開拓創(chuàng)新鑄品牌 熱心公益做貢獻(xiàn)

劉慕玲，廣東人，漢族，中共黨員，碩士學(xué)位，研究員，國際注冊高級家政管理師，國際注冊高級工商管理師，政工師，培訓(xùn)師，法務(wù)師；東莞市巾幗創(chuàng)業(yè)家庭服務(wù)有限公司、廣東巾幗偉業(yè)人力資源服務(wù)有限公司、東莞市白蘭花職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、東莞市巾幗智能系統(tǒng)科技有限公司以及巾幗基業(yè)高端養(yǎng)生（東莞）健康管理有限公司的創(chuàng)始人、董事長；中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會常務(wù)理事、廣東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會副會長、東莞市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長、廣東省女企業(yè)家協(xié)會常務(wù)理事、東莞市女企業(yè)家協(xié)會終身榮譽會長兼會長顧問。

她為人正直，干事風(fēng)風(fēng)火火，憑著“要為成功找方法，不為失敗找理由”的信念，白手起家創(chuàng)品牌，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，苦心經(jīng)營，硬是將一個最初占地只有12.6平方米的家庭服務(wù)中心做成了一個綜合服務(wù)型的公司——東莞市巾幗創(chuàng)業(yè)家庭服務(wù)有限公司，做成了當(dāng)?shù)匾粋€響當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)品牌，并使自己創(chuàng)辦的企業(yè)榮獲中國企業(yè)誠信經(jīng)營示范單位、中國行業(yè)龍頭品牌、中國家庭服務(wù)業(yè)知名品牌、廣東省家庭服務(wù)十強企業(yè)等稱號。

多年來，懷著一種深深的社會責(zé)任感和使命感，她為2萬多名等待就業(yè)和再就業(yè)的婦女安排了工作，幫助8 000多位單身人士締結(jié)姻緣，被家政服務(wù)員視為“娘家人”，被人們譽為“人間月老”“新世紀(jì)紅娘”。她先后被評為廣東省巾幗創(chuàng)業(yè)帶頭人、全國巾幗建功標(biāo)兵。

多年來，她銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，積極響應(yīng)全國婦聯(lián)提出的“創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績、創(chuàng)造新生活”的號召，在鞏固家政事業(yè)的基礎(chǔ)上，從容應(yīng)對激烈的市場競爭，采取“造船出?！焙汀敖璐龊！毕嘟Y(jié)合的經(jīng)營策略，進(jìn)行了第二次創(chuàng)業(yè)，將服務(wù)中心打造成多種經(jīng)營的綜合服務(wù)型公司，促進(jìn)社會服務(wù)業(yè)的發(fā)展。該公司連續(xù)多年被評為全國家庭服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位。

她熱心公益，扶貧幫困、賑災(zāi)助學(xué)，積極參加公益性社會活動和義務(wù)性社會工作，被評為中國公益之星，并榮獲熱心公益杰出人物勛章。

解決就業(yè)，白手起家創(chuàng)品牌

劉慕玲原是東莞市宇華機(jī)械材料公司執(zhí)行董事兼經(jīng)理。1996年，公司機(jī)構(gòu)改革，優(yōu)化組合實行集體承包制。為了幫助優(yōu)化組合后剩余的人員尋崗再就業(yè)，她與東莞市婦聯(lián)共同創(chuàng)辦了“東莞市婦聯(lián)家庭服務(wù)中心”，以家政服務(wù)與交友婚介為主要業(yè)務(wù)，她兼任服務(wù)中心經(jīng)理。

創(chuàng)業(yè)之初，服務(wù)中心所有家當(dāng)是一間12.6平方米的辦公室加兩張桌子。她帶領(lǐng)員工白手起家，摸著石頭過河，邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干，但因沒有經(jīng)驗一度虧損。她毫不氣綏，堅信失敗乃成功之母，寫下座右銘“要為成功找方法，不為失敗找理由”，與員工共勉。她多方調(diào)研與論證，確信家政服務(wù)是朝陽事業(yè)，既可幫助下崗女工和山區(qū)貧困姐妹解決就業(yè)問題，又能幫助市民解決育兒養(yǎng)老的后顧之憂，是利國利民的陽光事業(yè)，決心把服務(wù)中心辦好。

在東莞市婦聯(lián)的支持下，她全身心投入到服務(wù)中心的工作中，每天工作10多個小時，親力親為處理日常事務(wù)，制定一系列扭虧措施。在加大宣傳力度的同時，一方面，她不怕艱苦，親自到粵北、粵西、廣西、湖南、江西、四川等地調(diào)研考察，聯(lián)系了50多個縣市婦聯(lián)，尋求合作伙伴，積極尋找可靠保姆來源，以解決用戶之需；另一方面，又將“婚姻介紹部”改為“交友俱樂部”，以會員制的形式，通過組織豐富多彩的交友聯(lián)誼活動，采取雙向選擇和牽線配對的方法進(jìn)行婚介工作。結(jié)果不僅扭虧為盈，走出了成功的第一步，還打造了“婦聯(lián)家政”和“婦聯(lián)婚介”兩個響當(dāng)當(dāng)?shù)摹皨D字號”品牌。

誠信經(jīng)營，社會責(zé)任重如山

劉慕玲常說：“誠信是企業(yè)生存的根本，為社會承擔(dān)責(zé)任是企業(yè)的義務(wù)?！闭驗榧艺?wù)不僅能為下崗女工創(chuàng)造就業(yè)新崗位，還能幫助貧困山區(qū)的婦女姐妹脫貧致富，所以劉慕玲把家庭服務(wù)業(yè)當(dāng)作奉獻(xiàn)社會、今后要為之努力奮斗的一項重要事業(yè)來做，并為之傾注了大量的心血。創(chuàng)業(yè)初期極為艱難，她總是日夜操勞，處處率先垂范。她經(jīng)常教育員工要誠信經(jīng)營，要真心實意地為求職者和征婚者服務(wù)，不可弄虛作假。當(dāng)社會上不少勞務(wù)中介和婚姻介紹所采用欺騙的手段牟取暴利，靠騙術(shù)求發(fā)展時，她教導(dǎo)員工堅決抵制這種不良的社會風(fēng)氣。她說：“一個品牌企業(yè)，不能靠一時的僥幸取勝來獲得成功，更不能靠坑害別人騙取錢財來求得發(fā)展?！庇幸粋€港商以涉外婚介為名，想與她合作，但她發(fā)現(xiàn)合作內(nèi)容中有欺騙女同胞的成分，便不為豐厚的利潤所動，嚴(yán)辭拒絕了這位港商的合作請求。

面對社會上的種種誘惑和挑戰(zhàn)，劉慕玲始終保持清醒的頭腦，堅持正確的方向和獨特的企業(yè)文化。一方面，她加強內(nèi)部管理，制定一套嚴(yán)格的管理制度，不斷對職工進(jìn)行社會公德與職業(yè)道德的培訓(xùn)教育，使職工牢記企業(yè)以誠信為本的服務(wù)宗旨和創(chuàng)建一流家政服務(wù)單位的總目標(biāo)，明確各崗位的工作職責(zé)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并積極開展“巾幗建功”活動和創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動，鼓勵員工學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)，提高管理和服務(wù)水平，另一方面，針對農(nóng)村來的家政服務(wù)員素質(zhì)參差不齊的狀況，她創(chuàng)辦了“東莞市婦聯(lián)家庭用工專業(yè)技能培訓(xùn)基地”，率先免費對家政服務(wù)員進(jìn)行封閉式崗前專業(yè)技能培訓(xùn)。沒有現(xiàn)成的教材，她自己撰寫教學(xué)大綱和教材。她親自培訓(xùn)教師，親自為學(xué)員們講課，還自己填詞譜曲創(chuàng)作了《家政服務(wù)員之歌》教學(xué)員們唱，勉勵和教導(dǎo)學(xué)員們樹立正確的就業(yè)觀和發(fā)揚自強、自立、勤勞儉樸的精神，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，使“為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的承諾有了一定的保障。她本人也先后獲得東莞市婦聯(lián)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、廣東省巾幗創(chuàng)業(yè)領(lǐng)頭人和全國巾幗建功標(biāo)兵榮譽稱號。

她創(chuàng)辦的培訓(xùn)學(xué)校和開展的培訓(xùn)工作得到政府和社會的肯定，她創(chuàng)辦的公司被評為全國專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)誠信品牌企業(yè)。她辦的家政服務(wù)公司是東莞地區(qū)唯一一家獲得中央財政專項基金補貼免費培訓(xùn)的大型家政服務(wù)公司。

2004年以來，該公司共為20 436位下崗女工和山區(qū)貧困婦女安排了工作，為13 829名再就業(yè)婦女進(jìn)行了科學(xué)育兒、居家養(yǎng)老護(hù)理等崗前專業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定考試培訓(xùn)。該公司在贏得家政服務(wù)員與用戶好評和信賴的同時，也贏得了市場。“巾幗事業(yè)”也成了一個響當(dāng)當(dāng)?shù)闹放?，該公司先后獲得廣東省特優(yōu)企業(yè)、廣東省家庭服務(wù)業(yè)十強企業(yè)、中國誠信企業(yè)示范單位、中國家庭服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位、中國行業(yè)龍頭品牌等榮譽稱號，劉慕玲本人也斬獲廣東省優(yōu)秀女企業(yè)家、全國家庭服務(wù)業(yè)先進(jìn)工作者、中國優(yōu)秀企業(yè)家、全國“三八”紅旗手等諸多殊榮。

熱心公益，衣帶漸寬終不悔

有位記者在采訪劉慕玲時問：“獲得這么多榮譽，你最大的感受是什么？”劉慕玲說：“在榮譽面前，我感覺到的是沉甸甸的社會責(zé)任?！彼偸墙逃龁T工，要戒驕戒躁，將榮譽作為超越過去的新起點。為了更好地幫助下崗女工再就業(yè)，幫助貧困地區(qū)婦女和大專院校畢業(yè)生、退役軍人、待業(yè)人士找工作，她鄭重承諾，來公司找工作的婦女及待業(yè)人士，全部免費介紹工作。她的這一句承諾，令服務(wù)中心少收了幾十萬元的中介費。對此，她笑了笑說：“就算做公益吧！”

該公司另一項業(yè)務(wù)是婚介，她也把婚介作為公益或半公益事業(yè)來做。為了幫助大齡女青年和失婚婦女解決婚戀問題，她于1998年創(chuàng)辦了“東莞市交友俱樂部”。前期經(jīng)費不足，她以企業(yè)補貼經(jīng)費的辦法開展婚介工作。隨著東莞經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，特別是經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級步伐加快，越來越多的青年人到東莞發(fā)展和扎根，成為東莞經(jīng)濟(jì)建設(shè)的生力軍。逐漸地，他們中許多人步入了適婚年齡者隊列，甚至成為大齡未婚青年，使晚婚族、不婚族的群體日益龐大。關(guān)心他們，并幫助他們擴(kuò)大社交圈子，充實業(yè)余生活，樹立積極向上的、健康和諧的交友觀、愛情觀、婚姻觀，最終解決婚姻問題、安心工作、扎根東莞，對促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有積極作用，也是構(gòu)建和諧社會的一項重要舉措。因此，劉慕玲覺得自己責(zé)無旁貸。她說：“公司發(fā)展靠社會的支持，我們對社會也應(yīng)該自覺承擔(dān)一份責(zé)任。盡管賺不到錢，我們也應(yīng)懷著深深的社會責(zé)任感把這項事業(yè)做好?！彼扇∨c各級婦聯(lián)合作及與企業(yè)合作的方法，全力做好這項利國利民的事。多年來，東莞市交友俱樂部為幾千位單身人士的婚姻牽線搭橋，被單身人士譽為“新世紀(jì)紅娘”。

劉慕玲熱心于社會工作和公益事業(yè)，還體現(xiàn)在她先后被多個行業(yè)組織、研究會、研究中心、科學(xué)研究院特聘為研究員，為家政服務(wù)行業(yè)的研究做出了貢獻(xiàn)。她還先后擔(dān)任一些協(xié)會的理事長、常務(wù)理事、理事等職務(wù)，如中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會常務(wù)理事，廣東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會副會長，東莞市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長等。她從1998年開始，先后擔(dān)任東莞市女企業(yè)家協(xié)會秘書、副秘書長，2005年當(dāng)選為該協(xié)會常務(wù)副會長，出錢又出力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極而有作為，有時甚至包攬了協(xié)會的所有工作。她的本職工作已經(jīng)是千頭萬緒，然而協(xié)會的工作也很繁雜，既要做好工作計劃，又要考慮完成計劃的方法，既要與市協(xié)會各會長溝通，又要與分會溝通，還要跟省協(xié)會聯(lián)系好，完成省協(xié)會下達(dá)的工作任務(wù)。工作讓她應(yīng)接不暇，常常犧牲自己的休息時間及生意，但她還是任勞任怨地認(rèn)真工作，會員從她接管協(xié)會工作時開始迅速增長，她由此分別被廣東省女企業(yè)家協(xié)會和中國女企業(yè)家協(xié)會評為南方首屆協(xié)會工作者十佳和中國先進(jìn)協(xié)會工作者。

她熱心公益，每次東莞市婦聯(lián)通知她代表女企業(yè)家參加慰問單親家庭、困境兒童活動，她都放下自己的工作，擠時間參加。她自己贊助了8位失學(xué)兒童和貧困兒童的學(xué)習(xí)，被他們稱為“世間好媽媽”。她也積極參與各種抗洪搶險賑災(zāi)和兒童福利捐款活動。5·12大地震，她帶頭捐款捐物，積極參加義賣活動。她任支部書記的黨支部，是東莞市第一個繳納特殊黨費的黨支部。那年雅安地震時，她個人又捐款1萬元給雅安學(xué)子。當(dāng)東莞市人口和計劃生育局需要在全市舉辦科學(xué)育兒技能培訓(xùn)班時，劉慕玲毅然將承辦任務(wù)接受下來，抽調(diào)主要師資骨干，組成講師團(tuán)，免費在全市32個鎮(zhèn)區(qū)，舉辦技能培訓(xùn)班。從籌劃、準(zhǔn)備、執(zhí)行到完成培訓(xùn)，整整用了兩個月的時間。這期間，劉慕玲放下自己的生意，帶領(lǐng)講師團(tuán)到各鎮(zhèn)區(qū)，并親自授課，每天加班至深夜。雖然很累，但她覺得傳播科學(xué)育兒新理念、普及科學(xué)育兒知識，是培育優(yōu)秀人才、提高民族素質(zhì)、增強綜合國力的公益事業(yè)。她的義舉，受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)區(qū)干部、群眾的好評。正因為熱心于公益事業(yè)和義務(wù)性社會工作，她先后獲得中國公益之星獎?wù)潞蜔嵝墓娼艹鋈宋飫渍隆?/p>

自主創(chuàng)新，整合資源再創(chuàng)業(yè)

自主創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，而拼搏與開拓精神是企業(yè)家自主創(chuàng)新的必備素質(zhì)。隨著改革開放的進(jìn)一步深入，大大小小的家政服務(wù)公司如雨后春筍般隨處可見。與創(chuàng)業(yè)初期相比，經(jīng)營形勢發(fā)生了巨大的變化。面對市場激烈的競爭和挑戰(zhàn)，劉慕玲審時度勢，進(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè)，在鞏固原有市場地位的基礎(chǔ)上，積極開拓新的市場，發(fā)展新的項目，重新整合人力、物力、財力，走多元化經(jīng)營的道路。

2004年，作為巾幗創(chuàng)業(yè)人，她與時俱進(jìn)，進(jìn)行了第二次創(chuàng)業(yè)，投資300萬元成立了東莞市巾幗創(chuàng)業(yè)家庭服務(wù)有限公司并創(chuàng)辦了東莞市巾幗創(chuàng)業(yè)特色產(chǎn)品專賣店以及全國婦聯(lián)綠色洗衣連鎖店，還逐年完善和規(guī)范家庭用工專業(yè)技能培訓(xùn)基地。以“造船出?！焙汀敖璐龊！彪p結(jié)合的方法，開拓新的業(yè)務(wù)。該公司以家政服務(wù)和職業(yè)培訓(xùn)為主、多種經(jīng)營為輔的方式尋求更大的發(fā)展空間，在家政服務(wù)企業(yè)化管理、規(guī)范化運作、規(guī)模化發(fā)展上走出了一條新路子。

幾十年來，她理想依舊，信念不改，追求的仍然是黨旗下的誓言，她用對黨、對祖國的真情揚起奮斗的風(fēng)帆。她銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新的腳步從未停止過。2012年，該公司被廣東省人力資源和社會保障廳授予廣東省家庭服務(wù)業(yè)十強企業(yè)之后，她又先后進(jìn)行了第三次和第四次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了廣東巾幗偉業(yè)人力資源服務(wù)有限公司，并將“職業(yè)技能培訓(xùn)基地”正式注冊更名為“東莞市白蘭花職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校”，使職業(yè)培訓(xùn)更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)、更科學(xué)、更專業(yè)，使家政服務(wù)職業(yè)化有了保障。

近幾年，隨著改革開放的深入、智能科技的發(fā)達(dá)，劉慕玲先后進(jìn)行了第五次、第六次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了東莞市巾幗智能系統(tǒng)科技有限公司，將智能科技應(yīng)用到家庭安防和社區(qū)安防上。由于注重工程質(zhì)量，并以“做一方工程，樹一方信譽”為理念，該公司成功投入運營并獲得群眾和政府好評，被評為中國重質(zhì)量守誠信示范企業(yè)。她還加盟了大健康產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)辦了巾幗基業(yè)高端養(yǎng)生（東莞）健康管理有限公司，為人們的健康長壽保駕護(hù)航，該公司被評為“全國健康產(chǎn)業(yè)百佳誠信品牌企業(yè)”。

成功品牌的強大生命力來自高質(zhì)量的服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化和永不停息的創(chuàng)新精神。經(jīng)過20多年的艱苦努力、開拓進(jìn)取，劉慕玲將自己的公司打造為以家庭服務(wù)和科學(xué)育兒為核心，集培訓(xùn)、咨詢、教育、研發(fā)、電子商務(wù)、智能科技、健康管理于一體的多元化現(xiàn)代家庭服務(wù)品牌企業(yè)。

習(xí)近平總書記說：“家政業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，既滿足了農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)需求，也滿足了城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實需求，要把這個互利共贏的工作，做實做好，辦成愛心工程。”劉慕玲與她的企業(yè)員工深知肩上的重任。目前，劉慕玲正忙著參加我國三年脫貧攻堅戰(zhàn)。作為家政扶貧企業(yè)，她帶領(lǐng)她的團(tuán)隊，按照商務(wù)部的部署，到貧困地區(qū)進(jìn)行“家政扶貧宣講活動”，幫助貧困地區(qū)開展家政就業(yè)、家政脫貧工作。

歲末年初，新冠肺炎疫情突然暴發(fā)。來勢洶洶的疫情牽動著所有華夏兒女的心，一場人人參與的生命保衛(wèi)戰(zhàn)在全國打響。目前，在黨中央的英明決策指導(dǎo)下，我們控制住了疫情。但疫情對家政服務(wù)業(yè)造成了巨大沖擊，家政服務(wù)業(yè)成了重災(zāi)區(qū)，企業(yè)舉步維艱。為了沖出困境，劉慕玲再次采用“造船出?！迸c“借船出海”相結(jié)合的方法，尋找新的合作伙伴，開拓新的業(yè)務(wù)。例如夏天來了，她與專業(yè)維修公司合作，清潔空調(diào)，還開拓了除臭產(chǎn)品業(yè)務(wù)，以達(dá)到“堤內(nèi)損失，堤外補”的目的。她決心克服困難，把與千千萬萬個家庭息息相關(guān)的家政服務(wù)這個“互利共贏”的“愛心工程”做實做好。相信，劉慕玲的傳奇，還會續(xù)寫新的絢麗篇章。