海外項(xiàng)目職工素質(zhì)提升工作初探

左睿

摘 要：隨著國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)日趨飽和，走向海外成為施工企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在海外項(xiàng)目的順利實(shí)施上，職工隊(duì)伍素質(zhì)高低至關(guān)重要。然而，由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)要求的變化，海外項(xiàng)目的管理形式、管轄范圍、人員構(gòu)成都發(fā)生了較大的變化。本文以筆者所在單位為例，從工會(huì)工作角度出發(fā)，分析了海外項(xiàng)目特點(diǎn)和人員素質(zhì)現(xiàn)狀，探索了新形勢(shì)下海外職工素質(zhì)提升重點(diǎn)和提升方式。

關(guān)鍵詞：海外項(xiàng)目;職工素質(zhì);工會(huì)工作

隨著國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)日趨飽和，走向海外成為施工企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。經(jīng)過(guò)多年苦心經(jīng)營(yíng)，筆者所在公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）海外市場(chǎng)近年來(lái)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，海外板塊成為支持公司發(fā)展的重要支柱之一。海外項(xiàng)目的順利實(shí)施，有賴于一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。然而，由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)要求的變化，海外項(xiàng)目的管理形式、管轄范圍、人員構(gòu)成都發(fā)生了較大的變化。在新形勢(shì)下，如何有效彰顯工會(huì)作為、推動(dòng)職工素質(zhì)提升、助力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行，是我們需要著力探索的課題。以下結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)行一些初步探討和解析。

一、現(xiàn)狀分析

（一）海外項(xiàng)目特點(diǎn)

目前，公司在海外市場(chǎng)的施工組織大多由國(guó)內(nèi)項(xiàng)目部分離出去，以“項(xiàng)目組”的形式出現(xiàn)，呈現(xiàn)出點(diǎn)多、分散、跨度大的特點(diǎn)。此外，工程大多分部在東非、南美等地區(qū)，這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，交通、通信不暢，公共安全、醫(yī)療條件有限，宗教信仰、語(yǔ)言文化等與我國(guó)差異較大。

（二）人員素質(zhì)現(xiàn)狀

1.思想易產(chǎn)生波動(dòng)

海外施工環(huán)境陌生、遠(yuǎn)離親人、信息相對(duì)閉塞等客觀因素，均容易引發(fā)職工思想情緒不穩(wěn)定。目前，公司海外項(xiàng)目員工中，“85、90”后員工所占比重在80%以上。雖然年輕員工更富有精力和斗志，但對(duì)艱苦環(huán)境的適應(yīng)能力相對(duì)不足、價(jià)值取向多元，更易產(chǎn)生較大的思想波動(dòng)。

2.業(yè)務(wù)素質(zhì)還需提升

隨著海外市場(chǎng)的推進(jìn)，公司對(duì)“懂技術(shù)、會(huì)管理、善合作、能積極與海外市場(chǎng)接軌的管理人才需求加大。然而，大部分員工對(duì)海外項(xiàng)目環(huán)境、管理模式等接觸較少，語(yǔ)言能力、商務(wù)溝通能力、專業(yè)技術(shù)水平等仍比較薄弱，難以很好地融入和適應(yīng)海外項(xiàng)目發(fā)展。

3.當(dāng)?shù)毓凸ぜ夹g(shù)水平較低

屬地化管理是海外項(xiàng)目發(fā)展的必然趨勢(shì)。如施工最高峰期間，當(dāng)?shù)毓凸ね枪韭毠さ?、3倍之多。然而，當(dāng)?shù)毓凸ぜ夹g(shù)水平較低、工作積極性不強(qiáng)，很難勝任關(guān)鍵崗位，工作開(kāi)展難度較大。

（三）工會(huì)組織在提升海外職工素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)

從職能上，工會(huì)既要維護(hù)職工的合法權(quán)益，又要維護(hù)企業(yè)的整體利益。作為企員連接的紐帶，工會(huì)在提高職工素質(zhì)方面具有不可替代的作用。

從組織上，工會(huì)通過(guò)參與民主管理、廠務(wù)公開(kāi)、合理化建議等活動(dòng)，了解職工所需所想，能夠更好地從職工本質(zhì)需求出發(fā)，解決實(shí)際問(wèn)題。

從載體上，工會(huì)擁有技能比武、勞動(dòng)競(jìng)賽、導(dǎo)師帶徒、文體活動(dòng)等傳統(tǒng)工作品牌，成熟的載體運(yùn)用能夠更好地調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)的積極性、提升學(xué)習(xí)效果，有助于推動(dòng)職工技術(shù)水平的提高。

二、海外職工素質(zhì)提升重點(diǎn)

（一）統(tǒng)一思想觀念，筑牢“大局觀”

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。海外項(xiàng)目的特殊性，使職工更容易產(chǎn)生緊張、倦怠、困惑等心理問(wèn)題。引導(dǎo)職工將個(gè)人追求與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一，對(duì)于穩(wěn)定“軍心”、保障海外項(xiàng)目順利進(jìn)行有重大意義。

（二）提升溝通能力，突破“語(yǔ)言關(guān)”

溝通是開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)。員工境外語(yǔ)言能力不足，會(huì)直接影響項(xiàng)目融入海外環(huán)境，阻礙工作開(kāi)展，甚至成為企業(yè)拓展海外市場(chǎng)的瓶頸。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，打造“技術(shù)型”人才

員工業(yè)務(wù)素質(zhì)是企業(yè)最直接、最重要的競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合國(guó)內(nèi)、國(guó)外員工的技術(shù)能力現(xiàn)狀，有針對(duì)性地加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提升員工技術(shù)水平和能力，是提高工作質(zhì)量和效率、促進(jìn)海外工程履約的重要保障。

（四）豐富文化活動(dòng)，深化“融合度”

文體活動(dòng)是凝聚精神、促進(jìn)交流、消除隔閡的粘合劑。通過(guò)開(kāi)展符合當(dāng)?shù)孛袂轱L(fēng)俗的文化活動(dòng)，逐步磨合歷史文化、社會(huì)制度、價(jià)值觀念等方面帶來(lái)的差異，可以提高與當(dāng)?shù)氐娜诤隙?，為?xiàng)目開(kāi)展?fàn)I造良好的人文環(huán)境。

三、海外職工素質(zhì)提升方式

（一）學(xué)習(xí)培訓(xùn)“三同步”，思想教育“零時(shí)差”

1.思想觀念同步

引導(dǎo)海外職工正確認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展形勢(shì)，在思想上、行動(dòng)上同公司發(fā)展大局保持高度一致。在職代會(huì)、半年工作會(huì)、項(xiàng)目文化推動(dòng)會(huì)等重要會(huì)議召開(kāi)后，第一時(shí)間將會(huì)議文件、會(huì)議精神“輸送”到海外項(xiàng)目，完成同步傳達(dá)，做到國(guó)內(nèi)國(guó)外“空間有時(shí)差、思想無(wú)時(shí)差”。

2.學(xué)習(xí)內(nèi)容同步

利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消除時(shí)空隔閡，通過(guò)建立“書香園”電子書屋、開(kāi)辟職工“微課堂”等，在國(guó)內(nèi)國(guó)外同時(shí)發(fā)布學(xué)習(xí)資料、同時(shí)提出學(xué)習(xí)要求、同時(shí)交流學(xué)習(xí)心得，達(dá)到思想教育統(tǒng)一步調(diào)。

3.學(xué)習(xí)載體同步

改變單一沉悶的理論式學(xué)習(xí)方式，將國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)載體同步至海外項(xiàng)目。例如，開(kāi)展每周“讀書會(huì)”、評(píng)選優(yōu)秀“朗讀者”、定期組織“紅色電影展播”、舉辦“我談轉(zhuǎn)型升級(jí)”演講比賽等，使海外職工同步參與國(guó)內(nèi)各類活動(dòng)，提高其學(xué)習(xí)的興趣和積極性。

（二）結(jié)合工程實(shí)際，語(yǔ)言培訓(xùn)“因人而異”

在語(yǔ)言能力提升中，工會(huì)強(qiáng)化分類指導(dǎo)，從工程實(shí)際需要出發(fā)，按照國(guó)內(nèi)、國(guó)外員工的不同客觀情況開(kāi)展培訓(xùn)。

1.主動(dòng)出擊，提升國(guó)內(nèi)管理人員外語(yǔ)水平

一是成立英語(yǔ)學(xué)習(xí)小組，分組翻譯技術(shù)規(guī)格書、招標(biāo)文件、施工圖紙等資料，對(duì)施工中的常見(jiàn)詞匯進(jìn)行互助式教學(xué)。二是開(kāi)設(shè)英語(yǔ)課堂。由翻譯人員作為講師，利用晚上工歇期開(kāi)展“每天一小時(shí)”英語(yǔ)培訓(xùn)，對(duì)近階段英文施工圖紙、技術(shù)資料等進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。三是學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言。如整理項(xiàng)目所在國(guó)家語(yǔ)言中的常用詞匯，制作學(xué)習(xí)卡片，提高中外雙方溝通的流暢度。

2.雙向?qū)?，提升?dāng)?shù)毓凸ふZ(yǔ)言交流能力

結(jié)合施工技術(shù)交底，開(kāi)展“一幫一”活動(dòng)。中外雙方在傳授技術(shù)的同時(shí)，加強(qiáng)相關(guān)施工詞匯的教學(xué)，在實(shí)踐中增強(qiáng)當(dāng)?shù)毓凸?duì)詞匯的“感性認(rèn)識(shí)”，提高語(yǔ)言運(yùn)用能力。

3.“學(xué)、做、考”相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言、技術(shù)同步提高

將語(yǔ)言訓(xùn)練直接應(yīng)用于施工生產(chǎn)中，同時(shí)通過(guò)考試予以強(qiáng)化。如每月組織員工進(jìn)行實(shí)用英語(yǔ)考試，檢驗(yàn)工程詞匯、技術(shù)規(guī)范翻譯、現(xiàn)場(chǎng)施工交底等內(nèi)容，鞏固英語(yǔ)學(xué)習(xí)效果。

（三）立足崗位練兵，業(yè)務(wù)培訓(xùn)有“三心”

1.業(yè)務(wù)提升循序漸進(jìn)，體現(xiàn)“耐心”

工會(huì)從海外項(xiàng)目對(duì)員工能力需求的角度出發(fā)，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中“耐心”施教，循序漸進(jìn)地提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。以肯尼亞項(xiàng)目為例，自項(xiàng)目籌備起，每月確定一期主題培訓(xùn)，涉及施工英語(yǔ)、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理、菲迪克條款學(xué)習(xí)等內(nèi)容。在培訓(xùn)中，做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有考核。每一期主題結(jié)束后，對(duì)全體員工學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核評(píng)估，對(duì)于后進(jìn)員工加強(qiáng)輔導(dǎo)。通過(guò)動(dòng)態(tài)考核，逐漸形成一個(gè)以正向激勵(lì)為主、負(fù)向激勵(lì)為輔、良性循環(huán)的培訓(xùn)體系。

2.“學(xué)”“做”相長(zhǎng)悉心培養(yǎng)，體現(xiàn)“貼心”

工會(huì)針對(duì)員工年輕化的現(xiàn)狀，選取積極向上、競(jìng)優(yōu)爭(zhēng)先的載體形式，提高員工學(xué)習(xí)積極性，營(yíng)造在干中學(xué)、在學(xué)中干的氛圍。如巴新項(xiàng)目開(kāi)展試驗(yàn)、測(cè)量和CAD制圖比武;肯尼亞項(xiàng)目組織電焊工技術(shù)比武、施工基礎(chǔ)知識(shí)競(jìng)賽等，在引導(dǎo)員工進(jìn)一步學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提升技術(shù)能力上，均取得了較好的效果。

3.“技術(shù)轉(zhuǎn)移”育才為企，體現(xiàn)“真心”

海外項(xiàng)目施工中，協(xié)作隊(duì)伍、當(dāng)?shù)毓凸な鞘┕ぷ鳂I(yè)主要的組成部分。在素質(zhì)提升工作中，工會(huì)堅(jiān)持將協(xié)作隊(duì)伍員工、當(dāng)?shù)毓凸ぜ{入統(tǒng)一管理，“真心”以待，提升其施工能力和技術(shù)水平，發(fā)揮工會(huì)服務(wù)企業(yè)的作用。

一是效仿國(guó)內(nèi)“師徒傳授”，提供實(shí)操保障。分批安排當(dāng)?shù)毓凸づc中方“教員”兩兩對(duì)接，有針對(duì)性地進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。二是推行技術(shù)、安全標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行模式化教學(xué)。針對(duì)當(dāng)?shù)毓凸は鄬?duì)淡薄的安全意識(shí)，下發(fā)《工程項(xiàng)目施工人員安全指導(dǎo)手冊(cè)》。手冊(cè)圖文并茂、通俗易懂，適于一線工人學(xué)習(xí)操作。

（四）利用區(qū)域聯(lián)動(dòng)模式，提高活動(dòng)廣泛度

1.方式上，建立海外活動(dòng)聯(lián)動(dòng)體系

針對(duì)海外項(xiàng)目人數(shù)少、分布散、集中開(kāi)展活動(dòng)難度大的特點(diǎn)，建立與相近單位的區(qū)域聯(lián)動(dòng)體系。例如，依托總項(xiàng)目部的號(hào)召力和影響力，與兄弟單位聯(lián)合對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)與兄弟單位的溝通與融合。通過(guò)區(qū)域聯(lián)合，降低組織活動(dòng)的難度，使海外員工享受到更加豐富多元的活動(dòng)內(nèi)容。

2.內(nèi)容上，將職工活動(dòng)與當(dāng)?shù)鼐用裎繂?wèn)相結(jié)合

通過(guò)文化活動(dòng)搭建情感橋梁。不定期與業(yè)主代表、當(dāng)?shù)毓凸ら_(kāi)展中巴友誼足、籃球賽等;我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日期間，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)毓凸ひ巴鉄?、共同?lián)歡，在潛移默化中提升文化融合度和語(yǔ)言溝通能力;積極與當(dāng)?shù)鼐用窕突ブ瑸楫?dāng)?shù)卮迕?、學(xué)校送上生活物資、學(xué)習(xí)用品等，增進(jìn)相互了解與信任，為職工融入環(huán)境、項(xiàng)目順利實(shí)施營(yíng)造良好氛圍。

“工欲善其事，必先利其器”。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要深化改革轉(zhuǎn)型，必須有高素質(zhì)的職工隊(duì)伍做保證。當(dāng)前，公司海外事業(yè)方興未艾，在員工素質(zhì)提升工作中，如何融入新形勢(shì)、適應(yīng)新發(fā)展、彰顯大作為，是我們始終要面對(duì)的重要課題，任重道遠(yuǎn)，需要不斷地研究與探索。