電力營銷管理中安全風(fēng)險問題及解決措施

李莉

摘要：現(xiàn)如今，我國是社會主義發(fā)展的新時期，人們對于電力這一生活生產(chǎn)的必需能源的需求也在逐年增加，因此對于電力的管理工作也就越來越重要，而電力營銷管理工作是電力管理工作之中不可或缺的一環(huán)，筆者在本文中就電力營銷管理中存在的安全風(fēng)險以及相應(yīng)的解決措施做了相關(guān)的討論。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;安全風(fēng)險;解決措施

如今，電能已是人類生活和社會生產(chǎn)中不可或缺的資源，也正因如此，電力企業(yè)得以發(fā)展進(jìn)步的同時也面臨著日益激烈的競爭。在這樣復(fù)雜的市場經(jīng)濟(jì)形勢下，各地電力企業(yè)都開始重視營銷管理工作，通過精細(xì)化管理手段來細(xì)化營銷管理環(huán)節(jié)，提升管理效果，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。但在精細(xì)化管理的實際應(yīng)用過程中出現(xiàn)了很多問題，比如管理制度和服務(wù)體系上的不足、精細(xì)化管理工作流于表面等，都是營銷管理工作實效性不高的重要原因。鑒于此，有必要明確精細(xì)化管理在電力營銷管理中的重要作用，對這些問題進(jìn)行深入分析，并進(jìn)一步探究電力營銷管理中精細(xì)化管理的應(yīng)用策略，以提高營銷管理工作成效，使企業(yè)的市場競爭力真正得到提升。

一、電力營銷管理工作中存在的安全風(fēng)險

在電力公司的電力營銷管理中，仍存在很多安全風(fēng)險。一些電力公司的營銷管理意識仍然相對較弱。同時，營銷管理系統(tǒng)仍然存在不健全的條件，這對營銷管理的質(zhì)量有很大的影響;同時電力營銷管理仍存在技術(shù)風(fēng)險，主要原因是技術(shù)本身存在缺陷或系統(tǒng)運(yùn)行存在漏洞，給電力公司的營銷管理信息系統(tǒng)帶來安全隱患。

二、在電力銷售管理工作中消除安全風(fēng)險的對策

（一）加大營銷的監(jiān)督管理力度

建立全方位的監(jiān)督管理機(jī)制，加大營銷管理力度，對于重要營銷環(huán)節(jié)需安排監(jiān)督人員進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的監(jiān)察，重視電力營銷工作的監(jiān)控管理和風(fēng)險控制。電力企業(yè)的營銷工作具有復(fù)雜性、多樣性、不確定性等特點(diǎn)，為了更好地提高營銷工作的工作質(zhì)量與工作效率，最大程度降低風(fēng)險發(fā)生的可能性，應(yīng)對每一個營銷環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格全面把控，對于營銷人員、營銷方式、電量的投放方式、輸送方式、用戶反饋等營銷所涉及的方方面面進(jìn)行具體的監(jiān)管和數(shù)據(jù)匯總與分析，力求為用戶提供完美的服務(wù)。例如建立“客戶反饋滿意度信息調(diào)查表”，對于營銷人員的服務(wù)狀態(tài)、用電量投放是否符合需求、輸送是否及時等情況定期進(jìn)行調(diào)查。

（二）提高質(zhì)量

電力企業(yè)營銷質(zhì)量直接關(guān)系著電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此應(yīng)該將著眼點(diǎn)放在電力營銷上，不斷完善電力營銷管理體制。電力企業(yè)以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化作為目標(biāo)，需要充分考慮利潤，并將經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)管理融合在一起，對經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行量化。電力企業(yè)應(yīng)該降低線損，以低成本賺取高利潤，在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。根據(jù)自身的實際發(fā)展?fàn)顩r，可以不斷完善績效考核機(jī)制等，并采用分級管理形式，發(fā)揮部門員工的工作積極性。隨著時代的不斷更迭，傳統(tǒng)電力營銷方式逐漸落后于時代發(fā)展的潮流，現(xiàn)代信息技術(shù)被應(yīng)用到電力營銷之中，收獲了事半功倍的效果。電力企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識到現(xiàn)代信息技術(shù)的重要作用，采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式，為用戶提供個性化的服務(wù)。在收費(fèi)過程中，應(yīng)該實現(xiàn)真正的無紙化操作，需要和銀行共建網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)系統(tǒng)，方便用戶進(jìn)行繳費(fèi)。

（三）完善電力營銷組織結(jié)構(gòu)

當(dāng)前時代卞，我國信息技術(shù)及科技水平得到了迅速提高，各種先進(jìn)的技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展當(dāng)中，對于電力營銷管理工作來說也不例外。隨著當(dāng)前我國信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，所以說，在日后的電力營銷工作當(dāng)中也要根據(jù)時代的變化將營銷組織進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以此來適應(yīng)時代的發(fā)展需求。那么，在日后的工作當(dāng)中，首先我們就要考慮企業(yè)的實際運(yùn)營規(guī)模，這樣才能夠進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后按照精簡高效的原則來建立相應(yīng)的營銷組織，并進(jìn)一步的為其設(shè)置成本效益分析，以此來確立下一步的工作目標(biāo)。其次，我們也要注重對電力營銷信息系統(tǒng)的各個模塊與功能的建立，營銷組織應(yīng)分為客戶檔案管理，多級管理組織，如計量管理，行業(yè)擴(kuò)展報告管理，抄表管理，電費(fèi)管理，使組織之間的關(guān)系協(xié)調(diào)配合，做好電力營銷策劃，執(zhí)行，控制和監(jiān)督。

（四）提升企業(yè)形象

當(dāng)前，市場競爭如此激烈，電力企業(yè)若要實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，就不僅僅要掌握用戶的實際需求，不斷開拓市場，更要注重企業(yè)形象的提升，擴(kuò)大市場影響力。影響企業(yè)形象的因素主要是電力產(chǎn)品的質(zhì)量、營銷服務(wù)品質(zhì)及企業(yè)信譽(yù)等，提升企業(yè)形象也應(yīng)當(dāng)從這些方面著手。首先就是不斷提高電能的質(zhì)量，始終安全穩(wěn)定供電，以高質(zhì)量的電力產(chǎn)品吸引用戶，讓用戶能夠安心、放心，對企業(yè)保持高度信賴，也為后續(xù)的營銷服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。其次就是服務(wù)品質(zhì)的提高，必須對落后的服務(wù)體系加以改進(jìn)優(yōu)化，這就需要工作人員深入調(diào)查，進(jìn)一步了解用戶的實際需要，以精簡的供電服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并合理控制供電情況，保障用電安全。還要以科學(xué)有效的管理手段不斷提升工作人員的服務(wù)水平，保障電力營銷各個環(huán)節(jié)的有效性，樹立良好的企業(yè)形象。

（五）工作現(xiàn)場安全管理系統(tǒng)的健全性

由于當(dāng)前我國電力營銷管理工作在看的過程當(dāng)中存在著安全管理系統(tǒng)不完善的問題，那么，在日后的工作開展過程當(dāng)中就要注重對該問題的解決。所以說為了確保電力營銷作業(yè)現(xiàn)場安全管理工作的有效開展，各部門企業(yè)的相關(guān)人員就應(yīng)當(dāng)提高對于安全管理的整體意識，也要進(jìn)一步的加深對于現(xiàn)場安全管理工作的檢查力度，這樣才能夠切實減少在工作過程當(dāng)中出現(xiàn)的安全事故發(fā)生的頻率。更重要的是我們要注重對于工作現(xiàn)場安全管理系統(tǒng)體系的建立健全，這樣才能夠為日后工作的順利開展提供一個制度體系保障，并且在對于是安全事故發(fā)生時也可以有法可依。

三、結(jié)語

總之，電力企業(yè)的營銷工作是保證企業(yè)效益的重點(diǎn)內(nèi)容，使用精細(xì)化管理方式能夠結(jié)合企業(yè)管理需求，分析用戶需求，優(yōu)化電力營銷管理和服務(wù)模式，明確管理重點(diǎn)，提高管理效率。因此，電力企業(yè)應(yīng)科學(xué)應(yīng)用精細(xì)化管理措施，促使企業(yè)效益持續(xù)增長。

參考文獻(xiàn)：

[1]李麗娜.電力營銷管理中精細(xì)化管理模式的應(yīng)用[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2018，26（16）：239.

[2]葉軍.電力營銷精細(xì)化策略的應(yīng)用與實踐[J].通信電源技術(shù)，2018，35（4）：231-232.