基于應(yīng)用型課程《管理溝通》談寫作能力的訓(xùn)練

摘 要：本文主要基于“反向設(shè)計”教學(xué)理論，在信息技術(shù)發(fā)展的背景下，結(jié)合專業(yè)特點，主要探究在線上教學(xué)背景下，從加強學(xué)生寫作訓(xùn)練這個視角上，進(jìn)行課程內(nèi)容和方法設(shè)計、實施及效果評價;通過反向設(shè)計法，從學(xué)習(xí)成效出發(fā)，通過模范引領(lǐng)和朋輩教育，基于先進(jìn)的教學(xué)理論，幫助學(xué)生構(gòu)建專業(yè)認(rèn)知模型，提高學(xué)生寫作能力。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型;寫作;課程

對于大學(xué)生來說，溝通能力是一項非常重要的通用能力。在工程教育認(rèn)證通用標(biāo)準(zhǔn)中，專門有一項對于學(xué)生的要求提到了“10.溝通：畢業(yè)生應(yīng)具備能夠就復(fù)雜工程問題，與業(yè)界同行及社會公眾進(jìn)行有效溝通和交流包括撰寫報告和設(shè)計文稿，陳述發(fā)言清晰表達(dá)或回應(yīng)指令……”。那么溝通能力該怎么能夠培養(yǎng)出來呢？下文以本人任教的《管理溝通》課程為例進(jìn)行說明。

一、課程內(nèi)容設(shè)計

2020年春季學(xué)期，本人所任教課程是《管理溝通》，這門課程是健康服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)課，共計32學(xué)時，在大一的第二學(xué)期開設(shè)，前序課程是《管理學(xué)基礎(chǔ)》，后續(xù)課程是《健康服務(wù)實習(xí)》《衛(wèi)生事業(yè)管理》。本門課程重在通過案例熏陶、討論互動、團(tuán)隊作業(yè)，來培養(yǎng)學(xué)生良好的管理溝通能力，為進(jìn)入健康管理實習(xí)崗位奠定基礎(chǔ)。為了讓學(xué)生對本門課程有提綱挈領(lǐng)的認(rèn)識，深入理解課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)，明確“為什么學(xué)”“學(xué)什么？”“怎么學(xué)？”這幾個問題，課程團(tuán)隊將教材傳統(tǒng)章節(jié)的整合，將課程分為三大模塊，分別是管理溝通基礎(chǔ)模塊、溝通工具模塊，專題溝通模塊。在不同模塊中，設(shè)置了與專業(yè)相關(guān)的階梯性學(xué)習(xí)產(chǎn)出任務(wù)，體現(xiàn)了目標(biāo)明確、以學(xué)習(xí)效果為中心的教學(xué)思想。

二、課程方法設(shè)計

反向設(shè)計法是本課程應(yīng)用的主要教學(xué)方法。首先要確定所期望的成果，突出成果導(dǎo)向的思想，然后確定所需要的證據(jù)。接下來確定學(xué)生如何學(xué)，這里體現(xiàn)以學(xué)生的學(xué)習(xí)為中心的教學(xué)思想，然后再去考慮教師如何教，這就是著名的反向設(shè)計法[3]。那么這門課程的學(xué)習(xí)效果是怎么確定的呢？對于學(xué)生來說，模范典型、朋輩教育是非常有效的，所以在課程三個模塊中分別設(shè)計了三個學(xué)生可以學(xué)習(xí)的對象，模塊一選擇了優(yōu)秀的在校實習(xí)生的案例，模塊二選擇了成功就業(yè)的學(xué)長的案例，模塊三選擇優(yōu)秀的畢業(yè)生的案例，這就為學(xué)生樹立了目標(biāo)，之后如何能達(dá)成這樣的效果呢？要選擇一些教學(xué)方法，包括小組合作學(xué)習(xí)、密集寫作、真實項目學(xué)習(xí)、學(xué)生互評日記與反思性寫作等等。

在本課程模塊的學(xué)習(xí)中，使用的比較多的是密集寫作。為什么寫作訓(xùn)練如此重要呢？這要從大學(xué)的任務(wù)說起。什么是大學(xué)教學(xué)呢？大學(xué)教學(xué)就是幫助學(xué)生在頭腦中構(gòu)建特定的專業(yè)認(rèn)知模型，語言是認(rèn)知模型的表征和表現(xiàn)，沒有說清楚的地方通常是沒想清楚，因此要求學(xué)生說清楚，就培養(yǎng)了他們的思維能力。所謂密集寫作是指在大學(xué)四年中要求學(xué)生以不同形式、不同的方法，為不同讀者用不同風(fēng)格、從不同角度，反復(fù)的交流和寫作[2]。

三、課程實施

1.與學(xué)生分享先進(jìn)的教學(xué)理念

怎么能讓學(xué)生愿意去寫呢？這里要用到一些先進(jìn)的教學(xué)理念，比如優(yōu)秀本科教學(xué)七原則中的一點--好的實踐傳遞好期望，高期望有利于達(dá)成目標(biāo)，高期望對所有人來說都很重要，這些期望會內(nèi)化為學(xué)生實現(xiàn)自我的愿景[2]。根據(jù)多元智能理論，每個學(xué)生都有其優(yōu)點和不足，作為教師要充分的挖掘?qū)W生的閃光點，然后傳遞給他傳遞高期望。在齊齊哈爾工程學(xué)院的校園文化中有一句話：“教師應(yīng)該知道學(xué)生的潛能像空氣，放在多大空間就有多大，要幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己、肯定自己、超越自己”。在課上通過為學(xué)生展示優(yōu)秀學(xué)生的案例，讓他們知道自己跟優(yōu)秀者的差距，明確奮斗的目標(biāo)。比如說在書面溝通部分，為學(xué)生播放全國唯一的一篇滿分作文的短視頻，短視頻制作精美有趣，學(xué)生看過之后唏噓不已，在這里模范引導(dǎo)起了非常重要的作用。

還有一點，讓學(xué)生知曉每一項工作背后的依據(jù)，讓其“知其所以然”，比如說，從教學(xué)相長的角度來說，可以跟學(xué)生解釋每個教學(xué)設(shè)計都有依據(jù)，比如“布魯姆分類學(xué)”，這就是為什么老師要為學(xué)生設(shè)置不同層次的作業(yè)，因為從學(xué)習(xí)者的角度來說，人的認(rèn)知是從簡單到復(fù)雜，從知道到理解，再到分析、應(yīng)用、綜合、創(chuàng)新，后面這些認(rèn)知水平體現(xiàn)了高層次的思維能力，學(xué)習(xí)是為了不斷提高思維水平，各種訓(xùn)練的目的是為了高層次的思維能力的達(dá)成。思維訓(xùn)練好了，自然話就說得清楚了，也能寫得清楚。第二個基于的理論是腦科學(xué)。大腦是需要鍛煉的，用進(jìn)廢退，把認(rèn)知模型構(gòu)建好了之后，以后做事情就會很容易[1]。同時大腦還有遺忘的特點，告訴學(xué)生記憶曲線的規(guī)律。如果不去多去復(fù)習(xí)、多積累的話，即使接受再多的新鮮的事物，接受再多的理論也收效甚微。

2.訓(xùn)練學(xué)生的評估取舍能力

知曉原理之后，就要帶領(lǐng)學(xué)生開始實踐，實踐怎么做？就要把一些教學(xué)先進(jìn)的教學(xué)理念融入到教學(xué)中。老師要首先起到示范和幫助的作用，比如在作業(yè)點評的時候，老師要進(jìn)行評價，復(fù)習(xí)PDCA這個規(guī)律之后，老師要從這幾個方面進(jìn)行評價，然后再讓學(xué)生去評價，學(xué)生評價的過程中，還可以通過互評來提高總結(jié)，而不能直接放手去讓學(xué)生評價，那樣他們會不知所措。所以在這里體現(xiàn)了老師要“手把手，放開手”。另外有一點，反思是最好的老師，我們要善于從他人身上學(xué)習(xí)來進(jìn)行反思。另外一個是自我反思，在本門課程中每節(jié)課之后，都讓大家去寫一個小反思，包括是對這節(jié)課程的收獲和建議。學(xué)生從最開始只能評價一行，比如說“效果很好，很好，沒有，挺好的”，到隨著課程的不斷深入，學(xué)生能夠分層次評價，從知識的提高，還有態(tài)度的提升方面，不管從分析的廣度，還是深度來說，都有很大進(jìn)步。

3.其他形式的寫作訓(xùn)練

關(guān)于寫作的訓(xùn)練，也包括聆聽各種講座之后，讓大家互相分享分享感受，大家互相學(xué)習(xí)的過程中，也能夠促進(jìn)知識的進(jìn)一步提升，在本門課程的授課中，形成了很豐富的成果檔案，比如公司的策劃、音頻劇、視頻劇、釘釘直播課、思維導(dǎo)圖、語音作業(yè)、課后的收獲和建議等。這些都充分體現(xiàn)了線上教學(xué)的優(yōu)勢，和密集寫作的充分訓(xùn)練。

四、課程考核

1.本門課程的考核

專業(yè)的期末考試怎么考？怎么讓學(xué)生愿意完成作業(yè)？課程思政要融入其中，在本課程實踐中，通過為學(xué)生展示校園中果樹的春華秋實，類比到學(xué)生身上，隨著課程的進(jìn)行，學(xué)生也應(yīng)當(dāng)逐漸積累，形成自己的成果。

對于大一的學(xué)生來說，要讓學(xué)生親身體驗、學(xué)以致用。本門課程采用的小論文以及繪制思維導(dǎo)圖形式的項目作業(yè)考核，要求結(jié)合《管理溝通》理論課程學(xué)習(xí)內(nèi)容，能夠進(jìn)行管理溝通理論的歸納總結(jié)，進(jìn)行管理溝通技巧的實際應(yīng)用分析。報告至少包含四部分：引言、事例描述、分析與論證、啟發(fā)與改進(jìn)策略。

2.其他考核方式的探索

對于一個專業(yè)來說，大一階段寫思想?yún)R報，大二要嘗試讓學(xué)生接觸到畢業(yè)論文的查重，內(nèi)容上要設(shè)計成畢業(yè)論文的一部分，到大三進(jìn)行嚴(yán)格查重，涉及畢業(yè)設(shè)計的多個部分。在每個學(xué)年的實習(xí)之后，也要完成學(xué)年論文，這些都為大四做畢業(yè)設(shè)計做準(zhǔn)備，因為畢業(yè)設(shè)計充分體現(xiàn)一個學(xué)生綜合的成果，體現(xiàn)出知識、技能和態(tài)度方面的綜合的素質(zhì)提高?？荚囆问降亩鄻有?，除了課程論文、視頻劇，還可以開發(fā)口試、實驗設(shè)計等方式，這些都便于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

高校的語言表達(dá)能力的培養(yǎng)不僅僅是語文課和外語課的任務(wù)，作為專業(yè)課程，也應(yīng)該重視在設(shè)計、實踐中體現(xiàn)表達(dá)和交流訓(xùn)練，本文作出一點探索，希望能為更多的高校專業(yè)課程提出有益的借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙炬明.論新三中心：概念與歷史——美國SC本科教學(xué)改革研究[J].高等工程教育研究，2016（3）：35-56

[2]趙炬明.聚焦設(shè)計：實踐與方法（上）——美國“以學(xué)生為中心”的本科教學(xué)改革研究之三[J].高等工程教育研究，2018（2）：30-44

[3]趙炬明.聚焦設(shè)計：實踐與方法（下）——美國“以學(xué)生為中心”的本科教學(xué)改革研究之三[J].高等工程教育研究，2018（3）：29-44

作者簡介：

郭玲玲（1982--）女，漢族，齊齊哈爾市人，碩士研究生/碩士學(xué)位，副教授，研究方向：健康服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)研究。