巾幗家政：在自己專業(yè)里的閃光時(shí)刻

2020年10月18日至20日，第二屆全國巾幗家政服務(wù)職業(yè)風(fēng)采大賽總決賽在山東濟(jì)南舉行。來自全國31個(gè)省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的32支代表隊(duì)共160名選手參加了家政服務(wù)人員、家政培訓(xùn)人員、家政經(jīng)理人3個(gè)類別中家務(wù)料理、母嬰護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理、家政培訓(xùn)、家政經(jīng)理5大項(xiàng)目的技能競(jìng)賽角逐。

10月19日早上7點(diǎn)20分，各地選手4人一組，依次進(jìn)入備戰(zhàn)室。7點(diǎn)30分，在率先進(jìn)行的母嬰護(hù)理和養(yǎng)老護(hù)理比賽中，選手們先是在看護(hù)車上熟練地操作設(shè)備，一邊操作，一邊向評(píng)委解說意圖;而后俯身照看模擬對(duì)象、表示慰問;最后挺身直立回答評(píng)委的問題……記者發(fā)現(xiàn)，在每一項(xiàng)15分鐘的實(shí)操考核中，大多數(shù)隊(duì)員動(dòng)作嫻熟，表現(xiàn)良好，整個(gè)過程緊張有序。

家政培訓(xùn)：專業(yè)人做的專業(yè)事

來到山東濟(jì)南陽光大姐培訓(xùn)基地，從事16年家政培訓(xùn)工作的吉林省代表隊(duì)隊(duì)員冷秀金很受感動(dòng)。她感慨，如果全國每個(gè)地方都有這樣一家機(jī)構(gòu)，我們的家政事業(yè)真的就是大有可為了。她所參加的是母嬰護(hù)理項(xiàng)目比賽，“2003年國家才有這項(xiàng)職業(yè)，我2004年就去報(bào)名學(xué)習(xí)了，真的很熱愛這個(gè)行業(yè)！”她激動(dòng)地說道。

冷秀金說：“孩子3歲之前的教育非常重要，每一次我做母嬰護(hù)理培訓(xùn)時(shí)，第一節(jié)課我一定要講一個(gè)標(biāo)題，叫做‘職業(yè)母嬰護(hù)理人，成就人生美好未來’。我們作為培訓(xùn)師，在整個(gè)運(yùn)營培訓(xùn)中的主要目的是影響人的靈魂，這需要我們的個(gè)人魅力、職業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)?！?/p>

“你對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)是否專業(yè)？你對(duì)他們的影響夠不夠深？你能不能讓他培訓(xùn)完后再投入到家政育人工作中去？這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴都直接影響到孩子。”冷秀金在16年里不間斷地做著家政培訓(xùn)工作，既有言傳又有身教。

母嬰護(hù)理：想贏得尊重，需業(yè)務(wù)精湛

0～3歲是新生兒人生中非常關(guān)鍵的階段。優(yōu)秀的母嬰護(hù)理，主要對(duì)孕婦分娩后的心理、健康、飲食、體形及新生兒成長發(fā)育、健康成長、疾病護(hù)理等提供服務(wù)。

“一個(gè)家庭里有兩個(gè)寶寶，一個(gè)1歲半，一個(gè)出生才7天，一個(gè)要教會(huì)他用筷子吃飯，另一個(gè)要喂母乳……”來自山西省的代表隊(duì)的選手饒益琿賽后撓著頭說，“實(shí)操題目更重視對(duì)綜合性操作能力的考察，做一名好‘月嫂’，其實(shí)并不容易?！?/p>

廣東省代表隊(duì)選手趙貴平則胸有成竹：“嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化選拔和考核很重要，但我平時(shí)就很注重把書上的理論用于日常母嬰工作，我很享受比賽過程。”

賽后，青海省代表隊(duì)選手邱如意感慨山東省相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和設(shè)施的完善，同時(shí)，在業(yè)務(wù)水平上也感到“人外有人，山外有山”。

談到當(dāng)今家政工作的現(xiàn)狀，“很多人覺得家政服務(wù)行業(yè)工資低、服侍人、不上檔次、不受人待見。人家都說‘我來找保姆’?！壁w貴平說，“這是偏見，我們也是有名稱的！我們叫家政服務(wù)員對(duì)不對(duì)？在我們廣東月薪起步價(jià)5 000元，加班還有補(bǔ)貼費(fèi)。想贏得尊重，還得業(yè)務(wù)精湛?！?/p>

“對(duì)于我來說，不管別人看得起還是看不起，首先我們自己得看得起自己。”饒益琿說，“我一定會(huì)一直干下去，因?yàn)槲也?0來歲，我還能干到50歲、60歲?！?/p>

養(yǎng)老護(hù)理：要有愛心、責(zé)任心和耐心

一個(gè)國家對(duì)老人的態(tài)度，體現(xiàn)著一個(gè)民族的文明程度。養(yǎng)老護(hù)理，正成為炙手可熱的行業(yè)。

“我的實(shí)操項(xiàng)目一是輪椅的使用，比如說把老人從床上扶到輪椅上，推老人上坡或下坡?！睆V東省代表隊(duì)選手江花表示，對(duì)老人的人文關(guān)懷需要貫穿整個(gè)養(yǎng)老護(hù)理的過程，“二是燙傷的處理，比如發(fā)現(xiàn)老人被燙傷，你肯定要安撫老人，關(guān)心老人的傷情，再根據(jù)老人的傷情進(jìn)行相應(yīng)處理?！?/p>

海南省代表隊(duì)選手李英碧賽后也表示：“我國的老齡人口已經(jīng)占了很大的比例，作為一名養(yǎng)老護(hù)工，首先自己要有愛心、責(zé)任心和耐心。古人不是說了嘛，‘老吾老以及人之老’?！?/p>

“我覺得所有養(yǎng)老的實(shí)操都源于生活，我既不把它當(dāng)成競(jìng)賽，也不把它當(dāng)成實(shí)操，我把它當(dāng)成是照看自己身邊的奶奶和爺爺。假如你看到奶奶、爺爺有什么心理和生理需求，你幫他就可以了?！苯ㄕf。

家政經(jīng)理：“互聯(lián)網(wǎng)+智慧家政”，滿足用戶多元需求

本屆比賽專門加了一項(xiàng)家政經(jīng)理人比賽項(xiàng)目。作為一名家政經(jīng)理，吉林省代表隊(duì)選手王安麗說：“我們5名參賽選手是經(jīng)過層層選拔才站到今天的賽場(chǎng)上的，很不容易。所以我們很珍惜這次跟全國同行精英共同交流的機(jī)會(huì)。”

隨著社會(huì)的發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)的門檻會(huì)越來越高，對(duì)家政經(jīng)理人也就提出了越來越高的要求。王安麗表示，在激烈的家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，家政經(jīng)理人是承上啟下的一個(gè)職位，家政經(jīng)理應(yīng)在贏得同事的擁護(hù)、贏得組織信任和做出一定成績(jī)的同時(shí)，在明晰企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、合理構(gòu)建協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、科學(xué)運(yùn)作家政服務(wù)公司等方面共同努力。

“我覺得家政經(jīng)理人的水準(zhǔn)和能力提升是很重要的，不像過去，我只需一張桌子、一部電話，簡(jiǎn)單地用筆記就可以了，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入5G時(shí)代，‘互聯(lián)網(wǎng)+智慧家政’才能夠滿足用戶的多元需求?，F(xiàn)在人們的生活節(jié)奏加快，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)速度的要求也相應(yīng)提高，所以對(duì)新時(shí)代的家政經(jīng)理人又提出了更高的要求。”王安麗說。

本次大賽經(jīng)過激烈角逐，最終李暉等100名優(yōu)秀選手脫穎而出。

（來源：金臺(tái)資迅）