新媒體在廣西精準(zhǔn)扶貧中的應(yīng)用研究

石瑜璇　張靜瑜　楊玥　程麗

摘? 要? 現(xiàn)階段，新媒體已經(jīng)被應(yīng)用于廣西多地貧困治理之中，并且取得了一定的成效。但新媒體在廣西精準(zhǔn)扶貧中的應(yīng)用還不夠廣泛，存在著群眾新媒體素養(yǎng)較低、傳播內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重、政府扶貧部門對新媒體功能認(rèn)識不到位等問題。文章提出了要加強媒介素養(yǎng)教育、豐富新媒體傳播內(nèi)容、增強政府主導(dǎo)作用等建議。

關(guān)鍵詞? 精準(zhǔn)扶貧;新媒體;路徑探索

中圖分類號? G2? ? ? 文獻標(biāo)識碼? A? ? ? 文章編號? 2096-0360（2020）13-0001-03

當(dāng)前，我國精準(zhǔn)扶貧已進入攻堅階段，但廣西地理位置偏僻，貧困人口基數(shù)大，距離實現(xiàn)全面小康還有很多“硬骨頭”要啃。微博、微信、抖音等新媒體以其傳播速度快、信息容量大、覆蓋面廣等特點已成為了人們獲取信息的重要平臺。在這一背景下，分析現(xiàn)階段新媒體在廣西精準(zhǔn)扶貧中的應(yīng)用存在的問題，研究新媒體在信息傳播和資源共享等方面的積極作用，對于幫助貧困人口脫貧致富具有重要意義。

1? 新媒體在廣西精準(zhǔn)扶貧中的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1? 官方網(wǎng)站使扶貧信息更加公開透明

扶貧機構(gòu)建立了官方網(wǎng)站，并在官網(wǎng)定期發(fā)布扶貧相關(guān)信息，這使扶貧工作更加公開透明。廣西壯族自治區(qū)扶貧開發(fā)辦公室創(chuàng)建了官方門戶網(wǎng)站，設(shè)置了新聞中心、信息公開、地方頻道等網(wǎng)頁板塊，并根據(jù)扶貧過程中不同階段的工作設(shè)置了相對應(yīng)的模塊，通過文字、圖片、視頻等多種形式對新聞進行實時更新，受眾可以及時地獲取扶貧相關(guān)的信息。

1.2? 微信公眾號助力精準(zhǔn)扶貧宣傳工作

廣西各政府扶貧辦、扶貧合作企業(yè)已陸續(xù)創(chuàng)辦了“廣西脫貧攻堅”“廣西農(nóng)村扶貧開發(fā)促進會”“南寧扶貧”“金城江區(qū)脫貧攻堅”等和扶貧工作相關(guān)的微信公眾號。發(fā)布的扶貧信息包括政策解讀、動態(tài)更新、特色產(chǎn)業(yè)與旅游介紹、“第一書記”的專訪報道等。部分扶貧公眾號還給群眾開辟了舉報渠道，如在菜單欄中設(shè)置的“一鍵舉報”功能，讓群眾可以充分行使監(jiān)督權(quán)。此外，還在微信公眾號上開發(fā)了“廣西特色農(nóng)產(chǎn)品”“廣西扶貧商城”等微信小程序，推動了農(nóng)產(chǎn)品電商業(yè)務(wù)發(fā)展，給困難群眾帶來經(jīng)濟收益。

1.3? “直播+電商”模式提升農(nóng)產(chǎn)品營銷成效

廣西電視臺作為區(qū)級重要的傳統(tǒng)媒體，依托其龐大的用戶覆蓋量，與社會各行各業(yè)積極對接與合作，打造了廣西第一檔大型全媒體聯(lián)動農(nóng)村電商服務(wù)平臺的精準(zhǔn)扶貧直播節(jié)目——“黨旗領(lǐng)航·電商扶貧 ‘我為家鄉(xiāng)代言”。通過電商渠道幫助解決農(nóng)產(chǎn)品銷售問題，并利用媒體優(yōu)勢將品牌價值和網(wǎng)絡(luò)平臺價值緊密聯(lián)系，以此來拓展公眾能夠服務(wù)、參與扶貧攻堅[1]。“我為家鄉(xiāng)代言”系列活動打通了線上線下的銷售通道，群眾隨時可使用二維碼下單購買，同步實現(xiàn)了“邊看邊買邊扶貧”。此外，該活動還集合了廣西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺、靚TV移動客戶端、女神看世界花椒號同步網(wǎng)絡(luò)直播，廣西新聞網(wǎng)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新浪微博、優(yōu)酷等40家媒體聯(lián)動發(fā)聲，大幅提升了農(nóng)產(chǎn)品營銷的成效，幫助廣西貧困村人口實現(xiàn)脫貧致富。

1.4? 短視頻平臺幫助講好脫貧攻堅故事

“短視頻+扶貧”模式一方面幫助傳播扶貧故事，另一方面也在一定程度上通過短視頻流量變現(xiàn)的帶動脫貧。以抖音平臺為例，通過發(fā)布扶貧村自然風(fēng)景和日常農(nóng)耕生活的視頻，吸引游客前往游覽，帶動當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，并且在視頻中附上弄產(chǎn)品購買鏈接來獲取收益。此外，廣西武警、廣西新聞、廣西衛(wèi)視等官方抖音號也會不定期地發(fā)布一些與扶貧相關(guān)的內(nèi)容，例如貧困村第一書記的扶貧故事、武警看望貧困村老人等。這也在一定程度上，增加了人們對扶貧工作的關(guān)注度。

2? 存在問題分析

2.1? 群眾新媒體素養(yǎng)較低，影響新媒體在扶貧工作中的應(yīng)用

廣西貧困地區(qū)新媒體素養(yǎng)教育匱乏，群眾的新媒體素養(yǎng)低，影響了新媒體在扶貧工作中相關(guān)政策措施的落實與應(yīng)用。廣西貧困山區(qū)地勢偏遠(yuǎn)，教育基礎(chǔ)設(shè)施與文化教育環(huán)境落后，物質(zhì)基礎(chǔ)差導(dǎo)致困難群眾可接觸的媒介類型有限。困難群眾普遍文化程度較低，不會主動、自發(fā)去學(xué)習(xí)新事物，雖然現(xiàn)如今多數(shù)群眾擁有手機這一便捷的通信設(shè)備，但新媒體素養(yǎng)低的群眾對扶貧信息接收、處理的能力差。這樣的狀況在很大程度上制約了新媒體素養(yǎng)教育在貧困地區(qū)的推進[2]。

2.2? 傳播內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，新媒體助力扶貧的效果受限

首先，在廣西本土的扶貧相關(guān)網(wǎng)站和公眾號上存在著內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重的問題。其傳播平臺上的內(nèi)容多為相關(guān)扶貧政策的解讀、黨政機關(guān)的通知公告和與扶貧工作的新聞報道等。各地方的官方媒體報道的扶貧內(nèi)容大同小異，不利于滿足受眾對于信息多元化的需求。

其次，在廣西本土的新媒體平臺上發(fā)布的扶貧內(nèi)容還存在著不夠貼近群眾、對群眾的吸引力不足的問題。官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺上關(guān)于扶貧工作的報道文章官話、套話較多，標(biāo)題設(shè)置缺乏吸引力，報道視角相對單一，沒有從群眾關(guān)心的角度出發(fā)，因而內(nèi)容上難以引起群眾的主動關(guān)注。

最后，廣西本土的扶貧相關(guān)的新媒體平臺的粉絲量、粉絲活躍度較低，新媒體助力扶貧的效果受限。例如，從廣西扶貧辦官方微博賬號“廣西扶貧網(wǎng)站”的數(shù)據(jù)來看，截至2020年3月中旬，粉絲數(shù)僅6 546人，微博視頻播放量、微博互動量較低;微信公眾號“廣西扶貧攻堅”雖然少部分文章閱讀數(shù)量可保持在2 000～4 000左右，但大部分微信文章僅有百為單位的閱讀量。如何提升廣西新媒體平臺的粉絲量和粉絲活躍度，進而提升新媒體平臺助力扶貧的效果值得進一步思考。

2.3? 政府對新媒體扶貧的重視度不夠，新媒體參與扶貧的方式較為單一

一方面，政府扶貧部門雖然有在扶貧網(wǎng)站和各類政務(wù)公眾平臺上發(fā)布扶貧政策和會議的有關(guān)內(nèi)容，但也只是重復(fù)了電視、報紙等傳統(tǒng)媒體上的內(nèi)容，并沒有利用好新媒體平臺的優(yōu)勢對政策文件做通俗化的解讀。另外，從廣西扶貧開發(fā)辦公室網(wǎng)站公開的扶貧文件看，廣西部分地區(qū)還存在著政策宣傳和落實工作不夠有力的情況，只有少數(shù)貧困戶了解例如貧困家庭“三留守”人員和殘疾人關(guān)愛服務(wù)工作、小額信貸管理、危房改造補助、易地扶貧搬遷、特色產(chǎn)業(yè)補助等政策，其他大多數(shù)貧困戶因缺乏對扶貧政策的關(guān)注而沒有享受到政策紅利[3]。

另一方面，政府扶貧部門對網(wǎng)絡(luò)宣傳和整合營銷重視不夠，在推銷農(nóng)產(chǎn)品、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)等項目缺乏新媒體營銷思路，較少使用微博、微信、抖音等新媒體平臺進行營銷，營銷方式相對單一。

3? 路徑探索

3.1? 加強新媒體素養(yǎng)教育，提升貧困群眾新媒體使用積極性

黨的十九大報告指出：“堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，堅持精準(zhǔn)扶貧，注重扶貧同扶志、扶智相結(jié)合?！奔訌娯毨罕娦旅襟w素養(yǎng)教育，提高群眾新媒體素養(yǎng)，意在達到給扶貧對象扶智的目的。通過帶領(lǐng)扶貧對象主動了解、學(xué)習(xí)新媒體相關(guān)知識，讓困難群眾學(xué)習(xí)如何利用新媒體工具來獲得擺脫貧困的實用技術(shù)，進而提高群眾的知識教育程度以及新媒體媒介的使用能力，以此助力廣西扶貧工作，穩(wěn)定脫貧成效。

在教育層面上，把新媒體素養(yǎng)教育納入學(xué)校課程之中，讓貧困地區(qū)學(xué)生從小接受媒介素養(yǎng)教育，縮小與發(fā)達地區(qū)同齡人的數(shù)字鴻溝。指導(dǎo)學(xué)生掌握如何使用新媒體、如何利用新媒體解讀信息、如何利用新媒體發(fā)布信息、如何利用新媒體改變貧困現(xiàn)狀等，逐步提升貧困人口的新媒體素養(yǎng)水平。

在宣傳層面上，對于不是受教育階段的群眾，要充分發(fā)揮村干部和村里意見領(lǐng)袖的帶動作用，指導(dǎo)貧困群眾如何使用新媒體、如何利用新媒體尋找脫貧致富之路。扶貧干部還可以尋找成功的新媒體扶貧案例，讓扶貧對象了解新媒體的運作流程并認(rèn)識到新媒體的變現(xiàn)能力及其扶貧成果，進一步激發(fā)扶貧對象使用新媒體的積極性。

3.2? 豐富新媒體傳播內(nèi)容，提升新媒體在扶貧工作中的效果

首先，對于扶貧信息要明確分析其內(nèi)容的類型和價值，在此基礎(chǔ)上再根據(jù)不同媒介平臺的調(diào)性去編輯內(nèi)容。比如官方網(wǎng)站等較為大型的平臺可以發(fā)布篇幅詳細(xì)的內(nèi)容，而“兩微一端”適合內(nèi)容簡短、圖文并茂的內(nèi)容。信息與平臺的適配對于內(nèi)容的傳播效果有一定提升作用。

其次，在扶貧網(wǎng)站、公眾號和其他新媒體平臺進行扶貧信息的傳播時，還要充分運用文字、圖片、視頻、H5等多種方式進行傳播，讓內(nèi)容通俗易懂，從受眾的認(rèn)知水平和喜好出發(fā)，講老百姓聽得懂并且喜歡聽的扶貧故事，提升新媒體扶貧內(nèi)容的傳播效果。

最后，近幾年直播和短視頻發(fā)展迅猛，廣受歡迎。政府和扶貧干部除了可以在政策和資金上支持扶貧對象們在這方面的發(fā)展，還可以切身參與內(nèi)容的制作，以便于充分明晰內(nèi)容創(chuàng)作的流程與發(fā)掘更好的扶貧途徑;而在視頻產(chǎn)業(yè)上有專業(yè)經(jīng)驗的媒體人則要切實地從扶貧對象的角度出發(fā)，打造具有扶貧特色的、符合現(xiàn)代受眾所接受和喜愛的內(nèi)容;扶貧對象在內(nèi)容的產(chǎn)出上也要做到真實和創(chuàng)新，創(chuàng)作出貼近生活的內(nèi)容，以“內(nèi)容為王”。以上三方的相互協(xié)調(diào)與配合對提升新媒體的扶貧效果有較深的影響。

3.3? 增強政府的主導(dǎo)作用，搭建多元的新媒體扶貧傳播矩陣

扶貧干部要重視新媒體在扶貧中的應(yīng)用，主動學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)，提升自己的新媒體素養(yǎng)，順應(yīng)新媒體快速變化的發(fā)展環(huán)境。各地的扶貧機關(guān)單位還可以定期開展新媒體教育培訓(xùn)，使基層扶貧干部能夠形成對新媒體的正確認(rèn)識，把握新媒體的運營規(guī)律，利用“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”“新媒體+電商”等新型營銷模式幫助貧困地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展，打開農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，將新媒體知識運用到實際中。

此外，政府扶貧部門要敢于探索新媒體扶貧新形式，搭建多元的新媒體扶貧傳播矩陣。

一方面，要熟悉各新媒體平臺的特質(zhì)，根據(jù)信息的類型選擇合適的平臺進行傳播，打造政府與群眾間更加通暢的雙向溝通渠道，及時回應(yīng)群眾反饋的問題，積極采納合理的意見，保證扶貧政策信息能夠快速、準(zhǔn)確地到達群眾。具體來說，微博和微信平臺可以作為官方主要的發(fā)聲和信息反饋渠道，而扶貧網(wǎng)站、新聞客戶端和垂直類論壇可以做政策的深度解析和事件的深度報道，各類短視頻平臺和直播平臺則可以傳播更加生活化、娛樂化的扶貧細(xì)節(jié)。

另一方面，可以學(xué)習(xí)成功的運營案例。例如，福建省漳州市檔案館通過入駐人民號、百家號、今日頭條、企鵝號、微博、梨視頻和抖音等多家自媒體平臺，每天發(fā)布“漳州檔案故事”的文章或視頻，形成了線上線下融合、全方位、多層次、多聲部的檔案文化傳播矩陣，充分弘揚了漳州地方特色文化[4]。只有通過不斷地探索和學(xué)習(xí)，及時總結(jié)經(jīng)驗，才能用好新媒體傳播矩陣高效助力廣西脫貧攻堅。

4? 結(jié)語

總之，廣西貧困地區(qū)的扶貧部門要充分認(rèn)識到新媒體的功能，著力解決影響新媒體扶貧工作效果的問題，把加強群眾媒介素養(yǎng)教育、豐富新媒體傳播內(nèi)容、搭建新媒體扶貧傳播矩陣作為新媒體扶貧工作中的重點，將扶貧同扶智相結(jié)合，利用好新媒體開展高效的扶貧工作，為廣西按期完成脫貧攻堅任務(wù)保駕護航。

參考文獻

[1]周文力，韋迎紅，潘力.廣西廣電：創(chuàng)新電視媒體扶貧模式[J].中國廣播電視學(xué)刊，2018（8）：11-14.

[2]陳弦歌.媒介環(huán)境學(xué)視域下的精準(zhǔn)扶貧問題研究——以中部某貧困縣為例[D].鄭州：中原工學(xué)院，2018.

[3]鄭文鋒，梁媛媛.新媒體視角下的精準(zhǔn)扶貧困境與路徑選擇——以廣西為例[J].梧州學(xué)院學(xué)報，2019，29（4）：38-43.

[4]漳州政府網(wǎng).市檔案館運用新媒體傳播矩陣 傳遞漳州好故事[EB/OL].[2019-06-14].https：//mp.weixin.qq.com/s/rjKWKWUnRwlwzX07V2FhQg.