社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、知識管理能力與NPO績效的關(guān)系

李天焜 王紀(jì)越

摘要：社會創(chuàng)業(yè)是最近幾年才產(chǎn)生的創(chuàng)業(yè)模式，是將商業(yè)運(yùn)作模式作為主導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值的創(chuàng)造。知識管理能力是一種中介變量，對于非營利組織（NPO）績效和社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的研究有著重要的意義。在本文中，站在社會創(chuàng)業(yè)的層面上，針對NPO知識管理能力進(jìn)行分析。本文針對這三者之間的相關(guān)性關(guān)系，進(jìn)行了深入的分析和研究，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)研究提供參考和建議。

關(guān)鍵詞：非營利組織;知識管理能力;社會績效;財(cái)務(wù)績效

中圖分類號：F272;C912.2文獻(xiàn)識別碼：A文章編號：

2096-3157（2020）17-0078-02

在我國，非營利組織（nonprofitorganization，NPO）是獨(dú)立于政府之外的，本質(zhì)上是“第三部門”，具有公益服務(wù)，社會協(xié)調(diào)等職能。但是，在當(dāng)前，我國的NPO功能不斷多樣化，同時(shí)也存在著一些公眾的壓力，并且資金緊張，在這種模式下，如果只是采用傳統(tǒng)的模式已經(jīng)顯然無法促進(jìn)NPO作用的發(fā)揮。只有通過不斷創(chuàng)新才能夠獲得持續(xù)的財(cái)務(wù)來源，才能夠符合多元利益的要求。而社會創(chuàng)業(yè)（socialentrepreneurship）的產(chǎn)生，則帶來了有效的思路。

一、社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO績效

公司創(chuàng)業(yè)角度上來看，當(dāng)前的一些研究都表明創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和企業(yè)績效有著顯著的正向關(guān)系。Morris、Coombes等人在NPO情境下進(jìn)行的研究表明，如果創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向程度高，那么NPO行為就更加果斷，并且更能夠挖掘到新機(jī)會，產(chǎn)生新創(chuàng)意。同樣，如果創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向程度低，那么NPO難以產(chǎn)生一定的領(lǐng)悟，并且難以選擇有效的投資決策。

西方學(xué)者有很多關(guān)于NPO創(chuàng)業(yè)的研究。在社會不斷發(fā)展的背景下，社會創(chuàng)業(yè)是否能夠提高NPO的組織有效性仍然是需要不斷進(jìn)行研究的。NPO存在著績效多維特點(diǎn)，在本文中，將NPO績效劃分成兩類，分別是社會績效和財(cái)務(wù)績效，然后得出假設(shè)：

社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)PO的社會績效有正向影響（H1a）;知識管理能力對NPO的財(cái)務(wù)績效有正向影響（H3b），具體參考圖1。

圖1理論模型

二、社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO的知識管理能力

Gold、Malhotra和Segars在研究中，首先是站在組織能力的角度上，得出了知識基礎(chǔ)能力和知識過程能力是實(shí)現(xiàn)知識管理的重要的基礎(chǔ)，然后對知識過程能力進(jìn)行了劃分，其中主要有四個(gè)方面，分別是獲取、轉(zhuǎn)移、應(yīng)用以及保護(hù)。在Liao、Chuang的研究中認(rèn)為，在企業(yè)中，知識管理能力可以促進(jìn)跨職能創(chuàng)造的實(shí)現(xiàn)，并且能夠促進(jìn)知識分享，加速知識的利用的。在此研究基礎(chǔ)上，本文針對NPO知識管理能力進(jìn)行了劃分，其中包含NPO的獲得和傳播，以及共享和應(yīng)用等。

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型企業(yè)十分重視創(chuàng)新的作用，并且十分關(guān)注新產(chǎn)品開發(fā)，但是提供新產(chǎn)品和新服務(wù)都需要有很多的知識，因此在企業(yè)中必須要不斷獲取和識別需要的知識，不斷提高企業(yè)的綜合競爭力。如果企業(yè)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向程度高，那么在市場中他們的風(fēng)險(xiǎn)就會加大，面臨著更多的不確定性，因此成員必須要加強(qiáng)互動，不斷傳播隱性知識。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型企業(yè)可以利用學(xué)習(xí)和整合內(nèi)部的方式來加強(qiáng)知識應(yīng)用，不斷促進(jìn)創(chuàng)新。

在實(shí)際中，關(guān)于社會創(chuàng)業(yè)和知識管理之間的學(xué)術(shù)研究十分稀缺。在社會創(chuàng)業(yè)中，有著很強(qiáng)的創(chuàng)新性，并且需要有風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力等，因此，我們可以判斷在NPO進(jìn)行社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向過程中，其在組織內(nèi)部，鼓勵(lì)成員參加知識傳播和創(chuàng)新可以減少風(fēng)險(xiǎn)，提高組織應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力，并且可以促使在NPO內(nèi)部實(shí)現(xiàn)個(gè)體和組織之間的有效交流，可以幫助產(chǎn)生異質(zhì)性新知識。因此，在本文中，可以得出假設(shè)：社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)PO的知識管理能力有正向影響（H2）。

三、知識管理能力與NPO績效

知識管理能力能夠?qū)PO社會績效產(chǎn)生明顯的影響。在Zack的研究中提出，知識管理能力是企業(yè)不斷提高自身競爭力的重要能力，主要是因?yàn)椋汉蛡鹘y(tǒng)資源有很大區(qū)別，知識特別是隱性知識并不是“拿來就用”的，如果競爭對手要得到企業(yè)的一些相關(guān)知識，就必須要耗費(fèi)一些時(shí)間，同時(shí)本企業(yè)則能夠在自身已有的知識優(yōu)勢基礎(chǔ)上不斷開發(fā)更多的優(yōu)勢，從而不斷提高自身的競爭力。調(diào)查參考文獻(xiàn)可知，在知識管理和組織績效相關(guān)性研究中，將企業(yè)作為重要的參考對象，但是和NPO知識管理相關(guān)的文獻(xiàn)十分少見。在Lettieri和Borga研究中，針對NPO知識管理，使用Savoldelli利用案例分析的模式，并且劃分該流程為七個(gè)階段，包含獲取、編碼、存儲、檢索和擴(kuò)散、應(yīng)用以及最后的創(chuàng)造。在他的觀點(diǎn)中認(rèn)為，知識管理可以顯著提高NPO運(yùn)營的速度。在Kipley和Lewis研究中，分析了在資源和能力約束環(huán)境下，對NPO能夠利用有效的知識管理系統(tǒng)進(jìn)行競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造進(jìn)行了有效的推演。Cullom和Cullom在其文獻(xiàn)中，分析了對于維持NPO發(fā)展，隱性知識的價(jià)值和意義。按照資源基礎(chǔ)理論（resourcebasedview，RBV），在知識資源中，其價(jià)值無限并且找不到可以取代的相似的資源，并且給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢也是無限的，是持續(xù)的過程。在西方研究中表明，NPO并不具備資源優(yōu)勢，但是在整合和獲取以及創(chuàng)造知識過程中，不斷加強(qiáng)知識管理，能夠保障組織的長效發(fā)展。但是在當(dāng)前，仍然沒有NPO績效和知識管理能力之間的相互作用的經(jīng)驗(yàn)研究。在本文中，可以形成假設(shè)：知識管理能力能夠產(chǎn)生NPO社會績效的正向作用（H3a）;對于NPO的財(cái)務(wù)績效，知識管理能力能夠產(chǎn)生正向影響（H3b）。

四、知識管理能力的中介作用分析和研究

在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的企業(yè)中，企業(yè)要不斷從社會上得到源源不斷的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，然后才可以在內(nèi)部開展和創(chuàng)造知識資源，增加開發(fā)機(jī)會。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)過程中，知識管理能夠確保充分利用自己的知識加強(qiáng)整合，不斷創(chuàng)新和實(shí)踐，從而不斷提高企業(yè)的效益。因此，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)τ谄髽I(yè)的知識管理活動產(chǎn)生的作用是直接性的，同時(shí)也在知識管理中介作用下，對企業(yè)績效產(chǎn)生直接的影響。因此，知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，要促使我國NPO的發(fā)展，只采用社會創(chuàng)業(yè)活動的方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，必須要積累和豐富組織知識。

在根本上看來，社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)儆谝环N外向型戰(zhàn)略取向，而知識管理從根本上來看則是內(nèi)向型戰(zhàn)略。作為外向型戰(zhàn)略取向，社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向通過知識管理的內(nèi)向型戰(zhàn)略直接影響到NPO績效，十分符合邏輯。因此，在本文中可以形成下邊假設(shè)：H4a，知識管理能力在社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO社會績效的關(guān)系間起中介作用;H4b，知識管理能力在社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO財(cái)務(wù)績效的關(guān)系間起中介作用。

五、NPO管理實(shí)踐分析

在本文中，多社會創(chuàng)業(yè)等相關(guān)理論分析給NPO管理帶來了有效的參考。首先，對于當(dāng)前中國NPO，社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是其順應(yīng)發(fā)展趨勢、應(yīng)對發(fā)展環(huán)境變化的方式。在NPO，其面臨的資金壓力越來越大，并且公眾的需求也逐漸呈現(xiàn)出多元化的趨勢，公眾對異質(zhì)性的要求很高，因此，在我國的NPO中，必須要立足于自身的現(xiàn)狀選擇優(yōu)秀戰(zhàn)略。在本文中，探討了社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)τ贜PO的重要作用，尤其是在外部資源獲取和實(shí)現(xiàn)組織使命上。具體分析就是，中國NPO要不斷創(chuàng)新問題的解決方式，積極預(yù)測未來的需要并且制定有效的策略，在未來尋找自己的潛在機(jī)會，和社會各方建立利益立互惠關(guān)系，并且促使其能夠創(chuàng)造更多的社會價(jià)值，獲得財(cái)務(wù)的可持續(xù)性。另外，在本文中，給我國NPO的發(fā)展帶來了社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的戰(zhàn)略，并提出了有效的實(shí)踐對策。在本文中，相關(guān)研究可知，在社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和NPO績效相互關(guān)系中，知識管理能力有著顯著的中介作用。由此可知，在中國，NPO必須要關(guān)注和充分應(yīng)用社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，更加關(guān)注知識研發(fā)的作用，并且可以轉(zhuǎn)向社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)用?，使其成為比較具體同時(shí)有著具體知識管理過程，加強(qiáng)知識的獲取和傳播的效率，做好知識共享工作。另外，在實(shí)施知識管理過程中，可以讓社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向更加具有可操作性。在NPO中，將社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和知識管理進(jìn)行有效的結(jié)合，可以充分讓社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向發(fā)揮其效能，使組織更加能夠具有應(yīng)對能力，不斷提高組織績效，等等。

六、討論

在本研究中，主要是針對我國的NPO，站在社會創(chuàng)業(yè)視角進(jìn)行了分析和研究，并且參考了過去的研究基礎(chǔ)，對社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和知識管理能力，以及NPO的績效關(guān)系相關(guān)性進(jìn)行了分析，而績效分析則是分別從社會績效和財(cái)務(wù)績效兩個(gè)方面進(jìn)行闡述的。通過本研究的分析和調(diào)查可知，在對不同量表信度和效度之間進(jìn)行了論述和分析，從而給變量路徑關(guān)系做出了鋪墊，同時(shí)，在本研究中提出的假設(shè)也都已經(jīng)被證實(shí)。

首先，社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)τ贜PO的社會績效以及財(cái)務(wù)績效有著直接的正向影響。雖然在學(xué)界以及業(yè)界中，都對NPO的生存進(jìn)行了研究，并認(rèn)識到了社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的意義，然而在NPO中，相關(guān)的創(chuàng)業(yè)和組織績效卻沒有形成統(tǒng)一的結(jié)論，分析原因可知，在這些研究過程中，數(shù)據(jù)多是對公司創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向量表的直接套用，這樣就把NPO績效作為一個(gè)整體，不能考慮到其自身存在的多維性。在本研究中，對社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和NPO績效存在的相關(guān)性進(jìn)行了深入的分析，然后不斷拓展研究范圍，對西方學(xué)者觀點(diǎn)進(jìn)行了深化。

其次，對于NPO社會績效以及財(cái)務(wù)績效，知識管理能力有著直接的正向影響。在本研究中，結(jié)論給RBV（資源基礎(chǔ)理論）在NPO情境下帶來的可借鑒性提供了依據(jù)。按照RBV觀點(diǎn)，知識是在組織內(nèi)部根植的東西，并且是不完全流動的，同時(shí)也是一種競爭優(yōu)勢。在當(dāng)前的NPO中，其財(cái)務(wù)資源十分緊張，因此，知識尤其是隱性知識，對于NPO的發(fā)展有著重要的作用。同時(shí)，有效的知識管理能夠把NPO中的隱性知識進(jìn)行轉(zhuǎn)換，在組織中能夠快速利用在決策中的信息，可以顯著提高組織的經(jīng)營效果。

最后，在社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和NPO社會績效以及財(cái)務(wù)績效的相關(guān)性研究中，知識管理能力則有著顯著的中介作用。在研究者Chen和Hsu觀點(diǎn)中認(rèn)為，在NPO創(chuàng)業(yè)研究中，必須要重視調(diào)節(jié)變量，同時(shí)也對市場導(dǎo)向的調(diào)節(jié)效應(yīng)進(jìn)行了證實(shí)。在本文中，將知識管理能力當(dāng)做是中介變量，對社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)PO績效的作用進(jìn)行了分析，這也彌補(bǔ)了過去研究者研究的不足。另外，在本文中，在NPO情境下，提出了知識管理和創(chuàng)業(yè)的有效融合，同時(shí)，社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的NPO可以對外界的有效知識進(jìn)行主動的獲取和利用，從而找到潛在機(jī)會，幫助組織確保財(cái)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：

1.李天焜，重慶工商大學(xué)學(xué)生。

2.王紀(jì)越，重慶工商大學(xué)學(xué)生。