創(chuàng)新教育背景下的高校圖書館智慧服務(wù)模式分析

丁月

摘要：為了更為積極地開展高校圖書館智慧服務(wù)，加快高校圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型速度以及創(chuàng)新速度，高校應(yīng)引入創(chuàng)新教育的概念，促進(jìn)高校圖書館智慧服務(wù)的發(fā)展。為此，本文簡要分析了創(chuàng)新教育同智慧圖書館之間的關(guān)系，并強(qiáng)化高校圖書館智慧館員的培養(yǎng)以及加強(qiáng)制度建設(shè)兩項(xiàng)具體方法，以期為智慧圖書館建立提供參考與幫助。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新教育;高校圖書館;智慧服務(wù)模式

智慧圖書館這一概念提出之后，國內(nèi)外圖書館界研究者便從理論、技術(shù)方式以及實(shí)踐應(yīng)用等多個(gè)方面進(jìn)行了相關(guān)研究以及探索，使得智慧圖書館理論體系日趨健全，于實(shí)踐運(yùn)用方面也獲得深入的發(fā)展，尤其是NFC以及RFID等多種先進(jìn)技術(shù)在圖書館服務(wù)之中的應(yīng)用，也使得智慧圖書館發(fā)展速度明顯加快。我黨十九大之中明確提出創(chuàng)建創(chuàng)新性國家才是我國未來發(fā)展與強(qiáng)大的必經(jīng)之路，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才也成為我國十三五期間高校發(fā)展的關(guān)鍵人物。故而，基于創(chuàng)新教育的背景之下，智慧圖書館服務(wù)模式也需要相應(yīng)的創(chuàng)新與發(fā)展，對(duì)智慧圖書館服務(wù)能力的提高而言也具有積極意義。

一、創(chuàng)新教育對(duì)圖書館智慧服務(wù)的影響

（一）智慧館員必須挖掘創(chuàng)新潛力

智慧圖書館工作人員作為高校圖書館提供智慧服務(wù)的創(chuàng)造者以及落實(shí)者，其應(yīng)該基于完成既有服務(wù)、管理工作的同時(shí)，在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)變化莫測(cè)的信息化環(huán)境，并對(duì)當(dāng)前國內(nèi)外圖書館領(lǐng)域的熱點(diǎn)以及趨勢(shì)有更為全面的了解，明確讀者的現(xiàn)實(shí)需要，注重并不斷引入新的科學(xué)技術(shù)以及服務(wù)模式，提高圖書館整體服務(wù)質(zhì)量。故而，圖書館工作人員若希望成為智慧館員，便需要具備優(yōu)秀的創(chuàng)新能力。圖書館工作人員若希望真正成長為創(chuàng)新教育第二課堂的教師，便需要于長期的工作之中持續(xù)提升自身創(chuàng)新能力，將理論內(nèi)容同實(shí)際工作之間相連接，針對(duì)已然掌握的理論知識(shí)以及治理予以綜合性優(yōu)化，并持續(xù)提高本身創(chuàng)新素養(yǎng)，于為讀者供應(yīng)智慧服務(wù)的同時(shí)，也引導(dǎo)用戶不斷挖掘本身創(chuàng)新潛力，以實(shí)現(xiàn)更為深層次的智慧服務(wù)。

（二）智慧資源必須激發(fā)創(chuàng)新思維

智慧資源不僅包含有實(shí)體圖書館，同時(shí)也包括虛擬圖書館之中資源，如利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)等多項(xiàng)技術(shù)加工以及整合的信息資源、智慧空間以及智慧圖書館工作人員等。于創(chuàng)新教育環(huán)境下，高校圖書館如果希望提高用戶的創(chuàng)新水平，便必須運(yùn)用智慧資源協(xié)助創(chuàng)建一個(gè)可以啟發(fā)創(chuàng)新思維的大環(huán)境。高校圖書館必須深入整理以及處理不同類型文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)資源，特別是專利文獻(xiàn)，分析分線信息數(shù)據(jù)潛藏的價(jià)值，同時(shí)把有關(guān)信息的推薦給讀者，以激發(fā)讀者的創(chuàng)新熱情。高校圖書館智慧空間必須將讀者需求作為中心，時(shí)刻關(guān)注用戶活動(dòng)需要以及服務(wù)體驗(yàn)，注重融合、交流以及彼此共享，符合用戶的創(chuàng)新需要

（三）智慧管理必須傳輸創(chuàng)新意識(shí)

智慧管理代指高校圖書館引入不同類型智能系統(tǒng)、設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，關(guān)于讀者、圖書館工作人員以及實(shí)體文獻(xiàn)資源等加以智能管理，借此提高管理工作效率。高校圖書館針對(duì)全部資源、用戶以及服務(wù)予以管理期間，在提升管理效率的同時(shí)，也需要為智慧服務(wù)供應(yīng)支持，并于管理期間展現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)以及精神，并將其傳輸至用戶。

二、基于創(chuàng)新教育環(huán)境下智慧服務(wù)建設(shè)

（一）強(qiáng)化高校圖書館智慧工作人員培養(yǎng)

所有智慧圖書館均不能脫離智慧圖書館工作人員的支持，高校圖書館如果希望真正進(jìn)行創(chuàng)新教育背景下的智慧服務(wù)，便必須真正進(jìn)行積極培養(yǎng)智慧圖書館工作人員，使得工作人員掌握較為優(yōu)秀的預(yù)測(cè)能力、數(shù)據(jù)分析能力以及學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力等，從而提高工作人員工作水平，但上述能力要求對(duì)工作人員而言較為苛刻，且難度較高。故而，高校圖書館可以結(jié)合工作內(nèi)容的不同，將智慧館員劃分為多個(gè)類型，包括研究型、技術(shù)型以及業(yè)務(wù)型三種類型，然后將工作人員劃分為三個(gè)類型，然后強(qiáng)化針對(duì)性的培訓(xùn)。高校圖書館能夠?yàn)檠芯啃灾腔垧^員供應(yīng)學(xué)術(shù)研究的氛圍，組織工作人員積極參與學(xué)術(shù)交流研究或是討論活動(dòng)，第一時(shí)間了解圖書館領(lǐng)域目前先進(jìn)的技術(shù)或是研究發(fā)展現(xiàn)狀與方向，同時(shí)了解圖書館研究的重點(diǎn)與發(fā)展，并把最為先進(jìn)理念以及技術(shù)運(yùn)用在智慧服務(wù)之中。智慧圖書館關(guān)于技術(shù)型智慧圖書館工作人員的培養(yǎng)，高校圖書館可以聘用有關(guān)專家針對(duì)其開展專業(yè)技術(shù)培養(yǎng)以及指導(dǎo)，也能夠引導(dǎo)其積極前往高校圖書館進(jìn)行參觀，以了解新的理念以及創(chuàng)新方法。另外，高校圖書館也可嘗試選擇業(yè)務(wù)更為熟悉的工作人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)型智慧工作人員，利用短時(shí)間培訓(xùn)方法以令其持續(xù)學(xué)習(xí)同圖書館管理、讀者服務(wù)有關(guān)新知識(shí)或是理念，從而為智慧服務(wù)模式的建立提供相應(yīng)的支撐。

（二）完善智慧管理體系

高校圖書館可以嘗試從如下三個(gè)方面：包括管理制度、管理模式以及管理技術(shù)構(gòu)建全智慧管理體系。于創(chuàng)新教育環(huán)境下，智慧管理制度不只是需要確保高校圖書館工作穩(wěn)定運(yùn)行受到負(fù)面影響，同時(shí)也必須滿足時(shí)代發(fā)展的實(shí)際需要，針對(duì)新式的技術(shù)、受設(shè)備以及形態(tài)等設(shè)定詳細(xì)且合理的規(guī)定。不僅如此，高校圖書館理應(yīng)引入智能管理設(shè)備以及技術(shù)，針對(duì)資源、工作人員以及讀者予以智能性管控，為用戶提供更為高質(zhì)量的閱讀服務(wù)。智慧管理還必須將用戶的實(shí)際需求作為核心，及時(shí)調(diào)節(jié)當(dāng)前管理模式，以便為用戶供應(yīng)更為便捷且高質(zhì)量的服務(wù)，以引起用戶對(duì)圖書館的興趣，符合圖書館用戶對(duì)信息方面的需要。

（三）建立長效動(dòng)態(tài)性的反饋體系

用戶屬于享受服務(wù)以及評(píng)估服務(wù)的群體，同時(shí)也可以構(gòu)建新型智慧服務(wù)模式供應(yīng)更多的信息數(shù)據(jù)。故而，高校智慧圖書館在將用戶作為核心的思維方式之下，高校圖書館更為關(guān)注用戶滿意度的調(diào)查狀況，了解用戶對(duì)現(xiàn)行服務(wù)的評(píng)估情況，建立更為長效的反饋體系，促進(jìn)智慧服務(wù)更為高效不斷開展。

三、結(jié)語

創(chuàng)新教育環(huán)境下，高校圖書館必須不斷創(chuàng)新智慧服務(wù)模式，為創(chuàng)新性人才提供幫助，并加強(qiáng)創(chuàng)新教育職能，積極參加創(chuàng)新教育活動(dòng)，通過加強(qiáng)高校圖書館智慧工作人員培養(yǎng)以及完善智慧管理體系等具體措施，創(chuàng)建優(yōu)秀的教育環(huán)境，為高校師生創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)供應(yīng)必要的保障。

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課題項(xiàng)目：秦皇島市科技局，秦皇島市高校構(gòu)建智慧型圖書館服務(wù)存在的問題與對(duì)策研究（項(xiàng)目編號(hào)：201902A277）