提升研學(xué)旅行產(chǎn)品質(zhì)量的對策研究

摘要：研學(xué)旅行由來已久，近年來在政府的大力支持下得以迅速發(fā)展，在快速成長的背后不可避免的存在一些不全面不完善的問題，通過對該領(lǐng)域進行深入研究后，提出針對性的改進措施與對策，促進本領(lǐng)域的持續(xù)改進與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：研學(xué)旅行;存在問題;對策分析

1.引言

研學(xué)旅行的興盛與經(jīng)濟社會發(fā)展水平息息相關(guān)，我國每年在校的中小學(xué)生有3億多人，市場規(guī)模達到125億元，預(yù)計未來峰值可達千億。現(xiàn)階段研學(xué)旅行發(fā)展的主要任務(wù)是，深入研究產(chǎn)品的內(nèi)在特性，設(shè)計開發(fā)出適應(yīng)市場需求的高質(zhì)量研學(xué)產(chǎn)品，促進研學(xué)旅行市場快速健康發(fā)展。

2.研究背景

2.1基本概念

研學(xué)顧名思義是通過研究的方式進行學(xué)習(xí)的過程，這個過程中教師與學(xué)生相互作用，教師要做好啟發(fā)與引導(dǎo)工作，學(xué)生要充分發(fā)揮主觀能動性，主動思考與探究問題，并形成自己的見解。

2.2研究意義

研學(xué)旅行具有重大的現(xiàn)實與意義和長遠的發(fā)展意義。

一是野蠻其體魄。研學(xué)旅行過程中的遠足可以充分提升學(xué)生的體能、鍛煉學(xué)生的意志力，培養(yǎng)吃苦耐勞、堅忍不拔的精神，使學(xué)生在長途跋涉中挑戰(zhàn)自我生理極限，戰(zhàn)勝自我。

二是文明其精神。在傳統(tǒng)課堂上學(xué)到的書本知識，應(yīng)該通過親身體驗、留心觀察、探索學(xué)習(xí)的方式，達到形象思維與抽象思維的融會貫通，獲得學(xué)習(xí)能力的實質(zhì)性提高。

三是注重培養(yǎng)研究能力。學(xué)習(xí)的過程應(yīng)該是搭建知識庫的過程，系統(tǒng)的分類與定期的方法論更新才能保障知識庫的不斷增長。因此，研學(xué)旅行從研究能力培養(yǎng)的層面，為廣大學(xué)生提供了具體工具，將對我國教育事業(yè)發(fā)展做出巨大的貢獻。

2.3國內(nèi)外發(fā)展歷程

研學(xué)旅行是近年來產(chǎn)生的新名詞，但是通過對其概念內(nèi)涵的研究發(fā)現(xiàn)，我國早在春秋時期就有孔子帶領(lǐng)弟子周游列國進行“游學(xué)”，在中世紀的西方國家，對上流階層子弟采用“漫游式修學(xué)”的培養(yǎng)方式。游學(xué)占用許多的社會資源，原本是少數(shù)統(tǒng)治階級的特權(quán)。但隨著經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提升，研學(xué)活動普級到基礎(chǔ)教育層面，是社會進步的重要標志。

3.研學(xué)旅行問題分析

研學(xué)旅行是一門新興的產(chǎn)業(yè)，應(yīng)借鑒國內(nèi)外研學(xué)旅行積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)，研究出一條適合我國教育現(xiàn)狀的研學(xué)旅行發(fā)展之路，主要從以下問題進行深入分析：

一是政府監(jiān)管力度不夠，市場秩序混亂。

我國旅游資源豐富，教育資源更是分布廣泛，只有將兩種資源有效對接，才能保證研學(xué)活動順利開展。教育部門偏重研學(xué)旅行產(chǎn)品的學(xué)習(xí)實踐性，旅行社更多考慮經(jīng)濟利益。文化旅游部、教育部、市場監(jiān)管部等部門應(yīng)該嚴格按照研學(xué)旅行頂層設(shè)計的規(guī)劃綱要，明確責(zé)任主體和職責(zé)分工。盡快出臺相關(guān)配套政策、標準細則、明確監(jiān)管職能，保障研學(xué)旅行市場繁榮有序。

二是研學(xué)旅行產(chǎn)品設(shè)計水平不高，認可度低。

目前市面上的研學(xué)旅行產(chǎn)品大多脫胎于以前的旅行社計調(diào)產(chǎn)品。首先，產(chǎn)品設(shè)計的縱深不夠，沒有根據(jù)學(xué)生的年級學(xué)齡進行針對性、差異化設(shè)計，導(dǎo)致知識儲備與研學(xué)內(nèi)容不匹配;其次，產(chǎn)品單一、交互性差，目標和內(nèi)容不能滿足學(xué)生的個性化需求，導(dǎo)致出現(xiàn)認知疲勞，起不到研究訪學(xué)的效果。最后，產(chǎn)品設(shè)計要充分考慮受眾的經(jīng)濟承受范圍，以及最基本也最關(guān)鍵的安全問題，產(chǎn)品設(shè)計全程要有風(fēng)險意識，并且要做好詳細充足的應(yīng)急預(yù)案。

三是缺乏專業(yè)人才。

一方面設(shè)計人員大多非科班出身，沒有教育專業(yè)背景，對產(chǎn)品所要表達主題的把握度存在偏差，出現(xiàn)同質(zhì)化低趣味、學(xué)習(xí)性不明顯、內(nèi)容豐富度不足等普遍問題。另一方面缺乏導(dǎo)師團隊，目前研學(xué)旅行活動仍然是由任課教師和導(dǎo)游來主導(dǎo)，他們代表著兩種職業(yè)標準。學(xué)生在兩種截然不同的思路反復(fù)拉扯中會導(dǎo)致認知的模糊，反而不利于研學(xué)旅行活動的進行。

4.對策研究

4.1設(shè)立研學(xué)品牌，建立可靠性

差異理念認為在顧客期望與顧客實際感知之間的差距，就是產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵所在。建立研學(xué)品牌可以有效的降低市場亂象、增強消費者信心、提高產(chǎn)品質(zhì)量承諾。針對目前研學(xué)市場的短期行為突出問題，建立起長期的品牌合作機制，可以充分滿足顧客心里安全的需求、對產(chǎn)品問題快速響應(yīng)的需求以及標準化服務(wù)的需求。并以此為標桿，促進行業(yè)有序競爭、共同進步。

4.2設(shè)計差異化產(chǎn)品，提升認可度

產(chǎn)品設(shè)計要抓住年齡段特征和研學(xué)過程控制特征來展開。研學(xué)旅行可以細化為三個階段，前期設(shè)計時要注重實地考察，論證研學(xué)旅行設(shè)計方案的科學(xué)性，中期設(shè)計考慮以問題為導(dǎo)向，訓(xùn)練學(xué)生思辯能力，將產(chǎn)品設(shè)計成為互動性強、學(xué)習(xí)情境生動的產(chǎn)品，使學(xué)生的能力得到全面提升、實現(xiàn)自我價值。后期階段注重對研學(xué)過程的評價，總結(jié)經(jīng)驗、分析不足，有助于今后產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量的提高。

4.3專門人才培養(yǎng)

專職研學(xué)導(dǎo)師的培養(yǎng)是當(dāng)今和今后一段時間的工作重點。國家層面應(yīng)促進研學(xué)管理職業(yè)教育的推廣，培養(yǎng)對研學(xué)旅行活動組織策劃、過程講解、主題引導(dǎo)和體驗學(xué)習(xí)的全面教育管理人才;各大院?？紤]在現(xiàn)有人才隊伍中，盡快培養(yǎng)一批能擔(dān)任研學(xué)旅行活動需要的人才，從而提高活動的綜合管理水平，促進學(xué)生的實踐能力的提升。

4.4完善評價和反饋機制

目前研學(xué)旅行活動的過程機制尚有很大提升空間，后續(xù)的評價監(jiān)督工作更是無人問津。管理學(xué)強調(diào)閉環(huán)機制，引入多元性評價制度更為客觀，可以從策劃活動創(chuàng)新力評價、團隊組織合作力評價、活動過程吸引力評價、組織活動凝聚力評價、活動成果突出率評價五個方面設(shè)計評價表，使評價數(shù)據(jù)具體可量化，不斷完善評價體系。

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作者簡介：趙盼盼（1984.12-），女，漢族，山東青島人，碩士在讀，研究方向：旅游管理。