提升現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員綜合能力的思考研究

封帆

摘要：隨著科技的發(fā)展，近年來，市場競爭日益激烈，提高企業(yè)競爭力來適應(yīng)激烈的市場角逐是當(dāng)下企業(yè)都應(yīng)該思考的重要問題。在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)行政人員是一個企業(yè)工作的核心力量，故而提高行政人員的綜合能力，是促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展，提高企業(yè)競爭力的重要方式。本文通過實(shí)施一系列有效提高企業(yè)行政管理人員綜合能力的方法來闡述對提升現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員綜合能力的思考研究。

關(guān)鍵詞：企業(yè);行政管理人員;綜合能力;能力提升;思考研究

在現(xiàn)代的企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)行政管理人員的領(lǐng)導(dǎo)管理能力對企業(yè)的發(fā)展越來越重要，且隨著近年來的市場競爭的愈發(fā)激烈，如何提高企業(yè)在市場中的競爭力、促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展、如何在激烈的競爭市場中站穩(wěn)腳步？這是現(xiàn)在所有企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)問題，欲提高企業(yè)競爭，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展，適應(yīng)市場競爭，其中很重要的一個方面就是提高企業(yè)中行政管理人員的綜合能力[1]。

一、企業(yè)中行政管理人員的重要作用

企業(yè)行政管理人員是一個企業(yè)的核心力量，是一個企業(yè)發(fā)展的“指揮官”和基本，行政管理人員在現(xiàn)代企業(yè)中的作用不言而喻。他們保障著企業(yè)命令的上傳下行，維系著整個企業(yè)體系的正常工作脈絡(luò)。雖然他們不能為企業(yè)帶來直接的勞動力價值，但他們是一個企業(yè)正常運(yùn)作的重要因素，也是一個企業(yè)能否提高工作運(yùn)行效率的關(guān)鍵，他們的工作涉及了文檔處理、行政事務(wù)、企業(yè)形象、企業(yè)文化、命令傳達(dá)等多方面，涵蓋了企業(yè)的整個工作體系[2]。由此不難看出，行政管理人員在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的越來越重要的作用，當(dāng)下的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，對于企業(yè)行政管理人員的要求也是越來越高，管理的科學(xué)性、協(xié)調(diào)的高效性、處理的靈活性等綜合能力的要求都很重要，他們作為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和長遠(yuǎn)發(fā)展的重要推行者，相應(yīng)的綜合能力的高低、是否能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展來展開行政管理工作對一個企業(yè)的長足發(fā)展來講非常重要。因此，想要從根本上促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展，必須要從企業(yè)的行政管理人員入手，通過提高行政管理人員的綜合能力，來從全面有效的提升企業(yè)發(fā)展。

二、企業(yè)發(fā)展中的行政管理人員的基本素養(yǎng)

（一）企業(yè)行政管理人員必備的職業(yè)道德

在任何企業(yè)的任何職位，職業(yè)道德都是非常重要的。它是要求員工在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的、體現(xiàn)一定職業(yè)特征的、規(guī)范職業(yè)行為的規(guī)范和準(zhǔn)則。在現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展中，職業(yè)道德除了要保持良好的個人道德品格，保證基礎(chǔ)的為人做事的態(tài)度之外，還要有對企業(yè)的榮譽(yù)感，保證能夠?yàn)槠髽I(yè)工作盡心盡職盡力。企業(yè)的行政管理人員作為企業(yè)發(fā)展的核心力量和重要樞紐，他們職業(yè)道德的具有是十分重要且必要的，甚至直接關(guān)系到一個企業(yè)的正常運(yùn)作和穩(wěn)步發(fā)展，因此而言，對于現(xiàn)代企業(yè)，行政管理人員的職業(yè)素養(yǎng)是至關(guān)重要的。

（二）企業(yè)行政管理人員必備的心理素質(zhì)

在職場中的心理素質(zhì)包括面對突發(fā)情況時的反應(yīng)狀態(tài)、對外交流時的表現(xiàn)狀態(tài)、應(yīng)對內(nèi)部工作事務(wù)的處理狀態(tài)和面對工作生活時的健康心理狀態(tài)，這些都是屬于在職場工作中的心理素質(zhì)。行政管理工作主要是處理較大事務(wù)、調(diào)度人員工作、溝通交流、傳遞下達(dá)命令、及時應(yīng)對緊急情況的工作，它的工作性質(zhì)和在企業(yè)中的重要地位決定了行政管理人員必須要具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)，去理性穩(wěn)重面對處理突發(fā)情況、對外交流、內(nèi)部溝通等問題，心理素質(zhì)的提升是行政人員提升工作效率的基本條件，也是為企業(yè)發(fā)展提供更好的管理方面的保障。

（三）企業(yè)行政管理人員必備的專業(yè)技能

企業(yè)的行政管理部門是一個綜合性的工作部門，它涉及各個部門的溝通、交流和管理，同時還要高效進(jìn)行很多事務(wù)性的工作處理。所以他們需要掌握專業(yè)的行政管理方面的技能，這首先便是對其溝通能力和管理能力的要求，直接決定著他們行政管理工作的效率和效果。對于其溝通而和管理能力的技能基本要求總結(jié)如下：未雨綢繆的提前思考、考慮事情的全面詳細(xì)、大小事務(wù)的合理規(guī)劃、極強(qiáng)的溝通交流能力、信息傳達(dá)能力、面對緊急事務(wù)冷靜沉穩(wěn)的能力、溝通以及信息傳達(dá)的能力等，這些都是一個合格行政管理人員應(yīng)該具備的專業(yè)技能，這樣才能真正發(fā)揮行政管理在企業(yè)工作中的重要作用。

三、提高企業(yè)管理行政管理人員綜合能力的策略

提升企業(yè)競爭力，適應(yīng)市場激烈環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)長足發(fā)展，其首要任務(wù)就是從代表企業(yè)公司核心的行政管理人員開始入手，率先全面提升他們的整體綜合能力，為企業(yè)正常運(yùn)行和穩(wěn)步發(fā)展打造堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，下列筆者推出一系列的相關(guān)策略來有效提高企業(yè)行政管理人員的綜合能力。

（一）加強(qiáng)行政管理人員的文化素質(zhì)

文化素養(yǎng)在很大程度上決定了一個人的眼界、綜合能力和最大潛力，而加強(qiáng)企業(yè)行政管理人員的文化素養(yǎng)，本質(zhì)上是加強(qiáng)了企業(yè)整體的綜合能力、專業(yè)素養(yǎng)和遠(yuǎn)見意識，高文化素養(yǎng)的行政管理人員可以使行政工作開展更加高效有序，使得行政管理計(jì)劃更加科學(xué)合理，能夠有效提高行政管理的工作效率。而且從另一方面而言，文化素養(yǎng)其實(shí)也包括了一個人的個人品質(zhì)，而文化素養(yǎng)的上升可以在很大程度上提升一個人的個人道德品質(zhì)，個人的道德品質(zhì)的上升，其職業(yè)道德也自然是有所提高的，那么他對于工作敬業(yè)敬職的基本工作道德也會有所上升，可以促進(jìn)企業(yè)員工的敬業(yè)意識和自我提升意識。綜上所言，加強(qiáng)企業(yè)行政管理人員的文化素養(yǎng)是十分重要的，這就要求企業(yè)鼓勵行管人員從生活中、從工作中、從集體活動中自主積極提升自我的文化素養(yǎng)，同時還可以通過企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境入手，營造一個積極向上的學(xué)習(xí)、工作文化氛圍，為行政管理人員提升自身的文化素養(yǎng)提供良好的氛圍，以此來加強(qiáng)行政管理人員的整體文化素養(yǎng)。

（二）合理利用人才流動

對于企業(yè)和市場而言，人才流動是一件正常的事情。合理正常的人才流動對于市場發(fā)展、對于企業(yè)發(fā)展來講都是具有良性效果的。它不僅為市場發(fā)展和企業(yè)發(fā)展提供了大量流動的新鮮血液，提供大量優(yōu)質(zhì)年輕人才，使企業(yè)能夠有更大機(jī)會篩選出綜合能力更強(qiáng)的行政管理人員，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展，而且從另一個更重要的方面來說，人才的合理流動為市場發(fā)展企業(yè)發(fā)展提供動力的同時，還給一些老員工帶來良性競爭壓力，讓他們避免了過于安逸、失去斗志的工作態(tài)度，使他們在良性壓力的激勵下，也能長時間不斷提升自我能力、時時保持工作奮斗的動力，保持高效率高質(zhì)量高狀態(tài)的工作狀態(tài)，有效地提高了企業(yè)整體的工作效率。所以，綜合而言，合理的人才流動對于市場和企業(yè)的良性發(fā)展都是十分重要的，不僅可以通過更新優(yōu)質(zhì)新人才來提升行政管理層的高質(zhì)量高能力，而且還可以通過人才的流動來給老員工施加工作壓力，使他們提高自我的綜合能力。

（三）構(gòu)建科學(xué)合理的考評制度

構(gòu)建科學(xué)合理的考評制度在任何企業(yè)工作中都十分重要，通過科學(xué)合理的考評制度對行政管理人員管理工作的工作態(tài)度、工作能力、工作態(tài)度、工作效果、工作潛力進(jìn)行綜合的公平、公正、公開的嚴(yán)謹(jǐn)考評，并且對于考評結(jié)果還設(shè)有合理的相應(yīng)的獎懲制度，這一方面不僅可以督促員工盡心盡責(zé)地工作，審視自身不足，在考核中進(jìn)行改進(jìn)和學(xué)習(xí)，通過不斷努力奮斗來提升自身能力和工作效果，還可以讓員工對工作的方向和標(biāo)準(zhǔn)有更清楚的了解認(rèn)識，讓每一階段都可以在正確的道路和方向上工作，有效避免了南轅北轍，做無用功的情況;另一方面，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的考核，可以使上級領(lǐng)導(dǎo)能夠直觀看到各個員工的工作實(shí)況，使員工得到應(yīng)有的相應(yīng)的回報(bào)，優(yōu)異者、努力者能夠得到更多的機(jī)會，同時也有效激勵后進(jìn)者努力奮斗。由上可以知道，構(gòu)建科學(xué)合理的考評制度對于提升行政管理人員綜合能力促進(jìn)公司發(fā)展都發(fā)揮著重要作用。

（四）建立健全完善的員工保障制度

通過競爭激烈的環(huán)境使員工保持高效的工作動力和工作激情，這種競爭的模式固然重要，可企業(yè)在營造競爭激勵的重壓工作氛圍的同時，積極建立健全完善的員工保障制度也同樣重要。競爭激烈的高壓氛圍只是激發(fā)員工工作激情的方式。同樣，健全完善員工保障機(jī)制的合理建立也可以在很大程度上激發(fā)員工的工作激情，讓他們感受到來自企業(yè)的保障與溫情，從本源上增加他們的工作熱情，從而激發(fā)工作激情，提升工作效率。這種從員工本源上的工作動力比用外界壓力去激發(fā)的工作動力的效果會更好，會使他們自發(fā)的想去提升自我能力、提高工作效率、增加與企業(yè)的聯(lián)系感和熱愛感，來更好地為企業(yè)服務(wù)。所以，綜上所言，建立健全完善的員工保障制度，可以為員工提供良好的工作環(huán)境和良性工作動力，從整體上改善員工的工作態(tài)度、提高工作效率，從而提升企業(yè)的實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)在市場的競爭力，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展[3]。

（五）積極利用信息化技術(shù)提升行政管理工作

隨著科技的快速發(fā)展，當(dāng)前世界的信息技術(shù)正在快速發(fā)展提升中，信息技術(shù)為各行各業(yè)的發(fā)展都帶來了巨大的促進(jìn)和影響，高端信息技術(shù)的重要作用和其工作的高效性不言而喻。在企業(yè)工作中，如果能夠積極利用好信息化技術(shù)和相關(guān)智能化系統(tǒng)，不僅可以獲取所需要的大量知識來源，而且能夠有效提高行政的管理溝通能力，減少時間、精力、資金的消耗，通過文件信息的高速快速的發(fā)送接收與傳遞功能，可以實(shí)現(xiàn)行政管理的高效工作。所以，在企業(yè)工作中，行政管理人員積極主動學(xué)習(xí)相應(yīng)的信息化技術(shù)技能，并隨著實(shí)踐需要做出相應(yīng)的改進(jìn)與調(diào)整，利用信息化技術(shù)提升行政的管理工作，不僅可以提高行政管理人員自身綜合能力，而且還大大提高其行政管理工作的效率[4]。

（六）定期組織相關(guān)的技能培訓(xùn)

提升企業(yè)行政管理人員綜合能力最快速最見效的方法就是建立完善企業(yè)員工的技能培訓(xùn)，通過這一模式化、高效化、規(guī)范化的方式，可以使他們的專業(yè)技能、綜合能力和工作素養(yǎng)都在一定時間內(nèi)，通過規(guī)范化、模式化的培訓(xùn)，得到高效的提高[5]。企業(yè)安排定期組織相關(guān)的技能培訓(xùn)，通常是通過專業(yè)的培訓(xùn)講師、專業(yè)的培訓(xùn)課程、專業(yè)的培訓(xùn)方式、專業(yè)的技能講解，這種專業(yè)的培訓(xùn)可以使得在一定的時間里的員工整體上的綜合能力和專業(yè)素養(yǎng)有一個巨大的提升和進(jìn)步。而且，這種相關(guān)技能的培訓(xùn)都具有很強(qiáng)的針對性和專一性，針對某一企業(yè)需要的技能進(jìn)行快速準(zhǔn)確的培訓(xùn)，保證了高效性的同時，也保證了培訓(xùn)技能的使用率，性價比極高。所以，綜上所言，想要系統(tǒng)性的高效性地提高企業(yè)行政管理人員的綜合能力，企業(yè)可以采用定期安排組織相關(guān)的技能培訓(xùn)的方法策略。

四、結(jié)語

在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)行政人員是一個企業(yè)工作的核心力量，是企業(yè)發(fā)展的重要推行者，故而提高行政人員的綜合能力，是促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展、提高企業(yè)競爭力的重要方式之一。提高企業(yè)行政管理人員的綜合能力可以從多個方面進(jìn)行，如上所述的加強(qiáng)行政管理人員的文化素質(zhì)、合理利用人才流動、建立健全完善的員工保障制度、積極利用使用信息化技術(shù)等方面都可以有效提高企業(yè)行政管理人員的綜合能力，促進(jìn)企業(yè)長足發(fā)展。

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