淺談線上線下融合的藥店藥品零售模式及協(xié)同配送優(yōu)化方法

侯迪

【摘 ?要】如今我國(guó)非常鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”的藥品銷(xiāo)售方式，也就是實(shí)現(xiàn)藥品的網(wǎng)上銷(xiāo)售，未來(lái)網(wǎng)上零售將會(huì)發(fā)展為藥品行業(yè)中較最為重要的發(fā)展方式。不過(guò)藥品自身的特殊性使得藥品的電子商務(wù)和一般商品的電子商務(wù)存在一定的區(qū)別，因此應(yīng)當(dāng)按照藥品的實(shí)際需求和每一個(gè)訂單的特點(diǎn)來(lái)構(gòu)建合理的商業(yè)模式，這也是現(xiàn)在想要大力發(fā)展藥品電子商務(wù)首先應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題。基于此，本文為線上線下融合的藥店藥品零售模式及協(xié)同配送優(yōu)化方法進(jìn)行了詳細(xì)的探究，對(duì)以后的研究工作將會(huì)有一定的啟發(fā)意義。

【關(guān)鍵詞】線上線下融合;藥品零售模式;訂單拆分;協(xié)同配送;定位路徑問(wèn)題

藥品在人們的生活中扮演著非常重要的角色，關(guān)系到了人們的身體健康和生活安全，是一種非常特殊的商品。藥品的需求具有時(shí)間緊、高安全性、需求點(diǎn)多且分散的特點(diǎn)。藥品管理政策對(duì)藥品零售的管控相對(duì)嚴(yán)格，藥品對(duì)供應(yīng)鏈、物流以及對(duì)品控具有較高的依賴程度，使得藥品的電子商務(wù)的訂單履行的時(shí)間非常的緊迫，對(duì)藥品物流和安全性的要求都較高。以上的這些特點(diǎn)都是藥品電子商務(wù)無(wú)法滿足的，而且在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)藥物也很難保證藥品質(zhì)量的好壞，這些因素導(dǎo)致藥品電子商務(wù)很難得到快速的發(fā)展，因此在這樣的背景下，對(duì)藥品的零售模式進(jìn)行了新的探索，最終實(shí)現(xiàn)線上線下的融合的藥店藥品零售模式。

一、藥品流通現(xiàn)狀分析

藥品是與人們身體健康和生命安全密切相關(guān)的特殊商品，為了民生安全，國(guó)家極度重視藥品市場(chǎng)管理，對(duì)藥品市場(chǎng)的改革十分慎重，致使醫(yī)藥行業(yè)改革進(jìn)程緩慢，目前藥品流通市場(chǎng)中主要存在以下問(wèn)題：首先是藥品流通渠道的多層級(jí)結(jié)構(gòu)，目前我國(guó)的藥品供應(yīng)鏈冗長(zhǎng)且復(fù)雜，流通過(guò)程涉及到多級(jí)代理商、醫(yī)藥批發(fā)公司、零售商（醫(yī)院和藥店）等多層中間環(huán)節(jié)，藥品流通效率低，流通成本過(guò)高，最終導(dǎo)致藥品的銷(xiāo)售價(jià)格虛高。其次是流通企業(yè)集中度偏低，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)中，企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小，粗放式經(jīng)營(yíng)，行業(yè)秩序亂，導(dǎo)致市場(chǎng)的集中度很低。

二、線上線下融合的藥品零售模式的政策建議

1、加強(qiáng)醫(yī)藥公司的電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)

藥品在人們的生活中扮演著非常重要的角色，關(guān)系到人們的生命安全，因此線上線下融合的藥店藥品零售模式對(duì)醫(yī)藥企業(yè)提出了更高的要求。一方面，醫(yī)藥企業(yè)自身的信息化建設(shè)必須得到加強(qiáng)，只有這樣才能提高藥店企業(yè)的信息化水平，信息化水平的高低對(duì)藥店企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施具有一定的基礎(chǔ)性作用。信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)其中包括了電子商務(wù)平臺(tái)以及完整的電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)，另外還要對(duì)信息庫(kù)的信息進(jìn)行更，這是為了保障倉(cāng)庫(kù)和實(shí)體藥店的藥品庫(kù)存信息達(dá)到信息互通，庫(kù)存信息可以及時(shí)的更新。優(yōu)化藥店的相關(guān)流程，做到藥店的訂單信息、庫(kù)存方面以及物流之間可以達(dá)到互聯(lián)互通，從而加快線上線下融合的藥品電子商務(wù)模式得以落實(shí)的腳步。其次，藥品電子商務(wù)的順利開(kāi)展離不開(kāi)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才也可以充分的體現(xiàn)出企業(yè)藥事的服務(wù)能力，這就要求醫(yī)藥公司必須要嚴(yán)格的把控醫(yī)藥工作人員的專(zhuān)業(yè)能力，為醫(yī)藥公司配備專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥工作人員。最后，藥品電子商務(wù)在工作的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很的單據(jù)，這就要求醫(yī)藥公司可以完善設(shè)備管理，需要購(gòu)進(jìn)更好的藥品處理機(jī)器以及物流配送器械，最終可以確保倉(cāng)庫(kù)作業(yè)時(shí)可以針對(duì)最小包裝的藥品進(jìn)行拆零、分揀、復(fù)核出庫(kù)和配送。提高藥品打包和拆分的工作效率。

2、加強(qiáng)法規(guī)制度管理

為了保證藥品使用安全，政府必須加快藥品電子商務(wù)方面的立法，完善相關(guān)法律法規(guī)，尤其是交易過(guò)程中權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的立法，明確相關(guān)主體的法律責(zé)任。同時(shí)，政府應(yīng)當(dāng)完善企業(yè)的GSP認(rèn)證體系，建立嚴(yán)格的醫(yī)藥企業(yè)審查制度，取締不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)藥企業(yè)。此外，為了保證藥品電子商務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)秩序，政府必須加強(qiáng)對(duì)藥品電子商務(wù)的管控，健全藥品監(jiān)管體系，提高藥品安全的監(jiān)管能力，推動(dòng)藥品安全追溯體系的建設(shè)，為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的模式提供安全保證。

3、完善藥品物流體系

藥品物流作為一種特殊的、專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的物流種類(lèi)，藥品物流的條件控制極其重要，其發(fā)展必須受法律法規(guī)嚴(yán)格約束。物流在電子商務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中占據(jù)極其重要的地位，是電子商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行的重要保障，尤其是線上線下融合模式下的物流配送涉及到多個(gè)主體之間的協(xié)同物流運(yùn)作，因此為了保證藥品電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)，必須明確規(guī)定藥品物流運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，建立并完善藥品物流配送系統(tǒng)，提高藥品電子商務(wù)的運(yùn)作效率。

三、協(xié)同配送優(yōu)化方法

新模式下區(qū)域內(nèi)布局多個(gè)實(shí)體藥店作為線上藥品訂單履行的前置倉(cāng)，由于庫(kù)存限制及藥品儲(chǔ)存條件要求，每個(gè)實(shí)體藥店持有部分種類(lèi)的藥品庫(kù)存，在這樣的背景下，某個(gè)“一單多品”的藥品訂單需要多個(gè)實(shí)體藥店來(lái)共同完成訂單配貨，因此在已有實(shí)體藥店網(wǎng)絡(luò)條件下，需要在藥品網(wǎng)上訂單的時(shí)效和同時(shí)送達(dá)等配送約束下，將訂單拆分成多個(gè)子訂單，并將子訂單指派給不同的實(shí)體藥店來(lái)進(jìn)行子訂單配貨。各子訂單完成配貨后，需要進(jìn)行集貨派車(chē)決策，設(shè)計(jì)相關(guān)的集貨配送方案，合并拆分的子訂單，最終將完整訂單遞送給消費(fèi)者，保證藥品的正常使用。若訂單無(wú)配送時(shí)間要求，則派出一輛車(chē)采用循環(huán)取貨的方式依次訪問(wèn)各個(gè)實(shí)體藥店拾取子訂單是配送成本最小的方案

因此，對(duì)于時(shí)效性要求一般緊急的藥品訂單，可以采用聯(lián)合集貨的派車(chē)方式，既能滿足訂單的配送時(shí)間需求，又能在一定程度上降低配送成本，保證企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效果，這類(lèi)車(chē)輛調(diào)度方案眾多，因此如何選擇滿意的方案是需要進(jìn)行優(yōu)化的決策問(wèn)題。本文研究的帶時(shí)間窗的藥品訂單多主體協(xié)同配送問(wèn)題可由圖1來(lái)描述。在訂單信息、庫(kù)存情況、各節(jié)點(diǎn)之間的距離等信息已知的前提下，決策如何進(jìn)行訂單拆分、選擇履行子訂單的實(shí)體藥店、安排子訂單的分配方案等問(wèn)題，此外，還需要同時(shí)進(jìn)行集貨派車(chē)決策，設(shè)計(jì)相關(guān)的集貨配送方案，最終將拆分的子訂單在集貨點(diǎn)進(jìn)行合并，一次配送給消費(fèi)者。

四、結(jié)語(yǔ)

本文從目前藥品網(wǎng)上零售的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，了解到了藥品網(wǎng)上零售的特點(diǎn)以及需求點(diǎn)，對(duì)藥品線上線下融合模式提出了新的觀點(diǎn)，在當(dāng)前新模式的協(xié)同運(yùn)作的背景下，對(duì)帶有時(shí)間窗要求網(wǎng)上藥店訂單的拆分和分配以及協(xié)同配送優(yōu)化的方法進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，最終提出了成本最小的集成優(yōu)化方案，對(duì)訂單的配送時(shí)間以及訂單的履行進(jìn)行了整體的優(yōu)化。最后得出的結(jié)論是此協(xié)同運(yùn)作方法具有一定的可行性和有效性。

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