新媒體下高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)探析

摘要：新媒體迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)， 不斷沖擊和影響著當(dāng)前就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)方式。為有效應(yīng)對(duì)， 高校必須創(chuàng)新觀念、手段和渠道， 統(tǒng)籌規(guī)劃， 搭建起基于輿論導(dǎo)向、需求契合以及資源整合的新媒體布局， 用新媒體的傳播力、影響力、服務(wù)力、凝聚力助推大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)工作。

關(guān)鍵詞：新媒體; 就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo); 創(chuàng)新;

一、新常態(tài)下的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)工作亟需助力

高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作是保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的重要因素， 各級(jí)政府都在積極謀劃如何高效推動(dòng)畢業(yè)生就業(yè)， 有力促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。讓大學(xué)生擁有清晰的擇業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)觀念， 規(guī)范的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和嫻熟的應(yīng)對(duì)方法、技巧， 正是就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)工作的重要主旨和目標(biāo)所在。“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代背景給就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作帶來了新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)， 因此亟需不斷優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)體系， 利用“集成傳播力、促進(jìn)影響力、提升服務(wù)力、增強(qiáng)凝聚力”四個(gè)力來提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)水平。

二、新媒體語境下就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)遭遇的困境

（一） 新媒體在就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中的應(yīng)用現(xiàn)狀不甚理想。大部分高校對(duì)運(yùn)營(yíng)新媒體缺乏創(chuàng)新型思維， 停留在將官網(wǎng)內(nèi)容簡(jiǎn)單復(fù)刻， 微信菜單直接鏈接高校自身就業(yè)網(wǎng)。但就業(yè)網(wǎng)站普遍存在模塊精細(xì)化不足、互動(dòng)模塊缺失和內(nèi)容老化及更新頻度低等情況， 導(dǎo)致高校視野里的服務(wù)指導(dǎo)與學(xué)生的實(shí)際需要錯(cuò)位， 無法吸引學(xué)生持久關(guān)注。

（二） 大學(xué)生群體在新媒體環(huán)境存在非理性行為。通過新媒體平臺(tái)， 大學(xué)生所處的信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化。新媒體是把雙刃劍。廣泛的信息來源意味無界的信息空間， 自我性的話題生成導(dǎo)致群體行為的極化性， 可匿名的發(fā)布主體和多元化的價(jià)值取向易引起失范的意見表達(dá)和不確定的輿情走向。在這種隨意性、隱蔽性、開放性的特殊機(jī)制下， 對(duì)于紛繁復(fù)雜的意識(shí)形態(tài)和傳播信息， 大學(xué)生缺乏分辨、篩選和利用信息的能力， 容易產(chǎn)生情緒性、盲從性、偏激性等特點(diǎn)，不利于正能量弘揚(yáng)和正確價(jià)值觀引導(dǎo)。

（三） 傳統(tǒng)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)存在弊端。傳統(tǒng)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)存在渠道局限、形式單一、內(nèi)容老化、時(shí)效性差等缺點(diǎn)與學(xué)生需求無法匹配， 很難形成有效的指導(dǎo)機(jī)制。并嚴(yán)重阻礙了云數(shù)據(jù)共享和大數(shù)據(jù)分析上的深化應(yīng)用， 不能及時(shí)跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐。

三、新媒體應(yīng)用策略的相關(guān)思考

（一） 主動(dòng)作為， 搶占新媒體陣地?；趯W(xué)生立場(chǎng)探索可用媒體， 高校應(yīng)主動(dòng)開辟主流新媒體平臺(tái)， 如官方微博、官方微信和QQ公眾號(hào)等， 還可選擇性入駐今日頭條、一點(diǎn)資訊、搜狐自媒體等成熟互聯(lián)網(wǎng)資源平臺(tái)， 形成以官方新媒體為排頭兵， 與門戶新媒體平臺(tái)、傳統(tǒng)媒體交互形成合力， 促進(jìn)多媒介平臺(tái)集群發(fā)展，利用媒體可再生資源的屬性進(jìn)行導(dǎo)流、置換和互推， 匯聚形成就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)工作的強(qiáng)大合力。

（二） 銳意創(chuàng)新， 促進(jìn)正能量引導(dǎo)。應(yīng)適應(yīng)新媒體傳播的特點(diǎn)和“碎片化”閱讀特點(diǎn)， 運(yùn)用生動(dòng)、風(fēng)趣的語言風(fēng)格， 靈活多樣的表現(xiàn)形式， 通過圖示、圖解、H5、微視頻等新媒體形式解讀政策、理論與案例， 使信息有效地到達(dá)學(xué)生并吸引學(xué)生， 從而促進(jìn)正能量的延展轉(zhuǎn)換。這是新媒體場(chǎng)域下高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)緊抓思想引領(lǐng)、把握時(shí)代脈搏的重要一步。

（三） 精準(zhǔn)發(fā)力， 構(gòu)建高效率服務(wù)。借助新媒體數(shù)字化特點(diǎn)， 利用大數(shù)據(jù)和用戶行為分析技術(shù)獲知信息， 有效研判， 智能傳遞服務(wù)給目標(biāo)受眾。利用新媒體信息交互方面的特殊優(yōu)勢(shì)， 開通微直播， 定時(shí)在線訪談， 直面學(xué)生， 有效應(yīng)答， 做好線上新型服務(wù)， 在服務(wù)指導(dǎo)中充分運(yùn)用交互功能， 能對(duì)就業(yè)動(dòng)向準(zhǔn)確把握， 了解學(xué)生訴求和心理情感， 從而進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。借助新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)模式優(yōu)化， 如采用MOOC形式， 建立微課程全系， 實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)方式的自育性。通過實(shí)名數(shù)據(jù)篩選比對(duì)、人崗信息提前匹配、創(chuàng)業(yè)“一條龍”扶持和定向就業(yè)培訓(xùn)等一系列定制措施， 幫扶大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

（四） 深處著力， 應(yīng)用多方位資源。新媒體未來的發(fā)展， 需要長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)， 站的高度決定格局。政府主要從宏觀調(diào)控， 通常以制度化途徑促進(jìn)高校就業(yè)工作， 以方針、政策等形式表現(xiàn)， 擴(kuò)大就業(yè)內(nèi)需。與企業(yè)聯(lián)動(dòng)， 增進(jìn)就業(yè)渠道的多源性創(chuàng)新， 激發(fā)大學(xué)生求職能動(dòng)性;與人社部門聯(lián)動(dòng)， 推進(jìn)創(chuàng)業(yè)政策的接地氣創(chuàng)新， 簡(jiǎn)化大學(xué)生創(chuàng)業(yè)流程;多方聯(lián)動(dòng)， 推動(dòng)就業(yè)信息的供給側(cè)改革創(chuàng)新， 雖僅憑高校一己之力難以達(dá)成， 但在新媒體場(chǎng)域下， 這是未來高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)的新的結(jié)構(gòu)和必然趨勢(shì)。

四、結(jié)束語

隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展和就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)理念的不斷創(chuàng)新， 其體系與框架研究也會(huì)越來越活躍， 找到新媒體時(shí)代促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的策略， 滿足畢業(yè)生及社會(huì)的迫切需求是一項(xiàng)重要課題。

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湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 謝莉娜