企業(yè)文化中的山頭主義：內(nèi)涵、成因及治理

謝娟

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力，是最有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，其作用和意義已被無(wú)數(shù)企業(yè)證實(shí)。然而，企業(yè)文化在建設(shè)發(fā)展的過(guò)程中，也面臨著山頭主義的挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)山頭主義的內(nèi)涵和成因進(jìn)行分析，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以從精神文化建設(shè)、企業(yè)家作用和制度建設(shè)幾個(gè)方面著手，治理企業(yè)文化中的山頭主義，培育建設(shè)出優(yōu)秀的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;山頭主義;企業(yè)家;制度建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)成員共享的價(jià)值觀體系和行為規(guī)范，是一個(gè)企業(yè)具有獨(dú)特性的關(guān)鍵特征[1]。企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、調(diào)適和輻射等方面的作用。

企業(yè)文化是一面旗幟，引領(lǐng)了企業(yè)的發(fā)展方向，更是企業(yè)的靈魂所在，是企業(yè)不斷推陳出新的源泉。優(yōu)秀企業(yè)文化能夠成功對(duì)接人文文化與企業(yè)管理，支撐企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在企業(yè)內(nèi)部，也起到了凝聚人心的作用，使企業(yè)員工團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，推動(dòng)企業(yè)掌握市場(chǎng)導(dǎo)向，健康持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的山頭主義，會(huì)破壞企業(yè)文化的完整統(tǒng)一，影響企業(yè)的發(fā)展。

一、山頭主義的內(nèi)涵

我國(guó)近現(xiàn)代“山頭主義”的表述可以追溯到延安整風(fēng)時(shí)期。由于它是從黨和軍隊(duì)所處的分散的農(nóng)村根據(jù)地的一個(gè)個(gè)“山頭”中自然產(chǎn)生的，故得名為山頭主義，突出表現(xiàn)為搞團(tuán)團(tuán)伙伙、拉幫結(jié)派。2014年10月，中央第六巡視組組長(zhǎng)王正福指出，在嚴(yán)格黨內(nèi)生活的問(wèn)題上，要堅(jiān)決抵制政治上的自由主義、山頭主義，有針對(duì)性地整頓軟弱渙散黨組織。習(xí)近平總書記曾多次在重要場(chǎng)合指出，“決不能搞小山頭、小圈子、小團(tuán)伙那一套，決不能搞門客、門宦、門附那一套，搞這種東西總有一天會(huì)出事！[2]”人民日?qǐng)?bào)批政治山頭主義：清正官場(chǎng)須遠(yuǎn)離圈子文化[3]，中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)發(fā)文：鏟平“山頭”揚(yáng)正氣[4]。

跟政治上的山頭相比，組織中的山頭、體系、派別現(xiàn)象也是普遍存在的。外來(lái)文化的沖擊、快速變化的環(huán)境、日趨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)、變動(dòng)頻繁的人事，使得企業(yè)文化面臨著巨大挑戰(zhàn)：組織文化異質(zhì)化、碎片化，甚至嚴(yán)重對(duì)立;員工思想不統(tǒng)一、紀(jì)律意識(shí)淡薄、各自為戰(zhàn);拉幫結(jié)派，搞團(tuán)團(tuán)伙伙，山頭主義現(xiàn)象突出。

二、山頭主義的成因

在創(chuàng)立初期，企業(yè)內(nèi)部的各種正式組織、規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)方針都不健全，企業(yè)很少通過(guò)專業(yè)的職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招聘新人，大部分員工是由創(chuàng)業(yè)者本人挑選或他人介紹而來(lái)。也有的企業(yè)采用了高度的交易型人才模式，通過(guò)獵頭，依靠高額的薪資，迅速地組建起一支隊(duì)伍，帶來(lái)了企業(yè)的高速發(fā)展。如何存活下去成為這個(gè)階段企業(yè)的主要目標(biāo)。一般在此時(shí)，企業(yè)文化尚未形成，管理上人治色彩濃厚。

進(jìn)入成長(zhǎng)期的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)各類人才的需求急增，站穩(wěn)腳跟后的管理者便將前同事、老同學(xué)、老戰(zhàn)友等招至其麾下，熟人推薦法由于相互了解，較為真實(shí)客觀，既帶來(lái)了信任，又降低了交易成本，提高了招聘效率，團(tuán)隊(duì)成員也感覺(jué)“找到了組織”，有了心靈上的歸宿感，入職后一般較為穩(wěn)定，也更愿意努力工作。

企業(yè)度過(guò)生存期，從不規(guī)范過(guò)渡到正常經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)的過(guò)程中，越來(lái)越多的矛盾和沖突被暴露出來(lái)：經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致，思想不統(tǒng)一，對(duì)資源的分配不滿意，強(qiáng)調(diào)部門利益?zhèn)€人利益，不認(rèn)可組織的目標(biāo)和策略價(jià)值觀等。如果不能盡早將員工的思想進(jìn)行統(tǒng)一，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，建立共同的目標(biāo)愿景、行動(dòng)綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則，那么就會(huì)形成企業(yè)內(nèi)部的小幫派、小山頭，勢(shì)必影響到企業(yè)整體的發(fā)展，各自為政的情況一旦出現(xiàn)，企業(yè)的整體運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)重的甚至導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)解散，企業(yè)倒閉。

三、企業(yè)文化建設(shè)的反思

（一）注重精神文化建設(shè)

精神文化是企業(yè)文化心理積淀的群體意識(shí)的綜合[5]。精神文化體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面，是企業(yè)文化的核心層，制度文化和物質(zhì)物化是精神文化的外在表現(xiàn)。因此，建設(shè)企業(yè)文化不能僅僅停留在表面，更要以精神文化的建設(shè)為核心?，F(xiàn)實(shí)生活中，有些企業(yè)不重視企業(yè)文化建設(shè)，談到企業(yè)文化，很多經(jīng)營(yíng)者都認(rèn)為是虛的，沒(méi)有什么實(shí)際作用;有的企業(yè)文化建設(shè)浮于表面，僅僅停留在喊口號(hào)、貼標(biāo)語(yǔ)上面，一些口號(hào)形式化、空泛化，缺乏吸引力和生命力，未能顯示出其獨(dú)特的企業(yè)精神和鮮明的企業(yè)形象，員工對(duì)此認(rèn)同感不強(qiáng)，企業(yè)文化的感召力、凝聚力、生命力和對(duì)外輻射能力弱;也有企業(yè)把企業(yè)文化等同于文體活動(dòng)。事實(shí)證明，想要塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累和提煉。思想重視、領(lǐng)導(dǎo)組織、專家?guī)椭?、員工參與、必要時(shí)外聘專家，注重挖掘提煉深層次的文化內(nèi)涵，才能培育建設(shè)出優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（二）重視企業(yè)家作用

習(xí)近平總書記指出：“市場(chǎng)活力來(lái)自于人，特別是來(lái)自于企業(yè)家，來(lái)自于企業(yè)家精神[6]?！逼髽I(yè)家是市場(chǎng)積極最活躍的主題，正是他們的存在，才激發(fā)了整個(gè)市場(chǎng)的活力和動(dòng)力，才促進(jìn)了社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造和積累。企業(yè)文化也是企業(yè)家目標(biāo)追求、愛(ài)好志趣和心理狀態(tài)的體現(xiàn)。

一方面，企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展方向影響巨大。厲以寧對(duì)企業(yè)家素質(zhì)情況進(jìn)行了探究，認(rèn)為企業(yè)家除了要有眼光，有膽量，有組織能力以外，還應(yīng)有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感[7]。2017年9月，中共中央、國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于營(yíng)造企業(yè)家健康成長(zhǎng)環(huán)境弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)家精神更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見(jiàn)》，明確了企業(yè)家的精神地位和價(jià)值，并指出企業(yè)家遵紀(jì)守法和創(chuàng)新發(fā)展的品質(zhì)必須得到弘揚(yáng)和增強(qiáng)，企業(yè)家更要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，必須要有擔(dān)當(dāng)精神。因此，企業(yè)家要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、教育和鍛煉，成為一個(gè)政治堅(jiān)定、品德高尚、知識(shí)廣泛、能力突出的綜合體。

另一方面，在培育企業(yè)文化的過(guò)程中，企業(yè)家要帶頭示范，以身作則，發(fā)揮榜樣作用，要有意識(shí)淡化個(gè)人作用，要善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，營(yíng)造風(fēng)清氣正的用人環(huán)境;企業(yè)家要身體力行地對(duì)外宣傳企業(yè)文化，對(duì)內(nèi)灌輸企業(yè)文化。例如，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中企業(yè)家要擔(dān)任發(fā)言人的角色，在對(duì)外傳遞關(guān)于組織的計(jì)劃、政策、成果等信息的同時(shí)，宣傳企業(yè)文化，樹立良好的社會(huì)形象。在新員工的入職培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)家通常會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)對(duì)內(nèi)講解企業(yè)的歷史和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)的價(jià)值觀、發(fā)展目標(biāo)等。企業(yè)家的親歷親為，既體現(xiàn)了對(duì)新員工的重視和關(guān)懷，又能最大限度地凝聚員工思想，使員工認(rèn)同企業(yè)的文化，思想統(tǒng)一地為共同目標(biāo)奮斗，形成企業(yè)合力，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力;此外，企業(yè)家還要充當(dāng)“醫(yī)生”的角色，要善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化中存在的問(wèn)題和不足，有效應(yīng)對(duì)企業(yè)文化沖突，對(duì)小圈子、山頭主義的苗頭性問(wèn)題要早發(fā)現(xiàn)早解決。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)

制度培養(yǎng)文化，文化的形成取決于制度的建立[8]。把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，健全選人用人制度體系，能夠有力破除山頭主義。

1.堅(jiān)持人員配置原則

根據(jù)崗位要求和實(shí)際工作需要來(lái)選拔、錄用各類人員，將因事?lián)袢说脑瓌t貫穿人員配備的始終，大材大用、小材小用、無(wú)才不用;此外，在引進(jìn)人才的過(guò)程中，也要注重培養(yǎng)多元化的員工結(jié)構(gòu)。

2.不輕易下放招聘權(quán)

隨著人力資源管理理論的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到員工招聘的重要性，招聘流程與程序也日趨成熟與完善。集團(tuán)總部統(tǒng)一招聘，系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配使用的方式被大中型企業(yè)廣泛使用，重視招聘權(quán)，使一些跨國(guó)公司都至少堅(jiān)持跨兩級(jí)招人。作為這方面的佼佼者，阿里巴巴甚至將跨級(jí)招聘延伸到了四級(jí)，例如，廣東大區(qū)的總經(jīng)理，下邊有城市經(jīng)理，城市經(jīng)理下邊有業(yè)務(wù)主管，業(yè)務(wù)主管下邊是普通的銷售或者客服。廣東大區(qū)總經(jīng)理，要直接面試到銷售或者客服。統(tǒng)一規(guī)劃、跨級(jí)招聘既可以提高招聘工作的水平，保證招聘員工的質(zhì)量，提高招聘工作效率，又可以防止基層應(yīng)聘者找關(guān)系，托朋友，任人唯親。

3.慎用熟人推薦法

熟識(shí)的人進(jìn)行推薦，招聘成本較低，效率較高，有針對(duì)性，能快速投入工作。要使熟人推薦法發(fā)揮作用，推薦人應(yīng)當(dāng)對(duì)被推薦人的情況非常熟悉或者有相當(dāng)多的時(shí)間與機(jī)會(huì)觀察被推薦者，推薦人應(yīng)當(dāng)公正無(wú)私、品德高尚，有能力對(duì)被推薦者作出正確的評(píng)價(jià)并且愿意也敢于給出自己的直率意見(jiàn)。在使用熟人推薦法時(shí)，要對(duì)其推薦的人數(shù)、職位等進(jìn)行一定的限制;被推薦人進(jìn)入公司以后，企業(yè)要有計(jì)劃地對(duì)其進(jìn)行思想引導(dǎo)，使其價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀一致，盡快實(shí)現(xiàn)身份轉(zhuǎn)變，融入新的企業(yè)中。

4.親屬回避原則

裙帶關(guān)系是企業(yè)組織人際關(guān)系的毒瘤，例如一些家族式企業(yè)，任人唯親情況尤為嚴(yán)重，這會(huì)嚴(yán)重危害企業(yè)的組織人事關(guān)系。為避免此類情況的發(fā)生，一些企業(yè)在工作申請(qǐng)表中，就要求應(yīng)聘者填寫主要社會(huì)關(guān)系，并承諾其真實(shí)性。

5.崗位定期輪換原則

輪崗制度已經(jīng)在一些行政管理單位和權(quán)力部門得到了有效實(shí)施，企業(yè)也可以積極采納。華為很早就意識(shí)到了輪換崗位對(duì)企業(yè)進(jìn)步的重要意義，不但對(duì)部門中高級(jí)主管采取職務(wù)輪換，更在基層主管中強(qiáng)化了輪換的頻率。聯(lián)想集團(tuán)也是崗位輪換制制度執(zhí)行的佼佼者，會(huì)有專門的評(píng)價(jià)部門在恰當(dāng)時(shí)機(jī)給高潛質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)安排輪崗，促進(jìn)其不斷修正自我足跡，提升領(lǐng)導(dǎo)力水平。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，山頭主義的產(chǎn)生有其歷史必然性，給初創(chuàng)企業(yè)注入了新生力量，帶來(lái)了活力，使企業(yè)能抓住時(shí)機(jī)迅速發(fā)展壯大。企業(yè)管理者要正視山頭主義的存在，承認(rèn)山頭，因勢(shì)利導(dǎo)，對(duì)破壞組織團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的山頭主義要保持高度的警覺(jué)，常抓企業(yè)文化建設(shè)不放松。

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