刷臉支付給商家所帶來的經(jīng)濟效益分析

譚浩?黃倫麗?納朝穎?牟平?高盼

摘要：最近幾年，隨著支付方式在我國的不斷發(fā)展，越來越多的支付方式出現(xiàn)在我們的生活中，為我們帶來了極大的便利，特別是刷臉支付所體現(xiàn)出來便捷效果十分顯著。據(jù)中國甘肅網(wǎng)了解到，蘭州除了部分大、中型超市使用刷臉支付，有一部分餐館、水果店、蛋糕店等也在使用“刷臉支付”。本文試圖利用蘭州實地調查所獲取的資料對刷臉支付及其產(chǎn)生的效應進行研究分析，并對未來發(fā)展趨勢進行展望。

關鍵詞：刷臉支付;經(jīng)濟效益;經(jīng)濟發(fā)展

這幾年，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”等先進技術不斷向生產(chǎn)、流通、消費等各個環(huán)節(jié)的滲透融合，催生了一批產(chǎn)業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟。作為新模式的典型行業(yè)—移動支付，其所產(chǎn)生的新的支付方式刷臉支付這幾年在我國取得了飛速發(fā)展，給人們的生活帶來方便快捷，并在一定程度上對商家的經(jīng)濟效益產(chǎn)生了一定的影響。它是一種以AI人臉識別為核心的新型支付方式，它是依賴人工或生物傳感器對用戶的臉部生物特征進行識別，并將用戶的臉部特征信息與支付賬號相匹配，這種支付方式使支付賬戶的外在載體由銀行卡介質和條碼介質轉化為消費者自身的面部特征。結賬時，人們只需要面對屏幕攝像頭，通過系統(tǒng)掃描臉部并自動識別與數(shù)據(jù)庫進行比對，即可實現(xiàn)支付信息的身份驗證。

一、刷臉支付的現(xiàn)狀和趨勢

2015年，某寶購物網(wǎng)站創(chuàng)始人在德國漢諾威會議上展示了刷臉支付，將刷臉支付第一次真正擺到了臺前;2018年，隨著刷臉支付設備及終端的推出，刷臉支付開始在商業(yè)中被廣泛使用。據(jù)統(tǒng)計自2018年以來，刷臉支付在全國多地落地應用，有刷臉功能的自助收銀機已在零售、餐飲、醫(yī)療等大型商業(yè)場景中得到使用。如曲江大悅城已經(jīng)有80%以上的商戶支持支付寶刷臉支付，浙江溫州五馬街升級成為全國首條刷臉支付的商業(yè)街。目前大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的線下門店均已開通刷臉支付功能。截至目前為止，中國刷臉支付用戶已經(jīng)過億，其中90后占據(jù)主流，同時以90后為主的年輕用戶還在不斷的增多。且其主要在商超零售、餐飲等場景刷臉支付所占市場份額比重較大，達5成以上。醫(yī)院、加油站、藥店、停車場和公交車等場景都在使用刷臉支付。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，未來人臉識別市場規(guī)模將保持20%左右的增速，其全面快速的普及只是時間問題而已。刷臉支付將在2022年突破7.6億人的用戶大關。

數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢

2019年5月，刷臉支付亮相蘭州，首批30余臺支付機器已經(jīng)在蘭州愛的禮物食品有限責任公司線下實體店內安裝并上線，而隨著刷臉支付設備在越來越多的餐飲、超市引進，刷臉支付正成為蘭州人的日常支付方式。據(jù)蘭州晨報顯示，在蘭州除了部分大、中型超市外在使用刷臉支付外，有一部分餐館、水果店、蛋糕店等也在使用“刷臉支付”。

二、刷臉支付與傳統(tǒng)支付方式的對比

（一）刷臉支付不需要手機作為支付介質。傳統(tǒng)支付方式對手機的依賴性較強，而刷臉支付是通過移動支付終端以AI人臉識別的方式進行交易的，這樣就使得刷臉支付可以完全擺脫對手機的依賴，從而不需要手機作為支付介質，進一步給消費者提供了支付的便捷。

（二）刷臉支付方式比傳統(tǒng)支付方式更節(jié)省時間。刷臉支付是通AI人臉識別的方式進行交易的，它不僅省去了手機這個支付介質，同時刷臉支付還能能夠實現(xiàn)自助買單，減少消費者排隊付款的時間，從而減少了排隊的人流。而使用二維碼支付會受到手機網(wǎng)速加載的影響，網(wǎng)速較慢時，加載二維碼需要耗費一定的時間，其次部分人群不熟悉二維碼支付操作流程，且有的人選擇不使用二維碼支付，選擇現(xiàn)金支付，從而需要花費較長時間。有研究表明，在同樣的支付環(huán)境中使用刷臉支付方式比使用微信支付要快5秒。

（三）刷臉支付方式具有非接觸性。這種性質具有極大的優(yōu)點，特別是像在2020年疫情期間，消費者在購物消費時一方面不需要接觸設備，所以不用擔心病毒的間接接觸性傳染，既安全又衛(wèi)生;另一方面刷臉支付可以實現(xiàn)自助買單，減少和人員的接觸，大大地降低了感染風險。

（四）刷臉支付方式具有高安全性、高穩(wěn)定性、且采集方便，難以模仿復制。在傳統(tǒng)支付方式的方式下，雖然有一定的便利，但其安全性并不高。如二維碼就具有復制性，其曾經(jīng)就出現(xiàn)過被人盜刷的情況。而刷臉支付由于采用的是最新的 3D面部識別技術，且配合著完美的硬軟件雙重檢測，加之其終端的攝像頭不是普通攝像頭，從而使得其安全性極高，就算雙胞胎也會被識別區(qū)分開，因此能夠高效的判斷真實用戶，比起掃碼支付技術安全性更高。

（五）刷臉支付方式讓商家獲取用戶數(shù)據(jù)，進行智能化管理。使用刷臉支付的商家通過獲取的用戶數(shù)據(jù)，能夠分析出消費者的消費習慣和消費方式，更好的提供多樣性個性化的產(chǎn)品和服務。

三、刷臉支付經(jīng)濟效益分析

刷臉支付給商家?guī)淼慕?jīng)濟效益分析（以蘭州市為例）

數(shù)據(jù)來源：通過在蘭州問卷調查的方式收集，可能存在一定的誤差。

在蘭州，通過對消費者的調查發(fā)現(xiàn)，在那些不方便攜帶手機或者禁用手機的場所，比如加油站、學校、水上游樂設施等禁用手機的地方，在具有刷臉支付的條件下，68.3%的消費者會選擇通過刷臉付款，25.7%和6%的消費者會分別選擇現(xiàn)金支付和不消費;在不具備刷臉支付的條件下，選擇不消費的人占到了19.8%。同樣在手機和刷臉支付都能進行支付的環(huán)境中，通過刷臉支付付款的消費者數(shù)量要遠遠多于通過手機付款的消費者人數(shù)。而在使用刷臉支付年齡的調查中發(fā)現(xiàn)，在消費者中使用刷臉支付的多為年輕人，其一般為16至45歲，且其在餐飲業(yè)和商場超市等購物中的消費使用居多。

數(shù)據(jù)來源于對蘭州部分消費者的問卷調查

通過對商家的調查發(fā)現(xiàn)，在未使用刷臉支付之前，消費者經(jīng)常需要花時間排隊付款，特別在購物高峰期時排隊所用的時間更長，而商家在這時就要花更多的人力來維持秩序;在使用刷臉支付后，80%左右的商家反映沒在出現(xiàn)過大規(guī)模的排隊現(xiàn)象，且在經(jīng)營中花費的人力也更少了，經(jīng)過計算對比人力成本降低了40%左右。調查中商家還提到，在安裝使用刷臉支付設備后，他們還能從代理商手中每月獲得100元/臺的刷臉支付設備廣告位費用且還可在其上面宣傳自家商品。同時，商家還還反映到他們可以通過刷臉支付設備記錄的顧客消費信息對顧客的消費偏好進行統(tǒng)計分析，以在后面的經(jīng)營中滿足顧客的消費需求。

通過對消費者和商家的調查數(shù)據(jù)和資料分析，刷臉支付給商家?guī)淼慕?jīng)濟效益主要為：

（一）促進了顧客消費。在那些不方便攜帶手機或者禁用手機的場所，刷臉支付就為消費者提供了消費支付方式，消費者得到了支付的方便，更愿意來消費，手機沒電或忘帶也能消費付款。同時刷臉支付能顧及到老人、殘障人士、不會操作二維碼支付的人群等，對商家來說不僅增加了顧客量還帶動了銷售額，據(jù)調查統(tǒng)計顯示刷臉支付使商家的銷售額平均上浮22%左右。

（二）提高了支付效率高，降低了人力成本。刷臉支付由于是刷臉自動扣款，所以效率更高，同時其在支付過程中可以放棄手機操作，不僅減少了打開軟件收付款等一系列繁雜的操作，還很好的解決顧客忘記支付密碼的困擾，從而在無形中降低了人力和時間的成本。以無人超市為例，在刷臉支付的自助收銀系統(tǒng)中，1臺刷臉機相當于1.5個收銀臺3個人力，其收銀效率比傳統(tǒng)收銀效率提升1.5倍，成本也比傳統(tǒng)收銀方式低。而目前無人超市、無人咖啡館、無人KTV、無人按摩椅等“無人經(jīng)濟”蔓延在蘭州城的各個角落。

（三）可以帶動產(chǎn)品宣傳，節(jié)約或賺取廣告費。在刷臉支付智能設備的屏幕上有開放式的電子廣告宣傳位，其支持圖片、視頻等靈活的廣告形式，不僅能實現(xiàn)品牌宣傳和活動推廣，商家還可以選擇播放自家的宣傳廣告來節(jié)約廣告費和獲得廣告位補貼費。據(jù)觀察消費者在消費付款的瞬間注意力最為集中，此時的廣告輸出可以達到較好的產(chǎn)品宣傳效果，商戶與顧客在建立連接后，一系列促銷活動出現(xiàn)在界面，無論是復購券、熟人券還是節(jié)日大禮包，都可以對顧客進行定向營銷，為商家?guī)砀呤杖氲目赡苄?。每次付完款后，設備自動跳轉到廣告頁面，廣告內容能更好的觸達消費者，加深品牌在消費者心中的印象，提升品牌知名度，而且節(jié)約了廣告費。以500臺刷臉支付設備為例，渠道商向廣告公司收取廣告位費用2萬/月/個（每臺刷臉設備3個廣告位），渠道商可以每月收取6萬廣告費用，分給商戶每臺設備100元/月的廣告補貼，渠道商可以投放承接廣告、也可投放商家廣告。

（四）較大的減輕了排隊擁擠現(xiàn)象，提升顧客的消費體驗，增強了顧客的二次消費欲望。刷臉支付比其他支付方式更為便捷，消費者無需用到手機和支付密碼便可實現(xiàn)支付，不僅減少了掃碼輸密碼的一系列多余操作，還緩解了有些消費者忘記密碼的尷尬。據(jù)調查顯示，普通收銀臺結賬15件商品用戶需要一分半左右完成支付，微信二維碼支付需要30秒左右，而刷臉支付只需15秒左右，整個過程不過幾秒鐘時間，簡單便捷的操作方法極為便利。特別是消費者在外出差需要辦理酒店入住且很勞累等的情況下，刷臉支付的便捷使得消費者更愿意消費。

（五）有利于商家運營和二次營銷。消費者在使用刷臉支付設備付款時，刷臉支付設備會將消費者的消費信息存儲起來并對接大數(shù)據(jù)，而商家可以根據(jù)這些存儲的信息和大數(shù)據(jù)的信息，對所經(jīng)營的產(chǎn)品銷售情況以及營收情況進行對比分析，這樣商家就可以根據(jù)消費者的消費偏好制定一些二次的營銷活動，為消費者提供他們所需求的多樣化產(chǎn)品，從而提升客戶黏性。

四、借助刷臉支付等技術建設的智慧城市對經(jīng)濟發(fā)展的影響

刷臉支付被廣泛應用于餐飲、零售、醫(yī)療和生活出行等領域，其所代表的刷臉技術已經(jīng)延展到了生活中的各個領域，如刷臉技術已經(jīng)拓展到刷臉取錢、刷臉開門、刷臉解鎖手機、刷臉安檢登機以及刷臉認證辦事等等，而像刷臉支付這樣的技術還有很多，它們遍布在我們生活中的各行各業(yè)，其都是智慧城市建設的主要技術支撐。通過它們所建設出來的智慧城市，增強了各行各業(yè)的相互聯(lián)系，加速了智能化發(fā)展，從而推動了經(jīng)濟的發(fā)展。

五、建議

（一）商家向消費者不僅提供刷臉支付方式，還應支持微信、支付寶等二維碼支付，讓顧客靈活選擇支付方式，同時支持花唄、信用卡直接付款，解除顧客擔心余額不足的問題。

（二）政府要不斷鼓勵經(jīng)營者創(chuàng)新技術或敢于嘗試新技術，并將優(yōu)秀的技術篩選出來大力扶持，并將其運用到智慧城市的建設中去，以達到技術進步加速經(jīng)濟發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展推動技術進步的目的。

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作者簡介：

譚浩（1998—），男，土家族，湖北省利川市人，本科在讀，研究方向：經(jīng)濟學。

基金項目來源：（西北民族大學）中央高校本科生科研創(chuàng)新項目

基金項目：西北民族大學中央高?；究蒲袠I(yè)務費資金資助項目

項目編號：項目編號：XBMU-BYL20040

作者單位：西北民族大學經(jīng)濟學院