區(qū)塊鏈技術(shù)對旅游物流業(yè)的影響研究

摘要：在社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大背景下，越來越多先進(jìn)的技術(shù)被應(yīng)用到各行各業(yè)當(dāng)中，成為推動各行業(yè)發(fā)展的核心動力。旅游物流是近幾年興起的一種新型物流行業(yè)，其以最低的成本實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的交易過程，大大提高了旅游行業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益?，F(xiàn)階段，旅游物流業(yè)正在積極致力于引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)的區(qū)塊鏈技術(shù)，意在借助區(qū)塊鏈技術(shù)的力量來實(shí)現(xiàn)旅游物流業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。本文將就區(qū)塊鏈技術(shù)對旅游物流業(yè)的影響進(jìn)行深入的分析和探究。

關(guān)鍵詞：旅游物流業(yè);區(qū)塊鏈技術(shù);影響分析

何為區(qū)塊鏈技術(shù)，其本質(zhì)上屬于互聯(lián)網(wǎng)底層各種先進(jìn)技術(shù)有效集合體。區(qū)塊鏈技術(shù)對多種技術(shù)進(jìn)行重新整合與優(yōu)化，創(chuàng)造出了按照區(qū)塊記錄數(shù)據(jù)以及按照時間順序排列的新的模式。這是區(qū)塊鏈技術(shù)區(qū)別于其他同類技術(shù)的重要特色之一，也是區(qū)塊鏈技術(shù)自身獨(dú)特的優(yōu)勢。正是這一特點(diǎn)和優(yōu)勢決定了它會在社會各個領(lǐng)域當(dāng)中都有著自己的一席之地。以下是筆者結(jié)合自己多年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，就旅游物流業(yè)中區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用以及其對旅游物流業(yè)所產(chǎn)生的影響提出自己的幾點(diǎn)看法和建議。

一、關(guān)于旅游物流的簡要介紹

伴隨著現(xiàn)代人生活水平的不斷提升，越來越多人的選擇將旅游作為生活中最主要的放松和休閑娛樂的方式之一，旅游業(yè)在近些年更是呈現(xiàn)出如火如茶的發(fā)展態(tài)勢。旅游物流的發(fā)展便是建立在此基礎(chǔ)之上，旅游與物流的結(jié)合是一種必然趨勢。何為旅游物流，其從理論層面來解釋，指的是各個旅行社會在旅游物流平臺上面申請一個網(wǎng)站，憑借網(wǎng)站來與物流平臺里面的其他同行互動起來，進(jìn)行旅游資源的置換，在線交易旅游產(chǎn)品，通過在線支付的方式來獲得收益。除此之外，旅行社還可以在自己的網(wǎng)站里面對外銷售其它的商品種類，面向物流平臺全體用戶來開展交易活動。

從表面上來看，旅游物流是各種各樣的旅游產(chǎn)品之間的交易和流動，但深入其中分析便會發(fā)現(xiàn)旅游物流的本質(zhì)是信息之間的流動，包括需求信息、服務(wù)信息、旅游產(chǎn)品信息等等，歸根結(jié)底，旅游物流是全國范圍內(nèi)各大旅游企業(yè)的利潤流動。

二、區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游物流業(yè)中的應(yīng)用以及影響分析

（一）區(qū)塊鏈技術(shù)為旅游產(chǎn)品質(zhì)量提供保障

在旅游物流業(yè)的發(fā)展過程中，旅游產(chǎn)品質(zhì)量的好與壞在很大程度上影響著旅游物流業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。如果旅游產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，那么大眾必然會降低對旅游產(chǎn)品的購買欲望，旅游物流也會因此喪失市場需求。區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用在很大程度上保證了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量：區(qū)塊鏈技術(shù)可以為每一個旅游產(chǎn)品的質(zhì)量提供證明。區(qū)塊鏈技術(shù)可以跟蹤和上所有旅游產(chǎn)品的物流路徑信息，從旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)到入庫、從運(yùn)輸?shù)酵P(guān)、從送檢到交易，區(qū)塊鏈技術(shù)會記錄每一個過程的旅游產(chǎn)品信息，而且會給予所有旅游產(chǎn)品唯一的編碼號。這樣一來，消費(fèi)者在購買商品時可以通過對編碼號的確認(rèn)來檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量。

（二）區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用提高了大眾對于旅游物流的信任程度

區(qū)塊鏈技術(shù)被應(yīng)用于旅游物流亞運(yùn)營全過程，其大大提高了大眾對旅游物流的信任程度。游客可以通過區(qū)塊鏈技術(shù)來對自己在平臺商所選擇購買的旅游服務(wù)進(jìn)行跟蹤評價(jià)，去可以隨時將評價(jià)的內(nèi)容上傳到物流平臺上面，而且區(qū)塊鏈技術(shù)會自動匹配到游客所跟的導(dǎo)游，這就使得游客的評價(jià)內(nèi)容和導(dǎo)游們的征信緊密聯(lián)系在一起。

除此之外，現(xiàn)在各個旅游景區(qū)都己經(jīng)開始配置了傳感器，區(qū)塊鏈技術(shù)可以隨時對游客的旅游信息進(jìn)行監(jiān)測，驗(yàn)證游客們所購買的旅游服務(wù)項(xiàng)目是不是全部落實(shí)到位。更重要的是通過傳感器所獲取的監(jiān)測數(shù)據(jù)和評價(jià)數(shù)據(jù)都擁有著區(qū)塊鏈技術(shù)的可塑性與不可更改性，一旦生成是沒有辦法更改的，所以，這可以起到很好的監(jiān)督與管理作用，導(dǎo)游以及旅游項(xiàng)目服務(wù)人員必須要按照游客所購買的旅游服務(wù)來一一落實(shí)完成好，這就大大提升了游客對旅游物流的信任程度。

（三）區(qū)塊鏈技術(shù)有效提高了旅游物流業(yè)的管理質(zhì)量

伴隨著區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游物流業(yè)中的應(yīng)用，旅游物流業(yè)的整體管理質(zhì)量和效果都得到了很大的提升與改善。諸如：區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用有效杜絕了之前旅游物流業(yè)中一直難以徹底解決的黃牛賣票的問題。景區(qū)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)后臺應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)可以對每一張景區(qū)門票的分銷路徑進(jìn)行追溯，也就是說游客拿在手里的每一張門票都是有可查編碼的，通過編碼進(jìn)行查詢便可以瞬間了解到這張門票的交易價(jià)格、交易渠道和交易方式，之前旅游業(yè)中存在的黃牛售票現(xiàn)象在區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用之下便無可遁形，黃牛也就沒有兜售景區(qū)門票的機(jī)會。這必然會在很大程度上提高旅游物流業(yè)的管理質(zhì)量。

（四）區(qū)塊鏈技術(shù)在一定程度上促進(jìn)了旅游物流業(yè)的大數(shù)據(jù)發(fā)展

在旅游物流行業(yè)中，旅游企業(yè)通過區(qū)塊鏈技術(shù)收集到的旅游大數(shù)據(jù)是真實(shí)可靠的，但是，其所獲取到的游客購買旅游產(chǎn)品和服務(wù)的交易行為卻是虛擬的。這與區(qū)塊鏈技術(shù)所具備的非實(shí)名特色有著非常緊密的關(guān)聯(lián)性。這種非實(shí)名的特征成功實(shí)現(xiàn)了游客信息的脫敏，對游客的個人信息起到了非常高效的保護(hù)作用，排除了顧客的不信任因素對于實(shí)現(xiàn)旅游物流業(yè)的大數(shù)據(jù)采集以及數(shù)據(jù)共享將會起到非常大的幫助和促進(jìn)作用。

三、結(jié)束語

綜上所述，旅游物流業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)中新興起的一個產(chǎn)業(yè)，未來的發(fā)展還需要各方主體的協(xié)調(diào)配合與支持。先進(jìn)的區(qū)塊鏈技術(shù)是推動我國旅游物流業(yè)向前發(fā)展的重要技術(shù)動力，其己經(jīng)逐漸被應(yīng)用在旅游物流業(yè)的各個運(yùn)營過程當(dāng)中并展現(xiàn)出比較理想的應(yīng)用效果。相信伴隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的不斷創(chuàng)新和完善，我國旅游物流業(yè)的發(fā)展前景必然會變得越來越廣闊。

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作者簡介：武慧芳（1982-），女，漢族，河北邢臺人，講師，大學(xué)本科，研究方向：電子商務(wù)物流管理。