戰(zhàn)疫大考，移動(dòng)端主流媒體如何答卷

摘要：2020年的新冠肺炎疫情，對(duì)新聞媒體和廣大新聞工作者而言，是一次大考。移動(dòng)端主流媒體在抗疫報(bào)道中該如何作為？筆者以交匯點(diǎn)新聞客戶端為例，從強(qiáng)化顯政、策劃為先、創(chuàng)新形式等方面進(jìn)行剖析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，旨在為今后移動(dòng)端主流媒體做好重大突發(fā)事件的報(bào)道提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：融合傳播；移動(dòng)端；主流媒體

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）15-0245-02

2020年的新冠肺炎疫情，是對(duì)國(guó)家治理體系和治理能力的一次大考。抗疫報(bào)道對(duì)各級(jí)各類新聞媒體和廣大新聞工作者而言，也是一次大考。面對(duì)疫情，新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下的交匯點(diǎn)新聞客戶端（以下簡(jiǎn)稱“交匯點(diǎn)”）以戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)應(yīng)對(duì)，主動(dòng)扛起移動(dòng)端主流媒體的責(zé)任，聚合資源、多方聯(lián)動(dòng)、創(chuàng)新表達(dá)、融合傳播，推出了一大批“創(chuàng)意新穎、催人奮進(jìn)、鼓舞人心”的融媒體產(chǎn)品，為打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)提供了強(qiáng)有力的輿論支撐。

一、權(quán)威發(fā)聲、強(qiáng)化顯政，深入宣傳黨中央、國(guó)務(wù)院和省委省政府的決策部署

美國(guó)傳播學(xué)家梅爾文·德弗勒（Melvin Defleur）曾提出“媒介依賴?yán)碚摗?，認(rèn)為受眾對(duì)媒介的依賴有兩種情況：一是日常依賴，平常提供的信息滿足其基本需求；二是異常依賴，當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大變化，情況不明時(shí)，受眾急于通過(guò)媒介了解情況或看法，媒介依賴性明顯提高[1]。

發(fā)生重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件后，向公眾及時(shí)傳遞權(quán)威準(zhǔn)確的信息，是主流媒體的重要責(zé)任。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“強(qiáng)化顯政，堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情信心。讓群眾更多知道黨和政府正在做什么、還要做什么，對(duì)堅(jiān)定全社會(huì)信心、戰(zhàn)勝疫情至為關(guān)鍵?！?/p>

疫情發(fā)生后，交匯點(diǎn)及時(shí)向公眾發(fā)布權(quán)威疫情信息，自主開發(fā)交互式疫情數(shù)據(jù)圖，方便公眾隨時(shí)查看最新的疫情信息，第一時(shí)間向公眾傳遞黨的聲音和主張，讓公眾了解黨委和政府的決策部署，用公開透明的信息回應(yīng)公眾關(guān)切。習(xí)近平總書記的重要講話、中央政治局常委會(huì)會(huì)議、中央政治局會(huì)議等重要信息，交匯點(diǎn)均在第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)并彈窗推送，在首頁(yè)醒目位置固定發(fā)布，持續(xù)深入宣傳黨中央、國(guó)務(wù)院各項(xiàng)決策部署。

疫情發(fā)生后，交匯點(diǎn)圍繞中心、服務(wù)大局，對(duì)省委省政府的決策部署和出臺(tái)的重要政策文件及省委省政府領(lǐng)導(dǎo)的重要活動(dòng)等信息，均及時(shí)發(fā)布并彈窗推送。同時(shí)創(chuàng)新形式和手段，進(jìn)行深度解讀、融合傳播，獲得了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，產(chǎn)生了積極的社會(huì)影響。

2020年1月30日，江蘇省委書記婁勤儉在南京暗訪防控措施的落實(shí)情況，在村口被群眾攔下。交匯點(diǎn)第一時(shí)間發(fā)布《江蘇省委書記婁勤儉不打招呼檢查疫情防控工作，去了哪兒》新聞稿，在稿件中插入圖解，把“村口被攔”這個(gè)極具新聞性的細(xì)節(jié)拎出來(lái)，圖中還包括各個(gè)調(diào)研點(diǎn)的新聞現(xiàn)場(chǎng)和講話原聲，邏輯清晰、文字簡(jiǎn)潔，可以讓讀者迅速領(lǐng)會(huì)報(bào)道的核心內(nèi)容。稿件發(fā)布后，60多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)，#省委書記檢查防疫被大爺攔住#的話題當(dāng)晚就被推上了微博熱搜榜。

為第一時(shí)間反映各級(jí)干部，尤其是縣鄉(xiāng)基層干部深入一線、靠前指揮，帶領(lǐng)群眾抗擊疫情的戰(zhàn)時(shí)表現(xiàn)，反映各地疫情防控阻擊戰(zhàn)的最新進(jìn)展，交匯點(diǎn)精心策劃，推出“戰(zhàn)疫連線”專欄，電話連線采訪省交通運(yùn)輸廳廳長(zhǎng)、生態(tài)環(huán)境廳副廳長(zhǎng)，4位設(shè)區(qū)市市委書記、29位縣區(qū)委書記，以及100多位基層一線的干部群眾。稿件推出后引起了各方關(guān)注，也為省領(lǐng)導(dǎo)、省級(jí)機(jī)關(guān)了解基層一線的實(shí)際情況打開了窗口。

2月12日下午，江蘇省政府發(fā)布為受疫情影響較重的行業(yè)和企業(yè)紓困解難、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的兩份重要文件。交匯點(diǎn)對(duì)文件內(nèi)容進(jìn)行梳理，將文件里50條政策措施的重要內(nèi)容，通過(guò)圖片的方式呈現(xiàn)出來(lái)。稿件發(fā)布后，眾多網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，閱讀數(shù)迅速突破10萬(wàn)。

二、策劃為先、設(shè)置議題，全方位、多角度講好江蘇戰(zhàn)疫故事

中國(guó)人民大學(xué)教授郭慶光在解釋“議程設(shè)置理論”時(shí)指出，大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能，傳媒的新聞報(bào)道和信息傳播活動(dòng)以賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式，影響著人們對(duì)周圍世界的“大事”及其重要性的判斷[2]。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，我們開始進(jìn)入信息爆炸的時(shí)代，受眾的注意力逐漸成為稀缺資源。要從海量信息中，給受眾提供權(quán)威的、有價(jià)值的信息，離不開新聞的策劃和議題的設(shè)置。加強(qiáng)新聞策劃和主動(dòng)設(shè)置議題，是彰顯媒體自身的價(jià)值，提升權(quán)威性、公信力的有效手段。

疫情暴發(fā)以來(lái)，江蘇有2800多名醫(yī)護(hù)人員馳援湖北，抗擊疫情。3月6日，交匯點(diǎn)推出精心策劃的專題報(bào)道《湖北保衛(wèi)戰(zhàn)：江蘇1+13硬核擔(dān)當(dāng)》，用海報(bào)、文字、視頻、動(dòng)圖、長(zhǎng)圖相結(jié)合的形式，全媒體報(bào)道江蘇省屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)及各設(shè)區(qū)市援湖北醫(yī)療隊(duì)在前方一線戰(zhàn)斗的情況，同時(shí)制作新華日?qǐng)?bào)封面樣式的視頻海報(bào)，方便網(wǎng)友在朋友圈傳播。

聚焦戰(zhàn)疫典型人物，交匯點(diǎn)先后推出“交匯點(diǎn)戰(zhàn)疫封面人物”“ 戰(zhàn)疫90后”“我是黨員我先上·戰(zhàn)疫先鋒榜”“ 最美逆行者”等多個(gè)專題（專欄）?！敖粎R點(diǎn)戰(zhàn)疫封面人物”欄目刊發(fā)《全力打贏阻擊戰(zhàn)，是對(duì)你最好的告慰》《晝夜堅(jiān)守防疫一線12天后年僅44歲的他倒在了村卡口上》等多篇原創(chuàng)稿件，同時(shí)為每個(gè)人物設(shè)計(jì)了海報(bào)圖和開機(jī)圖。系列短視頻報(bào)道“戰(zhàn)疫90后”，聚焦奮戰(zhàn)在抗疫一線的90后年輕人。以他們獨(dú)特的視角，從不同側(cè)面記錄普通人在面對(duì)新冠肺炎疫情時(shí)的真實(shí)反應(yīng)，致敬在這個(gè)特殊時(shí)期勇于擔(dān)當(dāng)、無(wú)私奉獻(xiàn)的逆行者們。這一欄目還采用了PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）+UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）的生產(chǎn)模式，面向廣大用戶征集圖文和視頻。

創(chuàng)新科普知識(shí)宣傳，交匯點(diǎn)與江蘇省衛(wèi)健委共同策劃推出科普公益事業(yè)欄目“疫圖讀懂”。針對(duì)公眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題，精編內(nèi)容，讓信息可視化呈現(xiàn)。該欄目影響力不斷擴(kuò)大，已成為交匯點(diǎn)的“科普IP（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）”。

疫情讓很多人暫停了外出計(jì)劃，但各地的春景依然如期來(lái)臨。交匯點(diǎn)視頻團(tuán)隊(duì)主動(dòng)策劃，推出“寧好！”系列短視頻，呈現(xiàn)疫情下南京城別樣的美和勃勃生機(jī)。采用無(wú)人機(jī)航拍等手段，展示城、景、人，讓網(wǎng)友通過(guò)手機(jī)屏幕“云游玩”南京。由于形勢(shì)日漸嚴(yán)峻，雖然春光大好，對(duì)公眾而言卻是“眼前有景看不得”。2月4日立春當(dāng)天，交匯點(diǎn)特別策劃，通過(guò)視頻直播的方式，在梅花盛開之際帶著大家線上“云賞花”，在南京梅花山的博愛閣、梅花谷和溫室花房三個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行同步直播，吸引了230萬(wàn)網(wǎng)友一起觀梅賞梅。3月3日，交匯點(diǎn)又策劃推出了“春暖花開”系列短視頻，紓緩公眾的緊張情緒。

戰(zhàn)疫期間，交匯點(diǎn)還加強(qiáng)了與兄弟媒體的聯(lián)動(dòng)策劃，與湖北日?qǐng)?bào)新聞客戶端聯(lián)袂打造“心手相牽1+1”欄目。針對(duì)元宵節(jié)無(wú)法賞燈的情況，策劃發(fā)起了線上“點(diǎn)燈人”活動(dòng)，同時(shí)邀請(qǐng)全國(guó)媒體參與，相關(guān)話題全網(wǎng)瀏覽量過(guò)億。

三、創(chuàng)新形式、豐富手段，不斷打造“爆款”融媒體產(chǎn)品

習(xí)近平總書記指出，“隨著形勢(shì)發(fā)展，黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞅仨殑?chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機(jī)制，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性。要適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢(shì)，加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局?！痹谝砸苿?dòng)化、分眾化、互動(dòng)化為特征的傳播時(shí)代，我們要?jiǎng)?chuàng)新表達(dá)方式，善于運(yùn)用圖文、音視頻、H5（第五代超文本標(biāo)記語(yǔ)言）、MG動(dòng)畫（圖形動(dòng)畫）、SVG動(dòng)畫（交互動(dòng)畫）、視頻海報(bào)等形式，推出更多好讀、好看、好聽、好傳的“爆款”融媒體產(chǎn)品，切實(shí)增強(qiáng)了自身的吸引力和傳播力。

抗疫期間，交匯點(diǎn)聚合資源、多方聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新表達(dá)、優(yōu)化傳播，充分利用H5、短視頻、移動(dòng)直播、海報(bào)等各種形式，不斷推出創(chuàng)意新穎、視角獨(dú)特的融媒體產(chǎn)品，頻頻在朋友圈刷屏，成為“爆款”產(chǎn)品。

3月20日，交匯點(diǎn)推出重磅H5作品《白衣俠》。該作品主人公原型為江蘇馳援湖北的醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員、南京市鼓樓醫(yī)院的一名“90后”急診科護(hù)士。以她的“行走”串聯(lián)全篇，以場(chǎng)景手繪的方式展開敘述，通過(guò)她的視角和經(jīng)歷，展現(xiàn)全體援鄂醫(yī)護(hù)人員的無(wú)畏逆行。作品創(chuàng)作歷時(shí)一個(gè)多月，所有頁(yè)面全部采用手繪的形式，作品十分動(dòng)人。流暢的敘事，結(jié)合相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的重要新聞，以及精心剪輯編排過(guò)的全國(guó)戰(zhàn)疫事件素材中的精彩視頻和音頻。內(nèi)容豐富，情感層次鮮明，用戶可在滑動(dòng)頁(yè)面的過(guò)程中獲得沉浸式體驗(yàn)。作品將個(gè)體視角的敘述與國(guó)家的宏大敘事密切結(jié)合，可以引起受眾的情感共鳴。H5作品發(fā)布不到3個(gè)小時(shí)即被全網(wǎng)推送，在微信朋友圈刷屏。

在抗擊疫情的嚴(yán)峻斗爭(zhēng)中，廣大共產(chǎn)黨員挺身而出、英勇奮戰(zhàn)，沖鋒在第一線、戰(zhàn)斗在最前沿。交匯點(diǎn)推出短視頻專題片《追隨》，講述了江蘇馳援湖北的醫(yī)護(hù)人員、志愿者、民警、社工等5個(gè)在一線工作的普通人的故事，他們追隨著父輩、前輩、同事的身影，向險(xiǎn)逆行，不計(jì)報(bào)酬，無(wú)論生死，在戰(zhàn)疫中成長(zhǎng)起來(lái)，成為或即將成為黨組織的一員。3月31日，首批返回的江蘇援湖北醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員陸續(xù)結(jié)束隔離，交匯點(diǎn)跟蹤采訪拍攝，推出暖心短視頻《歸來(lái)》，以6個(gè)關(guān)鍵詞，分別展現(xiàn)6位隊(duì)員的歸來(lái)瞬間，向逆行者們致敬。

2月11日，交匯點(diǎn)聯(lián)手黃石日?qǐng)?bào)推出12個(gè)小時(shí)的移動(dòng)直播《目的地黃石，江蘇醫(yī)療支援隊(duì)出征》?！敖K現(xiàn)場(chǎng)”用視頻直播的方式記錄了南京市兒童醫(yī)院和南京醫(yī)科大學(xué)附屬逸夫醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員出征的全過(guò)程。與此同時(shí)，黃石日?qǐng)?bào)的媒體同行實(shí)時(shí)推送“黃石現(xiàn)場(chǎng)”的內(nèi)容，直播效果非常好。2月24日，交匯點(diǎn)推出《血濃于水！江蘇支援“救命血漿”抵達(dá)黃石》的視頻直播，用影像生動(dòng)地展現(xiàn)了醫(yī)務(wù)工作者的高尚精神及江蘇與黃石血濃于水的深情和共同抗疫的決心。

海報(bào)是近年來(lái)在移動(dòng)端平臺(tái)興起的一種新聞傳播形式，具有制作便捷、直觀醒目、社交屬性強(qiáng)等特點(diǎn)。在疫情發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)，如“確診病例零增長(zhǎng)”“患者全部出院”等節(jié)點(diǎn)，交匯點(diǎn)及時(shí)策劃制作海報(bào)，在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容，取得了極佳的傳播效果。

四、結(jié)語(yǔ)

在新冠肺炎疫情這場(chǎng)輿論戰(zhàn)役中，交匯點(diǎn)新聞客戶端以其高站位的創(chuàng)新策劃及權(quán)威及時(shí)的新聞報(bào)道，展現(xiàn)了移動(dòng)端主流媒體應(yīng)有的格局和品位。同時(shí)，還以豐富的創(chuàng)新實(shí)踐凸顯了建設(shè)性新聞的發(fā)展方向，并為未來(lái)做好重大主題及重大突發(fā)事件的報(bào)道積累了有益的經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 蹇莉.突發(fā)事件的媒體應(yīng)對(duì)——以汶川大地震為例[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)，2008（9）：58.

[2] 郭慶光.傳播學(xué)教程[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011：126.

作者簡(jiǎn)介：張超（1978—），男，江蘇南京人，本科，編輯，研究方向：媒體融合。