大數(shù)據(jù)文創(chuàng)人才能力培養(yǎng)調(diào)查研究

摘要：大數(shù)據(jù)時代的到來讓文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)逐漸發(fā)達繁榮，也激起了大數(shù)據(jù)文創(chuàng)人才的需求，尤其是對大數(shù)據(jù)文創(chuàng)人才的能力培養(yǎng)受到廣泛關(guān)注。文章依托永川軟件園大數(shù)據(jù)人才能力掌握為藍本，通過對其為人處世、語言表達、形象禮儀、團隊協(xié)作、危機處理能力掌握情況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前大數(shù)據(jù)文創(chuàng)人才五種能力掌握存在的問題，并提出有針對性的措施。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);文創(chuàng)人才;能力培養(yǎng)

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)最根本、最核心的要素就是人才，人才資源就是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)致勝的法寶和關(guān)鍵。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)創(chuàng)新的普及，大數(shù)據(jù)逐漸成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)市場的新引擎，大數(shù)據(jù)+文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，極大提升了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和競爭力[1]。在這一環(huán)境下，如何培養(yǎng)大數(shù)據(jù)下的創(chuàng)意人才，如何提升文化創(chuàng)意人才的能力是當(dāng)前發(fā)展文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)面臨的重要問題。

一、調(diào)查概況

本次調(diào)研選取永川區(qū)軟件園作為課題研究對象，分別從文創(chuàng)人才五大能力掌握情況展開深入調(diào)查和分析。此次調(diào)查共分發(fā)3 000份問卷，回收問卷3 000份，回收率100%，其中有效問卷2 862份，問卷有效率95.4%。從統(tǒng)計結(jié)果可以看出，本次調(diào)查的男性比例略高于女性，城鎮(zhèn)人員略高于農(nóng)村人員，一般本科是中堅力量，文化類、創(chuàng)意類專業(yè)居多，年齡結(jié)構(gòu)主要集中在80、90后，總體上來說與目前軟件園的結(jié)構(gòu)比例相近，說明本次調(diào)查可信度較高。

二、文創(chuàng)人才能力掌握現(xiàn)狀

課題將能力掌握分為五個維度，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在五個能力維度中，30.61%的人認(rèn)為形象禮儀能力是他們自己掌握得最好的能力，11.01%的人認(rèn)為自己掌握最差的能力是語言表達能力。

（一）為人處世能力

為人處世能力是文創(chuàng)人才最基本的能力之一。如果與同事吵架，31.17%的人員會選擇順其自然，任其發(fā)展。在對待文化差異上，42.87%會敬而遠(yuǎn)之，這也與中國“多一事不如少一事”的慣性思維有關(guān)，因此大多數(shù)人不選擇接受，也不會選擇討厭，通過敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度去處理。

處事方式上，如果有異性朋友表示有好感，但你不喜歡，46.16%的人會采取疏遠(yuǎn)的方式進行處理，這種疏遠(yuǎn)方式本身就是一種不作為的方式。53.14%的人更傾向于請同事吃飯、一起玩來維持良好的關(guān)系。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分人的為人處世能力都還處于中等偏低水平，尤其是一些年紀(jì)比較輕的人員，在復(fù)雜的人際關(guān)系處理上會顯得不知所措，往往會選擇一些逃避手段，例如不理會、避而遠(yuǎn)之等方式進行處理。

（二）語言表達能力

語言表達是現(xiàn)代人必備的基本要素之一，尤其是在大數(shù)據(jù)背景下的時代下，文創(chuàng)人才的表達能力就是對自己創(chuàng)意的最好詮釋，能夠讓文創(chuàng)作品通過不同的形式完美呈現(xiàn)出來[2]。在職場中，52.1%的人員沒有上臺進行過演講。72.12%的人不能夠站在許多陌生人面前鎮(zhèn)定自若，流利地對答。但與此同時，很多人是希望自己的語言表達能力有一定的提升和進步的，67.09%的人非常想在將來的各種面試中脫穎而出。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分人的語言表達能力都比較差，一方面是信心不足，不敢抓住機遇通過語言表達進行自我展示。另一方面是因為語言表達鍛煉的機會比較少、沒有合適的平臺提供，阻礙了語言表達能力的培養(yǎng)。

（三）形象禮儀能力

形象禮儀是個體形象的外在表現(xiàn)形式，禮儀形象的高低能夠反映一個人教養(yǎng)、素質(zhì)的高低。對大數(shù)據(jù)文創(chuàng)人才的重要性不言而喻。對形象禮儀認(rèn)知方面，47.2%的人對形象禮儀有一定的認(rèn)知，并經(jīng)常運用于職場中。在選擇正裝顏色時，65.41%會選擇三色作為基本原則，47.31%的人參加正式場合在服裝和發(fā)型上都會花錢裝扮一番。在與人交流時，67.19%的人會盯著對方的眼睛，以示尊重，占據(jù)了半數(shù)以上。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在形象禮儀方面的能力是最強的，雖然并不精通，但是通過不同的途徑進行了相應(yīng)的學(xué)習(xí)，基本的形象禮儀常識大多數(shù)人還是有的。

（四）團隊協(xié)作能力

在團隊協(xié)作認(rèn)知方面，大多數(shù)人認(rèn)為關(guān)鍵在于隊員之間能否互相聽取意見，占43.75%。對影響團隊協(xié)作的因素中，38.47%的人認(rèn)為是因為同事之間沒有正確的溝通和配合性動作，說明大家對團隊協(xié)作方面還是有一定的認(rèn)知。但是在學(xué)習(xí)或活動中產(chǎn)生矛盾，50.98%的人會選擇讓他人理解自己。如果活動出現(xiàn)差錯，42.35%的人會認(rèn)為是他人的錯。也就是說在實際處理過程中還是會存在不和諧。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在團隊協(xié)作能力方面，大家都有一定的意識，能夠正確對待團隊協(xié)作，并且也知道團隊協(xié)作的重要性，但是在實際工作中，并沒有做到團隊協(xié)作，會無意識地忘卻團隊協(xié)作，也就是說團隊協(xié)作能力還是存在一定的欠缺，處于中等偏下的水平。

（五）危機處理能力

在危機處理意識上，61.64%的人認(rèn)為危機處理應(yīng)該在事前處理，說明大多數(shù)人對危機處理的意識還是比較強的。在系統(tǒng)危機處理學(xué)習(xí)上，44.41%的人表示只學(xué)過一點危機處理的方式方法，并且大多數(shù)都是關(guān)于自然災(zāi)害，例如地震等，61.60%的人能夠選擇地震發(fā)生時躲在桌凳底下，38.29%人選擇馬上跑出去。當(dāng)提及危機處理能力哪一方面需要提高的問題時，34.45%都認(rèn)為自救互助技能還需要進一步提高，也就是說在處理危機技能方面仍有不足，還需要進一步提高。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在危機處理能力上，大多人處于中等水平，雖然沒有進行過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，但是在從小學(xué)到大學(xué)的教育中，都會穿插一些關(guān)于危機處理技能的學(xué)習(xí)，大多數(shù)人事具備危機處理能力的，只是還需要進一步提升和精進。

三、能力培養(yǎng)分析

（一）能力培養(yǎng)意識薄弱

能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)是思想意識，思想意識上對能力培養(yǎng)的重視程度往往決定了能力的獲取[3]。但是從調(diào)查的結(jié)果看大多數(shù)人能力培養(yǎng)的意識較為薄弱。61.22%的人每天用在培養(yǎng)能力的時間都在一個小時以下。任何事物的培養(yǎng)都需要時間的沉積和積累，能力培養(yǎng)也是如此，如果沒有時間的沉淀，那么勢必不會成功。很多人對能力培養(yǎng)的認(rèn)知還停留在技能獲取上，認(rèn)為技能獲取的多少就是一個人能力的多少，有57.69%的人認(rèn)為能力的培養(yǎng)就是技能的獲取。

（二）能力培養(yǎng)失衡

在五種能力培養(yǎng)中，形象禮儀能力和危機處理能力接觸得比較多，其余三種能力的培養(yǎng)平時都接觸得比較少，也沒有經(jīng)過直接或間接的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。究其原因，之所以形象禮儀能夠被大家所熟知，是因為很多大學(xué)培育都是以市場化為導(dǎo)向，形象禮儀能力得到培養(yǎng)主要得益于職場面試需要這些禮儀，這是進入某家企業(yè)或者單位的敲門磚。而危機處理能力也是貫穿整個教育，尤其是諸如地震之類的逃生方法等。而其他能力屬于“只可意會不可言傳”的能力，會遇到很多復(fù)雜的情況，例如語言表達，人們常常會說“說話是一門藝術(shù)”，同一件事，不同的表達會引起不同的后果。這些都是沒有任何書本知識能夠完全概括和詳細(xì)講解的，因此自然會接觸得少。而這種培育模式下，導(dǎo)致能力的培養(yǎng)參差不齊，某些能力過強，而另外一些能力不足，制約了能力的全面發(fā)展。

（三）能力培養(yǎng)途徑單一

在調(diào)查中過程發(fā)現(xiàn)，很多人員能力培養(yǎng)的途徑是非常有限的，49.65%的人的能力培養(yǎng)主要得益于大學(xué)期間在學(xué)生會或社團。由于大數(shù)據(jù)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)能夠接納相關(guān)專業(yè)的實習(xí)崗位也比較有限，因此很多大數(shù)據(jù)文創(chuàng)專業(yè)的學(xué)生在校期間很多都沒有過實習(xí)經(jīng)驗，有相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗的學(xué)生只占22.75%。

四、提高能力培養(yǎng)的建議和對策

（一）增強能力培養(yǎng)意識

樹立正確的能力培養(yǎng)意識是關(guān)鍵，要充分認(rèn)識能力培養(yǎng)的重要性，使五種能力能夠全面發(fā)展。一是應(yīng)當(dāng)為大數(shù)據(jù)創(chuàng)意人才營造良好的能力培養(yǎng)的環(huán)境和氛圍，轉(zhuǎn)變他們當(dāng)前對能力培養(yǎng)的觀念，能力的培養(yǎng)是一個漫長的過程，不能一蹴而就，必須通過多方面的磨礪才能夠真正將能力轉(zhuǎn)化為實踐、財富等，需要通過各種機制與媒體，進行能力培養(yǎng)的宣傳，了解能力培養(yǎng)的重要性及其深刻內(nèi)涵，補短板、強弱項，使其能夠樹立正確的能力培養(yǎng)意識觀，善于通過學(xué)習(xí)、鍛煉去提升自己的能力。二是要開展正向引導(dǎo)，通過講座、培訓(xùn)的形式加強引導(dǎo)，深刻理解能力培養(yǎng)的深刻內(nèi)涵和其蘊藏其中的價值，同時明確參與內(nèi)容和形式，確保采取正確的方式和形式培養(yǎng)自己的能力。

（二）注重能力的全面培養(yǎng)

目前大數(shù)據(jù)文創(chuàng)人才的能力培養(yǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重失衡，這對能力的全面非常不利。首先需要了解自己能力的短板，通過量表進行測試，找到自己哪些能力存在不足，對自己不足的方面有一定的認(rèn)識，明確自己能力培養(yǎng)的方向。第二需要找準(zhǔn)適合自己的能力培養(yǎng)方式，每個人都有自己的獨特性，因此在方式的選取上就會有所不同。很多人員目前并沒有充足的時間進行系統(tǒng)能力訓(xùn)練，那么就可以通過碎片的時間進行能力培養(yǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)、書籍進行初步學(xué)習(xí)，在工作中刻意通過學(xué)到的理論知識轉(zhuǎn)化到實際工作中去，以理論加實踐的方式，切實提高能力的掌握。第三要學(xué)會在職場中多觀察和摸索，并對其進行思考。工作生活其實是最好的課堂，也是能力培養(yǎng)最好的溫床。觀察和學(xué)習(xí)那些在工作和生活中能力較強的人，例如為人處世的能力，通過觀察其他人，找到自己與他人的差距，反思總結(jié)，學(xué)習(xí)他們的為人處世方法，將其轉(zhuǎn)化為自己今后為人處世的方式方法。

（三）拓展能力培養(yǎng)途徑

從調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多人能力培養(yǎng)的途徑非常狹窄。要想能力得到提升，那么拓寬培養(yǎng)的路徑就顯得非常重要。從大的方面來說，社會需要提供平臺，建立專門的能力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場平臺，增設(shè)能力培養(yǎng)的現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)課程，讓大家以興趣小組的形式加入進來，通過這種興趣小組的形式，大家在學(xué)習(xí)之余相互討論交流，加深理解，能夠更加快速掌握知識，快速提高自己的能力;另外可以組織相關(guān)比賽的活動，通過模擬形式展示出學(xué)習(xí)成果，同時也在活動中體現(xiàn)能力培養(yǎng)的效果。從個人方面，需要整合規(guī)劃好現(xiàn)有工作和時間，在保證工作質(zhì)量的前提下，可以通過網(wǎng)絡(luò)課堂、參加活動、聽講座、報班等多種形式參與到自身能力培養(yǎng)當(dāng)中去。另外隨著網(wǎng)絡(luò)的便利性，可以通過不同的客戶端與知名的博主或者教授進行線上溝通，從他們身上“取經(jīng)”，了解培養(yǎng)能力的一些經(jīng)驗。

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基金項目：本文為重慶文理學(xué)院橫向課題“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽視閾下開展永川軟件園大數(shù)據(jù)文創(chuàng)人才培養(yǎng)項目階段性成果。

作者簡介：陳盛興（1980—），男，土家族，重慶石柱人，現(xiàn)任重慶文理學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院副院長，副教授，碩士，主要從事思想政治教育、大學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)研究。