高職院校在線教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度調(diào)研

謝雷

摘要：從今年2月初至今，學(xué)校紛紛通過(guò)在線教育實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”。學(xué)生們是否對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量滿意？有些學(xué)生比較自律，能認(rèn)真上好學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課;但是也有些學(xué)生為了消磨時(shí)間，卻假借上網(wǎng)課之名，沉迷游戲。如何來(lái)提升學(xué)生在線學(xué)習(xí)的質(zhì)量？本文對(duì)疫情下的在線教學(xué)進(jìn)行了總結(jié)并提升。

關(guān)鍵詞：在線教學(xué);教學(xué)質(zhì)量;學(xué)生滿意度

一、調(diào)查背景

突如其來(lái)的疫情讓學(xué)生無(wú)法進(jìn)入教室線下學(xué)習(xí)，所以各大高職院校開(kāi)展了“停課不停學(xué)”。經(jīng)過(guò)這種新型的教育方式，學(xué)生的成績(jī)是否會(huì)有較大的變化，新型的教育方式是否會(huì)成為未來(lái)學(xué)生的一個(gè)新的學(xué)習(xí)方式？為深入了解同學(xué)們線上學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀、面臨的困難及問(wèn)題，了解疫情期間師生對(duì)線上課程的一個(gè)滿意度和體驗(yàn)感受，了解師生對(duì)這種新型教育的看法等展開(kāi)此次調(diào)查，以便于教師及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步改進(jìn)線上教學(xué)工作質(zhì)量。

二、調(diào)查對(duì)象

各大高職院校學(xué)生

三、調(diào)查方法

學(xué)生的調(diào)查問(wèn)卷：隨機(jī)抽樣中的分類隨機(jī)（分別是男生和女生）抽樣采用發(fā)放問(wèn)卷的形式，填寫完畢后立即收取問(wèn)卷。實(shí)收問(wèn)卷800份。

四、數(shù)據(jù)分析

第1題您認(rèn)為線上學(xué)習(xí)是否有意義？

說(shuō)明：根據(jù)圖表可知，對(duì)于線上學(xué)習(xí)是否有意義，大多數(shù)人覺(jué)得還可以，極少部分的人認(rèn)為毫無(wú)意義，表明，同學(xué)們覺(jué)得線上學(xué)習(xí)還是很有必要的，就是換個(gè)模式學(xué)習(xí)，同學(xué)們也是能接受，接受能力較強(qiáng)。

第2題在您所使用的線上教學(xué)平臺(tái)中，選擇使用頻繁的三個(gè)。

說(shuō)明：根據(jù)圖表可知，線上課程中，教師們最喜歡用的平臺(tái)是超星學(xué)習(xí)通，其次是釘釘，其他平臺(tái)也是有少數(shù)教師使用。表明線上課程的平臺(tái)還是很多樣的，但是學(xué)習(xí)通是深得老師們喜愛(ài)。那么說(shuō)明線上課程平臺(tái)中，學(xué)習(xí)通有其他線上教課平臺(tái)所要學(xué)習(xí)的地方。

第3題您對(duì)疫情期間的線上課程感到滿意嗎？

說(shuō)明：根據(jù)圖表可知，對(duì)于線上課程的滿意程度中，很滿意占17.89%，還不錯(cuò)占48.78%，一般占29.27%，不滿意占比最少，占4.07%，表明同學(xué)們對(duì)于線上課程的滿意程度基本是還可以的，少數(shù)覺(jué)得不滿意，說(shuō)明大部分學(xué)生還是比較認(rèn)可線上課程的。

第4題未來(lái)您更期待以下哪種教學(xué)方式呢？

說(shuō)明：根據(jù)圖表可知，混合式教學(xué)占60.98%，翻轉(zhuǎn)課堂占18.7%，剩余的線上教學(xué)和線上傳統(tǒng)教學(xué)占比就很少了，表明學(xué)生很喜歡線上險(xiǎn)些教學(xué)互補(bǔ)，期望以老師講課為主。

第5題下列幾個(gè)因素對(duì)您的在線學(xué)習(xí)過(guò)程有不同程度的影響？

說(shuō)明：根據(jù)圖表可知，學(xué)習(xí)過(guò)程中的影響因素，其中，在線教育平臺(tái)的流暢清晰程度影響的程度較大，其他因素或多或少都是有影響的，大部分影響的程度是3，影響程度比較是中等的。

第6題您更喜歡老師的那種線上課方式？

說(shuō)明：根據(jù)圖表可知，近一半的同學(xué)更喜歡老師使用直播互動(dòng)的方式上課;PPT視頻與語(yǔ)音通話的比例差不多，各占統(tǒng)計(jì)學(xué)生的22.76%與18.7%，有11.38%的同學(xué)更喜歡老師提前錄屏，有其余3.25%的同學(xué)選擇其他。

第7題您愿意使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的原因是？

說(shuō)明：根據(jù)圖表可知，大部分同學(xué)愿意使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的原因是為了擴(kuò)大知識(shí)量、獲得資源、獲取知識(shí)以及提高學(xué)習(xí)效率，也有學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的原因是別無(wú)選擇或者是為了完成老師布置的任務(wù)。

第8題您認(rèn)為，您在在線課程平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)能夠達(dá)到您預(yù)期的效果嗎？

說(shuō)明：根據(jù)圖表可知，一半同學(xué)認(rèn)為進(jìn)行在線課程平臺(tái)基本可以達(dá)到預(yù)期的效果，21.14%的同學(xué)認(rèn)為該線上教學(xué)完全可以達(dá)到預(yù)期效果，25.2%的學(xué)生認(rèn)為線上學(xué)習(xí)的課程能理解一部分內(nèi)容，但絕大多數(shù)內(nèi)容接受不了，也有3.25%的同學(xué)認(rèn)為在線課程平臺(tái)學(xué)習(xí)完全不能達(dá)到其預(yù)期效果。

第9題您認(rèn)為線上課程成上升發(fā)展趨勢(shì)是否必然？

說(shuō)明：根據(jù)圖表可知，76.42%的學(xué)生認(rèn)為線上課程成上升發(fā)展趨勢(shì)是必然的，其余23.58%的同學(xué)持反對(duì)觀念。這說(shuō)明，大多數(shù)同學(xué)對(duì)于線上課程發(fā)展的前景是很抱希望的。

第10題您認(rèn)為線上課程還有什么地方需要改進(jìn)？

說(shuō)明：根據(jù)圖表可知，55.23%的學(xué)生認(rèn)為線上課程沒(méi)有說(shuō)明需要改進(jìn)的地方，14.12%的學(xué)生認(rèn)為線上課程挺好的了，4.87%的同學(xué)提出線上課程的網(wǎng)速是個(gè)問(wèn)題，12.21%的同學(xué)認(rèn)為老師應(yīng)該注意一下課程的難易程度，其余13.57%的同學(xué)認(rèn)為互動(dòng)問(wèn)題應(yīng)該注意。從數(shù)據(jù)可知，線上課程仍有許多不足需要改進(jìn)的地方。

五、調(diào)查總結(jié)

（一）調(diào)查結(jié)果

此次調(diào)查中的參與人員，男生占比48.78%，女生51.22%，男女生占比均衡，更加方便我們調(diào)查分析。大一學(xué)生共有70人，占比56.91%，大二學(xué)生參與的有38人。占比30.89%，剩下為大三學(xué)生，參與的人最少。

1、大學(xué)生對(duì)于特殊時(shí)期組織線上教學(xué)整體態(tài)度非常支持。

在所有被調(diào)查的學(xué)生中，無(wú)論是否已經(jīng)開(kāi)展線上教學(xué)，其都對(duì)在疫情期間組織線上教學(xué)來(lái)解決學(xué)習(xí)與疫情的矛盾這一事情比較支持。有接近9成的學(xué)生認(rèn)為自己非常想?yún)⒓泳€上課程，接受老師指導(dǎo)。只有一成的學(xué)生對(duì)線上教學(xué)較為抵觸，更喜歡自己學(xué)習(xí)。

2、大學(xué)生整體滿意度較高，但非常滿意的人數(shù)較少。

數(shù)據(jù)顯示，初高中學(xué)生對(duì)當(dāng)前線上教學(xué)滿意度比較高，滿意和非常滿意的達(dá)到82.9%，這是對(duì)一星期以來(lái)線上學(xué)習(xí)的認(rèn)可。但需要看到的是，本道題目中回答非常滿意的人數(shù)只有46.6%，比任何一個(gè)要素滿意度都低，顯然學(xué)生對(duì)于突如其來(lái)的線上教學(xué)仍存在一定想法，需要進(jìn)一步引導(dǎo)。

3、學(xué)生對(duì)各要素滿意度均較好，對(duì)教師態(tài)度最認(rèn)可，對(duì)平臺(tái)滿意度最低。

調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)線上教學(xué)各要素（老師的態(tài)度、老師的能力、線上教學(xué)資源和質(zhì)量、平臺(tái)）學(xué)生的滿意度還是比較高的。其中學(xué)生最滿意的是教師對(duì)于線上教學(xué)的工作態(tài)度，達(dá)到了98.1%，可以看出我們老師的辛苦奉獻(xiàn)。

四個(gè)因素中，學(xué)生對(duì)于平臺(tái)的滿意度最低，一方面由于初期平臺(tái)的擁擠和卡頓現(xiàn)象導(dǎo)致學(xué)生有所怨言，另一方面平臺(tái)也承擔(dān)了一些學(xué)生的負(fù)面情緒，例如釘釘軟件的“一星事件”就是學(xué)生對(duì)于平臺(tái)不滿意的體現(xiàn)。

（二）意見(jiàn)與建議

大學(xué)教育的目的不是讓學(xué)生學(xué)到書本知識(shí)，而是提高學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新能力，為今后工作打下基礎(chǔ)。在多年后，即便是理論知識(shí)淡忘的情況下，通過(guò)課程教學(xué)培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力可以使學(xué)生們受益終生。在教學(xué)改革的今天，不能再采用炒剩飯、照搬書本的方式進(jìn)行教學(xué)。而應(yīng)該釆取必要的方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺(jué)性，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

強(qiáng)調(diào)互動(dòng)教學(xué)，互動(dòng)是多情境、多維度、多內(nèi)容、多形式的互動(dòng)體?；?dòng)的內(nèi)容不僅包括課本知識(shí)的學(xué)習(xí)，還有生活經(jīng)驗(yàn)的積淀、生命意義的領(lǐng)悟、道德規(guī)范的認(rèn)同、情感情操的陶冾;在互動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生不再是傳統(tǒng)意義上的接受者，而是學(xué)習(xí)活動(dòng)中的主人，是創(chuàng)新者和創(chuàng)造者。在互動(dòng)性學(xué)習(xí)主宰活動(dòng)的過(guò)程中，學(xué)生加強(qiáng)了人際間的合作，加深了對(duì)社會(huì)活動(dòng)規(guī)則的掌握能力以及在活動(dòng)規(guī)則的理解，加強(qiáng)了對(duì)活動(dòng)規(guī)則的掌握能力以及在活動(dòng)中找準(zhǔn)自己的位置、體現(xiàn)自己的價(jià)值做好心理上的準(zhǔn)備。

（浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院?浙江省杭州市?310018）