長(zhǎng)沙市醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)發(fā)展的SWOT分析

鄒心怡 何夢(mèng)晴 周玉鳳 顏家樂 譚瓊

摘要：由于社會(huì)對(duì)整容的普遍接受度不高，使得人們用排斥“整容”的心理在排斥“醫(yī)療美容”。大學(xué)生作為社會(huì)的“高知群體”，對(duì)醫(yī)美的認(rèn)知在一定程度上能夠反映社會(huì)整體的認(rèn)知水平，因此針對(duì)這一群體的研究就顯得很必要。

關(guān)鍵詞：SWOT分析;醫(yī)療美容;大學(xué)生心理

進(jìn)入21世紀(jì)以后，世界醫(yī)療美容行業(yè)已成為僅次于汽車業(yè)和航空業(yè)的第三大產(chǎn)業(yè)，全球醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。2016年全球醫(yī)療美容行業(yè)診療量約2363萬(wàn)例，同比增長(zhǎng)8.9%，較2015年的7.2%增長(zhǎng)強(qiáng)勁，行業(yè)增長(zhǎng)持續(xù)保持平穩(wěn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)2015年消費(fèi)規(guī)模為870億人民幣，2016年增加到1250億元，預(yù)測(cè)2020年將達(dá)到4640億人民幣，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到40%[1]。

1 Strengths（優(yōu)勢(shì)）

1.1時(shí)代改變，逐美之心不變

自古以來(lái)，人們對(duì)美的追求都從未停止。隨著科技的發(fā)展，醫(yī)美行業(yè)的出現(xiàn)為追尋美的群體提供了一種全新的可能。在求美觀念的驅(qū)使下，越來(lái)越多的人嘗試通過(guò)醫(yī)美來(lái)完善自己的外貌。

1.2潛在消費(fèi)群體龐大

我國(guó)身為發(fā)展中國(guó)家，卻是世界第二大人口。“人口眾多”為醫(yī)美行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了極大的優(yōu)勢(shì)，眾多的國(guó)民為醫(yī)美行業(yè)提供了龐大的潛在消費(fèi)群體，使得醫(yī)美行業(yè)蘊(yùn)涵著巨大的利潤(rùn)與商機(jī)。

1.3“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)行業(yè)發(fā)展

在傳統(tǒng)醫(yī)療美容行業(yè)遇到互聯(lián)網(wǎng)后，以互聯(lián)網(wǎng)的思維為動(dòng)力，就會(huì)為其發(fā)展帶來(lái)眾多的的發(fā)展契機(jī)。與互聯(lián)網(wǎng)融合的醫(yī)美行業(yè)，展現(xiàn)出了廣闊的發(fā)展前景，行業(yè)的發(fā)展將在互聯(lián)網(wǎng)的作用下迸發(fā)出新的生機(jī)與活力。可以預(yù)見，在傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)加速互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程中，我國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模將得到進(jìn)一步擴(kuò)大[2]。

2 Weakness（劣勢(shì)）

2.1行業(yè)亂象叢生，消費(fèi)者難以抉擇

我國(guó)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展迅速，但亂象叢生。國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)的從業(yè)人員已經(jīng)到了數(shù)量龐大、魚龍混雜的地步。以北京市為例，近幾年公開掛牌、開設(shè)醫(yī)療美容專業(yè)的一些公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、個(gè)體診所、社區(qū)醫(yī)院已發(fā)展到了100 多家，這些所謂的醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)新聞媒體進(jìn)行廣泛的宣傳，而且大都采用夸大其詞、含糊其辭、只講長(zhǎng)處、回避不足的方式誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

2.2消費(fèi)者心理訴求難以捉摸

人們對(duì)美的追求是無(wú)止境的，都渴望自己變得完美無(wú)瑕，擁有明星般的外貌。然而，并非人人都可以做到。并且在接受醫(yī)美項(xiàng)目的診療時(shí)，消費(fèi)者的心理訴求往往不能被準(zhǔn)確地傳遞給從業(yè)人員，最終使得預(yù)期效果與實(shí)際結(jié)果大相徑庭[3]。從而使得消費(fèi)者對(duì)執(zhí)業(yè)人員喪失信心與信任，同時(shí)為執(zhí)業(yè)人員也帶來(lái)了重重困擾。

3 Opportunities（機(jī)會(huì)）

3.1國(guó)際醫(yī)療水平提升，醫(yī)生出國(guó)交流機(jī)會(huì)增加

我國(guó)醫(yī)美行業(yè)處于起步階段，對(duì)行業(yè)尖端技術(shù)的掌握并不全面。醫(yī)生通過(guò)出國(guó)交流學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)，來(lái)提升個(gè)人的從業(yè)技術(shù)水平，進(jìn)而為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

3.2隨著時(shí)代的發(fā)展，思想觀念日益開放

二十一世紀(jì)的世界呈現(xiàn)出開放化、多元化、包容化的特點(diǎn)，我國(guó)在此大背景下，各方面的發(fā)展都深受影響。國(guó)人的許多思想觀念也在朝著更加開放、包容的方向不斷變化，所以人們對(duì)醫(yī)療美容的接受度也在不斷提升。

新氧 CEO 金星曾接受采訪時(shí)說(shuō) ：“社會(huì)對(duì)醫(yī)美是越來(lái)越開放、寬容了。早期大家覺得醫(yī)美比較小眾，給它打上了諸如粗淺、虛榮的標(biāo)簽，但今天大家能看到醫(yī)美就是用醫(yī)療手段實(shí)現(xiàn)變美，這其實(shí)是技術(shù)升級(jí)的方式?！毙卵?2018 年醫(yī)美白皮書顯示，超六成人對(duì)醫(yī)美持正面態(tài)度。其中24.26% 的人持欣賞態(tài)度，認(rèn)為這是身處看臉社會(huì)的勇敢者的選擇 ;36.89% 的人愿意微調(diào) ; 還有 4.93% 的人愿意嘗試手術(shù)類項(xiàng)目。

醫(yī)美行業(yè)的崛起是時(shí)代發(fā)展的必然。人們對(duì)于自己生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，同時(shí)也迫切需要一個(gè)良好的精神及外在面貌，而大眾對(duì)于整形的態(tài)度也逐漸寬容起來(lái)，從最初的藏著掖著，變成了大方承認(rèn)并相互交流。

4 Threats（威脅）

4.1行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈

隨著醫(yī)美市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，越來(lái)越多的逐利者加入其中。在為消費(fèi)者帶來(lái)更多選擇的同時(shí)，也加劇了行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)性，給從業(yè)人員帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。

4.2醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管尚不完善，事故頻發(fā)

由于我國(guó)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展歷程較短、相關(guān)政策出臺(tái)滯后等因素，導(dǎo)致行業(yè)監(jiān)管不夠全面、監(jiān)管效果差強(qiáng)人意。由此造成的醫(yī)療事故數(shù)不勝數(shù)。在給患者帶來(lái)極大傷害的同時(shí)，也給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了難以忽視的負(fù)面影響，使消費(fèi)者望而卻步。

近幾年來(lái)，醫(yī)療美容廣告違法、違規(guī)一直比較突出，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)和新聞媒體擅自篡改《醫(yī)療廣告證明》內(nèi)容，甚至使用過(guò)期的、被吊銷的批準(zhǔn)文號(hào)，有的新聞媒體受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，宣傳虛假失真的醫(yī)療美容廣告，并以宣傳醫(yī)藥衛(wèi)生科普知識(shí)為名，夸大宣傳藥品、醫(yī)療器械的醫(yī)療美容作用，違背了醫(yī)學(xué)科學(xué)的原則，對(duì)患者進(jìn)行誤導(dǎo)。

5建議

本研究對(duì)醫(yī)美行業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供了一些有針對(duì)性的建議。例如，醫(yī)美企業(yè)可以對(duì)女性市場(chǎng)做進(jìn)一步細(xì)分，進(jìn)而為其提供更為周全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);醫(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)走進(jìn)校園，加大對(duì)醫(yī)美知識(shí)的宣傳力度，使大學(xué)生群體能夠正確認(rèn)識(shí)醫(yī)療美容。

【基金來(lái)源】長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院校友會(huì)“杏韻芳華”三下鄉(xiāng)暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng) http：//www.cnscdc.com/

[2]劉淑紅. 我國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)的現(xiàn)狀與對(duì)策[J]. 中國(guó)醫(yī)院，2018（12）：27-30.

[3]鄒宗峰，鄒宇華，夏云，張東枚，陳美婷. 廣州某高校大學(xué)生醫(yī)學(xué)美容需求及影響因素分析[J]. 寧夏醫(yī)學(xué)雜志，2020，32（07）：658-660.