采納水平視角下的制造企業(yè)RFID 采納影響因素研究

章 鑫，李文川，高思源

（南昌航空大學 經(jīng)濟管理學院，南昌 330063）

引 言

作為智能制造感知層的關(guān)鍵使能技術(shù)之一，無線射頻識別技術(shù)（Radio Frequency Identification，RFID）具有提高企業(yè)生產(chǎn)效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等技術(shù)優(yōu)勢。據(jù)市場咨詢機構(gòu)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預測，到2024年中國RFID 應(yīng)用市場價值將超過2000 億元。盡管RFID 具有巨大的應(yīng)用潛力和市場前景，但當前在制造業(yè)的應(yīng)用過程中仍面臨諸多現(xiàn)實問題，如RFID 采納水平低、RFID 應(yīng)用成效沒有達到預期等。那么，哪些因素影響企業(yè)RFID 采納水平和應(yīng)用成效呢?一些學者認為，造成這些問題的原因可能涉及采納、應(yīng)用、內(nèi)化吸收和擴散等諸多環(huán)節(jié)，但相關(guān)研究表明，科學采納是RFID 應(yīng)用、內(nèi)化吸收以及在組織間擴散的前提，更是應(yīng)用成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[1]（50）。國內(nèi)外學者分別從個體層面和組織層面對RFID 采納影響因素進行了大量研究，并取得了較為豐富的成果。

在個體層面，陳曉紅等[2]基于TAM 模型對RFID 采納行為進行了研究，結(jié)果表明有用性認知、易用性認知、強制性壓力、相互信任和客戶對隱私的關(guān)注是RFID 采納的關(guān)鍵因素。Ozturk[3]基于TAM 模型對用戶接受RFID 非現(xiàn)金支付系統(tǒng)的影響因素進行了研究，結(jié)果表明自我效能與感知易用性是用戶采納RFID 的關(guān)鍵因素。在組織層面，張濤等[4]基于TOE 框架研究了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采納行為，結(jié)果表明感知兼容性、感知成本、高層支持、技術(shù)知識存量、員工阻力、競爭壓力、潮流壓力和政府支持是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采納的關(guān)鍵因素。景熠等[5]（86）在對國內(nèi)部分制造企業(yè)RFID 技術(shù)應(yīng)用調(diào)研的基礎(chǔ)上，將企業(yè) RFID 技術(shù)采納行為的影響因素歸納為戰(zhàn)略、技術(shù)、組織和人員四個維度。Hossain 等[6]（468）基于TOE 模型對醫(yī)院RFID 采納的影響因素進行了研究，結(jié)果表明信息隱私、吸收能力、組織準備、強制壓力是醫(yī)院采納RFID 的關(guān)鍵因素。Bhattacharya等[7]（1）基于 TOE 框架研究了零售行業(yè) RFID 采納的影響因素，結(jié)果表明相對優(yōu)勢、競爭壓力、催化劑和價值鏈復雜性是零售行業(yè)采納RFID 的關(guān)鍵因素。Pool 等[8]（335）基于 TOE 框架對制造業(yè)供應(yīng)鏈管理中RFID 采納的影響因素進行了研究，結(jié)果表明RFID 采納意向可由技術(shù)因素（相對優(yōu)勢、復雜性、兼容性）、組織因素（高級管理支持、公司規(guī)模、技術(shù)能力）和環(huán)境因素（競爭壓力、貿(mào)易伙伴壓力、信息強度）來解釋。Adhiarna 等[9]（378）基于 STOPE框架對RFID 采納和擴散進行了研究，結(jié)果表明RFID 政策、企業(yè)愿景、RFID 潛在市場是國家層面RFID 采納和擴散的關(guān)鍵因素，戰(zhàn)略和環(huán)境是其最重要的領(lǐng)域。

通過對上述文獻的回顧和梳理，可以看出：1）RFID 采納影響因素研究是信息技術(shù)采納行為研究領(lǐng)域的重要內(nèi)容之一，國外學者對其進行了大量研究，但總體來說國內(nèi)研究成果相對較少，且面向制造企業(yè)的研究更少。2）現(xiàn)有研究更多關(guān)注于企業(yè)采納或不采納RFID 的行為，忽略了采納水平的重要性。事實上，不同企業(yè)的RFID 采納能力和條件具有差異，其采納水平必然會有差異，鑒于每種采納水平都可視為一種采納行為，這使得企業(yè)RFID采納行為具有明顯的多樣性，其行為影響因素也更加復雜。3）現(xiàn)有研究大多利用TOE 模型來探討RFID 采納影響因素，但TOE 模型忽略了企業(yè)戰(zhàn)略目標和人員的重要性，而STOPE 框架為解決現(xiàn)有信息技術(shù)采納模型的局限性提供了理論基礎(chǔ)。Adhiarna 等[9]（387）的研究也證明了 STOPE 框架具有較強的系統(tǒng)性和可擴展性。

因此，本文將STOPE 框架與RFID 采納水平（ Adoption Maturity，AM）相結(jié)合，以此構(gòu)建制造企業(yè)RFID 采納影響因素研究的STOPE-AM 模型，并根據(jù)實際調(diào)研數(shù)據(jù)對理論模型進行實證檢驗，旨在回答以下兩個問題：1）在RFID 單元級、戰(zhàn)術(shù)級、戰(zhàn)略級和制造網(wǎng)絡(luò)級四個采納水平下，制造企業(yè)RFID 采納的關(guān)鍵影響因素有哪些？2）不同采納水平下的制造企業(yè)RFID 采納的關(guān)鍵影響因素是否具有差異以及具有何種差異？

一、假設(shè)提出與模型構(gòu)建

根據(jù)制造企業(yè)RFID 采納的目的、深度和廣度，其采納水平可分為四個層次：RFID 單元級采納、RFID 戰(zhàn)術(shù)級采納、RFID 戰(zhàn)略級采納和RFID制造網(wǎng)絡(luò)級采納[5]（89）。單元級采納是指在人員管理、倉儲、物料配送、車輛監(jiān)控等單項業(yè)務(wù)或單個車間上使用RFID，其目的是提高業(yè)務(wù)自動化水平和效率。戰(zhàn)術(shù)級采納是指在企業(yè)生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、銷售管理等單個部門或多個部門上使用RFID，其目的是實現(xiàn)過程管控。戰(zhàn)略級采納是指把RFID 技術(shù)與企業(yè)資源規(guī)劃、計算機輔助設(shè)計、計算機輔助制造等系統(tǒng)集成起來，并在企業(yè)大范圍內(nèi)使用RFID，其目的是優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程。制造網(wǎng)絡(luò)級采納是指將RFID 與客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)集成起來，并在跨組織范圍內(nèi)使用RFID，其目的是實現(xiàn)信息共享和實時企業(yè)。

根據(jù)STOPE 框架，企業(yè)RFID 采納的影響因素可分為五個維度，其中：戰(zhàn)略因素（RFID 承諾、企業(yè)愿景）是企業(yè)采納RFID 的驅(qū)動因素；技術(shù)因素（相對優(yōu)勢、成本）是企業(yè)采納RFID 的重要技術(shù)性指標；組織因素（技術(shù)能力、組織規(guī)模）和人員因素（高層管理人員支持、交易伙伴要求等）決定了企業(yè)采納RFID 的內(nèi)部條件；環(huán)境因素（競爭壓力、外部支持）是企業(yè)采納RFID 的外部條件。在現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合制造企業(yè)RFID 采納及應(yīng)用實際，提出以下假設(shè)。

（一）假設(shè)提出

1. 戰(zhàn)略因素

RFID 承諾是指國家和企業(yè)為發(fā)展和推廣RFID應(yīng)用作出的努力。在國家層面上，政府出臺的一系列RFID 產(chǎn)業(yè)政策將極大地影響企業(yè)對RFID 的采納，尤其是在RFID 采納的早期階段。在企業(yè)層面上，如果行業(yè)龍頭企業(yè)愿意投入資源采納RFID，就可以為RFID 應(yīng)用創(chuàng)造良好的環(huán)境。以零售巨頭麥德龍為例，它宣布的“未來商店”計劃，就吸引了50 多家供應(yīng)商共同開發(fā)和測試RFID 技術(shù)。

企業(yè)愿景是指高層決策者提出采納和實施RFID 的一系列措施[9]（380）。企業(yè)經(jīng)營的主要目的是為了提高效率、管理水平、客戶滿意度并降低成本，而RFID 為上述愿景的實現(xiàn)提供了技術(shù)支持。因此，本文認為，RFID 承諾和企業(yè)愿景有利于不同采納水平下的企業(yè)采納RFID。基于上述分析，提出以下假設(shè)：

H1a：RFID 承諾對 RFID 單元級采納、戰(zhàn)術(shù)級采納、戰(zhàn)略級采納和制造網(wǎng)絡(luò)級采納有正向影響。

H1b：企業(yè)愿景對RFID 單元級采納、戰(zhàn)術(shù)級采納、戰(zhàn)略級采納和制造網(wǎng)絡(luò)級采納有正向影響。

2. 技術(shù)因素

相對優(yōu)勢反映了新技術(shù)優(yōu)于其他舊技術(shù)的程度[6]（471）。與條形碼技術(shù)相比，RFID 能夠及時為決策者提供準確信息，有助于優(yōu)化生產(chǎn)、運輸和管理中的業(yè)務(wù)流程。此外，RFID 在提高運營效率和降低庫存管理等方面也發(fā)揮了重要作用。因此，RFID 的技術(shù)優(yōu)勢對企業(yè)具有很強的吸引力，并可以為企業(yè)提供更大的競爭優(yōu)勢。

成本是企業(yè)投資和使用RFID 所需的全部費用。現(xiàn)有研究表明，在很長一段時間內(nèi)，成本仍是阻礙企業(yè)采納 RFID 的重要因素[1]（51）。目前，RFID標簽的單個成本約為0.5 元，而條形碼的單個成本約為0.012 元。與條形碼相比，RFID 標簽的成本無疑是非常高的。此外，由于制造企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境較為復雜，對硬件的要求較高，使得RFID 標簽在某些應(yīng)用上需要定制，這也會增加企業(yè)的投資成本。因此，本文認為相對優(yōu)勢有助于不同采納水平下的企業(yè)采納RFID，而應(yīng)用成本過高是制約RFID 在制造企業(yè)大規(guī)模采納與應(yīng)用的主要原因。基于上述分析，提出以下假設(shè)：

H2a：相對優(yōu)勢對RFID 單元級采納、戰(zhàn)術(shù)級采納、戰(zhàn)略級采納和制造網(wǎng)絡(luò)級采納有正向影響。

H2b：成本對RFID 單元級采納、戰(zhàn)術(shù)級采納、戰(zhàn)略級采納和制造網(wǎng)絡(luò)級采納有負向影響。

3. 組織因素

技術(shù)能力是指企業(yè)具有實施RFID 的條件，包括信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)的技術(shù)人員。一般來說，企業(yè)的技術(shù)能力越強，就越容易采納和接受RFID 技術(shù)。

組織規(guī)模是指組織的大小，包括組織中的人員數(shù)量、營業(yè)收入。盡管不同類型的組織規(guī)模對信息技術(shù)采納的影響各不相同，但大量研究已經(jīng)認識到組織規(guī)模有助于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新[8]（338）。盡管小型企業(yè)因為決策敏捷可能更容易采納RFID，但相對大型企業(yè)而言，其采納RFID 的意愿會更加強烈。這是因為大型企業(yè)擁有豐富的資源（如充足的資本、豐富的信息化建設(shè)經(jīng)驗），有利于促進RFID 在企業(yè)中的示范應(yīng)用以及大規(guī)模應(yīng)用。因此，本文認為技術(shù)能力和組織規(guī)模是不同采納水平下的企業(yè)采納RFID 的積極因素?；谏鲜龇治?，提出以下假設(shè)：

H3a：技術(shù)能力對RFID 單元級采納、戰(zhàn)術(shù)級采納、戰(zhàn)略級采納和制造網(wǎng)絡(luò)級采納有正向影響。

H3b：組織規(guī)模對RFID 單元級采納、戰(zhàn)術(shù)級采納、戰(zhàn)略級采納和制造網(wǎng)絡(luò)級采納有正向影響。

4. 人員因素

高層管理人員支持是指企業(yè)管理者贊同和鼓勵使用RFID，它被認為是企業(yè)采納RFID 的關(guān)鍵因素[8]（346）。因為高層管理人員可以提出企業(yè)愿景，并為RFID 采納創(chuàng)造有利環(huán)境，他們的態(tài)度在很大程度上決定了企業(yè)是否采納RFID。此外，RFID 采納及后續(xù)實施過程涉及企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重組，而高層管理人員的支持有助于克服員工的抵制行為。

交易伙伴要求，也稱為貿(mào)易伙伴壓力，是指某企業(yè)對其上下游企業(yè)所提出的具體愿望或條件。通常來說，如果某項新技術(shù)能夠增強企業(yè)的競爭力，那么影響力較大的企業(yè)通常會首先采納該技術(shù)，同時可能會要求上下游企業(yè)采納這項技術(shù)。例如，沃爾瑪曾要求供應(yīng)商必須逐步采納RFID 作為開展業(yè)務(wù)的基本條件。因此，本文認為高層管理人員支持和交易伙伴要求有助于不同采納水平下的企業(yè)采納RFID?；谏鲜龇治?，提出以下假設(shè)：

H4a：高層管理人員支持對RFID 單元級采納、戰(zhàn)術(shù)級采納、戰(zhàn)略級采納和制造網(wǎng)絡(luò)級采納有正向影響。

H4b：交易伙伴要求對RFID 單元級采納、戰(zhàn)術(shù)級采納、戰(zhàn)略級采納和制造網(wǎng)絡(luò)級采納有正向影響。

5. 環(huán)境因素

競爭壓力是指采納RFID 的企業(yè)給其他企業(yè)帶來的壓力。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)往往通過技術(shù)創(chuàng)新尋求競爭優(yōu)勢。由于RFID 具有很強的技術(shù)優(yōu)勢，如果競爭對手采納RFID 并取得良好的效果，為了不在激烈的競爭中落后，其他企業(yè)也會傾向于采納RFID。

外部支持是政府、供應(yīng)商在政策、資金、人員和技術(shù)方面給予企業(yè)的鼓勵和幫助。在RFID 應(yīng)用的早期階段，很多國家會通過財政補貼為公共組織或私營企業(yè)提供資金，以支持RFID 相關(guān)技術(shù)的開發(fā)和測試。此外，供應(yīng)商在技術(shù)實施和人員培訓方面的支持也會吸引企業(yè)采納RFID。因此，本文認為競爭壓力和外部支持有助于不同采納水平下的企業(yè)采納RFID?；谏鲜龇治?，提出以下假設(shè)：

H5a：競爭壓力對RFID 單元級采納、戰(zhàn)術(shù)級采納、戰(zhàn)略級采納和制造網(wǎng)絡(luò)級采納有正向影響。

H5b：外部支持對RFID 單元級采納、戰(zhàn)術(shù)級采納、戰(zhàn)略級采納和制造網(wǎng)絡(luò)級采納有正向影響。

（二）模型構(gòu)建

基于上述理論分析，本文構(gòu)建了制造企業(yè)RFID采納影響因素研究的STOPE-AM 模型，如圖1所示。

二、研究方法

（一）問卷設(shè)計

以 Bhattacharya[7]（30）和 Pool 等[10]的研究成果為基礎(chǔ)，結(jié)合我國制造企業(yè)RFID 應(yīng)用實際，設(shè)計了企業(yè)RFID 技術(shù)采納影響因素量表。該量表共有30 個問題用于測量自變量（見表1），共有12 個問題用于測量因變量（見表2）。自變量和因變量均采用李克特5 點量表進行測量，范圍從1（非常不同意）到5（非常同意）。

表1 自變量量表設(shè)計

表2 因變量量表設(shè)計

（二）數(shù)據(jù)收集

在現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，設(shè)計出調(diào)查問卷，并邀請RFID 領(lǐng)域?qū)＜液椭圃炱髽I(yè)代表對該問卷進行了評估，最后通過郵寄和電子郵件填寫相結(jié)合的方式進行問卷調(diào)研。為了提升調(diào)查結(jié)果的可靠性，對專業(yè)性較強的問題在問卷中進行詳細的解釋，并與調(diào)查對象進行溝通。

共發(fā)放了600 份問卷，回收的有效問卷為357 份，有效回收率為59.5%。在本次樣本中，受訪的大型企業(yè)有12 家，中型企業(yè)有32 家，小型企業(yè)有76 家。被調(diào)查的高層管理人員有56 人，中層管理人員有103 人，技術(shù)人員有152 人、一線員工（ RFID 的直接使用者）有46 人。總體上看，本次樣本在企業(yè)規(guī)模、對象類別方面是合理的，樣本具有一定代表性。

三、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果討論

（一）量表信度檢驗

使用 Cronbach’sα檢驗調(diào)查項目的可靠性，Cronbach’sα值大于 0.7 就可以認為量表具有良好的內(nèi)部一致性。表3 列出了每個變量的Cronbach’sα值。根據(jù)表 3，所有 Cronbach’sα值均高于 0.768，因此這些變量具有良好的內(nèi)部一致性。

表3 量表的信度檢驗

（二）測量模型效度檢驗

為了檢驗所提出模型的可靠性和收斂有效性，通過驗證性因子分析計算出組合信度（CR）和平均變異量抽取值（AVE）。如表 4 所示，CR 值均高于0.768，AVE 值均高于0.525。因此，所有變量都具有足夠的可靠性和收斂效度。

（三）結(jié)構(gòu)模型分析

考慮到結(jié)構(gòu)方程模型可以同時處理多變量的復雜數(shù)據(jù)，并可以測試出潛變量關(guān)系的方向和強度，因此本文使用結(jié)構(gòu)方程模型進行數(shù)據(jù)分析。首先，借助AMOS 21.0 軟件繪制出制造企業(yè)RFID 采納影響因素研究的路徑模型，如圖2 所示。其次，選取比較擬合指數(shù)（CFI）、擬合優(yōu)度指數(shù)（GFI）、調(diào)整后的擬合優(yōu)度指數(shù)（AGFI）、規(guī)范擬合指數(shù)（ NFI）和近似的均方根誤差（RMSEA）等指標檢驗?zāi)Ｐ偷臄M合度。表5 顯示了結(jié)構(gòu)方程模型修正后的路徑系數(shù)顯著性檢驗結(jié)果和擬合度檢驗結(jié)果。根據(jù)表5 可知，RFID 承諾、企業(yè)愿景、相對優(yōu)勢、高層管理人員支持、競爭壓力和外部支持均被模型支持，成本、技術(shù)能力、組織規(guī)模和交易伙伴要求被模型部分支持。表 5 進一步顯示，CFI、GFI、AGFI 和 NFI 值都大于 0.9，RMSEA 值小于 0.1，這與文獻[11]建議的指標值一致。因此可以判斷模型和數(shù)據(jù)的擬合程度很好。

表4 測量模型的效度檢驗

（四）結(jié)果討論

根據(jù)實證結(jié)果，以下將從戰(zhàn)略、技術(shù)、組織、人員和環(huán)境五個維度對不同采納水平下的制造企業(yè)RFID 采納影響因素差異性進行深入探討。

1. 戰(zhàn)略因素

RFID 承諾與 RFID 單元級采納、RFID 戰(zhàn)術(shù)級采納、RFID 戰(zhàn)略級采納、RFID 制造網(wǎng)絡(luò)級采納有顯著關(guān)系，假設(shè)H1a 得到了模型的支持。主要原因在于國家的RFID 政策和承諾對企業(yè)不同采納水平下的決策都至關(guān)重要。此外，企業(yè)愿景與RFID單元級采納、RFID 戰(zhàn)術(shù)級采納、RFID 戰(zhàn)略級采納、RFID 制造網(wǎng)絡(luò)級采納也有顯著關(guān)系，假設(shè)H1b 得到了模型的支持。這是因為隨著企業(yè)戰(zhàn)略目標的不斷調(diào)整和提高，使得RFID 采納水平也會動態(tài)調(diào)整。

2. 技術(shù)因素

相對優(yōu)勢與RFID 單元級采納、RFID 戰(zhàn)術(shù)級采納、RFID 戰(zhàn)略級采納、RFID 制造網(wǎng)絡(luò)級采納有顯著關(guān)系，假設(shè)H2a 得到了模型的支持。這是因為與現(xiàn)有的條形碼技術(shù)相比，RFID 更具有競爭優(yōu)勢。同時，RFID 的相對優(yōu)勢是不同采納水平下企業(yè)采納該技術(shù)的前提條件。成本與RFID 單元級采納沒有明顯關(guān)系，但與RFID 戰(zhàn)術(shù)級采納有顯著正向關(guān)系。這是因為在RFID 戰(zhàn)術(shù)級采納階段，RFID 采納規(guī)模符合政府財政補貼的標準，即使投資成本較高，企業(yè)也愿意采納RFID。然而，成本對RFID 戰(zhàn)略級采納和RFID 制造網(wǎng)絡(luò)級采納具有負向影響，因為在上述階段，RFID 成本會超過政府補貼的標準，企業(yè)如果采納RFID 就需要投入大量的自有資金。因此假設(shè)H2b 被模型部分支持。

3. 組織因素

技術(shù)能力與RFID 單元級采納沒有顯著關(guān)系，但對RFID 戰(zhàn)術(shù)級采納、RFID 戰(zhàn)略級采納、RFID制造網(wǎng)絡(luò)級采納有顯著正向關(guān)系，假設(shè)H3a 得到了模型的支持。這是因為在RFID 單元級采納階段，企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施相對不太完善，這將導致企業(yè)缺乏實施RFID 的條件。組織規(guī)模對RFID單元級采納、RFID 戰(zhàn)術(shù)級采納、RFID 戰(zhàn)略級采納沒有顯著關(guān)系，但它與RFID 制造網(wǎng)絡(luò)級采納有顯著正向關(guān)系，假設(shè)H3b 被模型部分支持。這是因為對制造企業(yè)而言，無論其規(guī)模大小，都有采納RFID的可能性。然而，在需要投入資源的實際過程中，制造網(wǎng)絡(luò)中成員企業(yè)的合作比單一企業(yè)更有可能實現(xiàn)RFID 采納。

表5 結(jié)構(gòu)方程模型分析

4. 人員因素

高層管理人員支持與RFID 的四個采納水平階段都有明顯的正向關(guān)系。其中，高層管理人員支持與RFID 制造網(wǎng)絡(luò)級采納的關(guān)系最強，其次是RFID 戰(zhàn)術(shù)級采納、RFID 戰(zhàn)略級采納、RFID 單元級采納，假設(shè)H4a 得到了模型的支持。主要原因在于高層管理人員的持續(xù)支持對于不同采納水平下的RFID 有效采納都非常重要。交易伙伴要求與RFID單元級采納沒有顯著關(guān)系，但與RFID 戰(zhàn)術(shù)級采納、RFID 戰(zhàn)略級采納和RFID 制造網(wǎng)絡(luò)級采納存在顯著正向關(guān)系，假設(shè)H4b 得到了模型的部分支持。這是因為在RFID 單元級采納階段，RFID 僅適用于單個車間或單個業(yè)務(wù)單元，這在很大程度上無法滿足交易伙伴的要求。然而，交易伙伴要求對RFID 戰(zhàn)術(shù)級采納、RFID 戰(zhàn)略級采納和RFID 制造網(wǎng)絡(luò)級采納的影響顯而易見。因為在上述階段，企業(yè)有能力滿足合作伙伴的要求。

5. 環(huán)境因素

競爭壓力與RFID 單元級采納、RFID 戰(zhàn)略級采納、RFID 制造網(wǎng)絡(luò)級采納有顯著關(guān)系，但與RFID 戰(zhàn)術(shù)級采納沒有顯著關(guān)系，假設(shè)H5a 得到了模型的部分支持。因為隨著市場競爭的加劇，許多制造企業(yè)正在尋找改善業(yè)務(wù)流程和降低成本的方法，而RFID 為上述問題的解決提供了技術(shù)支持。此外，競爭壓力對RFID 戰(zhàn)術(shù)級采納沒有影響，因為在這個階段，RFID 采納主要依靠政府推動。外部支持與RFID 單元級采納、RFID 戰(zhàn)術(shù)級采納、RFID戰(zhàn)略級采納和RFID 制造網(wǎng)絡(luò)級采納都有顯著的正向關(guān)系，假設(shè)H5b 得到了模型的支持。這是因為政府、供應(yīng)商等組織的支持有助于不同采納水平下的企業(yè)采納RFID 技術(shù)。

四、提升制造企業(yè)RFID 采納水平的對策

（一）制定正確的戰(zhàn)略目標

正確的戰(zhàn)略目標是任何項目成功的前提。在國家層面上，國家應(yīng)該制定RFID 產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。第一，通過制定符合中國實際的RFID 產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和相關(guān)政策，將RFID 產(chǎn)業(yè)納入國家重點發(fā)展領(lǐng)域；第二，營造良好的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，通過政策、法規(guī)、經(jīng)濟、行政等多種方式，為RFID 研發(fā)生產(chǎn)和應(yīng)用推廣提供支持；第三，支持高等院校、研究機構(gòu)和企業(yè)開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的RFID 產(chǎn)品，參與制定國內(nèi)外RFID 技術(shù)標準與行業(yè)應(yīng)用標準，并形成可以支撐制造業(yè)發(fā)展的標準體系。

鑒于盲目引進RFID 可能會導致企業(yè)陷入高投入和低回報的困境。因此，在企業(yè)層面上，企業(yè)應(yīng)遵循科學的RFID 采納的流程，如圖3 所示。首先，在采納RFID 之前，企業(yè)應(yīng)該進行RFID 價值評估，并進一步評估和判斷企業(yè)是否具有采納該技術(shù)的條件與能力。然后，基于成本效益（投入產(chǎn)出）模型作出科學的投資決策。最后，設(shè)計好RFID 實施框架，以確保RFID 使用價值的最大化。

（二）根據(jù)采納條件，合理確定采納水平

盡管RFID 具有很多優(yōu)勢，但企業(yè)必須對該技術(shù)保持清醒的認識。如果企業(yè)對RFID 概念的理解存在偏差，就容易導致RFID 采納和應(yīng)用進入誤區(qū)。因此，制造企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況逐步采納和應(yīng)用RFID。例如，在人員管理、倉儲、物料配送、車輛監(jiān)控、生產(chǎn)制造等單項業(yè)務(wù)或單個車間上應(yīng)該逐步進行RFID 試點采納。如果RFID 應(yīng)用效果不錯，可以在企業(yè)生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、銷售管理等單個部門或多個部門上進行小規(guī)模采納。最后，實現(xiàn)大規(guī)模采納和制造網(wǎng)絡(luò)級采納。

（三）正確地選擇RFID 產(chǎn)品

由于RFID 供應(yīng)商參差不齊，使得不同技術(shù)參數(shù)、材質(zhì)的RFID 設(shè)備在不同的行業(yè)和使用環(huán)境中標準也各不相同。因此，企業(yè)應(yīng)該在學習RFID 技術(shù)基礎(chǔ)知識后再去選擇相關(guān)產(chǎn)品。比如：員工管理方面，可以根據(jù)企業(yè)的實際需要選擇RFID 卡的類型，低成本的低頻無源卡通常更適合員工管理；倉儲管理方面，企業(yè)應(yīng)該選擇手持式讀卡器。因為手持式讀卡器不受人員和地理位置的限制，具有小型化、便攜、使用靈活等特點。

小 結(jié)

為了提升RFID 應(yīng)用成效和RFID 采納水平，本文將STOPE 框架與采納水平相結(jié)合，構(gòu)建出制造企業(yè)RFID 采納影響因素研究的STOPE-AM 模型，并根據(jù)實際調(diào)研數(shù)據(jù)對理論模型進行了實證檢驗。未來將在以下方面進一步探討：1）本文調(diào)研對象主要針對的是制造企業(yè)的中高層管理人員、技術(shù)人員、一線員工等直接采納行為主體。考慮到政府、行業(yè)協(xié)會、供應(yīng)商等間接參與主體在促進企業(yè)采納RFID 中發(fā)揮著較為重要的調(diào)節(jié)作用，未來研究可以進一步考慮間接行為主體的作用。2）本文主要從靜態(tài)視角來研究制造企業(yè)RFID 采納的關(guān)鍵影響因素，但企業(yè)RFID 采納能力和水平將會隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷動態(tài)調(diào)整，這使得企業(yè)RFID 采納行為也是一個動態(tài)過程，未來研究可以從動態(tài)視角去研究企業(yè)RFID 采納的影響因素。