且看銀聯(lián)如何在新基建軌道上走“花路”

鐘立群

2020年的第7個“銀聯(lián)62節(jié)”落下帷幕，據(jù)統(tǒng)計：截至6月3日24時，隨著最終數(shù)字的定格，5月29日到6月3日活動期間，近3500萬名消費者通過“云閃付”App等銀聯(lián)移動支付產(chǎn)品在逾40萬家商戶購買惠民好貨。數(shù)據(jù)顯示，銀聯(lián)移動支付交易筆數(shù)較活動前一周日均增長23%，其中活動商戶交易筆數(shù)增長超3倍。

與往年不同的是，在數(shù)字化經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型下，2020年的“銀聯(lián)62節(jié)”展現(xiàn)出更具特色的數(shù)字營銷風(fēng)格，無論是連續(xù)N場的直播帶貨，還是1場惠民互動游戲《中國幸福村》中體現(xiàn)的幸福指數(shù)，亦或是“60+藍(lán)V”齊齊在線助力，將直播經(jīng)濟、AI互動、線上線下融合等更具數(shù)字化經(jīng)濟時代的特色逐一體現(xiàn)。

由“支付為民”的大局意識出發(fā)的“重振引擎”助商惠民計劃開始，以少年“走花路”接地氣的形式“惠民利民”提振消費的“銀聯(lián)62節(jié)”接力，都從側(cè)面反映出在后疫情時代，銀聯(lián)在18歲的少年期以“后浪”的積極姿態(tài)，擁抱新基建下的數(shù)字化特色。

數(shù)字化“花路”拉動經(jīng)濟釋放潛能

2020年的新年致辭中，銀聯(lián)董事長邵伏軍指出，數(shù)字支付時代比以往任何時候都更強調(diào)開放生態(tài)建設(shè)。銀聯(lián)要全方位實踐數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的連接者和助力器，與產(chǎn)業(yè)各方共生、共贏、共榮，為各行各業(yè)更好地融入數(shù)字支付時代賦能。本次“銀聯(lián)62節(jié)”具象地將數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過形式多樣的“花路”展現(xiàn)在“云閃付”App逾2.7億用戶及更廣泛的消費者面前。

N場直播，交個朋友。從業(yè)務(wù)能力到組織能力，從產(chǎn)品運營到系統(tǒng)技術(shù)，持續(xù)“上新”的“銀聯(lián)62節(jié)”正不斷開拓別開生面的系列體驗，從中，我們也看到銀聯(lián)積極探索市場化創(chuàng)新，塑造IP流量吸粉的新思路。

在疫情時期“宅生活”的催化下，越來越多的人走進(jìn)直播間選購商品?！般y聯(lián)62節(jié)”之前，“云閃付”App利用自身的平臺優(yōu)勢為湖北地區(qū)提供精準(zhǔn)扶持。在共青團中央的指導(dǎo)下，銀聯(lián)聯(lián)合Bilibili彈幕視頻網(wǎng)站舉辦了“‘我和我的家鄉(xiāng)’青春購510專場直播”活動，在“云閃付”商城設(shè)立湖北農(nóng)產(chǎn)品專場，以線上流量賦能線下實體經(jīng)濟，為湖北復(fù)工復(fù)產(chǎn)加油助力。而為了能更加契合盛行的直播經(jīng)濟，使用戶能更好地體驗“銀聯(lián)62節(jié)”，今年銀聯(lián)一共舉行了N場線上直播，其中，羅永浩為“云閃付”帶貨引起全網(wǎng)關(guān)注，當(dāng)晚全網(wǎng)參與人數(shù)超過205萬。

1個“云攤位”，呼應(yīng)“地攤經(jīng)濟”惠民助商。

中國銀聯(lián)快速響應(yīng)李克強總理6月1日在考察山東時提到的：“地攤經(jīng)濟”“小店經(jīng)濟”是就業(yè)崗位的重要來源，是人間的煙火，和“高大上”一樣，是中國的生機。市場、企業(yè)、個體工商戶活起來，生存下去，再發(fā)展起來，國家才能更好！本次“銀聯(lián)62節(jié)”，無縫銜接“重振引擎”助商惠民計劃，銀聯(lián)圍繞百姓日常生活所需和經(jīng)濟復(fù)蘇需求迫切的行業(yè)，大力支持各地小微商戶重啟經(jīng)營，吸引小微商戶超過20萬家，覆蓋全國280余座城市和1500個縣城，對商戶交易的促進(jìn)作用顯著，參與商戶的交易金額較前一周增長241%。更是將“地攤經(jīng)濟”與直播有機結(jié)合，在直播間里支起夜市攤位，把各地物美價廉的地道風(fēng)味帶給廣大消費者。

1場游戲，圈定幸福指數(shù)。5月28日，“銀聯(lián)62節(jié)”之“中國幸福村”上線，通過玩游戲贏積分的趣味方式，助力“中國幸福村”瓜分100萬元紅包活動，用戶在“云閃付”App中進(jìn)行活動簽到、邀請好友、完成頁面指定任務(wù)獲得游戲財富值，系統(tǒng)將村長財富值進(jìn)行實時排名，財富值越高所能兌換的銀聯(lián)紅包金額越高。

“中國幸福村”作為互動游戲，一方面互動游戲能很好地幫助用戶減壓，與好友互動，產(chǎn)生用戶黏性;另一方面，互動游戲一是具有用時短的特點，可以讓用戶充分利用碎片化時間，二是能夠通過積分獲得實際獎勵，增加用戶歸屬感與成就感。

“60+藍(lán)V”，流量助力。流量的時代，衡量產(chǎn)品、服務(wù)的傳播效果，離不開必要的流量數(shù)據(jù)?！?0+藍(lán)V”在微博進(jìn)行互動抽獎，優(yōu)衣庫、小紅書、湊湊火鍋、太平洋咖啡、永和大王、賽百味、小楊生煎、中國銀行、建設(shè)銀行、平安銀行、春秋航空、吉祥航空等品牌一同助陣。

本次“銀聯(lián)62節(jié)”正是有效地結(jié)合了社交網(wǎng)絡(luò)的特點，充分理解平臺、社群、朋友圈等多種形態(tài)，借力“大V”“藍(lán)V”的流量，利用直播、深度服務(wù)、內(nèi)容活動、品牌IP人設(shè)等形式，激發(fā)用戶需求，實現(xiàn)強有力的品牌營銷，最終到達(dá)助商惠民的目的地。

“云閃付”8.0覆蓋逾2.7億用戶全生活場景

“云閃付”8.0新基建下的科技張力。疫情在短時間內(nèi)促成了生產(chǎn)生活在線化的集中嘗試，對于生活服務(wù)線上化的用戶心智養(yǎng)成取得了前所未有的成果，“云閃付”App8.0版本中這樣的契機現(xiàn)身，是“云閃付”App的一次蛻變，標(biāo)志著其從支付工具全面向生活服務(wù)平臺與產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺轉(zhuǎn)變。

移動支付的快速發(fā)展，用戶從龐大的卡基支付逐步升級到移動支付，“云閃付”App順應(yīng)趨勢快速升級到8.0版本，是中國銀聯(lián)與廣大用戶共同體驗金融科技加載下的便民支付張力的最佳載體。全新版“云閃付”App集合惠民小程序、消費券、健康碼、卡權(quán)益、境外服務(wù)和移動便民工程6大特色，以更加開放的生態(tài)和更強的便民屬性凝聚起助商惠民能量，為逾2.7億“云閃付”用戶帶來更好的移動支付全域體驗，以更加開放的生態(tài)和更強的便民屬性，促進(jìn)商業(yè)銀行與商家的數(shù)字化經(jīng)營，助推消費引擎運轉(zhuǎn)。

移動支付便民全覆蓋。基于“云閃付”App，經(jīng)過兩年多的發(fā)展，移動支付便民工程范圍已由19座城市到100座城市繼而擴大至全國，并且向縣域及農(nóng)村地區(qū)縱深發(fā)展。截至發(fā)稿，全國34座城市地鐵、逾1700座城市和縣域公交都已開通包括“云閃付”App在內(nèi)的銀聯(lián)移動支付?！霸崎W付”App還在多地推出“1分錢乘車”優(yōu)惠，助力實現(xiàn)安全、便利、優(yōu)惠的“無接觸支付”乘車。逾14000家菜場和生鮮門店、逾55萬家餐飲商戶、近20萬家便利店和超市、逾30萬臺自助終端、逾1790所校園、逾1700家醫(yī)院、2600多項公用事業(yè)繳費項目、逾3300個企事業(yè)單位食堂均支持包括“云閃付”App在內(nèi)的銀聯(lián)移動支付，助力移動支付便民工程向用戶全生活場景覆蓋。

助商惠民數(shù)字精準(zhǔn)化。自4月中旬銀聯(lián)“重振引擎”助商惠民計劃全面啟動以來，結(jié)合中國人民銀行指導(dǎo)推動的移動支付便民工程，中國銀聯(lián)已聯(lián)合商業(yè)銀行投入惠民補貼近8億元，拉動消費超2.3萬億元。截至5月底，“重振引擎”助商惠民計劃覆蓋的商戶規(guī)模持續(xù)擴大，參與商戶數(shù)從4月底的40萬激增到88萬，其中小微商戶達(dá)58萬，覆蓋2000多個熱門消費品牌。

本次“銀聯(lián)62節(jié)”的商戶類別及規(guī)模進(jìn)一步擴大，單品合作商戶數(shù)量達(dá)到去年“雙12”的3.8倍。同時，銀聯(lián)圍繞百姓日常生活所需和經(jīng)濟復(fù)蘇需求迫切的行業(yè)，新增了覆蓋跑腿、送藥、生鮮、外賣、線上問診、網(wǎng)絡(luò)教育、短途旅游等10余個行業(yè)逾20個細(xì)分服務(wù)類別的合作商戶，為消費者提供精準(zhǔn)服務(wù)。

拉動經(jīng)濟數(shù)字集約化。作為助商惠民活動的重要組成部分，中國銀聯(lián)聯(lián)合地方政府及商業(yè)銀行，通過“云閃付”App在武漢、南通、寧波、青島、呼和浩特、沈陽、重慶、海口、烏魯木齊、珠海、南昌、長春、西安、太原、廈門、長沙、貴陽、西寧、上海、煙臺、成都、深圳、大連、開封、阜陽、衢州、固原等85個城市（區(qū)）發(fā)放消費券，帶動各地餐飲、超市、百貨等消費近7億元，消費乘數(shù)達(dá)4.7倍，其中九成以上受益商家為中小微商戶。

新基建共情支付創(chuàng)造更大價值

2020年中國經(jīng)濟的“熱詞”中，新基建首當(dāng)其沖。今年以來，國家多次強調(diào)需加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、數(shù)字化生活服務(wù)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);移動支付作為新基建的底層基礎(chǔ)，具有極為重要的地位。

根據(jù)中國支付清算協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，中國移動支付業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)位居世界首位。得益于通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日趨完善、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展以及國家相關(guān)政策的支持，移動支付產(chǎn)業(yè)正迎來前所未有的增長機遇。中國銀聯(lián)踐行“支付為民”使命的同時，不忘科技興邦，積極響應(yīng)中國人民銀行號召，運用科技創(chuàng)新賦能金融“惠民利企”。

不僅推出手機POS等創(chuàng)新產(chǎn)品，實現(xiàn)銀行卡閃付、銀聯(lián)手機閃付和二維碼主被掃等支付方式的聚合，商戶只需一部手機就可以支持多種支付方式。而且還有移動端安全產(chǎn)品手機盾，為手機支付生態(tài)體系提供具有強大市場競爭力的移動安全綜合解決方案。以及銀聯(lián)人工智能服務(wù)提供語義分析處理、智能語音交互、人機對話能力以及圖像識別、處理等服務(wù)，賦能大運營，重塑企業(yè)全方位智能化運營新格局。此外，銀聯(lián)還在全國近1.2萬個停車場提供無感停車服務(wù)，并持續(xù)為車主用戶提供無感加油、無感加氣、ETC申領(lǐng)等全方位智慧出行等基于創(chuàng)新技術(shù)的智慧服務(wù)，為產(chǎn)業(yè)和用戶創(chuàng)造更大價值。

中國銀聯(lián)作為支付產(chǎn)業(yè)“國家隊”，長期堅守“付出必有回報”的理念與“支付為民”的使命，而便民利民、普惠民生，始終是中國銀聯(lián)堅守的品牌信條，借助新基建的科技張力，通過別具特色的“銀聯(lián)62節(jié)”接力“重振引擎”助商惠民計劃，是中國銀聯(lián)踐行“緊跟民生、支付為民”理念，與民共情的具體表現(xiàn)。