小平臺(tái)也能發(fā)出大聲量

陳冬艷 顧羽西

庚子年初，新冠肺炎疫情席卷全國(guó)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記2月23日在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上的講話精神，近日，本刊編輯部特與重慶日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)傳媒研究院、重報(bào)集團(tuán)新聞管理中心、重慶市報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)以“抗擊新型肺炎視野下的加快提升主流媒體傳播能力研究”為主題發(fā)起聯(lián)合征文，用“實(shí)踐篇”與“研究篇”展現(xiàn)疫情防治中值得學(xué)術(shù)界深入觀察、思考和反思的新問(wèn)題與新現(xiàn)象，探索融媒體時(shí)代新聞行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。

摘 要：突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，讓中國(guó)處在國(guó)際輿論場(chǎng)的風(fēng)口浪尖。西方媒體抹黑、歪曲報(bào)道鋪天蓋地，中國(guó)人被當(dāng)作“病毒”在海外受到不公正對(duì)待。鑒于此，我們需要在海外網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)發(fā)聲，引導(dǎo)國(guó)際輿論，及時(shí)將中國(guó)政府和人民的戰(zhàn)“疫”努力和成效向海外傳播，獲得國(guó)際社會(huì)的理解和支持，為疫情防控提供輿論支持。為此，重慶國(guó)際傳播中心iChongqing平臺(tái)主動(dòng)出擊，用生動(dòng)、及時(shí)、真實(shí)的報(bào)道回應(yīng)海外關(guān)切，講好重慶抗擊“疫”情故事，展現(xiàn)全民防控、眾志成城和公開(kāi)透明的重慶形象。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎；海外網(wǎng)絡(luò)；輿論支持

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）06-0010-03

2020年1月23日，在重慶市委宣傳部、重報(bào)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，重慶國(guó)際傳播中心啟動(dòng)“Fighting against COVID-19（抗擊新冠肺炎疫情）”英文專題報(bào)道。在重報(bào)集團(tuán)“中央廚房”的統(tǒng)一指揮下，iChongqing官方英文網(wǎng)站及海外社交媒體矩陣充分宣介黨中央的決策部署、疫情防控的有力舉措和進(jìn)展成效，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息回應(yīng)海外關(guān)切，報(bào)道外企有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展等情況，為在渝外籍人士提供有效的防疫服務(wù)信息。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至3月9日，iChongqing網(wǎng)站發(fā)布英文圖文、視頻204條，F(xiàn)acebook（臉書(shū)）、Twitter（推特）、Youtube（優(yōu)兔）、LinkedIn（領(lǐng)英）、微信、微博、抖音7個(gè)海內(nèi)外主流社交媒體平臺(tái)上發(fā)布804條推文、視頻。重慶疫情防控英文報(bào)道在iChongqing全平臺(tái)累計(jì)曝光量超1315萬(wàn)，其中海外社交媒體曝光量超過(guò)257.6萬(wàn)次，互動(dòng)量達(dá)48.9萬(wàn)。（如圖1）

一、及時(shí)發(fā)布疫情相關(guān)新聞，回應(yīng)海外用戶關(guān)切

重慶國(guó)際傳播中心積極報(bào)道重慶疫情最新情況及出臺(tái)的各項(xiàng)疫情防控措施，醫(yī)護(hù)人員全力奮戰(zhàn)在抗疫第一線，重慶陸續(xù)派出18批醫(yī)護(hù)人員馳援湖北多地，有序推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，重大項(xiàng)目陸續(xù)開(kāi)工建設(shè)，市民團(tuán)結(jié)互助等情況，向海外傳遞重慶在中國(guó)抗疫戰(zhàn)斗中高效、團(tuán)結(jié)的正面形象。在iChongqing海外社交媒體平臺(tái)上，收獲了來(lái)自世界各地粉絲的支持，紛紛對(duì)重慶醫(yī)療隊(duì)出征、重慶幫助在渝滯留的湖北游客等多個(gè)新聞報(bào)道點(diǎn)贊。評(píng)論區(qū)充滿“愛(ài)中國(guó)，愛(ài)重慶！加油！”“中國(guó)人民要勇敢，一定會(huì)戰(zhàn)勝疫情”“中國(guó)政府在運(yùn)用所有資源來(lái)遏制病毒的蔓延，非常偉大！”等許多對(duì)我國(guó)以及重慶市疫情防控工作表示肯定、贊揚(yáng)，及加油鼓勁的留言。

二、系列特別策劃，向海外講好中國(guó)重慶抗“疫”故事

重慶國(guó)際傳播中心除了及時(shí)發(fā)布重慶抗“疫”最新情況以外，還推出了一系列表現(xiàn)形式新穎、與海外互動(dòng)感強(qiáng)的特別策劃報(bào)道。

（一）“加油中國(guó)，我們挺你！”系列策劃

重慶國(guó)際傳播中心陸續(xù)推出對(duì)英國(guó)、意大利、加拿大、日本、烏拉圭、荷蘭及澳大利亞等國(guó)家駐重慶、成都總領(lǐng)事館總領(lǐng)事的專訪，報(bào)道國(guó)際各界對(duì)中國(guó)及重慶處置疫情工作的評(píng)價(jià)，對(duì)疫情防控的支持，以及疫情之后如何推進(jìn)中外交流各項(xiàng)工作的計(jì)劃。同時(shí)，在社交媒體上發(fā)布總領(lǐng)事館為中國(guó)加油的視頻海報(bào)。中心視頻連線采訪了兩名Youtube知名加拿大博主，從海外社交媒體“大V”角度觀察中國(guó)政府應(yīng)對(duì)疫情的速度和取得的成效。截至目前，該視頻獲得了超過(guò)247.6萬(wàn)次的全球曝光量。

中心還將國(guó)際網(wǎng)民的祝福留言和國(guó)外知名博主錄制的加油視頻整理成《加油中國(guó)！我們一起作戰(zhàn)》特輯，面向海內(nèi)外發(fā)布，呼吁抵制歧視、共同抗擊病毒。該視頻被CGTN（中國(guó)國(guó)際電視臺(tái)）轉(zhuǎn)載，并在海外最大的視頻網(wǎng)站Youtube上被不少“大V”賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)。截至目前，該視頻在全球曝光量超過(guò)80.5萬(wàn)次。

（二）策劃“視頻對(duì)話重慶老外”專題視頻

自此次新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，有不少外籍人士配合防疫措施，進(jìn)行居家隔離。iChongqing以記者視頻連線的形式進(jìn)行了9期視頻采訪，讓海外用戶直觀地看到在中國(guó)生活的外籍人士如何度過(guò)這段特殊時(shí)期，真實(shí)地反映出當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)在疫情期間給予外籍人士的關(guān)懷與幫助。

（三）“外籍記者播報(bào)”脫口秀欄目

以外籍記者出鏡播報(bào)、講述的形式，穿插大量視頻、圖片資料，報(bào)道重慶抗“疫”故事。目前，已發(fā)布6期節(jié)目，主題分別為“緩解醫(yī)療物資緊張”“智慧戰(zhàn)‘疫’”“致敬醫(yī)者”“我們是一家人”“這是每個(gè)人的戰(zhàn)‘疫’”“保障生活物資供應(yīng)”，受到海內(nèi)外的廣泛關(guān)注和好評(píng)。

（四）有序推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)報(bào)道

中心采訪了重慶市人民政府外事辦公室、重慶市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)等部門(mén)，報(bào)道在渝外企復(fù)工情況，智能化改造減少人員扎堆，助力企業(yè)安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)，物流企業(yè)加速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)等。采訪了重慶市文化和旅游發(fā)展委員會(huì)、重慶文化旅游英澳新推廣中心負(fù)責(zé)人，報(bào)道在疫情后要使重慶入境游市場(chǎng)加快回暖。連線采訪了孟買(mǎi)的印中貿(mào)易協(xié)會(huì)主席，到璧山、高新區(qū)實(shí)地采訪，及時(shí)向海外報(bào)道重慶外企復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況。

（五）推出有溫度、有深度的新媒體產(chǎn)品

中心精心策劃并制作了一系列鮮活、新穎、有溫度的新媒體產(chǎn)品。制作并發(fā)布了“防護(hù)服里的你”中英文動(dòng)畫(huà)新媒體產(chǎn)品、世界野生動(dòng)植物日8幅手繪海報(bào)、三八國(guó)際婦女節(jié)致敬抗疫女性海報(bào)。

三、推出外籍記者特色報(bào)道，真實(shí)記錄抗疫生活

中心組織外籍記者制作了一系列居家抗疫視頻，以Vlog（視頻博客）形式記錄外籍人士在特殊時(shí)期的重慶生活，呈現(xiàn)出街道、社區(qū)管理秩序良好，超市貨品豐富，人們生活秩序井然，正常生產(chǎn)生活正在逐步恢復(fù)。外籍編輯還持續(xù)更新自春節(jié)以來(lái)撰寫(xiě)的日記，以《一個(gè)在渝加拿大人的抗疫日記》記錄了他和家人在疫情期間不同尋常的生活日常，呈現(xiàn)出這座城市在抗擊病毒中的有序、有愛(ài)。外籍記者的日記和Vlog還在繼續(xù)中，真實(shí)記錄下這段不同尋常的日子。

四、iChongqing成為在渝外籍人士獲取疫情信息的主要來(lái)源

為了服務(wù)好本地的外籍人士，幫助他們?cè)谔厥鈺r(shí)期獲取急需的資訊，iChongqing官方微信每天制作疫情地圖、防疫措施細(xì)則。主動(dòng)通過(guò)重慶市衛(wèi)生健康委員會(huì)了解涉外定點(diǎn)醫(yī)院的詳細(xì)信息，面向外籍人士及時(shí)發(fā)布。

中心還根據(jù)市防疫指揮部發(fā)布的新冠病毒防控行動(dòng)指南、復(fù)工防護(hù)指南，制作了英文版的新媒體產(chǎn)品，幫助在渝外籍人士學(xué)會(huì)自我防護(hù)、渡過(guò)難關(guān)，讓海內(nèi)外人士了解中國(guó)各級(jí)政府為民服務(wù)的真實(shí)狀況。

中心對(duì)通過(guò)社交賬號(hào)收集到的外籍人士的問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系市衛(wèi)建委和市政府外辦相關(guān)負(fù)責(zé)人，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地進(jìn)行回答和提供幫助。及時(shí)傳遞市文旅委、市政府外辦、市商務(wù)委給在渝外企、外籍人士的慰問(wèn)和服務(wù)信息，幫助兩江新區(qū)向海外發(fā)布尋求醫(yī)療物資捐贈(zèng)信息。

五、多平臺(tái)分發(fā)推廣，擴(kuò)大海內(nèi)外影響力

病毒無(wú)國(guó)界，抗擊新冠肺炎疫情是全球的共同目標(biāo)，也是國(guó)際輿論斗爭(zhēng)的焦點(diǎn)。[2]中心利用“英文網(wǎng)站+海外社交媒體矩陣+Google搜索引擎海外網(wǎng)絡(luò)分發(fā)”模式，進(jìn)一步擴(kuò)大了對(duì)中國(guó)及重慶疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)報(bào)道在海外的傳播范圍和力度。

截至3月9日，系列英文報(bào)道在iChongqing全平臺(tái)累計(jì)曝光量超1315萬(wàn)次，其中海外社交媒體曝光量超過(guò)257.6萬(wàn)次，互動(dòng)量48.9萬(wàn)。

六、結(jié)語(yǔ)

新冠疫情國(guó)際輿論場(chǎng)的這場(chǎng)大戰(zhàn)還在進(jìn)行中。重慶國(guó)際傳播中心iChongqing雖然是重慶的地方外宣平臺(tái)，但是我們盡力從小角度、小切口挖掘這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中的點(diǎn)滴故事，通過(guò)與CGTN、中國(guó)網(wǎng)、BBC（英國(guó)廣播公司）等媒體合作傳播，以及Google、Facebook等海外網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的數(shù)字營(yíng)銷推廣，將小平臺(tái)的聲量放大，以期為在疫情國(guó)際輿論大戰(zhàn)中貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1] CGTN采用iChongqing制作的《加油中國(guó)》視頻[DB/ OL]. https：//news.cgtn.com/news/2020-02-11/Global-community-rally-support-for-fighting-coronavirus-NZUxi3J3yM/index.html？from=singlemessage&isappinstalled=0https：//america.cgtn.com/2020/02/11/ global-community-rallies-support-for-fighting-coronavirushttps：//youtu.be/X6uho2jSG3M，https：//twitter.com/ CGTNOfficial/status/1227240874624593920？s=20，https：//www.facebook.com/cgtnamerica/videos/608880263275890/，2020-02-11.

[2] 國(guó)際輿論批評(píng)美國(guó)一些政客污名化中國(guó)行徑[DB/ OL].中國(guó)網(wǎng)新聞中心，http：//news.china.com.cn/2020-03/23/content_75846750.htm，2020-03-23.

作者簡(jiǎn)介：陳冬艷（1970—），女，重慶人，研究生，碩士，主任編輯，重慶國(guó)際傳播中心副主任、總編輯，研究方向：城市外宣，互聯(lián)網(wǎng)海外傳播。？

顧羽西（1992—），女，重慶人，碩士研究生，助理編輯，重慶國(guó)際傳播中心代主編，研究方向：城市外宣。