關(guān)于當(dāng)前電力營銷管理的幾點思考

劉躍鯤

南京三新供電服務(wù)有限公司高淳分公司固城業(yè)務(wù)所， 江蘇南京 ?211300

摘要：從當(dāng)前的農(nóng)村電網(wǎng)來看，它的應(yīng)用范圍越來越廣，而且在市場的變化過程中，不同用戶對于電力有著不同的需求，為了給人們提供更好的電力服務(wù)，實現(xiàn)電力企業(yè)在經(jīng)營過程中的目標(biāo)，通常都會采取有效的電力營銷措施，并且做好電力市場上的供需平衡，保證農(nóng)村在用電方面的穩(wěn)定發(fā)展，電力營銷的重要性也就越來越明顯。本篇文章通過對電力營銷的特點和內(nèi)容進行闡述，分析當(dāng)前電力營銷管理過程中存在的問題，從而探討加強電力營銷管理的具體措施。

關(guān)鍵詞：電力營銷;農(nóng)村電網(wǎng);全新理念

引言

在現(xiàn)代農(nóng)村的快速發(fā)展過程中，配電網(wǎng)是直接面向廣大電力用戶的一種電力結(jié)構(gòu)，也是供電企業(yè)與用戶之間聯(lián)系的紐帶，對于高速發(fā)展的現(xiàn)代化城鄉(xiāng)來說，對于電力的依賴性也逐漸增強，許多工業(yè)、企業(yè)單位在發(fā)展過程中對電力的需求是不同的，為了滿足各方面的用電特點，有關(guān)部門對農(nóng)村電網(wǎng)進行了建設(shè)和改造活動，許多高壓電網(wǎng)直接進入了負荷中心，并且形成了由變壓器組成的供電模式，而且在此過程中可以根據(jù)電力用戶用電形式的不同分成不同的電力方案，這也被稱為是電力營銷。

1、電力營銷的特點和內(nèi)容

1.1電力營銷的特點

電力營銷是電網(wǎng)企業(yè)運行過程中的主要業(yè)務(wù)，它關(guān)系到企業(yè)本身的發(fā)展，而且對于國民經(jīng)濟來說也有著一定的影響。在企業(yè)變化的市場環(huán)境中，為了滿足人們的電力消費需求，通過一系列的經(jīng)營活動，從而為用戶選擇最佳的電力產(chǎn)品和服務(wù)，達到企業(yè)的要求，這就是電力營銷的本質(zhì)目的。首先，電力營銷具有一定的整體性，電力交換需要通過電網(wǎng)的方式進行電力市場的整體覆蓋，營銷人員在銷售的過程中必須將整個區(qū)域看作是一個市場，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，展開更好的用電模式。其次，電力營銷具有一定的差異性，這是說在同一個區(qū)域的電網(wǎng)下，用戶的用電需求是不同的，它們有著不同的產(chǎn)品供應(yīng)，不同的用戶對于電力的需求量、需求時間以及消費方式都有著較大的差異，這就需要有關(guān)人員真正的對當(dāng)前的電力市場結(jié)構(gòu)進行調(diào)查，研究其變化規(guī)律和發(fā)展趨勢，從而制定最佳的方案。另外一方面來說，電力營銷具有相對的穩(wěn)定性和不可放棄性，它的目標(biāo)市場是動態(tài)市場，并不是選定后就不能放棄的，它是一個不斷在發(fā)展的過程，需要從綜合實力等方面進行考慮。

1.2電力營銷的內(nèi)容

實際上，電力營銷的內(nèi)容非常復(fù)雜，它需要調(diào)整電力現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)體系，通過良好的服務(wù)質(zhì)量滿足電力用戶的合理需求，實現(xiàn)供求之間的有效平衡，它是建立在電力企業(yè)以及用戶之間的一座橋梁，可以促使用戶主動改變現(xiàn)有的消費方式和用電行為，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。從電力企業(yè)角度來說，電力營銷的基本內(nèi)容包括業(yè)務(wù)補充、變更業(yè)務(wù)、電費管理以及供電合同管理等多種形式，它的涵蓋范圍是比較廣的。

2、電力營銷管理中存在的問題

2.1電力營銷手段的問題

從過去來看，電力企業(yè)在我國一直處于區(qū)域性的壟斷地位，這就造成了企業(yè)員工忽視了電力用戶的標(biāo)準(zhǔn)需求，沒有養(yǎng)成相應(yīng)的企業(yè)文化，而且在時代的發(fā)展過程中，電力營銷的手段和觀念都存在一定的問題。首先，電力營銷沒有根據(jù)用戶的需求進行電力方案上的平衡和調(diào)整，它是滯后與用戶需求的，對于用戶沒有進行特性分析，影響了電力市場的正常發(fā)展，從而構(gòu)成了電力市場上的矛盾問題。其次，有些營銷人員沒有及時調(diào)整自身的營銷手段，沒有與市場形成一定的對應(yīng)模式，消息比較閉塞，對于現(xiàn)代技術(shù)快速發(fā)展的今天，對于用戶的潛力分析仍然沒有形成完善的體系，而且缺乏必要的系統(tǒng)支持。另外一方面來說，有些電力企業(yè)在營銷管理過程中也存在觀念上的問題，沒有一定的服務(wù)意識，沒有正視自身的工作和職能，對于電力營銷的認知依然僅僅停留在發(fā)傳單等方面，缺少一定的創(chuàng)新性，而且電力企業(yè)的內(nèi)部產(chǎn)品體系也沒有形成一定的轉(zhuǎn)變，沒有個性化的服務(wù)方針，這是應(yīng)該注意的問題。

2.2市場營銷管理觀念薄弱

對于電力企業(yè)來說，它是電力產(chǎn)品的供應(yīng)者，它的主要目的是追求運營過程中的最大經(jīng)濟效益，從而實現(xiàn)長遠的發(fā)展，但是從目前來看，隨著用電模式的多樣化發(fā)展，供電企業(yè)依舊沒有養(yǎng)成一個成熟的管理體系，無論是對于領(lǐng)導(dǎo)層還是員工來說，它們的營銷觀念是非常薄弱的，而且并沒有為此進行任何的改變，在農(nóng)村電網(wǎng)改造和發(fā)展后，有些供電企業(yè)它們的部門機制依然有著不完善的特點，電力營銷部門沒有得到相應(yīng)的重視，在一定程度上影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益，缺乏內(nèi)部的競爭刺激。

3、加強電力營銷管理的具體措施

3.1轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的營銷理念

在市場經(jīng)濟的導(dǎo)向下，供電企業(yè)應(yīng)該對傳統(tǒng)的管理模式進行一定的改變，建立一個可以提高市場活力的營銷體系和機制，并且樹立全新的營銷理念。首先，營銷人員應(yīng)該對市場環(huán)境進行具體的分析和調(diào)查，針對用戶的潛力和需求進行數(shù)據(jù)上的分析，并且對市場的未來發(fā)展?fàn)顩r進行一定的評估，及時調(diào)整現(xiàn)有的電力產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計，完成市場的開拓。另一方面來說，電力營銷應(yīng)該以用戶為中心，明確自身的職能，完善現(xiàn)有的供配電網(wǎng)絡(luò)，滿足各方面的需求，并且運用先進的信息服務(wù)系統(tǒng)，為用戶提供更先進的服務(wù)。

3.2創(chuàng)新營銷手段

對于現(xiàn)階段的電力營銷手段來說，有關(guān)部門應(yīng)該結(jié)合時代發(fā)展的特點，將一些先進技術(shù)融入到其中，實現(xiàn)營銷管理模式上的創(chuàng)新和優(yōu)化。首先，可以充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在平臺上建立不同的服務(wù)網(wǎng)站，方便用戶進行溝通，并且及時對企業(yè)的產(chǎn)品進行了解，還可以在網(wǎng)站上設(shè)置相應(yīng)的反饋平臺，對用戶的一些建議進行分析和采納，從而實現(xiàn)更好的發(fā)展。

3.3完善營銷運行機制

對于電力企業(yè)來說，應(yīng)該對內(nèi)部的組織架構(gòu)進行合理的優(yōu)化，明確電力營銷是電力企業(yè)運行過程中的重點，從多個角度上對現(xiàn)有的運行機制和管理機制進行完善和優(yōu)化，并且可以在內(nèi)部建立相應(yīng)的競爭機制，提高營銷人員的工作動力，從而充分的加強營銷管理，滿足農(nóng)村電網(wǎng)運行的穩(wěn)定性。除此之外，還可以提高營銷人員的綜合素質(zhì)，強化他們的責(zé)任意識，方便營銷工作的更好展開。

4、結(jié)語

綜上所述，電力營銷是促進電力企業(yè)發(fā)展的重要手段，有關(guān)人員應(yīng)該明確電力營銷的重要性，從它的工作內(nèi)容出發(fā)，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，包括營銷理念等方面，從而創(chuàng)新現(xiàn)有的營銷手段，完善營銷運行機制，從而促進各方面更好的發(fā)展。

參考文獻

[1]林大鵬.新時期供電企業(yè)電力營銷管理問題及改進方法[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2019，16（36）：170+172.