烈日輝映黨旗紅

文_國網(wǎng)贛州供電公司 曾景山 王學毅

6月的贛南大地驕陽似火，連綿高溫絲毫沒有流露去意。在這個炎熱的季節(jié)里，國網(wǎng)贛州供電公司共產黨員服務隊頂著烈日驕陽，忙碌地穿梭在各個大街小巷，用責任和使命為用電客戶送去絲絲清涼。

處理故障高效率，老舊民居“送光明”

“這線路老化得厲害，暫時幫你恢復用電，要徹底解決問題，還是問問房東是否同意更換線路。”“好的，謝謝你啊?！?月8日下午，王先生租住的房子燈泡不亮的問題解決了，電燈一開，滿屋的情誼亮堂。

這是一座位于文明大道的居民樓，二層磚木結構，樓下街道很窄。公司城北供電中心共產黨員服務隊隊長郭榮飛接到通知后，僅10分鐘就從大公路驅車趕到這里。當看到樓層多是木質結構，線路線徑過細，老化嚴重，布置得也亂，隊員不禁心緊。在這里的十幾家住戶大多是老人或租戶，附近也沒有消防設施，如因線路老化、短路引起火災，后果不堪設想。

在處理好王先生家中的用電故障后，服務隊立即趕到該居民樓所在居委會，向負責人陳述了用電安全隱患，建議和督促居委會盡快向上級匯報進行整改。上半年以來，公司共產黨員服務隊切實履行社會責任，及時解決客戶用電困擾，開展各類現(xiàn)場安全檢查600余戶，排查整治各類問題隱患350處。

走村入戶訪電情，撐起安全“保護傘”

“我年紀大了，兒女常年在外打工，你這么好義務幫我家里檢查開關和插座，還教我怎么安全用電，真想不到你的服務這么周到，謝謝你，謝謝供電公司……”，6月17日，家住萬隆鄉(xiāng)李莊村的劉奶奶向前來家中進行安全用電檢查的國網(wǎng)信豐縣供電公司共產黨員服務隊員連聲道謝。

為了讓廣大群眾安全用電、放心用電，6月以來，該公司組織共產黨員服務隊走村入戶開展安全用電宣傳，隊員都是來自各專業(yè)領域的“行家”，他分專業(yè)回應客戶業(yè)擴報裝、應急搶修等各項業(yè)務的建議和意見，向他普及安全用電、“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”等方面知識，耐心細致地解答各種問題，通過面對面的方式，最廣泛、最直接地了解客戶的用電需求，為客戶排除用電疑惑。

自疫情爆發(fā)以來，該公司共產黨員服務隊緊密結合地方政府重點工作、用電客戶關注熱點策劃開展用電宣傳活動，并實時關注做好12345、95598投訴客戶回訪，“線下”進不了社區(qū)，就改為“線上”微信群宣傳，入戶發(fā)不了宣傳冊，就改為社區(qū)公開欄、小區(qū)物業(yè)信息窗、宣傳欄開展宣傳，盡己所能，解決用戶用電問題，上半年以來，公司共產黨員服務隊開展客戶回訪500余次，收集客戶訴求660余件，解決答復客戶訴求620余件，答復率超過90%。

真誠服務助發(fā)展，復工復產“雙保障”

“供電部門的服務真是沒話說，我一個電話，你就立即上門為我服務，為我送來了安全用電‘定心丸’，真是太感謝你了”6月15日下午,國網(wǎng)全南縣供電公司共產黨員服務隊隊員來到邏輯電子廠,對該廠燒壞的計量進行更換，并詳細了解企業(yè)用電情況及用電需求，確?？蛻艨煽坑秒?。

為助力復工復產，國網(wǎng)贛州供電公司共產黨員服務隊積極采取措施，主動為微小企業(yè)提供上門服務，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，幫助企業(yè)量身定制用電“套餐”，免費設計節(jié)電改造方案，積極指導企業(yè)優(yōu)化用電，及時解決用電難題，通過合理安排生產班次、優(yōu)化無功補償?shù)确椒?，?jié)能降耗，減少電費支出，降低生產成本，幫助微小企業(yè)實現(xiàn)效益最大化。同時，還組織共產黨員服務隊積極對轄區(qū)低壓線路及重要用戶線路設備進行全面細致的特巡工作，進一步掌握設備運行狀況，及時消除安全隱患，全力應對高溫天氣對電網(wǎng)帶來的挑戰(zhàn)。上半年以來，為章貢區(qū)、經(jīng)開區(qū)4家企業(yè)提供免費接入變電站10千伏間隔、56戶小微企業(yè)提供免費接電服務、81家企業(yè)87個項目享受免費提供接網(wǎng)服務。

潮涌贛供黨旗紅，絲絲涼意沁人心。國網(wǎng)贛州供電公司共產黨員服務隊在鮮紅黨旗下作出的不僅僅是莊嚴的承諾，更是為贛州轄區(qū)380萬戶用電客戶提供優(yōu)質快捷供電服務，沉甸甸而不可推卸的責任。