風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避下師徒隱性知識(shí)共享分權(quán)激勵(lì)機(jī)制研究

宋 寒 王 越 代 應(yīng)

(重慶理工大學(xué) 管理學(xué)院，重慶 400054)

0 引言

在知識(shí)企業(yè)中，知識(shí)作為一種戰(zhàn)略性的無形資產(chǎn)，是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的源泉[1]。企業(yè)重要的知識(shí)都掌握在各個(gè)部門以及知識(shí)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的員工身上[2]，因此，如何促進(jìn)知識(shí)共享尤其是隱性知識(shí)共享是企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。師徒制作為知識(shí)密集型企業(yè)提升知識(shí)共享的有效手段之一[3]，其主要通過師傅手口相傳的方式向徒弟提供指導(dǎo)，徒弟通過觀察學(xué)習(xí)師傅分析與解決問題的方法與技能，從而通過工作的完成獲得經(jīng)驗(yàn)與方法[4]。雖然師徒制是企業(yè)隱性知識(shí)共享很好的范式，但在實(shí)踐過程中往往存在“有知識(shí)共享行為，無知識(shí)共享效果”的現(xiàn)象[5]。因此，如何促進(jìn)師傅認(rèn)真“教”，徒弟認(rèn)真“學(xué)”，是企業(yè)師徒制下隱性知識(shí)共享成功的關(guān)鍵。

關(guān)于如何提升師徒隱性知識(shí)共享效率，已有研究主要針對(duì)“師徒制”的特點(diǎn)，對(duì)隱性知識(shí)共享的影響因素進(jìn)行了大量研究。李小聰[6]通過實(shí)證研究，驗(yàn)證知識(shí)轉(zhuǎn)移有效性與師傅知識(shí)轉(zhuǎn)移能力、師徒知識(shí)吸納能力正相關(guān)，與知識(shí)的隱性度負(fù)相關(guān)。王瑞花[7]通過邊際分析方法，分析了師傅知識(shí)囤積行為和徒弟知識(shí)排斥行為在很大程度上影響知識(shí)共享的效果，研究表明合理的知識(shí)治理機(jī)制有助于緩解師徒間的敵意行為。林陵娜[8]分析187份有效問卷，運(yùn)用逐步回歸分析方法得出，通過降低激勵(lì)差異化、師徒知識(shí)勢(shì)差及知識(shí)隱藏度可提高共享效果。上述文獻(xiàn)主要針對(duì)“師徒制”中師徒間隱性知識(shí)共享的因素進(jìn)行研究，實(shí)際上，師徒知識(shí)共享都是在一個(gè)特定的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)下進(jìn)行，研究表明企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式對(duì)師徒知識(shí)共享有很大的影響[9]。Islam[10]從企業(yè)的組織維度進(jìn)行實(shí)證研究，研究表明企業(yè)文化、企業(yè)組織類型以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在一定程度上影響師徒雙方隱性知識(shí)共享。Acharya[11]通過問卷發(fā)放，運(yùn)用Spearman和結(jié)構(gòu)方程模型研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是影響師徒隱性知識(shí)共享的關(guān)鍵因素。李永娟[12]采用結(jié)構(gòu)方程模型，分析在企業(yè)集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)模式下，員工不同的目標(biāo)取向通過隱性知識(shí)共享行為對(duì)創(chuàng)新行為的影響機(jī)制?，F(xiàn)階段企業(yè)大多呈現(xiàn)“扁平化”的結(jié)構(gòu)模式，如何在“扁平化”的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)下更好地激勵(lì)師徒進(jìn)行知識(shí)共享呢？Dost[13]通過AMOS軟件和結(jié)構(gòu)方程建模(SEM)分析數(shù)據(jù)，結(jié)果表明分權(quán)管理模式對(duì)知識(shí)管理具有顯著性水平調(diào)節(jié)。王棟[14]基于委托代理理論，在企業(yè)分權(quán)的管理模式下構(gòu)建知識(shí)共享關(guān)系契約，對(duì)師徒知識(shí)共享進(jìn)行最大化激勵(lì)。

本文重點(diǎn)關(guān)注在企業(yè)分權(quán)的結(jié)構(gòu)模式下，師徒隱性知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)問題，梳理相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，已有師徒制隱性知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中，忽略了師徒雙方風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避這一現(xiàn)實(shí)性因素。李柏洲[15]通過實(shí)證研究表明，由于隱性知識(shí)的創(chuàng)新與應(yīng)用是有風(fēng)險(xiǎn)的，特別是產(chǎn)出具有不確定的風(fēng)險(xiǎn)，師徒對(duì)隱性知識(shí)產(chǎn)出的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避性往往會(huì)影響師徒制隱性知識(shí)共享的效率。陳果[16]通過演化博弈分析發(fā)現(xiàn)，知識(shí)發(fā)送方的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度會(huì)導(dǎo)致知識(shí)流失，知識(shí)接收方基于風(fēng)險(xiǎn)的信息處理策略也會(huì)影響企業(yè)知識(shí)共享效果。宋寒[17]通過構(gòu)建非正式的關(guān)系契約激勵(lì)機(jī)制，分析了風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度等外生變量對(duì)隱性知識(shí)共享的影響。

基于此，本文在已有的師徒制隱性知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制研究基礎(chǔ)上，考慮到知識(shí)共享的創(chuàng)新性以及產(chǎn)出的不確定性，引入了師徒風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避這一重要的影響因素，建立了多任務(wù)委托代理模型，從企業(yè)分權(quán)激勵(lì)的角度，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避下師徒間隱性知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制。在企業(yè)分權(quán)的結(jié)構(gòu)模式下，提升師徒間隱性知識(shí)共享效率，為企業(yè)成功運(yùn)用師徒制，得出一些有參考價(jià)值的結(jié)論并給出相應(yīng)的管理啟示。

1 問題描述和研究假設(shè)

考慮企業(yè)采用師徒制來促進(jìn)師徒間隱性知識(shí)共享，師傅在知識(shí)共享中“身兼數(shù)職”，不僅要保質(zhì)保量的完成本職工作，同時(shí)需要完成知識(shí)共享工作為徒弟提供指導(dǎo)；徒弟在知識(shí)共享中對(duì)于新知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握也存在一定時(shí)間及精力成本的支出，并且還要面臨知識(shí)共享工作產(chǎn)出的不確定性?；诖耍瑤熗诫p方均具有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避性，導(dǎo)致師傅在知識(shí)共享中并沒有積極“教”，而徒弟也沒有認(rèn)真“做”。企業(yè)在整個(gè)知識(shí)共享過程中，只能觀測(cè)知識(shí)共享結(jié)果，對(duì)于知識(shí)共享過程一概不知，但作為知識(shí)傳播者的師傅卻可完全觀測(cè)到知識(shí)共享這一具體的過程。那么，針對(duì)師徒雙方風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避性以及產(chǎn)出的不確定性，企業(yè)如何設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，讓師傅參與對(duì)知識(shí)共享的動(dòng)態(tài)監(jiān)管呢？為進(jìn)一步分析這個(gè)問題，現(xiàn)提出以下假設(shè)：

H3：企業(yè)與師傅激勵(lì)參數(shù)假設(shè)。分權(quán)激勵(lì)下，企業(yè)只負(fù)責(zé)對(duì)師傅進(jìn)行激勵(lì)，將徒弟完成共享工作的考核激勵(lì)以及固定收益分配權(quán)利下放給師傅。沿用霍姆斯特姆和米爾格羅姆參數(shù)化擴(kuò)展模型，假設(shè)企業(yè)對(duì)師傅支付固定收益F1的基礎(chǔ)上，通過收益共享系數(shù)來激勵(lì)師傅努力完成本職工作和指導(dǎo)徒弟的共享工作，具體而言就是對(duì)師傅獨(dú)立完成的工作X1和指導(dǎo)徒弟完成工作X2的收益共享激勵(lì)系數(shù)β1、β2進(jìn)行調(diào)整。師傅獲得企業(yè)授權(quán)(企業(yè)分權(quán)結(jié)構(gòu)下)，制定對(duì)徒弟的激勵(lì)機(jī)制，假定師傅向徒弟支付固定收益F2的基礎(chǔ)上，將獲得共享工作X2的收益β2X2分享給徒弟，假定師傅對(duì)徒弟的收益共享激勵(lì)系數(shù)為γ2，具體而言，其將獲得工作X2的收益β2X2按照γ2的比例分享給徒弟。綜上可得，師傅的收益函數(shù)為β1X1+(1-γ2)β2X2+F1，徒弟的收益函數(shù)為γ2β2X2+F2，按照分權(quán)激勵(lì)的權(quán)利下放特征可知，師傅的收益共享系數(shù)β1、β2由企業(yè)制定，徒弟的收益共享系數(shù)γ2由師傅制定。

H4：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避性假設(shè)。假設(shè)師、徒雙方在知識(shí)共享過程中均存在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的特性，其效用函數(shù)均為Us(w)=-exp(-ρw)，其中，ρ為師、徒雙方風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度，w為師、徒雙方的貨幣收益。

2 模型建立

在師徒雙方風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的情形下，企業(yè)只能對(duì)知識(shí)共享的效果進(jìn)行觀測(cè)，對(duì)于知識(shí)共享的過程不能進(jìn)行全面的監(jiān)督控制。如何讓師傅參與知識(shí)共享過程，對(duì)共享工作進(jìn)行更好的激勵(lì)？本文考慮企業(yè)采用分權(quán)的結(jié)構(gòu)模式，將部分權(quán)利下發(fā)師傅，由師傅對(duì)徒弟知識(shí)共享工作進(jìn)行考核激勵(lì)，主要參照張維迎著《博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)》中280-294頁(yè)的多項(xiàng)任務(wù)委托代理模型[20]。按照上述參數(shù)化擴(kuò)展模型，師徒間隱性知識(shí)共享可以分為如下4個(gè)階段：①企業(yè)構(gòu)建師傅收益共享激勵(lì)機(jī)制，即企業(yè)確定師傅的固定支付F1，以及師傅完成本職和共享工作的激勵(lì)系數(shù)β1、β2；②師傅根據(jù)徒弟的工作努力程度確定徒弟的固定支付F2，以及徒弟共享工作的收益系數(shù)γ2，在該階段師傅同時(shí)決定完成本職工作e1及提供知識(shí)共享指導(dǎo)e12的最優(yōu)努力程度；③徒弟決定最優(yōu)努力程度e2完成知識(shí)共享工作；④企業(yè)按照制定的激勵(lì)機(jī)制支付費(fèi)用。

(1)

(2)

在該階段師傅決策最優(yōu)努力程度e1、e12，以及對(duì)徒弟的最優(yōu)激勵(lì)系數(shù)γ2、徒弟固定支付費(fèi)用F2，使其自身期望收益最大化。激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)過程可用如下優(yōu)化模型P1表示：

(3)

(4)

(5)

上述模型P1中，式(3)表示師傅收益最大化的目標(biāo)函數(shù)；式(4)是徒弟參與約束式(IR)，保證徒弟在該過程中獲得正向收益；式(5)是徒弟激勵(lì)相容約束(IC)，即徒弟投入的最優(yōu)努力程度，將式(5)同時(shí)帶入式(3)、(4)消去e2，得模型P2：

(6)

(7)

模型P2為帶不等式的最優(yōu)化問題，可構(gòu)造如下拉格朗日函數(shù)式進(jìn)行求解。

L1(e1,e12,γ2,λ1,F2)=

(8)

式中，λ1是不小于0的拉格朗日乘子。

(9)

最后，分析第一階段企業(yè)最優(yōu)激勵(lì)決策。在該階段企業(yè)決策對(duì)師傅的激勵(lì)系數(shù)β1、β2以固定支付費(fèi)用F1，使得期望收益最大化，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)過程可用如下優(yōu)化模型P3表示：

(10)

(11)

(12)

(13)

(14)

(15)

上述模型P3中，式(10)表示企業(yè)收益最大化的目標(biāo)函數(shù)；式(11)是師傅參與約束式(IR)，保證師傅在該過程中獲得正向收益；式(12)、(13)、(14)是師徒激勵(lì)相容約束(IC)，即師徒是雙方投入的最優(yōu)努力程度，式(15)是師傅制定對(duì)徒弟的最優(yōu)激勵(lì)系數(shù)，將式(12)、(13)、(14)、(15)以及上述求得的徒弟的固定支付F2同時(shí)帶入式(10)、(11)消去e1、e12、e2、F2，得模型P4：

(16)

s.t.(IR)

(17)

模型P4為帶不等式的最優(yōu)化問題，可構(gòu)造如下拉格朗日函數(shù)式進(jìn)行求解：

(18)

式中，λ2是不小于0的拉格朗日乘子。

式(18)中，λ2為大于或等于0的拉格朗日乘子。因此，上述模型P2問題為凸規(guī)劃，K-T條件為充分必要條件，則上述優(yōu)化問題最優(yōu)解應(yīng)滿足如下K-T條件：

(19)

(20)

(21)

=0

(22)

≥0

(23)

λ2≥0

經(jīng)計(jì)算可得，當(dāng)λ2不為零時(shí)，滿足K-T條件最優(yōu)解，此時(shí)可解得固定支付F1=

綜上可得如下關(guān)于模型解的結(jié)論1。

企業(yè)收益為：

3 模型分析

本文與已有研究最大的區(qū)別是考慮企業(yè)分權(quán)激勵(lì)模式的同時(shí)，進(jìn)一步考慮師徒的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度。重點(diǎn)分析在企業(yè)分權(quán)模式下，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度影響企業(yè)對(duì)師傅制定的最優(yōu)激勵(lì)系數(shù)、師傅對(duì)徒弟制定的最優(yōu)激勵(lì)系數(shù)，以及師徒雙方工作努力程度的影響。

結(jié)論2說明，隨著師徒雙方風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度的增加，企業(yè)會(huì)降低對(duì)師傅的收益共享系數(shù)，產(chǎn)生“鞭打快?！钡默F(xiàn)象。師傅在工作執(zhí)行過程中，首先，需要保質(zhì)保量的完成本職工作；其次，指導(dǎo)徒弟完成共享工作，在該過程中不僅會(huì)耗費(fèi)較大的成本并且產(chǎn)出還存在不確定性，同時(shí)，徒弟會(huì)過分依賴師傅而自己不夠努力。徒弟在工作中執(zhí)行過程中，由于企業(yè)只制定對(duì)師傅的總的收益共享系數(shù)，徒弟最終的收益共享系數(shù)由師傅制定，徒弟擔(dān)心自己努力學(xué)但師傅沒有認(rèn)真教，為此師徒雙方都存在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的行為。企業(yè)通過降低收益共享系數(shù)以降低師徒雙方風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度的行為，不僅沒有很好地起到促進(jìn)作用，反而會(huì)打擊師徒知識(shí)共享的積極性，導(dǎo)致師傅不教、徒弟不學(xué)的現(xiàn)象，對(duì)知識(shí)共享效果產(chǎn)生負(fù)面影響。

結(jié)論3說明，隨著師傅風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度增大，師傅會(huì)提高對(duì)徒弟的收益共享系數(shù)；隨著徒弟風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度增大，師傅會(huì)降低徒弟的收益共享系數(shù)，師傅可能產(chǎn)生“搭便車”行為。在分權(quán)模式下，企業(yè)將部分權(quán)利下放到師傅，師傅將通過觀察徒弟知識(shí)共享工作中的表現(xiàn)，調(diào)整徒弟收益共享系數(shù)以達(dá)到最大程度的激勵(lì)徒弟努力的效果，避免徒弟產(chǎn)生偷懶行為；但是，若師傅的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度較高，師傅就會(huì)投入較低的努力，同時(shí)加大徒弟的收益共享系數(shù)以激發(fā)徒弟知識(shí)共享的努力程度，就會(huì)存在“搭便車”行為。由于師傅是知識(shí)共享的“知識(shí)源”，當(dāng)師傅知識(shí)共享積極性不夠，就會(huì)直接影響知識(shí)共享效果，因此，企業(yè)可針對(duì)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅進(jìn)行專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，通過培養(yǎng)師傅的工作信心與責(zé)任感，降低師傅的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度，進(jìn)而增加師傅的努力投入。

結(jié)論4表明，師傅完成本職工作的努力程度與其風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度負(fù)相關(guān)，但師傅知識(shí)共享努力程度與其自身風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度相關(guān)性存在一個(gè)階段性變化，當(dāng)師傅風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度小于某個(gè)閾值時(shí)，其知識(shí)努力程度會(huì)隨著風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度的增加而減少，當(dāng)師傅風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度大于這個(gè)閾值時(shí)，其知識(shí)共享努力程度會(huì)隨著風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的增加而增加。原因在于當(dāng)師傅風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度較小時(shí)，師傅會(huì)均衡分配自身工作與知識(shí)共享努力程度的大小關(guān)系，但總的來說都是隨著師傅風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的增加，努力程度出現(xiàn)降低。但當(dāng)師傅的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度較大時(shí)，師傅會(huì)積極參與知識(shí)共享幫助徒弟降低自身工作的努力程度，因?yàn)樽陨砉ぷ鞯氖找婀蚕硐禂?shù)是企業(yè)制定的，不可改變，但知識(shí)共享的收益系數(shù)是師傅參與制定，此時(shí)師傅可通過投入較多的努力提高共享效果，進(jìn)而提高自身的收益共享系數(shù)。對(duì)于徒弟而言，由于知識(shí)共享是“師傅教、徒弟做”的過程，因此，師徒雙方風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的增加都會(huì)導(dǎo)致其努力程度的降低，通過控制雙方風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度，提高雙方積極性，才能更大程度上提高徒弟共享工作的積極性。

4 研究結(jié)論與管理啟示

在師徒隱性知識(shí)共享過程中，企業(yè)通過分權(quán)模式制定激勵(lì)機(jī)制來促進(jìn)師徒間隱性知識(shí)共享，但由于知識(shí)共享過程中師傅存在“教會(huì)徒弟餓死師傅”的擔(dān)憂，同時(shí)，徒弟收益共享系數(shù)由師傅決策，徒弟存在“師傅是否以權(quán)謀私”的顧慮，為此，師徒雙方都存在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避性。鑒于此，本文在企業(yè)分權(quán)的激勵(lì)模式下，針對(duì)師徒間風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避這一現(xiàn)實(shí)特性，建立了多任務(wù)委托代理模型，給出了企業(yè)與師傅最優(yōu)激勵(lì)系數(shù)，分析了師徒風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避系數(shù)大小如何影響企業(yè)與師傅的最優(yōu)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)、師徒雙方的努力程度變化情況。得到主要結(jié)論如下：

(1)企業(yè)制定師傅收益共享系數(shù)時(shí)，存在“鞭打快?！钡默F(xiàn)象。在知識(shí)共享過程中，師傅要同時(shí)完成兩項(xiàng)工作(不僅自身工作要保質(zhì)保量，還要對(duì)徒弟進(jìn)行指導(dǎo)完成共享工作)，這明顯增加了師傅工作的任務(wù)量；對(duì)于徒弟而言，不僅要承擔(dān)產(chǎn)出不確定的風(fēng)險(xiǎn)，而且由于工作效果由師徒雙方共同負(fù)責(zé)，這也給徒弟帶來了很大的工作負(fù)擔(dān)。但整個(gè)過程中，企業(yè)只考察共享工作的總產(chǎn)出，以此制定師傅的總的收益共享系數(shù)，如果知識(shí)工作產(chǎn)出不佳，企業(yè)就降低總的收益共享系數(shù)比例，這會(huì)在很大程度上打擊師徒雙方的積極性，使雙方產(chǎn)生更大的排斥心理?；诖?，企業(yè)可為師徒雙方提供正面引導(dǎo)，這不僅有利于降低師徒風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避性，還有助于吸引更多的有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)成員參與共享過程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)流動(dòng)與傳承。

(2)企業(yè)分權(quán)的激勵(lì)模式下，師傅參與制定徒弟的收益共享系數(shù)，師傅通過觀測(cè)徒弟知識(shí)共享中的表現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整收益共享系數(shù)以最大程度激勵(lì)徒弟的努力。在這種分權(quán)的激勵(lì)模式下，可以避免徒弟的“偷懶”行為；但同時(shí)，師傅也會(huì)存在“以權(quán)謀私”的可能性，師傅通過收益共享系數(shù)決策以最大化自身收益，其本身可能存在“偷懶”行為。因此，師傅作為企業(yè)知識(shí)共享的“知識(shí)源”，需要進(jìn)一步提高師傅工作責(zé)任感以及集體榮譽(yù)感，提高師傅知識(shí)共享的主動(dòng)性和自我約束能力，這樣企業(yè)才能在分權(quán)模式下獲得最佳共享效果。

(3)隨著風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度的增加，師徒雙方的努力程度都會(huì)降低。但當(dāng)師傅的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度太大，高于一個(gè)閾值時(shí)，師傅知識(shí)共享指導(dǎo)徒弟的努力程度呈現(xiàn)一個(gè)上升趨勢(shì)，這一發(fā)現(xiàn)打破了我們常規(guī)的判斷。當(dāng)師傅風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避過大時(shí)，師傅對(duì)自身工作和知識(shí)共享工作都產(chǎn)生排斥的心理，但師傅對(duì)于共享工作存在收益可控性，師傅自然會(huì)選擇在知識(shí)共享工作中投入較大的努力。因此，分權(quán)模式可以解決師傅風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度較大的問題，提高師傅知識(shí)共享的積極性。