基于可持續(xù)發(fā)展的圖書館管理工作創(chuàng)新探索

關(guān)鍵詞：圖書館;管理;可持續(xù)發(fā)展;創(chuàng)新

摘 要：文章基于圖書館可持續(xù)發(fā)展的理念，探討了圖書館走可持續(xù)發(fā)展管理創(chuàng)新之路的必要性和重要性，并從當前圖書館管理工作中存在的問題出發(fā)，分析了圖書館應(yīng)如何基于可持續(xù)發(fā)展理念做好管理工作創(chuàng)新，并圍繞圖書館的各項工作提出了具體的創(chuàng)新路徑。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）07-0118-03

1 圖書館可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵及其意義

1.1 圖書館可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵

圖書館可持續(xù)發(fā)展理論是基于圖書館資源、館員素質(zhì)、用戶需求三個方面提出的。2002年，國際圖聯(lián)公布了《圖書館與可持續(xù)發(fā)展聲明》，聲明中提到“應(yīng)認識承擔‘可持續(xù)發(fā)展義務(wù)的重要性，使環(huán)境在滿足現(xiàn)實需要的同時又不對子孫后代滿足其需要的能力構(gòu)成危害”“圖書館和信息服務(wù)機構(gòu)要確保自由獲取信息，以促進可持續(xù)發(fā)展”。由此可以看出，圖書館可持續(xù)發(fā)展理論的提出基于圖書館自身服務(wù)性質(zhì)和自身發(fā)展需求，其目標是實現(xiàn)人類信息資源的傳承和共享，并在此過程中不斷完善圖書館的各項工作，最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1.2 圖書館可持續(xù)發(fā)展的意義

圖書館可持續(xù)發(fā)展理論從多個方面對圖書館的各項工作提出了要求，指明了方向，考慮到圖書館在發(fā)展過程中可能存在的問題，進而提出了相關(guān)的解決措施。從這個角度來看，首先，圖書館可持續(xù)發(fā)展的意義在于幫助圖書館實現(xiàn)系統(tǒng)、協(xié)調(diào)發(fā)展，為圖書館立足當下、著眼未來提供了新的思路;其次，圖書館可持續(xù)發(fā)展的意義還在于幫助圖書館明確了可持續(xù)發(fā)展目標，即圖書館可持續(xù)發(fā)展的目的是滿足當下社會各類人群的信息資源需求。因此，圖書館可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)是發(fā)展，實現(xiàn)的途徑是創(chuàng)新，而圖書館管理工作要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展也必須依賴創(chuàng)新。

2 圖書館管理工作中存在的問題分析

2.1 文獻管理效率低

文獻管理是圖書館提供服務(wù)的基礎(chǔ)，沒有種類豐富、內(nèi)容合理、思想前沿的文獻資源，圖書館就無法提供閱讀推廣、資源查閱、學科服務(wù)等功能。因此，圖書館文獻資源管理工作極為重要。目前，圖書館管理效率依然比較低，原因是多方面的：一是圖書館文獻管理制度混亂。很多圖書館的文獻資源管理制度形同虛設(shè)，甚至多年都沒有更新，在管理過程中也沒有嚴格按照規(guī)章制度加以落實，導致文獻資源管理工作一直處于較為不利的局面。二是圖書館文獻管理技術(shù)落后。隨著數(shù)字時代的到來，圖書館文獻資源中有很大一部分是電子資源，很多圖書館針對這些資源沒有出臺一套好的管理辦法，有些圖書館甚至認為電子資源無須管理，只要定期更新即可。三是圖書館文獻管理人員素質(zhì)較差。無論是對紙質(zhì)文獻資源進行管理，還是對電子文獻資源進行管理，都需要圖書館員具備相應(yīng)的文獻管理知識，能夠快速、準確地進行歸類，按照文獻資源整理、使用規(guī)程進行操作，但是，目前不少圖書館的館員年齡結(jié)構(gòu)不合理，缺乏專業(yè)化人才，沒有掌握文獻資源管理工作的理論和實操技術(shù)，影響了文獻資源管理效率。

2.2 服務(wù)管理水平差

在信息時代、數(shù)字時代，用戶對信息資源的服務(wù)要求越來越高，因為用戶可選擇的渠道增多了，不再僅僅依靠圖書館獲取信息資源。在這樣的背景下，圖書館的服務(wù)質(zhì)量如果跟不上用戶的需求，很容易喪失自身的知識權(quán)威地位。目前，很多圖書館的服務(wù)管理水平仍然比較低，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程不夠先進、科學、合理。一方面，圖書館沒有制定規(guī)范化的服務(wù)流程。不少圖書館的服務(wù)理念落后，對于如何服務(wù)入館的用戶、如何服務(wù)線上的用戶都沒有清晰的概念，圖書館員在提供服務(wù)的時候沒有規(guī)章制度的約束，沒有績效業(yè)績的考核，自然不會提供高質(zhì)量的服務(wù)。另一方面，圖書館沒有提供個性化服務(wù)的理念?，F(xiàn)代化的圖書館往往被要求能夠提供全方位的服務(wù)，但很多地區(qū)的圖書館沒有開展針對性服務(wù)，特別是針對不同人群的個性化服務(wù)少之又少，究其原因還是圖書館沒有做好服務(wù)管理工作，面對用戶提出的需求無動于衷，面對用戶指出的問題懶于回應(yīng)，最終導致服務(wù)質(zhì)量低下。

2.3 共享管理效能弱

共享是新時代各個領(lǐng)域、各個行業(yè)發(fā)展過程中無法回避的關(guān)鍵詞，公共文化服務(wù)事業(yè)也是如此。然而，不少地區(qū)的圖書館沒有跟上時代步伐，尚未認識到共享理念的重要性及其帶來的重要意義。一方面，圖書館對共享理念認識不足，很多圖書館員對館藏資源的管理和利用局限于館內(nèi)檢索閱讀，沒有認識到線上平臺才是實現(xiàn)資源共享的最佳途徑，不愿意學習共享服務(wù)知識，圖書館也很少對館員開展信息資源共享服務(wù)的理念及技術(shù)培訓。另一方面，圖書館不愿融入共享網(wǎng)絡(luò)。數(shù)字時代，信息資源已經(jīng)實現(xiàn)了互聯(lián)互通，對于同樣的信息，讀者在圖書館可以檢索閱讀，在商業(yè)閱讀平臺也可以檢索閱讀，而多數(shù)圖書館對融入這樣的共享網(wǎng)絡(luò)不感興趣，只是墨守成規(guī)地做好館藏資源管理，沒有及時引進、開發(fā)共享資源設(shè)備和平臺，導致圖書館信息資源共享效能弱化，無法發(fā)揮資源應(yīng)有的利用價值。

3 基于可持續(xù)發(fā)展的圖書館管理工作創(chuàng)新路徑分析

3.1 創(chuàng)新管理理念

任何管理工作的創(chuàng)新首先是理念的創(chuàng)新，圖書館管理工作的創(chuàng)新也不例外。從可持續(xù)發(fā)展的理念出發(fā)，圖書館創(chuàng)新管理理念為的是更好地指導各項管理工作。圖書館創(chuàng)新管理理念既要考慮到數(shù)據(jù)時代的服務(wù)特點，也要考慮到用戶群體的個人需求。具體而言，圖書館要從以下幾個方面做好管理理念的創(chuàng)新：一是要具備更寬廣的視野。圖書館要從時代發(fā)展的趨勢和整個社會公共文化需求出發(fā)統(tǒng)籌各項管理工作。二是要做出更明智的決策。圖書館在發(fā)展過程中的所有決策都要基于事實基礎(chǔ)，從客觀條件出發(fā)，避免主觀臆斷。三是要更加注重環(huán)境作用。圖書館管理工作不能故步自封，要與外界實現(xiàn)充分交流和共享，從而發(fā)現(xiàn)問題并及時改進。四是要采用更科學的考核標準。圖書館對館員的考核要從業(yè)績出發(fā)，按業(yè)績評判個人的工作成效，引導館員抓好服務(wù)和管理質(zhì)量。五是要有更強烈的競爭感。圖書館要認識到信息時代、數(shù)據(jù)時代帶來的市場化競爭壓力，以用戶需求為導向，以市場發(fā)展為方向，不斷更新自身的管理方法。

3.2 創(chuàng)新管理體制

從可持續(xù)發(fā)展的角度分析，圖書館的內(nèi)容將會越來越多元，服務(wù)將會越來越開放，交流將會越來越充分?；谶@些發(fā)展趨勢，圖書館要進一步創(chuàng)新管理體制：一方面，圖書館要創(chuàng)新內(nèi)部管理體制，改變傳統(tǒng)的“正金字塔型”組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建“扁平型網(wǎng)狀”組織結(jié)構(gòu)，以讀者需求為管理工作的中心，盡量實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的部門化、專業(yè)化、業(yè)務(wù)化，給予館員參與圖書館討論和決策的機會和權(quán)利，同時增加文獻資源收集、整理、加工、利用等環(huán)節(jié)的館員數(shù)量，實現(xiàn)知識信息的高質(zhì)量建設(shè)。另一方面，圖書館要創(chuàng)新管理體制。共建共享將是圖書館未來發(fā)展的大趨勢，信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為圖書館實現(xiàn)共建共享奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，圖書館要用可持續(xù)發(fā)展的眼光審視圖書館之間的關(guān)系，轉(zhuǎn)變各自為政的思想，努力實現(xiàn)信息資源的共享，達到降低成本、互通有無、優(yōu)勢互補、方便用戶、提高效益的目的。

3.3 創(chuàng)新管理制度

創(chuàng)新管理制度是確保圖書館各個部門協(xié)調(diào)、高效運轉(zhuǎn)，每個館員盡職盡責做好服務(wù)的保障，也是圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的前提。圖書館管理制度的創(chuàng)新體現(xiàn)在各項規(guī)則、程序、辦法的制定和落實，體現(xiàn)在對各項規(guī)章制度的動態(tài)更新和完善，體現(xiàn)在將管理制度和用戶需求緊密相連等方面。圖書館要將管理制度的創(chuàng)新貫穿于整個管理過程，一方面要構(gòu)建制度考核機制，對于管理過程中違背制度、敷衍制度、曲解制度等行為予以處罰，確保制度得到有效落實;另一方面要以敏銳的洞察力關(guān)注未來發(fā)展的新趨勢、新動向、新問題，結(jié)合用戶的需求進行自我檢查，不斷完善管理制度，使制度具備持久生命力。

3.4 創(chuàng)新管理方法

為實現(xiàn)管理方法創(chuàng)新，圖書館可以采用權(quán)變管理思想。權(quán)變管理理念的核心思想是一切隨條件而定，即管理工作沒有普遍適用的管理原則和方法，而是要堅持具體情況具體分析的原則，其關(guān)注的要點是領(lǐng)導的職位和權(quán)力、組織內(nèi)的人際關(guān)系、組織的發(fā)展目標等要素。因此，圖書館要結(jié)合自身實際情況、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展需求、服務(wù)特點等內(nèi)容，融合多種管理理念，最終找到適合自身發(fā)展的管理方法，并借助現(xiàn)代化技術(shù)手段優(yōu)化管理和服務(wù)的內(nèi)容流程，提高管理水平，實現(xiàn)圖書館社會效益最大化。

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（編校：崔 萌）

收稿日期：2020-06-11

作者簡介：劉基墻（1988— ），華僑大學圖書館助理館員。