新時(shí)期圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)模式的思考思路總結(jié)

摘 要：圖書(shū)館在高校中是一個(gè)必要場(chǎng)所，不僅可以給學(xué)生提供一個(gè)安靜學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，也是信息傳播分享的重要樞紐。而圖書(shū)館的情報(bào)服務(wù)，就是為師生提供一個(gè)龐大的信息資源庫(kù)，以及幫助師生盡快獲取需要的信息資源[1]。而過(guò)去功能單一的情報(bào)服務(wù)模式已經(jīng)不能很好地適應(yīng)這個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遍布的時(shí)代了，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于信息的搜集和檢索功能對(duì)圖書(shū)館也是造成了一定的打壓和侵害[2]。因此，現(xiàn)代高校的圖書(shū)館需要推行出新型服務(wù)模式來(lái)適應(yīng)社會(huì)和師生的情報(bào)需求，本文在分析圖書(shū)館傳統(tǒng)情報(bào)模式優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合時(shí)代發(fā)展的規(guī)律和新科技的應(yīng)用，對(duì)新時(shí)期、新服務(wù)模式進(jìn)行思考和總結(jié)。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期;圖書(shū)館;情報(bào)模式

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-5079 （2020） 17-0-02

新時(shí)期就是我們現(xiàn)在依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的創(chuàng)新時(shí)期，相比于過(guò)去的紙質(zhì)媒體時(shí)代，現(xiàn)在的電子媒體發(fā)展壯大已經(jīng)成為一個(gè)必然趨勢(shì)。而在高校圖書(shū)館，依賴于大量紙質(zhì)書(shū)籍支撐情報(bào)資源的場(chǎng)所，要在這個(gè)新時(shí)期繼續(xù)發(fā)揮它巨大的情報(bào)作用，就必須有新的革新和進(jìn)步。比如，利用一站式檢索工具，引入先進(jìn)的機(jī)器，前期輸入大量的圖書(shū)數(shù)據(jù)，使得師生可以很快地檢索到自己需要的書(shū)籍期刊資料。除了紙質(zhì)書(shū)籍地提供，如果將紙質(zhì)書(shū)籍同時(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮影姹具M(jìn)行圖書(shū)館系統(tǒng)的借閱模式，也是符合著現(xiàn)代人的生活學(xué)習(xí)方式。這是在硬件上的改變，而在一些管理和服務(wù)模式上，我們也需要有不同的變化，在這里，好的服務(wù)理念和服務(wù)手段，對(duì)于情報(bào)的整理和共享都是有巨大的幫助的。

一、圖書(shū)館傳統(tǒng)情報(bào)服務(wù)模式的特點(diǎn)

（一）信息多樣性

有著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的加持，圖書(shū)館不僅在線下提供情報(bào)服務(wù)，同時(shí)也開(kāi)通線上的云端圖書(shū)館情報(bào)資源的分享[3]。而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展也是形式多變，圖書(shū)館的情報(bào)來(lái)源也會(huì)變得更加豐富。除了保持紙質(zhì)書(shū)籍的典藏收集，還引進(jìn)了電子書(shū)籍、報(bào)刊、期刊、影視資源等，甚至高校之間還開(kāi)展了圖書(shū)館云端的資源共享，使得情報(bào)的收集成本降低，信息渠道增加，情報(bào)內(nèi)容充足。

（二）信息共享性

上文有提到，各大高校之間也有進(jìn)行圖書(shū)館情報(bào)資源的共享，這樣即使豐富了信息的多樣性，也體現(xiàn)了圖書(shū)館信息的共享特點(diǎn)。既是圖書(shū)館與師生之間的交流，也是高校之間的文化建設(shè)。便利了大眾對(duì)知識(shí)獲取的便捷需求。

（三）服務(wù)智能化

正如大家知道的，圖書(shū)館通常會(huì)有圖書(shū)管理員管理著情報(bào)的收集以及圖書(shū)的借閱和資源的分享工作。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)模式中，也是存在著智能化的服務(wù)手段的，比如每個(gè)圖書(shū)館的電腦上都會(huì)有圖書(shū)館資源的檢索網(wǎng)站，可以找到自己想要的書(shū)籍的具體位置，也可以檢索閱讀需要的文獻(xiàn)資料，電子期刊等。這個(gè)智能化的服務(wù)隨著電子科技的引進(jìn)已經(jīng)比較成熟完善了。但電子技術(shù)更新?lián)Q代的速度飛快，圖書(shū)館的智能化服務(wù)還有很大的提升空間。

二、圖書(shū)館傳統(tǒng)情報(bào)服務(wù)模式的不足

（一）僵硬化服務(wù)

圖書(shū)館總是在很長(zhǎng)一段時(shí)間里維持著它設(shè)定好的情報(bào)服務(wù)模式和人員管理模式，很多好會(huì)有新的革新手段，而新時(shí)期的社會(huì)，變化十分迅速，圖書(shū)館的滯后服務(wù)引起了大眾的懷疑[4]。就像圖書(shū)館不能及時(shí)更新到需要的情報(bào)內(nèi)容，總是等遇到問(wèn)題再去解決問(wèn)題這樣得過(guò)且過(guò)的思維，所以圖書(shū)館應(yīng)該脫離舒適圈，找出與快速發(fā)展的科技社會(huì)協(xié)調(diào)的步伐，進(jìn)行自我的剖析和完善，加強(qiáng)情報(bào)資源的收集力度。

（二）固定化思維

在了解的情況來(lái)看，圖書(shū)館的情報(bào)服務(wù)人員的思想存在一定的滯后性，只有極少數(shù)的人有較高的思想覺(jué)悟，對(duì)于大學(xué)生和教師來(lái)說(shuō)，在大學(xué)期間最重要的不只是拿到的專業(yè)教材，更多的是學(xué)會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)里的信息情報(bào)，尤其是在寫論文和著作要編輯出版的時(shí)候，圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)就是最大的依仗，從前期大量的資料收集和整理，到論文的參考借鑒，以及后期的修改，其中需要的特定的情報(bào)都需要快速地從圖書(shū)館中獲得。而很好的情報(bào)服務(wù)可以最大限度地提供信息，減少不必要信息搜索的時(shí)間，節(jié)約時(shí)間成本，提高科研人員的學(xué)術(shù)工作效率。

（三）人才欠缺

當(dāng)前的圖書(shū)館存在僵硬服務(wù)化和固定思維化等不足，其最主要的原因就是人才的欠缺。各大高校雖然十分重視圖書(shū)館的存在，卻忽視了圖書(shū)管理員的重要性，普通的本科水平已經(jīng)很難再滿足高校圖書(shū)館工作人員的工作需求了，他們?nèi)狈α藢?duì)情報(bào)獲取的敏銳程度。而事實(shí)上，大多數(shù)的情報(bào)工作人員對(duì)圖書(shū)館的情報(bào)服務(wù)工作理解得不透徹，國(guó)家在這方面也沒(méi)有過(guò)多的政策支持和人才培養(yǎng)，因此，我們的人才屬于極度匱乏的階段，也就可以理解圖書(shū)館在情報(bào)服務(wù)模式上存在如此多不足的原因了。

三、圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)模式新思考

（一）管理人員思想提升

首先，最重要、最根本的改變就是人才引進(jìn)，思想提升。廣招有實(shí)力且有巨大知識(shí)儲(chǔ)備的專業(yè)人才，他們會(huì)有十分敏銳的觀察力，可以洞悉這個(gè)社會(huì)的熱點(diǎn)情報(bào)，能想在師生之前收集拓展圖書(shū)館的資源[5]。而在招收人才的過(guò)程中，我們應(yīng)該改變對(duì)圖書(shū)管理員的淺薄認(rèn)知，他們不應(yīng)該只是為圖書(shū)編號(hào)擺放整理的人，而是最了解師生對(duì)知識(shí)渴求方向，以及掌握著高校情報(bào)資源的重要人物。一個(gè)圖書(shū)館的儲(chǔ)備資源，決定了培養(yǎng)創(chuàng)新人才成長(zhǎng)的寬度。除了招收的人才有自身的文化底蘊(yùn)，我們還需要進(jìn)行有序和高效的培訓(xùn)機(jī)制，保證人才的潛力激發(fā)和全面發(fā)展。

（二）調(diào)查讀者需求

當(dāng)然，即使再優(yōu)秀的人才也不能東西所有人的需求，運(yùn)用工具，收集讀者的需求是幫助我們完善有效資源最快速準(zhǔn)確的方法。我們可以在互聯(lián)網(wǎng)、自媒體或者圖書(shū)館的公眾平臺(tái)上定期征求讀者的意見(jiàn)和想法，主動(dòng)與讀者溝通交流，增加圖書(shū)館與師生的緊密聯(lián)系。只有清楚了我們服務(wù)對(duì)象的需求和愛(ài)好，從實(shí)際出發(fā)，我們才能更準(zhǔn)確地完善情報(bào)資源的建設(shè)。在進(jìn)行綜合分析之后，我們對(duì)圖書(shū)館的工作人員有兩個(gè)方面的建議，一方面要考慮到讀者的讀書(shū)體驗(yàn)感，另一方面要主動(dòng)的和讀者進(jìn)行溝通，詢問(wèn)讀者對(duì)于閱讀的傾向是什么，對(duì)于閱讀環(huán)境有沒(méi)有要求，包括對(duì)于圖書(shū)館的工作人員有什么建設(shè)性的意見(jiàn)等等。

（三）自主完善資源建設(shè)

提升圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)涵養(yǎng)，收集了讀者的需求建議，接下來(lái)就是想盡辦法完善圖書(shū)館情報(bào)資源的建設(shè)了[6]。從拓展范圍出發(fā)，我們不僅收集國(guó)內(nèi)最新編輯出版的書(shū)籍、期刊和軟件，也要關(guān)注國(guó)外情報(bào)熱點(diǎn)，現(xiàn)在越來(lái)越國(guó)際化的學(xué)術(shù)領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)的文獻(xiàn)已經(jīng)不能滿足師生們追尋的層次了，所以，關(guān)于國(guó)外的最新資訊或者論文和科研的成果報(bào)告都是需要大量的收集整理的。而我們計(jì)劃的情報(bào)范圍廣泛，圖書(shū)館主要的采購(gòu)資金也是由上級(jí)政府撥款，資源有限，我們就得進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的選取，精準(zhǔn)拓展。另外，相比于紙質(zhì)書(shū)稿的昂貴，我們可以收集一些電子版本，以及光盤類型的資料，形式可以多樣，內(nèi)容質(zhì)量一定要有保證。

（四）服務(wù)模式創(chuàng)新升級(jí)

在圖書(shū)館硬件設(shè)施齊全的時(shí)候，也不能忽視人文關(guān)懷。圖書(shū)館的工作人員交流的不只是情報(bào)資源，更多的可能是讀者的反饋。所以，除了常規(guī)的一些信息公布，營(yíng)造好的圖書(shū)館氛圍，人文氣質(zhì)也是需要優(yōu)化升級(jí)的。可以從服裝，說(shuō)話的語(yǔ)氣，以及服務(wù)工作上進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)管理。我們可以對(duì)員工采用培訓(xùn)進(jìn)修的制度，也可以配合一些獎(jiǎng)罰制度。不斷地提升工作人員的素養(yǎng)和眼界。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在新時(shí)代的號(hào)召下，每個(gè)地方都在改變創(chuàng)新以求順應(yīng)社會(huì)的進(jìn)程。而作為高校智慧啟蒙的圖書(shū)館，更是要用科學(xué)的方法，淘汰落伍的技術(shù)，運(yùn)行新型服務(wù)模式，在情報(bào)收集、人才培養(yǎng)的服務(wù)管理上更加精進(jìn)。我們對(duì)當(dāng)下新時(shí)代的圖書(shū)館發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行的承上啟下的分析，總結(jié)了圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)發(fā)展的前景和改進(jìn)的方向，希望給更多的圖書(shū)館建設(shè)者帶去中肯的幫助。

參考文獻(xiàn)：

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[3]周雪婷.新背景下圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)質(zhì)量的提升方法[J].農(nóng)家參謀， 2019（10）：281.

[4]李晨，楊福來(lái)，陳少華.現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館情報(bào)創(chuàng)新服務(wù)延伸研究[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2019，39（05）：103-104.

[5]楊雪梅.網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書(shū)館情報(bào)工作的優(yōu)化[J].辦公室業(yè)務(wù)， 2019（07）：153.

[6]楊雪梅.新形勢(shì)下圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)質(zhì)量的提升策略[J].現(xiàn)代交際， 2019（01）：253+252.

作者簡(jiǎn)介：孫薇，女，漢族，河南平頂山人，碩士，館員。研究方向：信息資源管理。