閩寧月嫂：打造產(chǎn)教融合新模式

2014年8月22日，寧夏閩寧月嫂家政服務(wù)有限公司（以下簡稱閩寧月嫂）在寧夏回族自治區(qū)固原市正式成立。閩寧月嫂創(chuàng)立之初就提出以“做健康家政、走科學管理之路、樹行業(yè)標桿、立誠信企業(yè)”為宗旨，以“開創(chuàng)健康家政服務(wù)全領(lǐng)域、打造行業(yè)科學管理新局面”為經(jīng)營理念，以“專職的人做專職的事，重視質(zhì)量和信譽”為企業(yè)立足之本。

閩寧月嫂創(chuàng)立初期僅有30平方米的辦公室，一部手機、一張辦公桌的標準配置成為他們進軍固原家政服務(wù)行業(yè)的全部家當。當時，閩寧月嫂只開展家庭日常保潔、新房開荒保潔、油煙機清洗等一次性服務(wù)，但由于一次性服務(wù)的穩(wěn)定性差，私下簽單成為雇主和服務(wù)人員的首選。“人們對服務(wù)有需求，但更傾向于私下自己找服務(wù)人員，這樣一來，找月嫂服務(wù)、住家保姆服務(wù)的人就更少了。我們培養(yǎng)的保姆和月嫂因為工作機會少和個別服務(wù)人員服務(wù)技能不到位常遭客戶辭退，兩年來保姆和月嫂流失了很多?！遍}寧月嫂負責人對記者說。

面對前兩年的慘淡經(jīng)營，閩寧月嫂決定在三年內(nèi)解決公司管理落后、發(fā)展規(guī)模小、招人難、用人難、服務(wù)人員素質(zhì)及技能水平低等一系列問題。

學習先進理念 形成品牌發(fā)展優(yōu)勢

2016年6月，閩寧月嫂加盟了潔當家健康家政，學習其經(jīng)營模式和管理經(jīng)驗。在加盟的半年時間里，閩寧月嫂管理者深深體會到，成為行業(yè)知名品牌不單單需要提升家政服務(wù)員的服務(wù)技能，更重要的是家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善解決招人難、異地用人難等問題，這樣才能在擴大家政服務(wù)員就業(yè)的基礎(chǔ)上提高企業(yè)品牌知名度。

2017年，閩寧月嫂向國家商標總局申請“閩寧月嫂家政”作為公司商標，還扶持優(yōu)秀月嫂在固原周邊各市縣開“閩寧月嫂家政”品牌加盟店。2017年3月，閩寧月嫂新增開海原縣、彭陽縣、平?jīng)鍪?家加盟店及2家固原直營店，初步收到區(qū)域分銷一體聯(lián)動、技術(shù)與人力資源共享的品牌效應(yīng)。

2018年9月30日，為了深入貫徹《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導意見》（國辦發(fā)〔2010〕43號）文件精神，在固原市與福建省廈門市就閩寧勞務(wù)協(xié)作幫扶對接座談會上，閩寧月嫂與廈門市小羽佳家政公司、廈門市好康家政公司簽訂了《跨省域家政服務(wù)企業(yè)與家政輸出地勞務(wù)對接戰(zhàn)略合作協(xié)議》，實現(xiàn)了跨省域家政服務(wù)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定、有序、有保障發(fā)展。

加強培訓 提升服務(wù)素質(zhì)與技能

隨著人們生活水平的日益提高，國家全面開放二孩政策，中國老齡人口逐年遞增，人們對家政服務(wù)人員的需求越來越多，客戶對家政服務(wù)人員的素質(zhì)與技能水平要求也越來越高。

為了培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展需要的新型技能服務(wù)人員，2017年9月，閩寧月嫂向固原市人力資源和社會保障局、固原市行政審批中心、固原市民政局申請注冊了固原市閩寧之星職業(yè)技能培訓學校。固原市閩寧之星職業(yè)技能培訓學校主要培訓適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的新型家政服務(wù)人員，解決公司服務(wù)人員崗前培訓和加盟店招人難、用人難的問題。

2018年至2020年，固原市閩寧之星職業(yè)技能培訓學校共開展培訓48期，培訓2 380人次;結(jié)業(yè)2 360人，結(jié)業(yè)率達99%;鑒定合格2 305人，鑒定合格率達97%;解決就業(yè)600余人，推薦就業(yè)800余人。

打造品牌效應(yīng) 帶動更多人就業(yè)創(chuàng)業(yè)

閩寧月嫂在發(fā)展過程中，得到了政府各級相關(guān)部門領(lǐng)導的大力支持和關(guān)懷，家政服務(wù)員也對家政服務(wù)行業(yè)有了明確的認識，增強了職業(yè)意識。閩寧月嫂積極組織服務(wù)人員參加政府部門組織的各項技能大賽，以文化建設(shè)推動企業(yè)發(fā)展。

2017年4月，閩寧月嫂被固原市婦聯(lián)授予“閩寧月嫂培訓就業(yè)基地”稱號。2018年至2019年連續(xù)兩年榮獲寧夏回族自治區(qū)商務(wù)廳家政服務(wù)行業(yè)評星定級“四星級家政服務(wù)企業(yè)”稱號和“固原市四星級家政服務(wù)企業(yè)”稱號。2018年2月21日，國家工商行政管理總局（商標局）正式批準“閩寧月嫂家政”為國家商標。2018年12月，閩寧月嫂受固原市人力資源和社會保障局委托，代表固原市參加“2018年中國技能大賽——寧夏家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競賽”，包攬家政組全部6個獎項，獲得養(yǎng)老護理組5個獎項，包攬2個團體一等獎 ，創(chuàng)下固原市代表隊前所未有的佳績。2020年，閩寧月嫂被寧夏回族自治區(qū)就業(yè)工作小組評為“寧夏家政服務(wù)業(yè)百戶十強企業(yè)”。

閩寧月嫂經(jīng)過5年的發(fā)展，服務(wù)過的客戶在2 600戶以上，受到了客戶的一致好評。

目前，閩寧月嫂有高級職業(yè)技能職稱員工18人，中級職業(yè)技能職稱員工65人，初級職業(yè)技能職稱員工126人，近五年來公司服務(wù)人員人數(shù)以每年約28%的比例向上遞增。

5年來，閩寧月嫂優(yōu)秀員工不斷涌現(xiàn)，金牌月嫂最高年收入在10萬元以上，服務(wù)人員最低年收入可達2萬元，公司所有服務(wù)人員平均月收入達到3 628元，個個都是家里的頂梁柱。部分員工在公司的扶持下開了自己的家政公司，進而帶動了更多人就業(yè)。

吃水不忘挖井人，經(jīng)過不斷發(fā)展壯大，閩寧月嫂盡己所能回饋社會。固原市閩寧之星職業(yè)技能培訓學校在固原市婦聯(lián)的大力支持下，經(jīng)過艱難的探索與發(fā)展，在社會上有了較大的影響力，得到社會各界人士的關(guān)注與信賴。未來，閩寧月嫂將繼續(xù)以“做健康家政，走科學管理之路，樹行業(yè)標桿，立誠信企業(yè)”為宗旨，帶動更多勞動者就業(yè)，創(chuàng)造更加美好的生活。

（來源：寧夏閩寧月嫂家政服務(wù)有限公司）