信息化時代云浮市旅游標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計初探

關(guān)洪芬

（羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 羅定 527200）

一、引言

旅游標(biāo)識系統(tǒng)，是通過一系列旅游標(biāo)識的有機(jī)組合來展示旅游目的地事物的相關(guān)性質(zhì)和特點(diǎn)。其作用主要是讓在一定旅游區(qū)域范圍內(nèi)的游客能及時獲取相應(yīng)的旅游信息，包括旅游定位、景點(diǎn)信息、游玩路線等內(nèi)容，為游客提供完善的游玩服務(wù)。

二、云浮市旅游標(biāo)識系統(tǒng)現(xiàn)狀

云浮地處廣東西部，為禪宗六祖故里，是公認(rèn)的中國禪都與禪宗文化高地，被評為嶺南十大文化名片之一，是嶺南文化最早的標(biāo)桿。云浮作為廣東西關(guān)之地，是廣東的西大門。近年來，云浮南江文化逐漸彰顯特色，云浮是目前古代百越文化保存較完整的地區(qū)之一，成為中原文化與粵西南文化，內(nèi)陸文化與海洋文化的中轉(zhuǎn)和交匯之處，云浮地區(qū)自然與人文景觀旅游資源豐富，近年來，云浮旅游產(chǎn)業(yè)有了顯著發(fā)展，旅游經(jīng)濟(jì)快速增長。但旅游產(chǎn)業(yè)目前仍處于初級發(fā)展階段，在旅游標(biāo)識系統(tǒng)的構(gòu)建方面不能與時俱進(jìn)，存在著較多不足，主要有以下幾方面：

（一）旅游標(biāo)識缺失嚴(yán)重

這是云浮旅游標(biāo)識系統(tǒng)存在最明顯的問題。由于云浮旅游業(yè)還處在起步階段，目前對旅游景區(qū)的標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)重視不足，多把精力和人力投放在交通導(dǎo)向及景區(qū)建設(shè)上，忽略了景區(qū)信息傳達(dá)共享的重要性。很多旅游景區(qū)的標(biāo)識設(shè)置不足或不夠顯眼，不能很好地發(fā)揮旅游標(biāo)識系統(tǒng)的價值，也錯過了一個展示城市旅游特色和文化的窗口。

（二）旅游標(biāo)識設(shè)計規(guī)范性、系統(tǒng)性不足

標(biāo)識設(shè)計規(guī)范性主要體現(xiàn)在文字、圖形符號和色彩的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用。在我國，有一套與國際接軌的公共信息圖形符號標(biāo)識的標(biāo)準(zhǔn)，但在許多地方的一些旅游標(biāo)識中，字體和顏色卻經(jīng)常遭到亂用。其次，標(biāo)識牌的多語種解說薄弱，體現(xiàn)在英文標(biāo)識缺乏或錯用。另外，各類標(biāo)識牌造型式樣與顏色混雜。在設(shè)計上沒有考慮要與景區(qū)的整體環(huán)境協(xié)調(diào)，樣式隨機(jī)，風(fēng)格各異，設(shè)置與分布隨意，缺乏整體性和系統(tǒng)性。

圖1 景區(qū)的標(biāo)識系統(tǒng)（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

圖2 云浮旅游標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計分類

（三）旅游標(biāo)識設(shè)置不合理、缺少人文關(guān)懷

旅游標(biāo)識設(shè)置不合理主要表現(xiàn)在標(biāo)識牌的位置、大小、材料等。要做到工藝講究，雅觀醒目，要進(jìn)行多方面考慮。標(biāo)識牌的大小、高度、視距、間距等設(shè)置要考慮人們的行為習(xí)慣及人體工程力學(xué)的原理，其中視距設(shè)置中遠(yuǎn)、中、近視距分別可設(shè)置為25～30米、4～5米、1～2米，懸掛高度多為2～2.5米；字體設(shè)置上以標(biāo)準(zhǔn)黑體為主，如有英文字體，中英文字體大小比例為3∶1。在用料的選擇上，要充分考慮室外露天等因素。如現(xiàn)有的旅游標(biāo)識牌大多采用木材與不銹鋼材料相結(jié)合，具有一定的局限性，使用性與美觀性不能兼容。云浮市地屬中國南方，雨水多而潮濕悶熱，標(biāo)牌如用木質(zhì)材料則容易變形腐朽，大大增加了維修成本。

（四）信息化程度不足

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，旅游景區(qū)建設(shè)管理更注重融合信息技術(shù)以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。信息化是通過信息技術(shù)和電子設(shè)備建立起先進(jìn)的信息采集、傳輸、整合與分享的基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的信息化管理。根據(jù)調(diào)查，我國大多數(shù)景區(qū)還處在初級信息化階段，但現(xiàn)實(shí)中由于基礎(chǔ)設(shè)施和資金不足等各種原因，信息化程度大大不足，遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上實(shí)際需求。

有研究表明[2],糜爛性胃炎出血的直接因素是由于胃黏膜受損所致,因此臨床上用于治療糜爛性胃炎出血的原則是去除各類誘因,為了減少對胃黏膜損害,需防止氫離子反彌散并降低胃內(nèi)酸度,同時還需及時止血,因此常規(guī)方法主要是止血、抑酸和補(bǔ)液等。生長抑素是肽激素,對抑制胃蠕動和分泌有重要作用,同時還可對垂體或下垂腦促生長素的釋放起到抑制作用。也有研究指出[3],糜爛性胃炎出血采用生長抑素治療的作用機(jī)制是由于其具有聚集血小板并能促進(jìn)血管收縮,可永久止血,降低靜脈高壓,減少內(nèi)臟血流量,同時可減少胃酸分泌,促進(jìn)修復(fù)胃腸道黏膜且能改善微循環(huán)。

三、云浮市旅游標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計的研究與探討

（一）云浮旅游標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容

旅游標(biāo)識系統(tǒng)是指在旅游景區(qū)中以各種不同的呈現(xiàn)方式為游客提供各類景區(qū)信息的信息系統(tǒng)。不同功能的標(biāo)識都是旅游標(biāo)識系統(tǒng)不可或缺的一部分。旅游標(biāo)識系統(tǒng)不僅僅是作為信息載體的存在，更是景區(qū)服務(wù)設(shè)施的重要組成部分。

云浮旅游標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計可根據(jù)內(nèi)容劃分為全景標(biāo)識、導(dǎo)向標(biāo)識、解說標(biāo)識、教育引導(dǎo)標(biāo)識、限制標(biāo)識和服務(wù)標(biāo)識等。（圖2）

全景標(biāo)識是整個旅游景區(qū)的規(guī)劃展示，主要是用于展示景區(qū)整體旅游范圍，多在景區(qū)入口處，方便游客快速定位，設(shè)計游覽路線。

導(dǎo)向標(biāo)識主要體現(xiàn)導(dǎo)向作用，主要零散分布在景區(qū)內(nèi)，主要顯示景區(qū)游覽方向及游覽距離、所需時間等信息。

解說標(biāo)識用于介紹當(dāng)前景點(diǎn)的特色、性質(zhì)、歷史、內(nèi)涵等內(nèi)容信息，體現(xiàn)景區(qū)解說教育功能。

教育標(biāo)識主要是為了引導(dǎo)游客的良好行為習(xí)慣，提升自身修養(yǎng)，體現(xiàn)為引導(dǎo)性、提倡性的標(biāo)語，如“愛護(hù)一草一木”、“保護(hù)生態(tài)等”。

限制標(biāo)識多是安全警示，提醒游客游玩安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

服務(wù)標(biāo)識用于指引服務(wù)設(shè)施的方位，如廁所、電梯、餐廳、商店、公車站、停車場等。

（二）云浮旅游標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計原則

1.標(biāo)準(zhǔn)化、系列化設(shè)計

旅游標(biāo)識系統(tǒng)可以看成是旅游景區(qū)的名片，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的旅游標(biāo)識才能真正地服務(wù)于游客。旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計首先要符合法律、法規(guī)等要求，所以，在標(biāo)識字體的大小排版、位置分布、可傳達(dá)的距離、夜間的可識別性等方面都需要進(jìn)行科學(xué)的論證和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒虂硗瓿?，進(jìn)行科學(xué)合理的布局和選材。

旅游標(biāo)識系統(tǒng)主要是為了向游客提供綜合性的旅游服務(wù)，表達(dá)著旅游景區(qū)的特色。孤立分散的標(biāo)識難以提供給游客完整的旅游活動，影響游客體驗(yàn)。旅游標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)并不是一個分散獨(dú)立的系統(tǒng)，而要和景區(qū)規(guī)劃設(shè)計同步，相互影響。在設(shè)計風(fēng)格、色彩、材質(zhì)、圖案等方面要與景區(qū)建設(shè)保持統(tǒng)一。另外，游客需要多種類型的旅游信息來實(shí)現(xiàn)旅游目的，要滿足游客在游玩過程中各種信息的及時有效獲取，旅游標(biāo)識系統(tǒng)要盡可能在標(biāo)識功能需求上進(jìn)行分類設(shè)計，實(shí)現(xiàn)有機(jī)聯(lián)系，形成有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化。同時，也可以通過門票、景區(qū)地圖、文創(chuàng)產(chǎn)品等一系列景區(qū)相關(guān)周邊對游客進(jìn)行指引和導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)系列化旅游標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計。這樣有利于創(chuàng)建一個標(biāo)識信息無處不在的旅游環(huán)境，多角度多層次向游客提供景區(qū)游玩信息。

2.提升人性化設(shè)計

旅游標(biāo)識系統(tǒng)的服務(wù)對象是人，其所有服務(wù)都是以人的感受而存在。在“以人為本”的現(xiàn)代社會，旅游標(biāo)識系統(tǒng)人性化設(shè)計，就是要“以人為本”。即在標(biāo)識設(shè)計中應(yīng)以游客的身體特征、閱讀習(xí)慣等為設(shè)計依據(jù)，既保持標(biāo)識的科學(xué)結(jié)構(gòu)和合理功能，又適當(dāng)?shù)卦黾有睦砬楦小⑺囆g(shù)文化等與景區(qū)特色和諧的元素，盡量做到人性化，給游客帶來輕松愉快的游玩體驗(yàn)。旅游景區(qū)游客群體不是固定的，而是隨機(jī)的。標(biāo)識的人性化是在不斷滿足大多數(shù)游客共同需求的同時，也盡可能考慮特殊人群的游玩需求。如母嬰、兒童、老年人、殘障人士等。同時可將布萊葉盲文、具有問答功能的電子設(shè)備等無障礙標(biāo)識納入到旅游標(biāo)識系統(tǒng)的建設(shè)中，這也是現(xiàn)代旅游以游客為本、人性化的體現(xiàn)。標(biāo)識的內(nèi)容也可體現(xiàn)“以人為本”。譬如一些禁止限制類標(biāo)識信息，在文字表達(dá)上提倡多用一些幽默風(fēng)趣的語言，既有提示功能，又顯溫馨友善，更容易讓游客接受。在21世紀(jì)的讀圖時代，相比語言和文字，圖形類的標(biāo)識設(shè)計由于富有辨識度和形式感，更能豐富有效地傳遞信息，表達(dá)意義。一些解說類、教育類的標(biāo)識內(nèi)容可以采取圖文并茂或者故事性、趣味性的語言進(jìn)行表述，以提高游客的興趣，激發(fā)游客的參與度。

3.融合地域特色

旅游標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計要走本地化道路，應(yīng)尊重當(dāng)?shù)孛褡逦幕瘋鹘y(tǒng)，綜合考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、文化、社會等各方面因素，標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計在外觀上要與景區(qū)景觀相和諧；在用材上盡量與旅游景區(qū)資源、風(fēng)格一致；內(nèi)容上要豐富文化內(nèi)涵，反映當(dāng)?shù)氐淖匀?、歷史、民俗文化等，體現(xiàn)地方特色，使景區(qū)旅游標(biāo)識具有文化歸屬和不可替代性。鮮明而有特色的景區(qū)標(biāo)識牌有助于整個旅游景區(qū)的形象資源整合傳播，加大對游客視覺的沖擊力度，云浮歷史悠久，人文薈萃，文化底蘊(yùn)深厚，有禪宗文化、石藝文化和南江文化三大本土文化品牌，這些富有濃厚地域特色的文化，為云浮旅游標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)提供了豐富的資源，如利用云浮南江流域文化特征、傳統(tǒng)石文化石雕工藝，編竹工藝、云浮土特產(chǎn)等作為制作材料和尋求設(shè)計靈感等。

四、信息化時代云浮市旅游標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計的建議

信息化時代旅游標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計是信息化時代下我國旅游事業(yè)發(fā)展的需求，是指在加工整合旅游景區(qū)各類標(biāo)識信息資源時充分利用信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加以輔助，進(jìn)行信息化旅游標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計。

（一）智能動態(tài)標(biāo)識系統(tǒng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和旅游交通的便利，越來越多的游客選擇自助游的形式來安排出游計劃，中國旅游事業(yè)進(jìn)入散客時代。隨著時代的進(jìn)步及環(huán)境的變化，現(xiàn)有的旅游標(biāo)識系統(tǒng)漸漸不能滿足快速變化的空間信息。近幾年，雖然我國大部分景區(qū)都建立了門戶網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)初級信息化。但是由于支持技術(shù)的缺乏，實(shí)施程度的不足，旅游標(biāo)識系統(tǒng)中信息的不充分，空間信息指向的不準(zhǔn)確，錯誤信息指示等問題使得游客們無法及時獲得精準(zhǔn)有效的景區(qū)信息。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在游客進(jìn)行景區(qū)游玩時，主要關(guān)注以下幾類問題：對景區(qū)的不熟悉導(dǎo)致無法正確規(guī)劃旅游路線，不知道目標(biāo)景區(qū)的方位；不熟悉吃飯、休息及衛(wèi)生間的位置；無法了解停車信息、住宿情況等，以上問題大多都可以通過旅游標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計去解決。但現(xiàn)有許多景區(qū)標(biāo)識都是靜態(tài)的，如需修改標(biāo)識內(nèi)容或者景區(qū)信息發(fā)生變化，就必須對標(biāo)識牌進(jìn)行重新的設(shè)計與安裝，費(fèi)事費(fèi)力，增加了成本的投入。在某種程度上，特別是節(jié)假日旅游高峰期，靜態(tài)標(biāo)識系統(tǒng)也給游客獲取景區(qū)當(dāng)前狀態(tài)信息造成一定的延誤。

計算機(jī)的迅速發(fā)展，以計算機(jī)科學(xué)為標(biāo)志的數(shù)字技術(shù)推動了設(shè)計行業(yè)的革新，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，旅游景區(qū)的標(biāo)識系統(tǒng)也在發(fā)生變化，動態(tài)標(biāo)識正逐步進(jìn)入景區(qū)建設(shè)規(guī)劃中。動態(tài)標(biāo)識，即是借助特定的媒介來展現(xiàn)具有動畫效果的標(biāo)識。這類動畫標(biāo)識更具視覺沖擊力，再結(jié)合完整的監(jiān)控系統(tǒng)對景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)的使用情況進(jìn)行信息采集及發(fā)布，更能及時有效地傳達(dá)景區(qū)隨時變動的即時信息。如景區(qū)人流情況；停車場、衛(wèi)生間的使用情況；景區(qū)游覽等候時間等，方便游客游玩和景區(qū)管理。

智能動態(tài)標(biāo)識系統(tǒng)是未來智慧景區(qū)建設(shè)的重要組成，其系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)具備準(zhǔn)確性、實(shí)時性、預(yù)知性和國際性。

（二）體驗(yàn)式旅游標(biāo)識系統(tǒng)

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的到來使游客在旅游過程中更加注重如何獲得高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)，獨(dú)一無二的旅游情感體驗(yàn)對旅游消費(fèi)者及旅游開發(fā)者來說無疑有著巨大的吸引力。作為旅游資源組成部分的景區(qū)旅游標(biāo)識系統(tǒng)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的設(shè)計需要更多地考慮如何向消費(fèi)者提供個性化量體裁衣式的獨(dú)特服務(wù)，提供非我莫屬、獨(dú)一無二的獨(dú)特的情感體驗(yàn)。

1.增加游客參與互動

在智能動態(tài)標(biāo)識系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了路線的導(dǎo)航功能，通過相關(guān)智能設(shè)備自動為游客設(shè)計游覽路線，呈現(xiàn)從當(dāng)前位置到目的游覽位置最佳路線的指引，真正起到智能“導(dǎo)向”的作用，將大力提升游客游玩過程的舒適愉悅感。

2.增加體驗(yàn)深度

體驗(yàn)的精髓在于身臨其境。體驗(yàn)所涉及的感官越多，越容易達(dá)到高質(zhì)量的體驗(yàn)感受?，F(xiàn)國內(nèi)大多數(shù)旅游地的標(biāo)識系統(tǒng)都將體驗(yàn)重點(diǎn)放在視覺體驗(yàn)上，而忽略了游客在游玩過程中其他感官系統(tǒng)的體驗(yàn)。因此，信息化時代旅游標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計，可以充分結(jié)合人的視、聽、味、觸等多方面的感受，在滿足視覺感受的基礎(chǔ)上，增加音樂、聲音等聽覺體驗(yàn)，增加設(shè)計肢體等觸覺體驗(yàn)內(nèi)容，整合多重感官刺激，共同塑造美好的旅游體驗(yàn)。

五、結(jié)語

旅游標(biāo)識系統(tǒng)是景區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。直接關(guān)系著游客的游玩體驗(yàn)及對景區(qū)的評價，旅游標(biāo)識系統(tǒng)已經(jīng)成為旅游景區(qū)的一個重要組成部分，代表著景區(qū)的形象、資源特征和服務(wù)理念，建設(shè)一套完整有效的旅游標(biāo)識系統(tǒng)對提升旅游景區(qū)服務(wù)有著極大的幫助。隨著中國旅游業(yè)的發(fā)展，云浮旅游開發(fā)有著極為廣闊的發(fā)展空間，其旅游景區(qū)建設(shè)更應(yīng)重視旅游標(biāo)識系統(tǒng)的應(yīng)用，為游客提供方便和人性化的服務(wù)，提高游客的游玩熱情和興趣，提升旅游景區(qū)的品牌效應(yīng)。