基于全過程管理模式的師帶徒“青藍(lán)工程”構(gòu)建與實(shí)踐

袁邵豐 張紹軍 尹朝暉 余凱 肖彬

摘要：本課題結(jié)合電力企業(yè)人力資源，以SY公司現(xiàn)有的師帶徒工作體系為基礎(chǔ)，分階段、分專業(yè)，對(duì)新員工進(jìn)入公司以來的培訓(xùn)工作作出系統(tǒng)規(guī)劃。對(duì)從崗前集中培訓(xùn)到各專業(yè)內(nèi)訓(xùn)設(shè)計(jì)一套成體系的培訓(xùn)計(jì)劃，再配套師帶徒實(shí)施管理辦法，落實(shí)各項(xiàng)管理舉措，深化考評(píng)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)師帶徒項(xiàng)目的長期有效實(shí)行，搭建起一套成體系的可供復(fù)制學(xué)習(xí)的管理模式。

關(guān)鍵詞：師帶徒;新員工培訓(xùn);人才培養(yǎng)

1.當(dāng)前師帶徒管理工作中存在的問題

SY公司近年來持續(xù)加強(qiáng)青工隊(duì)伍培養(yǎng)，積極推進(jìn)青工“雙導(dǎo)師”培養(yǎng)方式，并取得了一定成效。具體存在以下問題：一是師父的責(zé)任工作范圍有待拓展，責(zé)任工作落實(shí)需要提升;二是師帶徒培養(yǎng)項(xiàng)目不夠完善，尚未形成系統(tǒng)性較強(qiáng)的標(biāo)志性培養(yǎng)工程;三是師帶徒培養(yǎng)尚未形成一個(gè)鏈條完整的培養(yǎng)過程體系，師父選拔、師徒匹配、培養(yǎng)實(shí)施、成效考評(píng)、結(jié)果應(yīng)用等尚未形成閉環(huán)。

2.基于全過程管理模式的師帶徒“青藍(lán)工程”構(gòu)建與實(shí)踐

2.1頂層設(shè)計(jì)，明確師帶徒工作思想

2.1.1調(diào)研分析，確定師帶徒工作實(shí)施方向

通過多方調(diào)研與分析，SY公司確立了師帶徒全過程管理優(yōu)化的總體目標(biāo)，即加強(qiáng)青工隊(duì)伍培養(yǎng)，形成新員工進(jìn)入公司之后的全過程閉環(huán)培訓(xùn)培養(yǎng)體系。重點(diǎn)對(duì)師父以及徒弟的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)研，梳理公司現(xiàn)目前師帶徒工作和新員工培養(yǎng)工作的短板之處。

2.1.2規(guī)劃安排，設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度里程表

根據(jù)前期調(diào)研所得信息，總結(jié)公司需求、業(yè)務(wù)工作需求、師父和徒弟需求以及SY公司可用資源的分析結(jié)果，確定公司師帶徒工作所需解決的具體問題，編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表以及實(shí)施任務(wù)分工表，對(duì)項(xiàng)目后續(xù)工作的開展合理規(guī)劃各項(xiàng)里程碑任務(wù)和其時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并在項(xiàng)目實(shí)施期間嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

2.2層次明晰，規(guī)劃新員工階段培訓(xùn)

2.2.1明確新員工需求，細(xì)化培訓(xùn)目標(biāo)

根據(jù)對(duì)各專業(yè)室、各班組進(jìn)行多方調(diào)研，梳理其在崗前集中培訓(xùn)以及進(jìn)入到各專業(yè)之后的培訓(xùn)需求和內(nèi)容，為新員工打造一個(gè)全面科學(xué)的培訓(xùn)培養(yǎng)體系，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式進(jìn)行具體規(guī)劃，并對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行了明確的界定。

2.2.2根據(jù)新員工手冊(cè)，歸納通用培訓(xùn)

針對(duì)新員工進(jìn)入公司之后的崗前集中培訓(xùn)部分的培訓(xùn)內(nèi)容，通過對(duì)培訓(xùn)需求的分解，主要從職業(yè)素養(yǎng)、安全規(guī)程、公文寫作、創(chuàng)新成果四個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)性地規(guī)劃，設(shè)計(jì)多層次、分類別的培訓(xùn)體系，主要通過教室授課，結(jié)合案例實(shí)操等方式進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于不同培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性地采取不同培訓(xùn)方式，提高新員工的培訓(xùn)效果。

2.2.3結(jié)合各專業(yè)特性，規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容

針對(duì)新員工進(jìn)入各專業(yè)之后的專業(yè)內(nèi)訓(xùn)部分的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)SY公司的四個(gè)專業(yè)（變電檢修一次、變電檢修二次、高試、變電運(yùn)維）的專業(yè)特點(diǎn)和工作要求，分專業(yè)針對(duì)性地制定新員工培養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，四個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容均分為三個(gè)模塊，分別為規(guī)范制度、業(yè)務(wù)技能以及系統(tǒng)流程培訓(xùn)。

2.3制度保障，強(qiáng)化師帶徒管理辦法

2.3.1明確師父甄選指標(biāo)，確定甄選流程環(huán)節(jié)

師父甄選主要包含五個(gè)步驟，一是明確師父甄選的指標(biāo)內(nèi)容;二是明確師父甄選的具體條件;三是確定師父甄選流程環(huán)節(jié);四是繪制師父甄選工作流程圖;五是建立師父基本信息庫，采集并完善每一位師父的相關(guān)信息，信息庫完成后，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理或歸類管理。

2.3.2優(yōu)化師徒匹配流程，組織確定師徒關(guān)系

一是確定師徒“一對(duì)多”的關(guān)系，即一名師父至少帶一名徒弟;二是統(tǒng)籌分配。在初步確定各專業(yè)的師徒關(guān)系后，應(yīng)由公司統(tǒng)一安排，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，防止“帶徒超量、師父空置”等問題的發(fā)生;三是組織簽訂“師帶徒”協(xié)議書。明確“師帶徒”中的“權(quán)、責(zé)、利”，制定“師帶徒”協(xié)議書;四是組織開展拜師儀式;五是建立師徒匹配信息庫，方便師徒關(guān)系統(tǒng)一管理。

2.3.3加強(qiáng)師徒培訓(xùn)培養(yǎng)，提升師帶徒成效

一是界定師父帶徒責(zé)任，通過編制《師帶徒工作說明書》，重點(diǎn)對(duì)師父在帶徒期間的帶徒責(zé)任工作模塊進(jìn)行細(xì)化;二是開展“師帶徒”師父培訓(xùn)工作，明確“師帶徒”師父的培訓(xùn)需求，包括知識(shí)傳授技能、培養(yǎng)新人的技術(shù)和方法等，統(tǒng)一對(duì)“師帶徒”師傅開展專業(yè)化培訓(xùn);三是根據(jù)師父徒弟的工作場(chǎng)景、任務(wù)性質(zhì)等設(shè)計(jì)可行性較強(qiáng)的帶徒培訓(xùn)方式。

2.4成效考評(píng)，深化師帶徒結(jié)果應(yīng)用

2.4.1完善績效考核機(jī)制

針對(duì)師帶徒成效考評(píng)，分別對(duì)師父和徒弟針對(duì)性地制定了考評(píng)方法。針對(duì)師父，主要是利用師帶徒成效考評(píng)表對(duì)其進(jìn)行考核;針對(duì)徒弟，主要包括過程考評(píng)和出師考評(píng)兩部分內(nèi)容。過程考評(píng)分為兩個(gè)階段：入職培養(yǎng)評(píng)價(jià)、提升培養(yǎng)評(píng)價(jià)。入職培訓(xùn)約一年時(shí)間，提升培訓(xùn)約二年時(shí)間。入職培訓(xùn)期間采用百分制學(xué)分進(jìn)行評(píng)價(jià)，提升培訓(xùn)期間采用培訓(xùn)積分制進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.4.2深化考核結(jié)果應(yīng)用

設(shè)計(jì)師帶徒工作成效考評(píng)成果應(yīng)用方向。設(shè)計(jì)包括優(yōu)秀師父和優(yōu)秀徒弟表彰、工作績效加分、專項(xiàng)資金獎(jiǎng)勵(lì)、人才與兼職培訓(xùn)師推薦、帶徒經(jīng)驗(yàn)與成長經(jīng)驗(yàn)分享等多個(gè)層面的師帶徒成效應(yīng)用方向體系。

2.4.3設(shè)計(jì)督導(dǎo)幫扶體系

設(shè)計(jì)師帶徒工作督導(dǎo)幫扶體系。從督導(dǎo)主體、督導(dǎo)時(shí)間、督導(dǎo)方式與督導(dǎo)活動(dòng)開展、督導(dǎo)結(jié)果處理等多個(gè)方面建立執(zhí)行性較強(qiáng)的督導(dǎo)幫扶工作體系，進(jìn)一步強(qiáng)化師帶徒工作落實(shí)。

3.結(jié)論

通過“師帶徒”常態(tài)管理辦法的執(zhí)行，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。充分發(fā)掘了員工的工作潛能、專業(yè)技能， “師帶徒”常態(tài)管理能夠使剛步入電力行業(yè)的員工更快達(dá)到獨(dú)立作業(yè)的能力，在工作上能夠獨(dú)擋一面，為推動(dòng)企業(yè)的和諧穩(wěn)定、又好又快發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

同時(shí)，制定成體系的新員工入職培訓(xùn)規(guī)劃和師帶徒工作實(shí)施管理辦法，能使得新員工更加快速熟知本專業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，提高自身職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)業(yè)務(wù)技能，給予部門人才支撐，提高管理效益，經(jīng)營管理成效顯著。

參考文獻(xiàn)：

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[2]國網(wǎng)湖南省電力有限公司.國網(wǎng)湖南省電力有限公司關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)新入職員工培訓(xùn)工作指導(dǎo)意見的通知.湘電公司人資〔2018〕751號(hào)

[3]國家電網(wǎng)有限公司.國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)管理規(guī)定.國網(wǎng)（人資）857-2007.