發(fā)展綠色電力營銷，打造新型服務體系

張愫恒

摘 要：綠色清潔能源是智能電網(wǎng)發(fā)展的主要方向，文章介紹了綠色電力與綠色營銷，指出了開展綠色電力營銷的價值與必要性，并從發(fā)揮規(guī)模效益、從實際出發(fā)、消除壁壘、統(tǒng)一市場、開展多元化營銷等方面，提出了打造新型服務體系的具體途徑。

關鍵詞：綠色營銷;綠色電力;服務體系

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

在科技推動下，智能電網(wǎng)獲得快速發(fā)展，更好地滿足了經(jīng)濟高速運轉的需求。為進一步提升智能電網(wǎng)服務水平，國家電網(wǎng)公司樹立新型戰(zhàn)略目標，立足打造“一強三優(yōu)”企業(yè)，推動電網(wǎng)高效、低碳、綠色發(fā)展。當然，想要實現(xiàn)這一目標，就需要不斷推動綠色電力營銷發(fā)展速度，創(chuàng)新服務體系。

1 綠色電力與綠色電力營銷

綠色清潔能源是智能電網(wǎng)發(fā)展的主要方向，其中太陽能、風能、核能處于首位，通過新能源的發(fā)展，可以更好地滿足綠色電力營銷的發(fā)展需求，而綠色電力營銷則可以有效實現(xiàn)電網(wǎng)公司資源的優(yōu)化配置，為生態(tài)中國建設提供基礎保障。

1.1 綠色電力

綠色電力主要是指，電能產生過程具有無污染、綠色環(huán)保等特點，主要借助自然資源實現(xiàn)電能的有效轉換，常見的綠色電力包括水電、太陽能、海洋能、風能等，這些能源來自自然，且具有再生性，在電能轉換中不會產生污染物質，更不會對環(huán)境、大氣、土壤產生污染[1]。

1.2 綠色電力營銷

電力公司根據(jù)電力產品而制定的綠色環(huán)保型營銷策略，就屬于綠色電力營銷。綠色電力營銷較為靈活，能夠根據(jù)產品差異設計對應的營銷策略。其內容主要包括綠色生產、消費、需求、價格、標志、市場開發(fā)等內容。在綠色電力發(fā)展過程中存在制約因素，其中電價形成機制以及電力營銷策略處于核心，對綠色電力發(fā)展起著決定性作用[1]。

綠色電力營銷與普通電力有所不同，尤其是在價格方面存在差異，一般情況下由購買者承擔對應的價格，這樣避免了電價的統(tǒng)一調整，可以降低交易費用，節(jié)約交易成本。關于電力差價，需要通過協(xié)調予以確定，差價越大對用戶的影響就越大，用戶購買意愿就會大幅下降;相反差價越小則越有利于認購，而且可以增強市場電力企業(yè)競爭力，實現(xiàn)電力價格的下調。

2 開展綠色電力營銷的價值與必要性

電力屬于無形產品，能夠滿足用戶的日常生活用電需求，但在綠色電力營銷過程中，消費者對其營銷活動通常是難以理解和認知的。電力對于消費者而言并無任何差異，所以在使用過程中也難以感受到不同電力的區(qū)別。對于電力企業(yè)而言，將綠色發(fā)展理念融入到企業(yè)電力生產營銷環(huán)節(jié)當中，可以更好地推動企業(yè)綠色產業(yè)鏈的發(fā)展，對企業(yè)的長遠發(fā)展有重要意義[2]。

現(xiàn)有階段來看，我國電力企業(yè)在綠色電力營銷發(fā)展方面尚處于初級階段，對應的思想理念以及制度法規(guī)尚不健全。與此同時，國內缺乏良好的政策環(huán)境，沒有良好的營商環(huán)境來為綠色電力營銷發(fā)展提供保障[2]。綠色電力營銷對電力行業(yè)的發(fā)展尤為重要，關系著我國未來電力產業(yè)結構的升級優(yōu)化。

需求決定消費，只有消費者具備綠色電力消費需求，才能夠推動綠色電力營銷的發(fā)展。對于電力公司而言，在產品生產前會對市場進行調研，了解市場消費需求狀況，然后根據(jù)用戶需求確定產品類型及生產數(shù)量。在研究中發(fā)現(xiàn)，綠色電力消費群體在總電力消費群體中的比例接近二分之一，也就意味著這部分群體愿意接受差價，支付高價進行綠色電力消費。

政府政策。在綠色電力營銷活動中，政府政策具有宏觀調控的作用。如果政府通過政策對電力企業(yè)綠色電力供給進行規(guī)范，那么電力企業(yè)就會加大這方面的投入力度。當然，政府也會利用財政、稅收等措施來鼓勵和引導電力企業(yè)開展綠色電力營銷活動。

公眾壓力。企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產，綠色環(huán)保類企業(yè)在消費者心中的地位往往較高，消費者對此類企業(yè)的產品也更為青睞。在此背景下，企業(yè)迫于外部壓力，就會不斷加大對綠色產品的投入力度。對于電力公司而言，同樣如此，在地方以及公眾的監(jiān)督下，會加強綠色電力營銷的推廣力度，更好地滿足消費者的需求。

3 新型綠色電力營銷服務體系構建策略

與普通電價相比，綠色電力價格稍高，主要是因為綠色電力營銷投入的成本遠比普通電力的投入成本高。此外，營銷策略、市場環(huán)境等也是制約綠色電力營銷發(fā)展的因素。對此，可以從以下方面制定應對策略[3]。

3.1 發(fā)揮規(guī)模效益

綠色電力發(fā)展已經(jīng)被納入到我國的五年發(fā)展規(guī)劃當中，在相關制度政策中明確提出，要在資源豐富區(qū)域有計劃、有目的地加快規(guī)?；G色電力產業(yè)的發(fā)展，通過先進設備、技術的引進，為綠色電力產品創(chuàng)新、研發(fā)提供堅實保障。在發(fā)展模式方面，可以通過綠色電力、熱電等聯(lián)合模式形成電力產業(yè)集群，通過集群效應的發(fā)揮來實現(xiàn)電力規(guī)模效益的全面提升。

3.2 從實際出發(fā)，推進綠色電力發(fā)展

走“綠色”道路，堅持“可持續(xù)發(fā)展”，貫徹落實生態(tài)文明建設已經(jīng)成為我國社會發(fā)展的主流趨勢，也是未來經(jīng)濟發(fā)展的核心。在此基礎上，電力企業(yè)的發(fā)展方向尤為明確，積極開發(fā)綠色清潔能源，推動電力結構的升級優(yōu)化，集中發(fā)展風電、核電、光伏等電力能源。對于資源豐富區(qū)域，不僅要滿足當?shù)仉娏Πl(fā)展的需求，還要著眼于全國電力的發(fā)展，利用自身優(yōu)勢資源推動綠色電力營銷的市場化運作，努力實現(xiàn)綠色電力產品的外拓。

3.3 消除壁壘，統(tǒng)一市場

在電網(wǎng)建設過程中，要注重資源豐富而又落后區(qū)域的投入力度，要通過這些區(qū)域的資源開發(fā)，更好地帶動當?shù)仉娏Ξa業(yè)的發(fā)展，通過這種途徑來為電力市場的發(fā)展提供堅實保障。同時，要弱化行政管理區(qū)域限制，避免因行政區(qū)域劃分而對電網(wǎng)發(fā)展產生影響。

在綠色電力市場拓展方面，為更好地推動國家綠色電網(wǎng)項目的實施，必須時刻采取強制措施，通過配額方式要求區(qū)域完成相應規(guī)模的綠色電力生產。我國可以借鑒西方國家的模式，將綠色證書交易納入到綠色電力交易體系當中，通過這種方式更好地實現(xiàn)綠色電力交易的市場統(tǒng)一化。

完善監(jiān)管機制。對于消費者而言，在消費過程中比較注重產品的質量。綠色電力營銷具有虛擬特征，如果不強化監(jiān)管，則很難作出辨認，消費者的合法權益也難以得到有效維護。所以，在綠色電力營銷過程中，需要通過專業(yè)機構對其業(yè)務予以認證和界定，以此提升消費者的信任，更好地推動綠色電力的發(fā)展。

3.4 開展多元化營銷

在綠色電力營銷活動中，要敢于創(chuàng)新、銳意進取，通過多元化的營銷途徑來實現(xiàn)綠色電力市場的快速發(fā)展。在營銷當中，4P、4C等是常見的營銷模式，具體需要企業(yè)結合自身情況制定合適的營銷方案。任何產品只有在銷售出去時，才會實現(xiàn)其價值。對于綠色電力企業(yè)而言，必須要從消費者入手，了解消費需求，要通過自身技術的提升、成本的縮減來為客戶提供對應產品。營銷策略包含的內容較多，如品牌促銷、廣告宣傳、公關等，電力企業(yè)在綠色電力推廣中必須要綜合運用這些策略。

3.4.1 良好的產品設計

產品設計在綠色電力營銷中的作用不容忽視，科學合理的產品設計能夠提高消費者的消費意愿，提高產品的市場占有率。對于綠色電力企業(yè)而言，產品設計集中展現(xiàn)在產品組合、電力類型、價格協(xié)議、購買途徑等方面。在互聯(lián)網(wǎng)信息時代，用戶在綠色電力購買方面，只需要通過網(wǎng)絡、電話等方式申請即可。申請過程中，需要將綠色電力數(shù)量、購買時間等告知電力公司，電力公司對用戶電費進行統(tǒng)一核算，一次交易即可[3]，這些內容會在用戶電費信息中予以顯示。

3.4.2 創(chuàng)意的營銷策略

在綠色電力營銷活動中，市場營銷具有調整性、創(chuàng)意性。作為電力公司，在產品推廣中，會根據(jù)自身特征制定對應的營銷策略。這些策略具有差異性，不過其相同之處在于，通過與政府、媒體等公眾的合作來提高社會認同度，獲得消費者信賴并形成消費。營銷活動范圍較廣，既包括產品的宣傳推廣，也包括企業(yè)形象的樹立。此外，也包含員工歸屬感、滿意度的提升等。

創(chuàng)意營銷能夠擴大產品的影響力，提升公眾認可度。比如，美國一家啤酒廠完全使用綠色電力，為提高自己產品的影響力，設計廣告時在啤酒瓶中放置了一個風車，表示啤酒生產是依靠綠色能源產生的。通過這種方式，有效提高了企業(yè)的形象，也讓消費者進一步了解了企業(yè)的綠色理念，在綠色消費日趨深入人心的過程中，綠色產品將會獲得消費者的青睞。對于綠色電力產業(yè)而言，在發(fā)展過程中，必須要把握用戶的需求點，從用戶興趣入手策劃營銷方案，擴大宣傳力度。

4 結語

綠色電力是綠色產業(yè)的重要部分，其生產過程主要依靠綠色資源，其中太陽能、風能、潮汐能等是常見的綠色能源。綠色電力可以避免電力生產當中的環(huán)境污染，提高資源利用率，實現(xiàn)電力產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。當然，綠色電力營銷在落實過程中還面臨諸多困難，想要使其從理念轉換為實踐，不僅要從現(xiàn)實入手，提高技術水平、轉變生產理念，還要從營銷宣傳層面入手，樹立公眾綠色消費理念，刺激綠色消費。通過綠色電力成本的大幅降低，來實現(xiàn)綠色電力產品市場規(guī)模的擴大。同時，通過綠色電力的發(fā)展帶動綠色產業(yè)、綠色經(jīng)濟、生態(tài)社會的發(fā)展，真正實現(xiàn)人與自然的和諧統(tǒng)一。

參考文獻

[1] 武曉艷.綠色電力的營銷障礙與對策探討[J].民營科技，2018（12）：166.

[2] 吳想生.綠色電力企業(yè)的服務營銷[J].中國電力企業(yè)管理，2019（01）：156-157.

[3] 戴雙鳳，吳運生.政府在企業(yè)進行綠色電力營銷中的作用探討[J].電力技術經(jīng)濟，2018（02）：33-36.