突發(fā)公共衛(wèi)生事件中健康類謠言的特點(diǎn)分析

摘要：突發(fā)公共衛(wèi)生事件是關(guān)乎公眾生命健康的重大事件，也最容易滋生健康類謠言。本文以新冠肺炎疫情期間的“雙黃連”事件為分析案例，總結(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件中健康類謠言的特點(diǎn)，為阻斷該情境下健康類謠言傳播提供參考。

關(guān)鍵詞：突發(fā)公共衛(wèi)生事件；健康謠言；“雙黃連”事件

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）20-0104-02

一、研究背景及方法

突發(fā)公共衛(wèi)生事件是突發(fā)公共事件的類型之一，指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件[1]。這種環(huán)境下，最易滋生謠言。如今正值互聯(lián)網(wǎng)大繁榮大發(fā)展時(shí)期，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為8.97億[2]。網(wǎng)絡(luò)為謠言傳播提供了新空間，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，健康是公眾最關(guān)心的話題，謠言恰好就是利用公眾對(duì)健康信息的關(guān)注和對(duì)突發(fā)事件的恐懼心理迅速蔓延。因此，有必要對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的健康謠言的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，以期對(duì)未來相似事件提供可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

本文以新冠肺炎疫情期間傳播的健康類謠言為研究對(duì)象，首先對(duì)丁香園公布的134條新冠肺炎謠言排行榜的標(biāo)題進(jìn)行主題分類。丁香園是一個(gè)醫(yī)學(xué)知識(shí)分享網(wǎng)站，在疫情期間積極參與辟謠，并推出了“新冠肺炎謠言排行榜”。因此，本文選取該榜作為了解疫情期間謠言涉及的主題具有一定的代表性和說服力。分析發(fā)現(xiàn)，健康類謠言在該榜中所占比重最大，筆者從中選取了產(chǎn)生社會(huì)影響較大的“雙黃連”事件作為分析案例，總結(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件中健康類謠言的新特點(diǎn)。

二、“雙黃連”事件梳理

2020年1月31日晚，有官微發(fā)布了一則消息，稱“上海藥物所、武漢病毒所聯(lián)合發(fā)現(xiàn)：雙黃連可抑制新型冠狀病毒”，隨后各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載，很快就引起人們的關(guān)注，#雙黃連可抑制新型冠狀病毒#這一話題也登上了微博熱搜榜第一名。與此同時(shí)，雙黃連口服液在各大電商平臺(tái)被一掃而空，甚至連獸用雙黃連、雙黃蓮蓉月餅都被搶購至脫銷，線上線下都出現(xiàn)了雙黃連搶購狂潮。2月1日，該媒體發(fā)文澄清“抑制并不等于預(yù)防和治療”“根據(jù)世界衛(wèi)生組織官方微博1月29日發(fā)布的消息，到目前為止，還沒有專門用于預(yù)防和治療新型冠狀病毒的藥物”。

三、突發(fā)公共衛(wèi)生事件中健康類謠言的特點(diǎn)

（一）傳播速度和范圍升級(jí)

“雙黃連”謠言的傳播，在一夜之間就引發(fā)了雙黃連的搶購狂潮，其傳播速度之快、范圍之廣，顯而易見。奧爾波特認(rèn)為謠言的傳播與重要性和模糊性有關(guān)，并提出了謠言強(qiáng)度公式：R=I×A，R表示謠言傳播強(qiáng)度，I表示謠言對(duì)于公眾的重要度，A表示信息模糊度，即謠言傳播的廣度隨其對(duì)相關(guān)人員的重要性乘以該主題證據(jù)的含糊性的變化而變化，這兩個(gè)要素對(duì)謠言的形成缺一不可，當(dāng)其中一個(gè)為0時(shí)，謠言便無法存在[3]。

健康對(duì)一個(gè)人的重要性不言而喻，特別是面對(duì)突發(fā)的疾病，與健康有關(guān)的信息會(huì)尤其受到關(guān)注。引發(fā)“雙黃連”事件的消息具有充分的模糊性特征。在前述微博中，重點(diǎn)提到了“雙黃連可抑制新型冠狀病毒”，這對(duì)于普通公眾來說，是具有誤導(dǎo)性的，從這次對(duì)于“雙黃連”的搶購來看，大多數(shù)公眾將雙黃連理解為可以預(yù)防和治療新冠病毒的藥物。

（二）利用恐懼心理，降低公眾判斷能力

恐懼，是一種基本的情緒狀態(tài)[4]，也是公眾在面對(duì)周圍威脅時(shí)最直接的反應(yīng)。疫情初期，新冠病毒對(duì)公眾來說是未知的，也正是這種未知帶來的不安全感讓人們對(duì)病毒產(chǎn)生了恐懼心理。

克洛斯（Chorus）在前人的謠言公式中加入“公眾的判斷力”作為影響謠言強(qiáng)度的因素，即R=I×A×1/C，此處C表示“公眾的判斷能力”，表明謠言的傳播強(qiáng)度與公眾的判斷能力成反比[5]。在恐懼心理影響下，受眾對(duì)信息的判斷能力下降，謠言的傳播強(qiáng)度增加。公眾變成了“烏合之眾”，從而引發(fā)搶購行為。

（三）“舊物新用”，謠言的非主流解讀

對(duì)丁香園公布的新冠謠言排行榜里的134條謠言標(biāo)題進(jìn)行分類后可以發(fā)現(xiàn)，病毒預(yù)防與治療相關(guān)的謠言在健康類謠言中占有很大比重，且這些聲稱可以預(yù)防或治療疾病的藥物與食品都具有相同特點(diǎn)，即它們都是常見的、為人熟知且易獲得的，如“喝茶可預(yù)防新冠病毒”“鹽水漱口可預(yù)防新冠病毒”“雙黃連可預(yù)防新冠病毒”等，這些謠言里涉及的物品都是生活中常見且容易購買的，謠言賦予了它們新的用途和功效。

這種“舊物新用”的非主流解讀方式，一方面讓公眾因?yàn)槭煜ざa(chǎn)生親切感，在心理上更容易接受謠言；另一方面，“鹽水”“茶”“雙黃連”等在人們的既有觀念里，有著養(yǎng)生和預(yù)防疾病的“功效”，因此，當(dāng)這些藥物或食品作為可預(yù)防新冠病毒的角色出現(xiàn)時(shí)，在人們的認(rèn)知里是可接受的。大部分民眾抱著“寧信其有，不信其無”的心態(tài)，再加上本身醫(yī)學(xué)知識(shí)的欠缺，不敢輕易否定或質(zhì)疑這樣的信息，謠言也借此開始大范圍蔓延。

（四）社交平臺(tái)成謠言傳播的主戰(zhàn)場

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，在社交應(yīng)用的使用方面，微信朋友圈、微博使用率分別為85.1%、42.5%，截至2020年2月4日，微博熱搜榜上疫情相關(guān)話題的占比超過60%[2]。可見，疫情期間人們“隔離”在家，社交應(yīng)用成為公眾日常獲取信息的重要渠道。

微博平臺(tái)具有很強(qiáng)的開放性，其轉(zhuǎn)發(fā)功能可以使信息輕松實(shí)現(xiàn)“病毒式傳播”[6]，同時(shí)內(nèi)容傳播的碎片化，也可能使信息被斷章取義。而微信朋友圈屬于一對(duì)多的傳播方式，以強(qiáng)關(guān)系為主，熟人關(guān)系居多，這種關(guān)系下傳播的謠言變得更為可信。這些特點(diǎn)都為健康謠言的擴(kuò)散提供了便利的土壤，社交平臺(tái)也因而成為謠言傳播的主戰(zhàn)場。

（五）主流媒體信息失察

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢下，自媒體在信息傳播中的作用日益凸顯，主流媒體的話語權(quán)雖在一定程度上被削弱，但其長期積累起來的公信力仍發(fā)揮著不可忽視的作用。疫情當(dāng)下，各種各樣的謠言充斥在網(wǎng)絡(luò)中，公眾往往會(huì)把主流媒體的聲音當(dāng)作“官方”的聲音。相比于網(wǎng)絡(luò)上紛繁復(fù)雜、難辨真?zhèn)蔚男畔?，主流媒體所發(fā)布的信息被認(rèn)為是更可靠的。因此，主流媒體作為專業(yè)性較強(qiáng)的媒體，傳播準(zhǔn)確的信息就更為重要。

但在“雙黃連”的報(bào)道中，主流媒體未經(jīng)充分核實(shí)，就對(duì)其進(jìn)行報(bào)道，不僅沒有傳播準(zhǔn)確的信息，反而間接成為了助長謠言的“推手”。從記者對(duì)中科院上海藥物研究所的采訪內(nèi)容來看，雙黃連對(duì)病毒有抑制作用只是初步發(fā)現(xiàn)，并沒有詳細(xì)研究，是否真的對(duì)病人有效，還需要做大量的實(shí)驗(yàn)。這些不確定性，在報(bào)道中并沒有得到體現(xiàn)，反而#雙黃連可抑制新型冠狀病毒#被設(shè)為微博話題并登上了熱搜，此次謠言引發(fā)的大規(guī)模的搶購事件除了要?dú)w咎于公眾的盲目從眾外，與主流媒體在信息傳播方面不夠?qū)I(yè)也是分不開的。

四、醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度

有研究發(fā)現(xiàn)，借助權(quán)威是謠言敘事中的常用程式，有關(guān)新冠肺炎的謠言中，諸如《自然》《科學(xué)》以及《柳葉刀》等權(quán)威雜志的內(nèi)容被頻頻引用，或者借助權(quán)威人士之口給出結(jié)論[7]。由此可以說明，在一則消息中，權(quán)威來源可以提升可信度。中科院上海藥物研究所等醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)在醫(yī)療健康方面是權(quán)威代表，普通的公眾因?yàn)闆]有醫(yī)學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)而極易被謠言信息誤導(dǎo)，如此次雙黃連對(duì)新冠病毒的功效，中科院上海藥物所將還沒有投入臨床實(shí)驗(yàn)的初步發(fā)現(xiàn)公布出來，并被媒體大量傳播，引起了公眾對(duì)“雙黃連”的誤解，還出現(xiàn)了“雙黃連可以預(yù)防和治療新冠病毒”的相關(guān)謠言，并在社交媒體平臺(tái)被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)、傳播，擾亂了社會(huì)的正常秩序。在特殊時(shí)期，對(duì)于病毒的相關(guān)研究進(jìn)展更要謹(jǐn)慎對(duì)待、慎重公布，以免被不明真相的公眾誤解，之后加入個(gè)人的主觀理解進(jìn)行二次傳播。

五、結(jié)語

突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的謠言相較于日常謠言更為復(fù)雜，因此，要想及時(shí)阻斷謠言傳播，就要讓平臺(tái)、媒體以及醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)各信息傳播主體發(fā)揮出作用。平臺(tái)要加強(qiáng)信息把關(guān)，積極配合黨和政府的宣傳；媒體要加強(qiáng)信息核查，始終保持專業(yè)性；醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)要發(fā)揮自己的專業(yè)所長，積極參與辟謠，向公眾普及疾病預(yù)防的相關(guān)知識(shí)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待研究發(fā)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例[EB/OL].中華人民共和國中央人民政府，http：//www.gov.cn/banshi/ 2005-08/02/content_19152.htm，2005-08-02.

[2] 第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[R/OL].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，http：//www.cnnic.net.cn/ hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202004/t20200428_70974. htm，2020-04-28.

[3] [美]奧爾波特，等.謠言心理學(xué)[M].沈陽：遼寧教育出版社，2003：17.

[4] 王一牛，羅躍嘉.突發(fā)事件下的情緒與行為Ⅱ：恐懼與從容[J].中國康復(fù)醫(yī)學(xué)雜志，2004（03）：56-57.

[5] 吳建，馬超.謠言傳播公式：溯源、修正與發(fā)展[J].新聞界，2015（13）：20-23.

[6] 彭蘭.網(wǎng)絡(luò)傳播概論[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2017：113.

[7] 喻國明.網(wǎng)絡(luò)謠言的文本結(jié)構(gòu)與表達(dá)特征——基于騰訊大數(shù)據(jù)篩選鑒定的6000+謠言文本的分析[J].新聞與寫作，2018（02）：53-59.

作者簡介：秦聿亭（1996—），女，內(nèi)蒙古巴彥淖爾人，碩士，研究方向：網(wǎng)絡(luò)與新媒體。