“雙十一”對小微企業(yè)生產(chǎn)的影響

摘要：近年來“雙十一”已經(jīng)成為每年一度的購物盛事。2015年此商城“雙十一”全天交易額比率超過年交易額的3%，約是平日交易額的11倍，2016年更是交易額達1207億 再創(chuàng)世界紀(jì)錄。為了滿足如此巨大的銷量，對于生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)能及庫存提出了很高的要求，尤其是針對于小微企業(yè)。敏感脆弱是小微企業(yè)的特點之一，易受外部環(huán)境變化影響，爆發(fā)式的訂單增長，會對小微企業(yè)造成巨大的影響。

關(guān)鍵詞：“雙十一”；產(chǎn)能；品質(zhì)；成本

一、研究意義

“雙十一”起源于2009年某知名網(wǎng)購商城的促銷活動，近年來“雙十一”已經(jīng)成為每年一度的購物盛事。2015年此商城“雙十一”全天交易額比率超過年交易額的3%，約是平日交易額的11倍，2016年更是交易額達1207億元再創(chuàng)世界紀(jì)錄。為了滿足如此巨大的銷量，對于生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)能及庫存提出了很高的要求，尤其是針對于小微企業(yè)。敏感脆弱是小微企業(yè)的特點之一，易受外部環(huán)境變化影響，爆發(fā)式的訂單增長，會對小微企業(yè)造成巨大的影響。在“雙十一”活動準(zhǔn)備時期，企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)就經(jīng)常出現(xiàn)問題，人員、物料等環(huán)節(jié)及相關(guān)產(chǎn)生的周期、成本的問題。大中型企業(yè)因為人員、物料相對穩(wěn)定，管理運營穩(wěn)定，容錯率較小微企業(yè)高。所以，研究分析小微企業(yè)在“雙十一”及類似情況下的生產(chǎn)模式就很有必要了。

二、小微企業(yè)研發(fā)-生產(chǎn)模式詳解

以I公司為例，I公司是一家以設(shè)計為主體，按需生產(chǎn)的企業(yè)，生產(chǎn)產(chǎn)品多為自主設(shè)計研發(fā)，包含產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計，其流程如下。

產(chǎn)品設(shè)計主要是一個設(shè)計-驗證-設(shè)計-驗證的循環(huán)過程，工藝設(shè)計是線性設(shè)計的過程。從圖中可見，一個產(chǎn)品的誕生，從概念的提出到最終成品出貨，經(jīng)過一個漫長的周期。

（一）定義產(chǎn)品要求，是一個很廣泛的概念，也是產(chǎn)品設(shè)計的鋪墊及準(zhǔn)備工作。首先是確認產(chǎn)品開發(fā)的方向，根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的目的，針對的主要市場和銷售人群，包含性別、年齡、職業(yè)、收入、生活環(huán)境等等，同時還要對市場進行調(diào)研，確認競爭對手的狀況，建立自身產(chǎn)品的特點，以此為基礎(chǔ)作出規(guī)劃，制定目標(biāo)售價、成本和預(yù)估銷售量。

（二）概念設(shè)計，是產(chǎn)品設(shè)計的第一步，也是產(chǎn)品方針的確認階段，在這個階段定義以下信息：外觀和形狀，產(chǎn)品功能要求，結(jié)構(gòu)框架和主要尺寸，以及品質(zhì)基準(zhǔn)。概念設(shè)計是最終產(chǎn)品的導(dǎo)向，后續(xù)的工作均建立在概念設(shè)計的基礎(chǔ)上。

設(shè)計模擬分析，現(xiàn)今最主要的方式為CAE，即計算機輔助工程，用計算機輔助求解復(fù)雜工程和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)強度、剛度、屈曲穩(wěn)定性、動力響應(yīng)、熱傳導(dǎo)、三維多體接觸、彈塑性等力學(xué)性能的分析計算以及結(jié)構(gòu)性能的優(yōu)化設(shè)計等問題的一種近似數(shù)值分析方法。其主要作用為，增加設(shè)計功能以確保設(shè)計的合理性，減少設(shè)計成本，縮短設(shè)計和分析的周期，模擬試驗方案，減少試驗所需的時間和經(jīng)費等。

（三）詳細設(shè)計，在前期的準(zhǔn)備工作及產(chǎn)品方針完成后，開展具體設(shè)計的階段。設(shè)計各零件的尺寸、加工、公差、材質(zhì)、繪成圖紙，并在此階段正式導(dǎo)入工藝設(shè)計流程，在設(shè)計產(chǎn)品及零件的同時，定義工藝要求，考慮零件設(shè)計是否能滿足裝配工藝要求。

樣品設(shè)計驗證，確認詳細設(shè)計是否滿足前期定義的功能要求與規(guī)格，常見的有零件模具檢驗，零件/產(chǎn)品機械性能試驗，產(chǎn)品電氣性能試驗，產(chǎn)品信賴性試驗，壽命測試等。

工藝設(shè)計流程，以產(chǎn)品設(shè)計為根本定義工藝要求，作成工藝流程圖并做相關(guān)分析后，根據(jù)產(chǎn)量及成本要求，制定產(chǎn)線平衡和生產(chǎn)能力計劃，裝配和檢驗設(shè)備計劃，以此為基礎(chǔ)對生產(chǎn)設(shè)備進行設(shè)計，并布置產(chǎn)線。

（四）產(chǎn)品認證，現(xiàn)在無論現(xiàn)在世界上無論是何種行業(yè)，所使用的電子家電產(chǎn)品都必須通過各種各樣的安全認證，例如中國的CCC產(chǎn)品認證。安全認證是廠家對自己產(chǎn)品的一種安全承諾，有關(guān)電氣安全的，有關(guān)人身安全的等。

雖然產(chǎn)品正式認證必須是在樣品生產(chǎn)后，方可進行的，其實在概念設(shè)計階段就要同步展開了。例如材料的選取，高壓電路的結(jié)構(gòu)與安全距離等，如在詳細設(shè)計后才確認，會造成大量的返工，從而產(chǎn)生不必要的時間和成本的浪費。

（五）生產(chǎn)設(shè)計驗證，同時也是工藝設(shè)計驗證，在很多企業(yè)被稱為試產(chǎn)階段。主要驗證產(chǎn)品零件設(shè)計的穩(wěn)定合理性，評估工藝設(shè)計的合理性，確定產(chǎn)能是否滿足要求的階段。此階段一般會經(jīng)歷數(shù)次，包括產(chǎn)品設(shè)計，工藝改善等任何變更，都必須再次驗證。完成設(shè)計及驗證后，即進入量產(chǎn)。

三、2016年“雙十一”產(chǎn)品實際生產(chǎn)解析

2016年，I公司針對“雙十一”主要推廣的產(chǎn)品為一款智能手環(huán)。在2016年的7月，確認了產(chǎn)品定義要求，距離“雙十一”僅有4個月不到的時間。為了達成“雙十一”準(zhǔn)時上市的艱巨任務(wù)，以壓縮設(shè)計周期，驗證和試產(chǎn)同步進行，保證生產(chǎn)、出貨周期為對策，進行推進。

在8月底，模具及生產(chǎn)設(shè)備制作完成，開始驗證-試產(chǎn)并行階段。試產(chǎn)中，發(fā)生按鍵與外殼不匹配，選別生產(chǎn)后，外殼裝配件與生產(chǎn)設(shè)備不匹配，暫停生產(chǎn)，進行模具修正與設(shè)備改善。至9月初，生產(chǎn)首批下線產(chǎn)品，防水未達到定義要求。防水主要由超聲波焊接與密封圈方式達成，包括上下蓋焊接，按鍵密封圈配合焊接，充電端口焊接。實際生產(chǎn)中，焊接的效果及穩(wěn)定性未達到規(guī)格要求。超聲波焊接具有零件結(jié)構(gòu)相對簡單，工作效率高，效果穩(wěn)定的特點。鑒于產(chǎn)品本身的特性，和此項目的緊急程度，選擇超聲波焊接工藝。同時，超聲波焊接對零件、工裝夾具、超聲波焊接設(shè)備的精度要求較高，且需要大量的驗證，確保焊接的性能。在精度無法滿足超聲波焊接特性，并且驗證不完全的狀態(tài)下，會產(chǎn)生大量焊接不充分、甚至未焊接，直接造成產(chǎn)品品質(zhì)不良。為確保準(zhǔn)時上市，以選別良品生產(chǎn)為臨時對策，滿足“雙十一”產(chǎn)量為第一目標(biāo)，“雙十一”后追加驗證，降低產(chǎn)品不良率為恒久對策，進行帶條件的生產(chǎn)。

因以上數(shù)項原因，造成原計劃1個半月的量產(chǎn)時間，被壓縮為不到1個月，生產(chǎn)計劃由11小時生產(chǎn)時間，變更為24小時生產(chǎn)。生產(chǎn)團隊人數(shù)，由兩位領(lǐng)班十五位作業(yè)員，增長為三位領(lǐng)班30位作業(yè)員。最終在“雙十一”前一周，完成計劃。

四、經(jīng)驗總結(jié)

“雙十一”對于消費者是一場狂歡，對于生產(chǎn)、銷售相關(guān)人員，是一場艱苦的戰(zhàn)役。如今的“雙十一”主要由兩種類型構(gòu)成，第一種是“雙十一”當(dāng)日折扣，以優(yōu)惠的價格吸引消費者，第二種是“雙十一”當(dāng)日推出新品，以新穎取勝。上文的智能手環(huán)即為此類型。在“雙十一”之前營銷鋪墊，當(dāng)日推出銷售。

從上記實例中，可分析出此種方式的一些特點及弊端：

（一）設(shè)計-生產(chǎn)周期短，為迎合“雙十一”當(dāng)日活動，必須在“雙十一”準(zhǔn)時上市出貨，任何的延期都會造成產(chǎn)品銷量大幅下降，另外“雙十一”產(chǎn)品多為電子產(chǎn)品，更新?lián)Q代速度很快，如發(fā)生今年設(shè)計明年“雙十一”才上市，產(chǎn)品吸引力必然大幅下降。

設(shè)計-生產(chǎn)周期短，導(dǎo)致產(chǎn)品驗證不充分，生產(chǎn)良品率降低，最嚴(yán)重情況出貨檢查驗證不充分，不良品流入市場至消費者手中，給消費者帶來不便，影響公司形象。

（二）產(chǎn)能集中，“雙十一”當(dāng)日銷售量巨大，后續(xù)明顯下降。為確?！半p十一”的巨大銷量， “雙十一”前增產(chǎn)并加大庫存必不可少。短期增產(chǎn)的主要途徑，新增生產(chǎn)線，增加作業(yè)員，增加作業(yè)時間，造成的設(shè)備、用工、加班費用，均會提高生產(chǎn)成本，同時大量的庫存也使成本增加。后續(xù)產(chǎn)量的大幅下降，會造成新增產(chǎn)線的空置，作業(yè)員的裁減，小微企業(yè)無法大量吸收作業(yè)員崗位的變動，這些都是成本。

（三）作業(yè)人員變動大，增加作業(yè)時間是建立在增加作業(yè)人員的基礎(chǔ)之上，有夜班的操作性工作，歷來都是人員變動較大的一塊。作業(yè)人員的頻繁變動會影響產(chǎn)品品質(zhì)和生產(chǎn)效率。

小微企業(yè)人員數(shù)量少，應(yīng)對爆發(fā)式的設(shè)計與產(chǎn)能要求的方式很少，往往無法僅靠內(nèi)部協(xié)調(diào)解決，無法通過極低成本的方式解決。“雙十一”帶來的更多的是銷量，是名聲，而不是利潤。想要在“雙十一”中獲取正常的利潤與收益，需要更早的開展設(shè)計-生產(chǎn)工作，需要更協(xié)調(diào)的項目管理工作，需要與零件供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商有更好的供應(yīng)鏈管理，才能真正成為“雙十一”的獲益者。

作者簡介：

金杰（1985- ），男，漢族，浙江鄞縣，本科，機械工程師，助理工程師，研究方向：機械設(shè)計與工業(yè)工程。