眾創(chuàng)空間運行機理及培育模型研究

倉依林

（上海工程技術(shù)大學(xué) 管理學(xué)院， 上海201620）

0 引 言

隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，教育的普及，就業(yè)問題日益突出。 在信息技術(shù)催生出的創(chuàng)新2.0 時代，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)已成為經(jīng)濟發(fā)展的新興動力，并可從根本上解決就業(yè)問題。 而眾創(chuàng)空間作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的搖籃，逐漸受到政府和學(xué)者們的重視。 事實上，眾創(chuàng)空間并不完全是舶來品，而是國外的創(chuàng)客空間發(fā)展到中國，根據(jù)中國國情而提煉出的概念。 指貫穿線上線下的新型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺［1］。 研究表明，眾創(chuàng)空間不同于傳統(tǒng)企業(yè)孵化器。 傳統(tǒng)孵化器主要是以公益為目的，而眾創(chuàng)空間主要是通過提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)達(dá)到盈利的目的。 眾創(chuàng)空間作為一種新型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，能夠充分整合和利用現(xiàn)有存量資源，且能夠提升效率，實現(xiàn)增量資源。 在當(dāng)今經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型，眾創(chuàng)空間的培育和發(fā)展既能解決經(jīng)濟社會發(fā)展的可持續(xù)問題，也能從根本上解決就業(yè)難的問題。 本文在分析眾創(chuàng)空間理論及運行機理的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出培育模型，并利用摩拜單車的案例，對該培育模型進(jìn)行現(xiàn)實論證，為我國眾創(chuàng)空間的發(fā)展提供參考。

1 文獻(xiàn)綜述

“眾創(chuàng)空間”的概念是上世紀(jì)80 年代，以創(chuàng)客空間的形式出現(xiàn)在歐美地區(qū)，2011 年美國《Make》雜志將其作為域名，明確提出“創(chuàng)客空間”一詞。 此后歐美創(chuàng)客空間發(fā)展迅猛，涌現(xiàn)出例如Fab Lab、Tech Shop、c－base 等發(fā)展較快的著名創(chuàng)客空間。 國外最初關(guān)于眾創(chuàng)空間的研究主要基于創(chuàng)客空間。如：Halverson 和其它學(xué)者通過開展著名的“田野調(diào)查”，對當(dāng)時3 種不同類型的創(chuàng)客空間進(jìn)行比較分析，并提出了創(chuàng)客空間的三要素：創(chuàng)客運動、創(chuàng)客空間、創(chuàng)客［2］。 此后，眾多研究者展開了眾創(chuàng)空間的研究，并深入探討了關(guān)于如何創(chuàng)辦創(chuàng)客空間的問題［3］。 國外十分注重創(chuàng)客思維的培養(yǎng)，相關(guān)研究內(nèi)容以創(chuàng)新為核心內(nèi)容展開，主要涉及開源軟件、團體、模式、實體等眾多方面［4］.研究的方式和手段多樣化，對現(xiàn)實有較大的指導(dǎo)意義。

國內(nèi)在2010 年之后，逐步涌現(xiàn)出大量有關(guān)眾創(chuàng)空間的研究成果。 其中大多數(shù)是關(guān)于國外或者國內(nèi)各地眾創(chuàng)空間的特點及發(fā)展模式的對比研究。 如郝君超等人通過分析國內(nèi)外著名眾創(chuàng)空間的運營模式，總結(jié)出其發(fā)展的不同特點，指出了國內(nèi)外眾創(chuàng)空間發(fā)展的差距，最終借鑒國外先進(jìn)的運營經(jīng)驗，并結(jié)合我國發(fā)展現(xiàn)狀提出有針對性的改善意見［5］。 一些基于政府政策的研究，主要分析了政府在眾創(chuàng)空間的發(fā)展中的作用，以及相關(guān)政策出臺對眾創(chuàng)空間的影響。 臧維等人通過研究發(fā)現(xiàn)，北京眾創(chuàng)空間政策包含供給型、需求型和環(huán)境型，為北京眾創(chuàng)空間的發(fā)展提供科技、市場、環(huán)境等方面的支持，但政策在眾創(chuàng)人才管理與激勵等方面還有所欠缺［6］。 雷良海等指出，上海市在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)型政策工具的實施力度和使用頻率不夠，并且政策主要集中于創(chuàng)業(yè)初期，缺乏對創(chuàng)業(yè)活動進(jìn)行持續(xù)引導(dǎo)的連續(xù)性政策［7］。 更多的研究主要是分析差距、強調(diào)政府的作用、提出相應(yīng)的政策建議等等，沒有形成完善和系統(tǒng)的培育模型。

綜合國內(nèi)外的研究和發(fā)展現(xiàn)狀來看，國外多注重眾創(chuàng)空間的實踐運行，理論研究相對較少。 相比之下，我國雖在眾創(chuàng)空間的發(fā)展程度以及政府總體的支持力度還遠(yuǎn)不如西方發(fā)達(dá)國家，但理論界已經(jīng)對眾創(chuàng)空間的發(fā)展引起了重視，尤其是在雙創(chuàng)口號提出后，全國范圍內(nèi)掀起了一股研究熱潮。 從研究國外先進(jìn)經(jīng)驗開始，到探索我國眾創(chuàng)空間的未來發(fā)展道路，雖還不夠全面，但我國理論界對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的關(guān)注力度持續(xù)攀升。

2 眾創(chuàng)空間的理論認(rèn)知

2.1 眾創(chuàng)空間的發(fā)展歷程

眾創(chuàng)空間是在傳統(tǒng)孵化器的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，傳統(tǒng)孵化器一般都是由國家或高校設(shè)立，有較高的的準(zhǔn)入門檻、創(chuàng)業(yè)成本較高。 而且基本上都是服務(wù)于創(chuàng)業(yè)的初始階段，主要包括對創(chuàng)業(yè)場地和創(chuàng)業(yè)資金的提供，而初始創(chuàng)意以及創(chuàng)業(yè)中后期企業(yè)發(fā)展所需的各種服務(wù)并未包含其中。 傳統(tǒng)孵化器包括：國家自主創(chuàng)新示范區(qū)、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、大學(xué)科技園、創(chuàng)業(yè)苗圃等［8］，如圖1 所示。

2.2 眾創(chuàng)空間的結(jié)構(gòu)特征

介于眾創(chuàng)空間強大的功能以及實踐推廣價值，2015 年國務(wù)院發(fā)出發(fā)展眾創(chuàng)空間的倡議，旨在深入推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。 如圖2 所示，眾創(chuàng)空間具有低成本性，它能夠使資源更加集成，互聯(lián)網(wǎng)工具的發(fā)展大大降低了研發(fā)風(fēng)險和經(jīng)費，節(jié)約了創(chuàng)業(yè)成本；眾創(chuàng)空間突破了空間限制，保證了信息交流的機會，解決了信息不對稱的問題；由于眾創(chuàng)空間的門檻較低，其動態(tài)性和融合性較高，在一定程度上打破了經(jīng)濟組織的邊界，使資源共享更加暢通。 眾創(chuàng)空間的服務(wù)貫穿整個創(chuàng)業(yè)過程，不僅為企業(yè)成長提供有力的支持，而且保證了眾創(chuàng)空間的全要素性；眾創(chuàng)空間體現(xiàn)了企業(yè)創(chuàng)新模式的全面開放性，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)與消費者之間的交互關(guān)系，從而使產(chǎn)品和服務(wù)更加符合市場需求。

圖1 眾創(chuàng)空間的發(fā)展歷程Fig.1 The development of the Maker space

圖2 眾創(chuàng)空間的結(jié)構(gòu)特征Fig.2 Structural features of the Maker space

2.3 眾創(chuàng)空間的影響因素

相關(guān)研究表明，為保證眾創(chuàng)空間的特征優(yōu)勢，需要許多要素來支持。 如圖3 所示，眾創(chuàng)空間受到政府政策、經(jīng)濟發(fā)展水平、科技水平、盈利模式、人力資源等不同因素的影響。 首先，為了保證創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的便利性和低成本性，政府應(yīng)出臺相應(yīng)的扶持政策為眾創(chuàng)空間發(fā)展提供一定的政策支持和引導(dǎo)。 第二，穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，是所有產(chǎn)業(yè)組織穩(wěn)定發(fā)展的基石，眾創(chuàng)空間順應(yīng)我國經(jīng)濟發(fā)展潮流，為經(jīng)濟發(fā)展提供原生動力。 第三，眾創(chuàng)空間作為自負(fù)盈虧的市場主體，除了從政府和金融機構(gòu)獲得相應(yīng)的金融和經(jīng)濟支持外，還必須探索符合自身發(fā)展的盈利模式，以保證長期發(fā)展。 第四，眾創(chuàng)空間必須建立在市場化機制、專業(yè)化服務(wù)和資本化途徑的基礎(chǔ)上。 因此，應(yīng)獲得眾多人員支持。 如：培訓(xùn)人才、法律顧問、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師等專業(yè)技術(shù)人才。 第五，眾創(chuàng)空間的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)環(huán)境的支持［9］。 除此之外，影響眾創(chuàng)空間發(fā)展還有社會環(huán)境、文化背景、地理位置等諸多因素。 因此，只有理清眾創(chuàng)空間完整的運行機理，才能構(gòu)建出符合市場規(guī)則的培育模型。

圖3 眾創(chuàng)空間的影響因素Fig.3 Influencing factors of the Maker space

3 眾創(chuàng)空間的運行機理

如圖4 所示，眾創(chuàng)空間的運行分為4 個階段：

圖4 眾創(chuàng)空間的運行機理Fig.4 The operating mechanism of the Maker space

（1）眾創(chuàng)空間為創(chuàng)客提供創(chuàng)業(yè)所需的場地、設(shè)備、工具等，以及具備相關(guān)技術(shù)的專家學(xué)者和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。 形成一張軟硬兼?zhèn)涞膭?chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，為創(chuàng)客們提供專業(yè)指導(dǎo)，解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的問題，降低創(chuàng)業(yè)的難度和成本，吸引創(chuàng)客入駐。

（2）創(chuàng)客們在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的影響下，產(chǎn)生創(chuàng)新思維或想法（種子）；經(jīng)過系統(tǒng)性思考或創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)后，初步形成創(chuàng)意雛形（萌芽）；經(jīng)過研發(fā)逐步形成可市場化的具體創(chuàng)業(yè)項目（孵化）；通過市場調(diào)研，對創(chuàng)意進(jìn)行修正，逐步形成相對完善的創(chuàng)意形態(tài)（成長）；在各種市場要素的催化和培訓(xùn)機構(gòu)的幫助下，使創(chuàng)意具備規(guī)?；a(chǎn)并推向市場的要求（成熟）［10］。

（3）創(chuàng)客需向投資者展示其創(chuàng)意成果，以及創(chuàng)意的市場化可行性說明，以獲得投資者的青睞。 在眾創(chuàng)空間的幫助下，創(chuàng)客更容易接觸到相應(yīng)的投資渠道。 此外，還會有社會募集、天使投資等資金來源方式。

（4）在獲得資金支持后，便可通過線上線下的運營平臺將創(chuàng)意產(chǎn)品打入市場。 此外，應(yīng)隨時保持創(chuàng)客與消費者之間的交互關(guān)系，注意收集消費者對創(chuàng)意產(chǎn)品的意見反饋，及時對其進(jìn)行改進(jìn)。

從整體上看，眾創(chuàng)空間的運行過程是一個資源重新整合、價值利益創(chuàng)造以及協(xié)同創(chuàng)新的過程［11］。第一，眾創(chuàng)空間將創(chuàng)業(yè)所需人才、資金、設(shè)施等資源進(jìn)行高度整合，構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源共享服務(wù)平臺。第二，眾創(chuàng)空間將創(chuàng)新創(chuàng)意的想法轉(zhuǎn)化為具有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品［12］，由于不同的資源依附于不同的利益相關(guān)者，眾創(chuàng)空間可以保證創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)各環(huán)節(jié)的利益。第三，眾創(chuàng)空間將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中各要素聚集起來，在內(nèi)部形成一個創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。 通過系統(tǒng)中各要素有機融合、相互聯(lián)系、相互制約，共同為創(chuàng)意的實現(xiàn)服務(wù)。

4 眾創(chuàng)空間培育模型的構(gòu)建

通過對眾創(chuàng)空間理論及運行機理分析，本文借鑒生態(tài)系統(tǒng)理論，構(gòu)建眾創(chuàng)空間的培育模型。 生態(tài)系統(tǒng)是由多個生態(tài)主體以及所處生態(tài)環(huán)境構(gòu)成的有機整體［13］，并且具備“適者生存不適者淘汰”的優(yōu)勝劣汰機制［14］.因此，整個生態(tài)系統(tǒng)在進(jìn)化過程中一直處于動態(tài)變化的狀態(tài)［15］。 眾創(chuàng)空間類似于一個企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，必須保持各創(chuàng)業(yè)主體、創(chuàng)業(yè)要素與創(chuàng)業(yè)境的動態(tài)匹配［16］。 其中，創(chuàng)業(yè)要素分為傳統(tǒng)性要素和服務(wù)性要素，傳統(tǒng)性要素主要是指創(chuàng)業(yè)主體在創(chuàng)業(yè)初期所必須具備的場所、資金、工具設(shè)備等基本要素，而服務(wù)性要素則主要包括在整個創(chuàng)業(yè)過程中可能需要的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、輔導(dǎo)培訓(xùn)、法律顧問、金融支持等各種創(chuàng)新性要素。 由于我國傳統(tǒng)孵化器發(fā)展的時間相對較長，因此在傳統(tǒng)要素方面比較完善，再加上國家大力提倡創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，相關(guān)的政策法規(guī)也相對成熟，尤其是對于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)還有很大的政策優(yōu)惠。 但在創(chuàng)業(yè)主體方面，由于全民創(chuàng)新意識與創(chuàng)意意愿還有所欠缺，所以眾創(chuàng)空間的“內(nèi)生動力”相對不足，特別是眾創(chuàng)空間的專業(yè)人才較為稀缺，現(xiàn)有的專業(yè)人創(chuàng)業(yè)才水平也有待提升。 就創(chuàng)業(yè)環(huán)境而言，在經(jīng)濟全球化飛速發(fā)展和人民需求日益?zhèn)€性化的今天，政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)等各種社會因素各種環(huán)境都可能發(fā)生天翻地覆的變化，這對于產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新是一個極大的挑戰(zhàn)，這就意味著哪怕是同一類型的企業(yè)也沒有完全一樣的孵化模板。 因此，眾創(chuàng)空間必須關(guān)注外部環(huán)境的各種變化，隨時對其原始孵化方案進(jìn)行不斷的調(diào)整。 調(diào)整要根據(jù)創(chuàng)業(yè)的不同階段來展開，企業(yè)的發(fā)展程度不同，所需要到的培育要素也不同。 因此，眾創(chuàng)空間對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的培育是一個從始至終且動態(tài)調(diào)整的持續(xù)過程。

借鑒相關(guān)研究成果，本文構(gòu)建了基于生態(tài)系統(tǒng)的眾創(chuàng)空間培育模型，如圖5 所示。 其中最內(nèi)層是處于不同發(fā)展階段的創(chuàng)業(yè)主體，他們將經(jīng)歷創(chuàng)意的萌生、創(chuàng)新成果的孵化、創(chuàng)業(yè)項目的確定、企業(yè)的成長、產(chǎn)業(yè)的成熟的完整生命周期；中間層是培育要素，主要包括創(chuàng)業(yè)場地、設(shè)備工具、投融資服務(wù)機構(gòu)、創(chuàng)業(yè)人才、創(chuàng)業(yè)活動等；最外層是培育環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟、技術(shù)、社會等各種客觀環(huán)境。 這三者之間相互嵌套，彼此之間是一個動態(tài)匹配和相互滲透的過程，而且各要素之間的匹配并不局限于單個對應(yīng)，可以多個同時匹配。 此外，在整個創(chuàng)業(yè)企業(yè)的形成過程中，除了受到中間層的各個培育要素的作用以外，還會受到各類環(huán)境的影響。 因此，眾創(chuàng)空間的三個層次是可以自由旋轉(zhuǎn)的。 創(chuàng)業(yè)企業(yè)在不同的發(fā)展階段，也應(yīng)該根據(jù)外部環(huán)境的變化，綜合運用好各種培育要素。 如：處于創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)，眾創(chuàng)空間應(yīng)格外注重引導(dǎo)，及時提供相關(guān)創(chuàng)業(yè)專家的指導(dǎo)，定期組織創(chuàng)業(yè)活動，交流創(chuàng)業(yè)成果；而對于創(chuàng)業(yè)中期的企業(yè)，眾創(chuàng)空間應(yīng)做好中介服務(wù)，不斷拓寬其資金來源的渠道，幫助企業(yè)吸引天使投資、風(fēng)險投資以及股權(quán)投資等金融支持；對于創(chuàng)業(yè)成熟階段的企業(yè)來說，要積極組織上市，通過證券市場來募集更多的資金，此外還應(yīng)幫助企業(yè)探尋符合其自身發(fā)展方式的盈利模式，來滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要，提高企業(yè)的獨立生存能力。

圖5 基于生態(tài)系統(tǒng)的眾創(chuàng)空間培育模型Fig.5 Ecosystem－based Maker space creation model

5 案例分析——摩拜單車的培育過程

2015 年1 月摩拜科技有限公司在北京成立，為了擴大規(guī)模追求更大效益，摩拜單車于2016 年4 月登陸上海。 在進(jìn)行選址落戶時，運營成本成為重要因素。 而上海智創(chuàng)天地在場地租賃上有很大的優(yōu)惠政策，并且還會提供一站式的企業(yè)注冊登記服務(wù)，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行法律咨詢、項目申報、融資擔(dān)保等事宜。這對當(dāng)時的摩拜單車來說，除了可以節(jié)約大量資金以外，還節(jié)省了大量的時間成本，有力的推動了摩拜單車的快速孵化。 而2017 年下半年后，共享單車的諸多問題逐步顯露出來，再加上相關(guān)政策的出臺，使得共享單車發(fā)展遇冷。 此時的摩拜面臨著政治和經(jīng)濟環(huán)境的巨大變化，許多投資者不再看好共享單車的發(fā)展前景。 而在摩拜發(fā)展遇到瓶頸時，作為眾創(chuàng)空間的智創(chuàng)天地給予高度關(guān)注，除了提供相應(yīng)的專家支持，還幫助摩拜通過重新定制發(fā)展戰(zhàn)略和引入外來資金等渡過難關(guān)。 最終在2018 年4 月摩拜被美團全資收購，有了美團資金的注入，以及發(fā)展策略的革新，摩拜在應(yīng)對經(jīng)濟和政策環(huán)境變化時從容了許多。 到2019 年3 月摩拜單車以事業(yè)部形式全面入駐美團，并堅持低能耗的可持續(xù)發(fā)展理念，重新定位未來發(fā)展的模式與方向，成功渡過難關(guān)。

摩拜的案例說明，在面臨政府政策變化和經(jīng)濟支持力度下降時，眾創(chuàng)空間應(yīng)該加強創(chuàng)業(yè)教育，拓寬資金來源的渠道，并營造資源共享程度更高、信息流通速度更快的創(chuàng)業(yè)氛圍。 眾創(chuàng)空間是企業(yè)發(fā)展過程中強有力的支撐，不管是初創(chuàng)企業(yè)還是企業(yè)發(fā)面遇到問題，眾創(chuàng)空間都是企業(yè)發(fā)展的堅強后盾，從硬件上提供支持，從軟件上給予幫助。 特別是在企業(yè)面臨困境時，眾創(chuàng)空間應(yīng)該對企業(yè)施以援手。 如：幫助企業(yè)尋找融資商或是收購商，或給予融資擔(dān)保等。眾創(chuàng)空間對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的支持貫穿整個創(chuàng)業(yè)過程的始終，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動保駕護航。

6 結(jié)束語

通過對相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，分析了眾創(chuàng)空間的相關(guān)理論以及運行機理，并構(gòu)建了我國眾創(chuàng)空間的培育模型，最后結(jié)合該模型分析了摩拜單車的發(fā)展歷程。 研究認(rèn)為目前眾創(chuàng)空間的發(fā)展已是大勢所趨，它既是解決就業(yè)問題的根本方法，又是經(jīng)濟大繁榮大發(fā)展的助推器，眾創(chuàng)空間的發(fā)展值得全社會的關(guān)注。 目前我國眾創(chuàng)空間的發(fā)展還處于初始階段，其發(fā)展模式仍不完善，對政府的依賴程度較高。 因此，未來我國眾創(chuàng)空間必須不斷健全自給自足的可持續(xù)發(fā)展機制，注重創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，加強政府政策對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的連續(xù)性，充分利用各類創(chuàng)業(yè)資源與要素，提高眾創(chuàng)空間服務(wù)的靈活性，最終探索出一條具有中國特色的發(fā)展道路。 本文研究僅局限于對眾創(chuàng)空間運行機理與培育模型的理論闡釋，關(guān)于眾創(chuàng)空間的具體利潤來源，目前仍沒有引起研究者的重點關(guān)注，因此有關(guān)眾創(chuàng)空間的盈利模式等問題將是未來值得深入研究的重大課題。