持續(xù)創(chuàng)新：以人為本

湯悅晗

持續(xù)創(chuàng)新是推動品牌企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。新時代下，有的企業(yè)抓住互聯(lián)網(wǎng)機遇致力于改善民生，有的著眼于生活細微之處服務(wù)人們?nèi)粘Ｉ?，有的通過潤物細無聲的方式為社會培養(yǎng)人才。

“讓醫(yī)療資源圍著病人轉(zhuǎn)”

看病難、看病貴一直是民眾就醫(yī)的痛點。醫(yī)療系統(tǒng)分級診療是醫(yī)改的重要目標之一，患者看病通常首選三甲醫(yī)院，很多大醫(yī)院的醫(yī)生一天要看80至100個病人，而患者則需要排隊、掛號、檢查、等醫(yī)生、等報告……費時費力，醫(yī)療需求端與供給端存在著巨大缺口。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為解決醫(yī)療痛點，一批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺陸續(xù)誕生，如春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、平安好醫(yī)生等。它們的共同特點都是將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源放在互聯(lián)網(wǎng)上，優(yōu)化醫(yī)療資源的配置利用，讓病人可以在第一時間與醫(yī)生交流，進而解決看病難的問題。

相較于傳統(tǒng)醫(yī)療途徑，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺可以隨時隨地開展診療?！盎ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺可以發(fā)揮分級診療的功能，醫(yī)生通過網(wǎng)上問診掌握患者的基本情況并給出相應(yīng)對策，如告訴患者去哪家醫(yī)院哪個科室看哪位醫(yī)生。同時，患者的一些檢驗檢測（如血檢、尿檢、B超等）可被分診到檢驗檢測中心和診所進行，不用全部都去三甲醫(yī)院。此外，首診過的一些慢病患者可通過互聯(lián)網(wǎng)復診，再加上送藥上門的服務(wù)省去了以往跑醫(yī)院復診的環(huán)節(jié)?！逼桨埠冕t(yī)生相關(guān)負責人告訴《中國名牌》。

醫(yī)療質(zhì)量是患者所關(guān)心的，如何匯集起強大的醫(yī)療資源是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺良性發(fā)展需要破解的關(guān)鍵瓶頸。為了能夠為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，平安好醫(yī)生自聘了千余人規(guī)模的自有醫(yī)療團隊（全職）和5000余名外部簽約名醫(yī)（均為三甲醫(yī)院副主任醫(yī)師及以上職稱），合作線下超3000多家醫(yī)院（包括逾1900家三甲醫(yī)院）完成后續(xù)分診轉(zhuǎn)診、線下首診及復診隨訪服務(wù)。

“平安好醫(yī)生的優(yōu)勢在于AI醫(yī)療科技與自有醫(yī)療團隊的結(jié)合。近年來，平安好醫(yī)生非常重視AI智能問診、智能診斷等科技診療手段方面的投入。相比于行業(yè)里其他公司，我們的AI研究方法和應(yīng)用場景也更具實戰(zhàn)性?！逼桨埠冕t(yī)生相關(guān)負責人說。

人工智能的關(guān)鍵優(yōu)勢之一在于它可以收集和分析大量數(shù)據(jù)并從中得出結(jié)論。平安好醫(yī)生于2015年開始自主研發(fā)AI輔助診療系統(tǒng)，包括AI輔助問診系統(tǒng)、智能重癥監(jiān)控系統(tǒng)、智能合理用藥監(jiān)測系統(tǒng)、智能醫(yī)療安全監(jiān)控平臺。截至2019年末，平安好醫(yī)生的AI系統(tǒng)累積有多達6.7億人次的真實診療數(shù)據(jù)，這背后離不開像謝紅這樣從傳統(tǒng)醫(yī)院“出走”的第一代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生。

謝紅目前擔任平安好醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長，她曾在南京市第一醫(yī)院分院任院長，有著21年的呼吸科從醫(yī)經(jīng)歷。于2014年辭職加入平安好醫(yī)生后，謝紅將多年累積的臨床醫(yī)學經(jīng)驗和專業(yè)醫(yī)學知識“傳授”給“AI醫(yī)生”，使其不斷優(yōu)化。如今，“AI醫(yī)生”可實現(xiàn)7x24小時在線為用戶提供咨詢，為用戶及時提供輔助診斷、康復指導及用藥建議等高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)。

為更好地給患者創(chuàng)造貼心服務(wù)，2019年8月13日，平安好醫(yī)生正式發(fā)布戰(zhàn)略級產(chǎn)品——“私家醫(yī)生”平臺，該平臺上有來自全國排名前一百名醫(yī)院的知名醫(yī)生?；颊呖梢酝ㄟ^添加該平臺醫(yī)生的微信隨時交流，醫(yī)生服務(wù)能夠達到“秒級”響應(yīng)?；颊呦聠钨徦幒螅?小時內(nèi)能接收到藥品。更重要的是，熟悉病人情況的醫(yī)生可以長期追蹤用戶的健康狀況，提供更精準、連貫、個性化的醫(yī)療健康服務(wù)。

目前，平安好醫(yī)生已形成在線醫(yī)療、消費型醫(yī)療、健康商城、健康管理和互動等重點業(yè)務(wù)板塊。截至2019年12月末，平安好醫(yī)生注冊用戶數(shù)達3.15億，期末月活躍用戶數(shù)達6690萬。

從今年初開始的疫情讓人們意識到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重要性，也讓全國人民上了一堂有關(guān)遠程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的教育課，極大地提升了人們對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的接受程度。2003年的非典疫情促進了人們線上購物習慣的養(yǎng)成，而此次疫情在客觀上也為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)帶來了更大的機遇。數(shù)據(jù)顯示，平安好醫(yī)生在疫情期間的平臺訪問人次達11.1億，APP新注冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍。

為了滿足新冠肺炎疫情下的就醫(yī)需求，湖北省醫(yī)保局上線“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保障服務(wù)平臺”，這標志著“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)費用納入醫(yī)保支付邁入了新階段。與此同時，平安好醫(yī)生旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也開通了湖北省醫(yī)保在線支付服務(wù)并已完成上線，成為全球首個打通醫(yī)保在線支付的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺。未來，平安好醫(yī)生將為湖北省全境近6000萬居民提供包括線上診療、處方流轉(zhuǎn)、在線支付和送藥上門的一站式醫(yī)療服務(wù)。

“傳統(tǒng)醫(yī)療的模式是病人圍著醫(yī)院轉(zhuǎn)，而互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療就是要創(chuàng)造讓醫(yī)療資源圍著病人轉(zhuǎn)的模式?；ヂ?lián)網(wǎng)健康醫(yī)療企業(yè)的發(fā)展基于科技，但絕不止步于科技?！逼桨埠冕t(yī)生相關(guān)負責人如是說。

“讓生活更輕松，更快樂”

同平安好醫(yī)生一樣，還有一家新銳企業(yè)也在不斷通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，改善著人們的生活，它就是科沃斯機器人股份有限公司。

總部位于蘇州的科沃斯成立于1998年，主要從事服務(wù)機器人、清潔類小家電等智能家用電器的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)與銷售，相繼推出了“ECOVACS科沃斯”品牌掃地機器人地寶、空氣凈化機器人沁寶、擦窗機器人窗寶、管家機器人UNIBOT，以及公共服務(wù)機器人旺寶、“TINECO添可”品牌無線手持吸塵器等產(chǎn)品。憑借持續(xù)創(chuàng)新能力，科沃斯上榜2018年、2019年福布斯中國最具創(chuàng)新力企業(yè)榜單。對此，科沃斯機器人股份有限公司創(chuàng)始人、董事長錢東奇認為“創(chuàng)新是品牌發(fā)展的精髓”。

科沃斯品牌的塑造過程經(jīng)歷了幾個階段：最早做吸塵器時，科沃斯以“家庭清潔的最佳選擇”為品牌理念；而后，當科沃斯專注于機器人產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)時，開始將“智生活，享人生”作為品牌愿景，“Live Smart，Enjoy Life”同樣也成為科沃斯在海外塑造品牌形象時的愿景?，F(xiàn)在，聚焦機器人業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，科沃斯秉承“是機器人，更是家人”的理念，讓機器人更有溫度。

關(guān)于如何創(chuàng)新這一話題，錢東奇有著自己的看法，他告訴《中國名牌》：“不論是品牌，還是產(chǎn)品，出發(fā)點都是幫助用戶從各個維度解決問題。在機器人產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)中，要多思考如何讓它變成這樣一種機器人，即消費者把機器人請到家中，幫他們解決未解決的問題，讓他們感到更輕松、更快樂?！?p>

科沃斯機器人的設(shè)計構(gòu)思路線由“工具”升級為“管家”，再成為“伴侶”，在這樣的創(chuàng)新理念中，科沃斯不斷前行。

未來，科沃斯機器人會一直圍繞“是機器人，更是家人”的品牌理念，從芯片、算法、傳感器技術(shù)、人工智能技術(shù)等方面持續(xù)創(chuàng)新，讓機器人成為人們生活中不可缺少的伙伴。其旗下品牌添可主張“生活白科技，居家小確幸”，產(chǎn)品注重從細微之處幫用戶解決一些未曾注意到的問題，帶給用戶美好的時刻。而科沃斯商用機器人則圍繞“是機器人，更是工作伙伴”的定位，幫助企業(yè)提升運轉(zhuǎn)效率，成為員工的得力助手。

在錢東奇看來，科技企業(yè)發(fā)展的重要推手在于如何在科技大潮以及整個市場中前瞻性地挖掘潛發(fā)展點，然后以更接地氣的方式落實它。

而對于新基建，錢東奇則認為，當前，國家正大力發(fā)展新基建，像科沃斯這樣的智能產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)要抓住5G、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的機遇?！拔覀冊?018年7月10日就成立了南京人工智能研究院，相信在新基建的大背景下，我們能夠在數(shù)據(jù)連接、智能化技術(shù)等方面實現(xiàn)更大的突破，在未來能夠更好地為用戶提供體驗。”

新冠肺炎疫情的暴發(fā)給整個實體經(jīng)濟的發(fā)展按下了暫停鍵。面對疫情，科沃斯反應(yīng)迅速。

自2月10日復工后，科沃斯組織研發(fā)團隊創(chuàng)新升級了防疫測溫機器人、室內(nèi)消毒機器人、清掃消殺機器人、防疫宣導機器人等，還陸續(xù)舉辦了三場新產(chǎn)品發(fā)布會。3月4日，科沃斯旗下品牌添可在線發(fā)布智能洗地機芙萬FLOOR ONE、智能吹風機摩萬MODA ONE；3月28日，科沃斯發(fā)布了包括地寶T8 AIVI、地寶T8 Max、集塵座和高頻振動擦地系統(tǒng)的掃地機器人地寶T8 系列產(chǎn)品，還發(fā)布了空氣凈化機器人Andy、Ava等家庭清潔類產(chǎn)品；4月23日，科沃斯發(fā)布了巡檢測溫機器人THINGBOT-T等六大商用機器人新品。

“無論在中國還是其他國家，此次疫情都會引發(fā)人們一系列的改變，包括消費行為、社交方式、工作模式等，無接觸式的產(chǎn)品和服務(wù)符合疫情下的發(fā)展需要。”錢東奇說。

一個企業(yè)的發(fā)展離不開持續(xù)創(chuàng)新。多年來，科沃斯始終保持著創(chuàng)新力，這和企業(yè)的人才吸引方式有很大關(guān)系。

“相對于非上市公司，科沃斯有著較好的股權(quán)激勵措施。不過，人才的吸引應(yīng)是全方位的，僅靠物質(zhì)激勵還不夠。很多員工并不僅是為提高短期提升收入才來工作的，他們更注重自身價值的提升，從實戰(zhàn)中積累經(jīng)驗，為個人未來發(fā)展做儲備。同時，企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)文化也至關(guān)重要，這些決定了人才是否愿意長期留在這里?！卞X東奇說。

立德樹人，以文化人

不同于平安好醫(yī)生、科沃斯等品牌大搞技術(shù)創(chuàng)新，有這樣一個教育品牌，堅守教育初心，通過教育理念更新、舉措創(chuàng)新，一步步朝著“百年樹人，百年名?！钡哪繕藠^進，它就是廈門工學院。

廈門工學院成立于2009年，辦學至今已有11年的時間。在廈門工學院的卓爾園中有這樣一塊匾額，上面寫著“獨立不遷”，它源自屈原的詩，有“堅定原則，不隨波逐流”之意。其實，不論是公辦學校抑或民辦學校，在辦學過程中往往會面臨各種挑戰(zhàn)，堅定的教育理念正是學校發(fā)展的重要精神支撐。

當問及廈門工學院是如何踐行“為社會擔當而辦學，為天下培養(yǎng)人才”的辦學初心時，廈門工學院副校長蘇涵笑著回答：“這句話聽起來有點像口號，但自建校以來，廈門工學院確確實實在踐行著這樣的理念。學校從辦學伊始始終堅持公益性辦學，并且一直朝著‘辦卓越教育的目標努力。”

從與蘇涵的交談中記者能感受到，在這句乍聽起來像是口號的話語背后，是一種堅定的信仰和追求，而廈門工學院的每一份子也都是這樣做的。

我們都知道，大學生在畢業(yè)時會收到兩份證書，即畢業(yè)證和學位證，但是廈門工學院的學生還會收到這樣一份特殊的證書——誠信榮譽證書。

據(jù)了解，學生在進入廈門工學院之前要簽兩份“軍令狀”：一份承諾嚴格遵守學校各項規(guī)章制度，另一份則承諾考試不作弊。在學生畢業(yè)之際，學校會對他們大學四年過程中有無不誠信行為進行評估。合格的學生會收到學校頒發(fā)的誠信榮譽證書，這是廈門工學院將誠信教育落到實處的創(chuàng)新舉措，至今已連續(xù)實行三屆。

為了辦好優(yōu)質(zhì)教育，提升學校的核心競爭力，廈門工學院的校領(lǐng)導曾多次考察國際名校，學習它們的先進制度、理念、模式，同時融入中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進行辦學創(chuàng)新。

“在教育體系建設(shè)方面，學校推行博雅教育（面向全院學生開設(shè)一系列通識課程）、書院教育（以學生宿舍為管理平臺，承擔學生的思想品德與行為養(yǎng)成等教育任務(wù)）；在景觀文化體系建設(shè)方面，學校形成了五館十園，它們有著獨特的命名釋義及功能，如取意‘镕舊鑄新，開創(chuàng)未來的至未園、‘風雨共濟的同舟園等，再加上一座座刻有中國古代展現(xiàn)人格修養(yǎng)、思想的詩詞石雕，學生們可以在良好的文化氛圍中得到熏陶；在校園活動文化體系建設(shè)方面，學校舉辦各類文化活動，如每年的3月12日不僅是植樹節(jié)，同時也是廈門工學院的愛生節(jié)。在這一天，師生代表會在校內(nèi)百樹園植柏一棵，以示師生情誼根深葉茂?！碧K涵告訴《中國名牌》。

“學校的核心競爭力在于培養(yǎng)高質(zhì)量人才的能力。”蘇涵說。為了培養(yǎng)學生的實踐能力，學校設(shè)有工程坊（工程訓練中心）、創(chuàng)客坊、大量實驗室等，由學生組織開展各類活動，在實踐中培養(yǎng)學生能力和創(chuàng)新意識。據(jù)了解，廈門工學院與英國、加拿大、美國等國家的部分高校已建立合作關(guān)系，并在學校內(nèi)部進行國際化教學實驗。學校還將逐步試點小班化教學、雙語式教學、招收國際生，逐步接軌國際化。

從科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、人文創(chuàng)新的種種努力與舉措中，我們可以感受到民族品牌在履行企業(yè)責任、踐行社會擔當中的自覺性和主動性，而這正是它們持續(xù)創(chuàng)新的動力所在，也是眾多民族品牌得以支撐中國經(jīng)濟持續(xù)向好發(fā)展的深沉力量。