新媒體開(kāi)拓政府宣傳工作新局面的應(yīng)用思考探究

賈鈉

摘要：近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)科技水平的提升。隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，微信、微博等新媒體平臺(tái)正逐步改變?nèi)嗣袢罕婇喿x和接受信息的方式。這對(duì)傳統(tǒng)媒體宣傳造成了一定的沖擊，同時(shí)也對(duì)政府部門宣傳工作提出了的新要求。新常態(tài)下，緊跟時(shí)代步伐，盡快學(xué)習(xí)和建立互聯(lián)網(wǎng)思維，用好新媒體工具，創(chuàng)新政府宣傳工作的思路和模式，強(qiáng)化宣傳力度和廣度，進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為人民服務(wù)”的良好形象，是政府宣傳部門需要積極思考的重要課題。本文就新媒體開(kāi)拓政府宣傳工作新局面展開(kāi)探討。

關(guān)鍵詞：新媒體;政府;宣傳

引言

政府宣傳思想工作引領(lǐng)社會(huì)、凝聚人心，對(duì)一個(gè)政府全面發(fā)展具有強(qiáng)大的精神支撐作用，能夠起到根本性、戰(zhàn)略性、全局性的影響，做好地方宣傳思想文化工作，事關(guān)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的路線方針政策的落實(shí)。

一、新常態(tài)下新媒體宣傳的特點(diǎn)

（一）中心化、傳播迅速及不受控性

近年來(lái)，各類網(wǎng)絡(luò)輿情事件如“香港反大陸游行事件”“什邡事件”等以及網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)事件如“百元哥”“優(yōu)衣庫(kù)”等，均是在發(fā)布后短短數(shù)小時(shí)內(nèi)引起強(qiáng)烈反響，點(diǎn)擊量和評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。由于新媒體的開(kāi)放性，任何一個(gè)獨(dú)立個(gè)體都可以是輿論發(fā)布者，政府部門的絕對(duì)中心地位被打破，輿論控制日漸艱難，雖然目前審查機(jī)制嚴(yán)格、應(yīng)急預(yù)案日漸完善，但開(kāi)放和不受控性必然是新媒體的核心特點(diǎn)。

（二）溝通訴求、精準(zhǔn)投放

新媒體時(shí)代使得雙向交流和溝通變得更加便捷，用戶可以將自己的想法和要求隨時(shí)進(jìn)行溝通和解決，這樣就可以避免更多的用戶被動(dòng)得接收信息[9，10]。而且隨著市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈程度越來(lái)越明顯，為了取得更好得經(jīng)濟(jì)效益，越來(lái)越多的媒體借助新媒體時(shí)代的發(fā)展契機(jī)，更加注重用戶體驗(yàn)的重要性，盡可能滿足不同客戶的需求，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析個(gè)體之間的差異，使得信息的傳播更加精準(zhǔn)、有效，以加強(qiáng)客服的滿意程度和長(zhǎng)期性，來(lái)達(dá)到客服穩(wěn)步增長(zhǎng)的目的。

（三）群體年輕化、內(nèi)容娛樂(lè)化及接受信息碎片化

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新的第36次全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到6.68億人，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)5.94億人，10～39歲年齡段占78.4%，其中20～29歲年齡段占31.4%。手機(jī)網(wǎng)民群體年輕化的特點(diǎn)，使新媒體網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容趨于娛樂(lè)化，加上手機(jī)閱讀的時(shí)間碎片化特征，要求新媒體傳播內(nèi)容日益簡(jiǎn)短、創(chuàng)新、圖文并茂，富有趣味性。

二、提升新媒體宣傳成效的思考

（一）切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，使每個(gè)人都成為信息的發(fā)布者和傳播者，在注重個(gè)性的當(dāng)下，政府部門尤其是宣傳部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極適應(yīng)新常態(tài)，實(shí)現(xiàn)宣傳模式轉(zhuǎn)型。在新媒體宣傳陣地的建立上，應(yīng)更多聽(tīng)取來(lái)自基層的聲音，提高公共服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)和擴(kuò)大宣傳效果并重，進(jìn)一步拉近政府部門和公眾的距離。同時(shí)，要積極學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體宣傳的成功案例，強(qiáng)化新媒體宣傳理念的頂層設(shè)計(jì)，再逐步鋪設(shè)具備公共服務(wù)功能的基層架構(gòu)，方能在日新月異的新媒體宣傳大潮中建立堅(jiān)實(shí)的陣地，立于不敗之地。

（二）掌握新媒體的主要發(fā)展渠道

（1）微博渠道。新浪微博官方數(shù)據(jù)中心發(fā)布了《2018微博用戶發(fā)展報(bào)告》，顯示微博月活躍用戶為4.62億，連續(xù)3年增長(zhǎng)7000余萬(wàn)。數(shù)據(jù)顯示，微博作為網(wǎng)絡(luò)信息的主要根據(jù)地，使用率極高。新浪微博的熱搜中有五大板塊：（a）熱搜榜，有娛樂(lè)與新聞相混雜的信息板塊;（b）話題榜，以主要熱點(diǎn)時(shí)事話題為主，主要表現(xiàn)的是體現(xiàn)時(shí)效性的內(nèi)容;（c）新時(shí)代板塊，主要表現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀及正能量方面的宣傳內(nèi)容，完全符合政府宣傳工作要求，具有代表性與新聞性;（d）同城榜，以同城地域的形式來(lái)了解與宣傳信息，既可以有政府的宣傳工作信息，也可以有人民群眾所喜聞樂(lè)見(jiàn)的其他新聞;（e）好友搜，通過(guò)微博好友信息傳遞與信息閱讀形成一個(gè)信息共享體。此外，最為重要的是建立一個(gè)政府或者替代政府宣傳工作的微博賬號(hào)，并通過(guò)新浪微博的官方認(rèn)證后適當(dāng)?shù)陌l(fā)布快速、及時(shí)、準(zhǔn)確的宣傳思想內(nèi)容，具有時(shí)效性、新聞性、發(fā)展性等多種優(yōu)勢(shì)。例如，現(xiàn)在微博最有代表性的大V博主人民日?qǐng)?bào)、央視新聞、共青團(tuán)中央等等，全都是傳統(tǒng)主流媒體或政府職能部門，現(xiàn)在緊跟時(shí)代的步伐，利用微博新媒體，每日發(fā)表一些政府的主要宣傳思想及時(shí)下熱點(diǎn)新聞。這一類的新浪微博博主完全可以代表政府的形象，將傳統(tǒng)媒體的宣傳內(nèi)容和宣傳信息、政府部門的政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，利用微博的形式，第一時(shí)間傳遞到人民群眾身邊，充分體現(xiàn)了新聞的時(shí)效性、信息的公開(kāi)透明性和政府的社會(huì)輿論形象。（2）微信公眾號(hào)渠道。騰訊公司在2011年推出微信后，截至目前，已經(jīng)覆蓋了我國(guó)95%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶達(dá)到9億人次，成為人們生產(chǎn)生活中的必備軟件。微信的功能也在使用中不斷完善，為用戶提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，可以利用這些功能推送政府宣傳信息。例如各級(jí)政府或者政府職能部門可以申請(qǐng)微信公眾號(hào)，配備專職的推廣和維護(hù)工作人員，向當(dāng)?shù)鼐用袢罕娡茝V微信公眾號(hào)，將國(guó)家的大政方針、上級(jí)政府的政策措施、政府的政務(wù)信息公開(kāi)、群眾關(guān)心關(guān)注的民生實(shí)事等相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)政府微信公眾號(hào)進(jìn)行發(fā)布，讓群眾隨時(shí)隨地了解政府工作開(kāi)展情況，促進(jìn)政府宣傳工作的開(kāi)展?，F(xiàn)在利用微信公眾號(hào)和朋友圈里進(jìn)行分享的信息內(nèi)容多種多樣，作為政府的宣傳部門首先要學(xué)會(huì)使用、利用其作為新媒體的廣泛性、便捷性、時(shí)效性的特點(diǎn)，建立當(dāng)?shù)卣?、政?wù)信息的公眾號(hào)，采取上線聯(lián)動(dòng)的形式，產(chǎn)生局部地域的信息宣傳效應(yīng)，提升政府宣傳工作的針對(duì)性和時(shí)效性。（3）百度網(wǎng)宣傳渠道。百度是一家以互聯(lián)網(wǎng)為核心技術(shù)的技術(shù)性公司，其產(chǎn)品百度搜索目前已成為全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站，擁有百度搜索、百度地圖、百度貼吧、百度百科、百度知道等相關(guān)產(chǎn)品，可搜索并建立政府自身的官網(wǎng)，同時(shí)也有針對(duì)新聞傳播的主要網(wǎng)頁(yè)，這一領(lǐng)域基本上投放著國(guó)家政府所進(jìn)行的或者已經(jīng)宣傳的核心思想價(jià)值，通過(guò)關(guān)鍵詞的搜索與瀏覽即可精準(zhǔn)的找到宣傳思想的主要內(nèi)容。

（三）在網(wǎng)上與群眾加強(qiáng)互動(dòng)

宣傳部門要不斷創(chuàng)造條件，保障群眾評(píng)判權(quán)的實(shí)現(xiàn)，群眾有獲取信息的權(quán)利，他們的觀點(diǎn)就是最公平的尺子，對(duì)于宣傳部門宣傳工作的滿意度是衡量工作得失的最佳標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持群眾標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是理論宣傳、新聞報(bào)道、作品創(chuàng)作，還是思想道德建設(shè)、文明城市創(chuàng)建、公共文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，都要緊緊圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題來(lái)開(kāi)展，將“群眾高興不高興、贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)、擁護(hù)不擁護(hù)”作為衡量的根本標(biāo)準(zhǔn)。了解“政府在干什么、決策什么”的權(quán)利，公民可能行使參與、表達(dá)、監(jiān)督、評(píng)判等一系列權(quán)利，輿論監(jiān)督也是正能量，宣傳部門要正確認(rèn)識(shí)并妥善把握輿論監(jiān)督與政府形象建設(shè)之間的關(guān)系，統(tǒng)籌建設(shè)運(yùn)用好傳統(tǒng)媒體和新媒體，進(jìn)一步搭建輿論監(jiān)督平臺(tái)，暢通輿論監(jiān)督渠道，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，找毛病查找問(wèn)題，糾正失誤、改進(jìn)不足。使群眾真正參與到評(píng)判過(guò)程中來(lái)。要更加重視群眾關(guān)切，建立科學(xué)合理的群眾滿意度評(píng)價(jià)體系，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部評(píng)價(jià)向社會(huì)評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變、上級(jí)評(píng)價(jià)向基層評(píng)價(jià)的轉(zhuǎn)變。

三、結(jié)語(yǔ)

作為政府機(jī)關(guān)，應(yīng)該積極主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒體傳播的新常態(tài)，充分利用新媒體工具加強(qiáng)政府宣傳的強(qiáng)度和廣度，保持政府部門在公眾中的凝聚力。因此，作為政府機(jī)關(guān)的宣傳部門，應(yīng)該要深刻認(rèn)識(shí)信息互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、信息技術(shù)和新媒體的發(fā)展特點(diǎn)，研究發(fā)展趨勢(shì)，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，適應(yīng)媒體發(fā)展的新常態(tài)，主動(dòng)有效地利用新媒體做好社會(huì)宣傳和服務(wù)工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]喬紅兵.新時(shí)期基層政府宣傳工作與媒體運(yùn)作雙贏研究[J].新聞研究導(dǎo)刊，2018（8）0=.

[2]鄭畫(huà)聲.關(guān)于“新媒體”在政府機(jī)關(guān)工作中的應(yīng)用[J].金田，2018（4）.

[3]李阿楠.關(guān)于提升我國(guó)政府網(wǎng)絡(luò)傳播能力的建議[J].決策與信息，2019（7）.

作者單位：正定縣檔案館