項目管理模式下公共圖書館親子閱讀推廣活動研究

關(guān)鍵詞：項目管理模式;公共圖書館;親子閱讀推廣活動;實施路徑

摘 要：在項目管理模式下，公共圖書館可將親子閱讀推廣活動細(xì)化為項目啟動、項目方案規(guī)劃、項目執(zhí)行、項目調(diào)控以及項目績效評價等，并通過構(gòu)建組織保障機(jī)制、協(xié)同合作機(jī)制、品牌化發(fā)展機(jī)制以及激勵獎勵機(jī)制等，促進(jìn)親子閱讀推廣活動的創(chuàng)新發(fā)展。

中圖分類號：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）07-0013-03

公共圖書館攜手家庭和學(xué)校開展親子閱讀活動，不僅營造了濃厚的書香社會氛圍，并從理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新等不同角度進(jìn)行了親子閱讀推廣的理論研究與實踐探索。項目管理作為管理學(xué)中的一個分支學(xué)科，其理念、方法與親子閱讀推廣活動具有較多可嵌入和融合之處[1]。因此，公共圖書館基于項目管理理論探索親子閱讀推廣活動的實施路徑，可為親子閱讀推廣活動的創(chuàng)新和發(fā)展提供新的啟示與借鑒。

1 項目管理模式下公共圖書館閱讀推廣活動發(fā)展現(xiàn)狀

項目管理理念被引入我國的時間較晚，21世紀(jì)初圖書館界才進(jìn)行相關(guān)理論研究及實踐應(yīng)用探索。項目管理理念與圖書館業(yè)務(wù)結(jié)合主要體現(xiàn)在數(shù)字化圖書館建設(shè)、圖書館空間再造、技術(shù)體系搭建、閱讀推廣服務(wù)等方面，最具代表性的是2011年佛山市圖書館的“項目立館”工程，該工程首次實現(xiàn)了項目管理運行模式與圖書館閱讀推廣活動的有效融合[2]。隨后，其他公共圖書館也陸續(xù)開展了項目管理運行模式應(yīng)用于閱讀推廣活動的實踐探索，并取得了良好的效果。例如，上海市青浦區(qū)圖書館在“清閱樸讀”品牌化閱讀推廣活動中采用了項目管理模式，進(jìn)一步優(yōu)化了以青年館員為基礎(chǔ)的閱讀推廣團(tuán)隊的建設(shè)，形成了標(biāo)準(zhǔn)化的閱讀推廣項目建設(shè)體系。雖然公共圖書館將項目管理運行模式融入各類閱讀推廣活動較為常見，但在親子閱讀活動中采用該模式的卻不多。盡管一些公共圖書館在親子閱讀推廣活動中部分引入了項目管理理念，如利用項目管理理念組建館員團(tuán)隊、規(guī)范設(shè)定活動、評價活動效果等，但項目管理理念并未貫穿親子閱讀推廣活動的全過程，對親子閱讀推廣活動的指導(dǎo)作用有限。

2 項目管理模式應(yīng)用于公共圖書館親子閱讀推廣活動的優(yōu)勢

2.1 推動親子閱讀推廣活動創(chuàng)新

親子閱讀推廣活動作為公共圖書館常見的少兒閱讀活動之一，要想持續(xù)有效地吸引家長和少兒參與，就要在活動過程中展現(xiàn)出別具風(fēng)格的創(chuàng)意。公共圖書館引入項目管理模式將從組織管理和讀者互動兩個方面促進(jìn)和創(chuàng)新親子閱讀推廣活動方式。在組織管理方面，公共圖書館采用項目管理模式可使親子閱讀推廣活動的組織方式更加靈活，尤其是扁平化的組織框架能夠促進(jìn)不同部門之間的有序協(xié)同，館員的創(chuàng)新理念也可及時反饋至領(lǐng)導(dǎo)層;在讀者互動方面，項目管理模式有利于圖書館增進(jìn)與讀者的互動，進(jìn)而形成有效的意見反饋機(jī)制，及時收集家長和少兒對親子閱讀推廣活動的意見和建議，使親子閱讀推廣活動能夠更加契合他們的意愿。

2.2 保障親子閱讀推廣活動協(xié)同發(fā)展

親子閱讀推廣作為一項系統(tǒng)性工程，在持續(xù)開展的過程中必須保障人、財、物等資源要素總體協(xié)調(diào)一致。以往公共圖書館開展親子閱讀推廣活動，由于缺乏統(tǒng)一的運行管理機(jī)制，這些資源要素在活動開展過程中難以保障持續(xù)供應(yīng)，因而影響了活動的進(jìn)度和效果。公共圖書館將項目管理模式應(yīng)用于親子閱讀推廣活動，可通過制訂詳細(xì)的活動方案，并利用項目管理理論的各類指導(dǎo)性工具對親子閱讀推廣活動的組織管理程序、項目環(huán)節(jié)控制、資源供給體系等內(nèi)容進(jìn)行協(xié)同化管理，降低活動過程中突發(fā)事件的影響，保障和促進(jìn)親子閱讀推廣活動的協(xié)同發(fā)展[3]。

2.3 促進(jìn)親子閱讀推廣活動的可持續(xù)發(fā)展

公共圖書館開展親子閱讀推廣活動成功的關(guān)鍵在于是否具有持續(xù)性影響力。親子閱讀推廣只有可持續(xù)發(fā)展才能保證讀者獲得更多更好的閱讀體驗。親子閱讀推廣活動的可持續(xù)發(fā)展需要公共圖書館按照系統(tǒng)化原則，在突出自身優(yōu)勢的前提下科學(xué)設(shè)定總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，并將之貫穿親子閱讀推廣活動的始終。在項目管理模式下，親子閱讀推廣活動可在各個工作環(huán)節(jié)細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，并對具體的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行動態(tài)記錄和事后評價，保障各目標(biāo)任務(wù)能夠及時有效地完成，為總體目標(biāo)的實現(xiàn)奠定堅實的基礎(chǔ)。

3 項目管理模式下公共圖書館親子閱讀推廣活動設(shè)計

3.1 項目啟動

項目啟動是項目實施前的論證過程，需在明確任務(wù)目標(biāo)的前提下結(jié)合資源基礎(chǔ)進(jìn)行最佳項目的選擇。項目啟動主要包括目標(biāo)確定、識別項目干系人、分析讀者需求及項目可行性分析等。其中，目標(biāo)確定是立項的前提和基礎(chǔ)，不僅需要確定總體目標(biāo)，還要明確子目標(biāo)為總體目標(biāo)作支撐，只有確定了目標(biāo)才能圍繞其選擇合適的項目;識別項目干系人需要公共圖書館科學(xué)把控與項目相關(guān)的組織或個人，從而保障項目實施過程中所需的資源或要素能夠持續(xù)供應(yīng);讀者需求分析需要公共圖書館充分掌握少兒及其家長的閱讀心理特征，通過科學(xué)的調(diào)研與分析對他們的閱讀需求做出準(zhǔn)確判斷。公共圖書館在完成上述步驟后即可進(jìn)行項目可行性分析。

3.2 項目規(guī)劃

項目啟動后，公共圖書館應(yīng)及時制訂項目實施方案，方案內(nèi)容要涵蓋活動目的、活動主題與內(nèi)容、活動時間、活動場所、成本預(yù)算、資源采購與供給、活動流程及團(tuán)隊分工等，其中最主要的是活動主題與內(nèi)容的確定，活動主題與內(nèi)容對活動成效具有至關(guān)重要的作用。親子閱讀推廣活動的主題與內(nèi)容應(yīng)突出趣味性與新穎性，如：東莞少年兒童圖書館以情景閱讀理念為指導(dǎo)舉辦了動漫閱讀推廣活動，通過Cosplay的方式不僅有效激發(fā)了少兒的動漫閱讀興趣，同時增強了家長與少兒之間的互動[4]。

3.3 項目執(zhí)行

親子閱讀推廣活動中的項目執(zhí)行主要包括活動宣傳、活動對象招攬、資源配置及活動舉行等。在活動宣傳和活動對象招攬方面，公共圖書館應(yīng)拓寬宣傳渠道，制訂宣傳方案，打造立體化的活動宣傳模式。如：南京圖書館開展少兒國學(xué)閱讀推廣活動時充分借助微信、微博等平臺進(jìn)行宣傳，吸引了大量粉絲，有效地促進(jìn)了活動的傳播。此外，在資源配置方面，公共圖書館應(yīng)對方案設(shè)定的具體任務(wù)進(jìn)行合理分工，同時配備專門的人員負(fù)責(zé)資源調(diào)配，使人、財、物能夠得到及時供給;在活動舉行方面，公共圖書館可采用甘特圖對各項任務(wù)進(jìn)行合理排序，便于項目實施團(tuán)隊能夠清楚有效地掌握項目的時間進(jìn)度。

3.4 項目調(diào)控

項目調(diào)控的主要目的是對目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控與調(diào)整、把握項目實施進(jìn)度、優(yōu)化資源配置、處理緊急突發(fā)事件以及潛在風(fēng)險等，確保項目能夠高質(zhì)量實施。在實踐中，項目調(diào)控可細(xì)化為工期控制、人員控制、費用成本控制以及質(zhì)量控制等。其中，工期控制需項目實施或監(jiān)管人員及時掌握項目的進(jìn)展情況，形成動態(tài)管理記錄，并督促各項細(xì)節(jié)化任務(wù)按照時間節(jié)點完成;人員控制的關(guān)鍵點在于兩個方面，即保障人力資源的充足供應(yīng)和團(tuán)隊成員職責(zé)及時有效完成;費用成本控制指建立完善的財務(wù)管理制度，使項目經(jīng)費的申請、使用等能夠在制度框架下完成;質(zhì)量控制是項目調(diào)控最重要的目的，項目實施團(tuán)隊可采用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的方式，對項目實施階段、項目工作單元、子項目等具體監(jiān)控目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格把控，并及時調(diào)整和糾正項目偏差，保證項目高質(zhì)量運行。

3.5 項目績效評價

項目執(zhí)行完畢后，公共圖書館應(yīng)對項目執(zhí)行的實際效果進(jìn)行績效評價，包括項目總體執(zhí)行狀況、團(tuán)隊總體業(yè)績及館員個人業(yè)績等。在項目管理模式下，公共圖書館對親子閱讀推廣活動進(jìn)行績效評價可及時發(fā)現(xiàn)活動的不足并加以完善，為之后更好地開展親子閱讀推廣活動提供依據(jù)和借鑒。項目管理模式下親子閱讀推廣活動績效評價是否科學(xué)、客觀、公正，關(guān)鍵在于是否有完善的評價指標(biāo)體系作支撐，評價指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)從公共圖書館以及少兒與家長兩個維度加以把握。公共圖書館應(yīng)以目標(biāo)執(zhí)行情況為導(dǎo)向、以項目質(zhì)量為核心建立立體化的綜合績效考評體系，少兒與家長應(yīng)在每個子項目進(jìn)行過程中或結(jié)束后及時收集評價意見。

4 公共圖書館親子閱讀推廣活動項目化運行管理機(jī)制

4.1 組織保障機(jī)制

公共圖書館開展親子閱讀推廣活動應(yīng)按照項目規(guī)劃方案實現(xiàn)不同部門間人、財、物的快速聚合，并由此開展集約化運作，這也是項目管理的典型特征之一，公共圖書館只有建立高效的組織保障機(jī)制才能確保項目的規(guī)范性和系統(tǒng)性運行。組織保障機(jī)制形成的關(guān)鍵在于對項目運行團(tuán)隊組織機(jī)構(gòu)的科學(xué)化設(shè)計。目前，我國大部分項目化運行的親子閱讀推廣活動普遍采用嵌入橫向工作團(tuán)隊的方式構(gòu)建扁平式、類矩陣化的組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)可在不打亂公共圖書館原有組織框架的前提下，有效降低項目運行的內(nèi)耗、提升團(tuán)隊運行效率、統(tǒng)籌解決活動的復(fù)雜性等問題，同時還有助于提升項目管理與實施的可持續(xù)性，促進(jìn)親子閱讀推廣活動品牌效應(yīng)的形成與發(fā)展[5]。

4.2 協(xié)同合作機(jī)制

最大限度地實現(xiàn)不同資源或要素主體之間的協(xié)同合作，是判斷親子閱讀推廣活動項目化管理是否富有成效的重要標(biāo)志之一，因此，親子閱讀推廣活動在項目化管理模式過程中應(yīng)建立行之有效的協(xié)同合作機(jī)制。一方面，公共圖書館應(yīng)注重與其他社會機(jī)構(gòu)的合作，開展親子閱讀推廣活動，簽訂合同明確各合作方的內(nèi)容、方式、責(zé)任和義務(wù)等，使合作有章可循[6];另一方面，公共圖書館的親子閱讀推廣活動運營團(tuán)隊還應(yīng)加大團(tuán)隊內(nèi)部的協(xié)同合作，通過建立團(tuán)隊溝通新途徑、增強團(tuán)隊成員能力培訓(xùn)及提升團(tuán)隊凝聚力等多種方式，逐步增強團(tuán)隊成員之間的信任感與合作能力。

4.3 品牌化發(fā)展機(jī)制

目前，推動品牌化建設(shè)已成為公共圖書館開展親子閱讀推廣活動的主要趨勢。由于項目管理模式具有集約化管理優(yōu)勢以及系統(tǒng)性建設(shè)優(yōu)勢，因此依托項目管理模式更有利于公共圖書館進(jìn)行品牌化親子閱讀推廣活動建設(shè)。公共圖書館品牌化發(fā)展機(jī)制形成的路徑包括橫向角度和縱向角度，從橫向角度可將各類型的親子閱讀推廣項目集成為統(tǒng)一的、具有鮮明特征的閱讀推廣品牌，打造“多品一牌”的品牌化發(fā)展格局;從縱向角度可將品牌化發(fā)展目標(biāo)細(xì)化，嵌入各親子閱讀推廣項目方案，并參考項目績效評價體系建立獨立的品牌化發(fā)展評估體系，確保品牌化建設(shè)可見、可控、可優(yōu)化。

4.4 激勵獎勵機(jī)制

項目管理模式下的親子閱讀推廣活動是由項目執(zhí)行團(tuán)隊完成的，因此如何構(gòu)建有效的激勵獎勵機(jī)制調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性，是保證親子閱讀推廣活動取得成功的關(guān)鍵。公共圖書館建立激勵獎勵機(jī)制必須依托客觀的評判標(biāo)準(zhǔn)，否則將缺乏足夠的吸引力和信任。項目管理模式中的項目績效評價可為激勵獎勵機(jī)制的實施提供參考標(biāo)準(zhǔn)，公共圖書館應(yīng)充分重視項目績效評價，科學(xué)構(gòu)建以項目績效評價結(jié)果為基礎(chǔ)的團(tuán)隊或團(tuán)隊成員業(yè)績評價體系，并以此為依據(jù)設(shè)計多種激勵獎勵舉措[7]。如：齊齊哈爾市圖書館在“約讀書房”親子閱讀推廣項目中，依據(jù)項目績效評價體系，采用分級積分的方式構(gòu)建了針對項目團(tuán)隊成員的激勵獎勵機(jī)制，有效地激發(fā)了團(tuán)隊成員的工作積極性和競爭意識。

參考文獻(xiàn)：

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[5] 孟慶宇.公共圖書館閱讀推廣活動項目化管理模式研究[J].圖書館學(xué)刊，2018（11）：38-41.

[6] 吳小呂.公共圖書館科普閱讀推廣的社會化合作機(jī)制研究：以蘇州市吳江圖書館為例[J].圖書館學(xué)刊，2020（1）：31-34.

[7] 張毅紅.閱讀推廣項目化團(tuán)隊管理的理論應(yīng)用與實現(xiàn)途徑：以上海市青浦區(qū)“小青團(tuán)@清閱樸讀”為例[J].圖書館建設(shè)，2017（4）：57-61.

（編校：徐黎娟）

收稿日期：2020-06-08

作者簡介：魏秀杰（1962— ），牡丹江師范學(xué)院圖書館副研究館員。

本文系2019年度牡丹江師范學(xué)院校級課題“新媒體時代圖書館文獻(xiàn)資源服務(wù)模式構(gòu)建”的階段性研究成果之一，課題編號：YB2019015。