓企業(yè)的舉報案件逐漸減少，為企業(yè)的良好口碑打下堅實基礎。綜上所述，建立起一個完整的紀檢監(jiān)察信訪制度是十分重要且必要的。

參考文獻：

[1]宋保全，韓健.探究如何做好企業(yè)紀檢監(jiān)察信訪工作[J].企業(yè)文化（下旬刊），2018（12）：114.

[2]劉嬌林，何坤娟，馬麗麗.新時期企業(yè)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的創(chuàng)新研究[J].區(qū)域治理，2018（45）：8.