關于醫(yī)院服務型黨組織建設“六個零”的探索

連爽

[摘 要] 在新時代背景下，人民對美好生活的需求與不平衡發(fā)展已經(jīng)成為我國的社會主要矛盾，人民對于醫(yī)院的期望也越來越高，而想讓人們得到更好的就醫(yī)感受，就必須緊緊跟隨黨的領導，全面落實黨委領導下的院長責任制，以“立院為公、辦醫(yī)為民”為宗旨，加強人文建設，緊密聯(lián)合醫(yī)院黨建工作，在醫(yī)院內(nèi)構建出服務型黨組織，全面提升醫(yī)黨組織的服務水平與功能?；诖?，文章對醫(yī)院服務型黨組織建設中的“六個零”服務進行了探索與研究。

[關鍵詞] 醫(yī)院；服務型黨組織；六個零

中圖分類號：F810.6 文獻標識碼：A

醫(yī)院黨組織是提升醫(yī)院組織戰(zhàn)斗力的養(yǎng)分，為黨在醫(yī)院內(nèi)各項工作順利開展提供政治上保障。尤其是在醫(yī)藥衛(wèi)生制度不斷深化與改革的背景下，醫(yī)院的黨組織想要將其戰(zhàn)斗堡壘作用充分發(fā)揮出來，就必須以服務型基層黨組織作為載體，以醫(yī)院作為中心，將院長作為黨委領導下的主要責任人，由院長與醫(yī)院黨組織共同執(zhí)行各項黨務。由此可見，建設醫(yī)院服務型黨組織勢在必行。

一、探索多種微型媒體，實現(xiàn)服務互動的“零障礙”

網(wǎng)絡全面普及后，通信的形式日益多樣化，微博、微信等微型媒體廣泛融入人們的日常生活與工作中，甚至成為這個時代的代表符號。微型媒體具備短小精煉等優(yōu)點，近年來已經(jīng)得到了黨員與群眾的高度認可，“微”型化的發(fā)展也成為現(xiàn)代醫(yī)院黨建工作的全新形勢、任務以及要求，更是醫(yī)院黨建開展的重要途徑與手段。所以，醫(yī)院建設服務型黨組織時，可以充分運用微型媒體的優(yōu)勢，通過微博、微信等多樣化的渠道，通過多種不同的互動、交流進行信息傳遞，讓各項服務實現(xiàn)交流與互動的零障礙。例如，醫(yī)院可以構建微博或者是微信等公眾平臺，將微型媒體作為途徑，構建“黨委”或者“支部”，建設出一種虛擬形式的黨組織，充分體現(xiàn)出“微”元素的建設理念，將“微”媒介作為建設的載體，建設的內(nèi)容方面引入更多的“微”生活，并構建出一種“微”模式，使得黨委、總支、支部以及黨員之間有更好的溝通渠道，讓醫(yī)院服務型黨組織的建設有一個全新的載體，全面提升其服務能力與黨建水平[1]。

二、探索完善組織體系，實現(xiàn)服務網(wǎng)絡的“零脫節(jié)”

組織體系是黨進行各類活動與發(fā)揮作用主要依托，大部分黨員其所處的黨支部服務黨員、群眾、患者以及醫(yī)院中心等工作都還是比較滿意，已有組織體系也發(fā)揮了很大的作用，但少數(shù)黨員還是存在不滿意的情況，因此，黨組織非常有必要對服務網(wǎng)絡進行拓展，全面了解服務的對象，依據(jù)其具體的需求開展服務，使各項服務更具針對性。例如，社會學當中的“合力理論”，就是以最優(yōu)質(zhì)的組合模式為基礎，各個構成要素主動作為，相互補充，發(fā)揮各自的優(yōu)勢來實現(xiàn)最大化的效益。所以，對于醫(yī)院服務型黨組織建設這種比較復雜的工程，就可引入“合力理論”，對醫(yī)院的組織體系進行不斷的完善，進一步探索與構建更完善的四維組織架構，將醫(yī)院黨委作為核心，醫(yī)院院長作為主要負責人。黨群部門作為橋梁，黨總支作為平臺，黨支部作為基本單元，構建出四維組織框架，讓支部工作與醫(yī)院科室的行政工作進行密切的配合，使醫(yī)院的黨組織設置形式得以完善，構建出適應醫(yī)院發(fā)展的支部系統(tǒng)格局，保障黨組織與工作全面覆蓋，形成效益最大化的服務型黨組織體系，真正實現(xiàn)服務網(wǎng)的“零脫節(jié)”[2]。

三、運用教育引導，實現(xiàn)服務理念的“零滯后”

改變思想理念是服務型基層黨組織建設最重要的一環(huán)，所以必須要提升服務理念，解決掉誰服務這個問題。服務理念是執(zhí)政黨的開展相關服務的思想源動力，直接影響著服務的積極性，服務的態(tài)度以及質(zhì)量，更是成功構建服務型黨組織建的關鍵，一旦在思想理念上出現(xiàn)障礙，將會使黨員懷疑醫(yī)院黨組織下達的服務任務是否該執(zhí)行，甚至生出不想執(zhí)行的思想。因此，醫(yī)院院長必須明確自身肩負的責任，以黨的思想為主要內(nèi)容，以教育進行引導，改變醫(yī)院黨員滯后的思想觀念，提高其服務理念，這才是實現(xiàn)服務理念“零滯后”的關鍵。首先，要明確指導思想，將“服務”的內(nèi)容全面貫穿于教育學習中，定期開展黨委中心組、黨支部集體以及黨員自主等學習活動。其次，讓服務內(nèi)容更加突出，可運用考核的方式對支部“管理”和“服務”二者之間的關系進行良好處理，共同解決思想與實際兩個方面的問題，全面貫徹“人文關懷”服務理念，使黨組織更具親和力。再次，加強理論教育，比如，運用醫(yī)院的大講堂、黨建網(wǎng)等方式和渠道，提高黨員的服務理念與黨性修養(yǎng)，利用強化黨支部、貫穿黨總支、協(xié)調(diào)黨群部門、引導黨委等服務構建出四維服務體制，使得“服務”成為黨組織共同的觀念，讓黨員將“服務”作為自覺認識，全面提高其服務意識，確保服務型黨組織建設任務的全面落實[3]。

四、強化黨員隊伍，實現(xiàn)服務隊伍的“零停留”

加強實用培訓，提高黨員隊伍的服務本領，將如何做好黨支部書記作為主題，在基層進行黨支部書記的掛職訓練、專業(yè)培訓以及參觀考察，通過不同的形式開展實用培訓。以典型作為引路，創(chuàng)造濃厚的服務氛圍，可以舉辦“四大評選”活動對骨干黨員做出的先進服務事跡進行宣傳，營造出一種人人爭先服務的優(yōu)質(zhì)氛圍。加強教育管理，增強黨員的服務能力，定期組織黨員進行專題培訓和現(xiàn)場教學，或者開展黨員的“微型學習”，讓黨員到微型媒體當中學習相關的知識，比如“共產(chǎn)黨員”“蓉城先鋒”等公眾號平臺?？傊t(yī)院黨組織要對黨員干部進行專業(yè)的服務、管理以及技能等培訓，讓其成為有文化、懂技術、會服務以及能管理的綜合型黨員[4]。

五、健全服務機制，實現(xiàn)服務的“零死角”

健全的工作機制可以醫(yī)院服務型黨組織建設提供保障，所以總結服務型黨組織的推進規(guī)律，使組織的重心與功能同一時間下移，進一步完善外部與內(nèi)部服務機制具有至關重要的意義。因此，醫(yī)院黨組織應不斷建立健全為服務機制，才能實現(xiàn)服務的“零死角”，具體需要從以下幾個方面著手：1.建立健全“項目式管理”的經(jīng)費保障機制，以“書記抓、抓書記”為主要原則，黨委可以運用項目式管理引導院長與黨總支、黨支部的服務方式。2.建立健全平臺式溝通的互動機制，加強微信、微博等公共平臺的推廣，把握焦點，將重點置于難題破解之上，加大醫(yī)院的先進文化宣傳力度，拓寬院內(nèi)的職工言路，進一步規(guī)范相關的管理機制，使得服務型黨組織實現(xiàn)“微時代”互動。3.健全專項式考核監(jiān)督機制，對黨支部的工作進行全面評估，將醫(yī)院黨支部工作手冊作為依據(jù)構建考核體系，尤其要強化黨支部內(nèi)的服務黨員、職工以及群眾的凝聚力等行政服務的專項考核，激勵黨支部強化思想政治教學工作，并將其貫穿整個科室的發(fā)展過程，緊緊抓住黨組織的自身建設，給予科室行政負責者更多的支持與協(xié)助，確保醫(yī)、教、研以及管理等相關任務的順利進行[5]。

六、通過共建聯(lián)建，實現(xiàn)服務平臺的“零盲點”

共建聯(lián)建是提升醫(yī)院黨建水平的重要途徑，探索更多的服務渠道，更有利于醫(yī)院服務型黨組織的建設。內(nèi)容可以決定形式，而形式的服務對象又是內(nèi)容，所以要提高黨組織服務能力就必須要對其服務的載體進行不斷創(chuàng)新。六何分析法是各類工作分析當中用于提升工作效率最常用的一種方法，所以醫(yī)院黨組織可引入這種分析方法，依據(jù)原因、內(nèi)容、時間、地點、主體以及方法等因素規(guī)劃更加科學、合理以及多樣化的服務渠道，真正意義地實現(xiàn)服務平臺“零盲點”。通過六何分析法，強調(diào)“三個突出”，也就是服務主題突出、資源整合突出以及組織保障突出，把握服務黨員群眾，緊抓教育，讓服務黨員群體的思想更快的成長；加強保障，使得服務黨員可以更幸福地成長；強化通道，讓服務黨員的業(yè)務更加科學、合理地成長；將醫(yī)院黨組織與院長的政治核心與引領等作用充分地發(fā)揮出來，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的助推發(fā)展氛圍；將黨支部的監(jiān)督作用發(fā)揮出來，強化黨員的思想政治教育，以醫(yī)院為中心提供服務；將黨員的先鋒模范性充分發(fā)揮出來，使其作為引領和導向，提升其使命感與責任感，推進醫(yī)院的發(fā)展[6]。

七、結語

總之，加強服務型黨組織建設是黨對于基層黨建工作的重大部署，也是促進黨的群眾路線教育實踐活動開展的重要途徑。作為以人民為服務主體的醫(yī)院，必須要緊跟黨的腳步，全方位落實黨委領導下的院長責任制，在黨與院長的共領導下，以人民的現(xiàn)實需求與滿意度作為醫(yī)院服務建設的總目標，將服務型黨組織建設作為抓手，以“六個零”破解醫(yī)院的服務難題，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]李天，周新科，楊緋琳，等.加強醫(yī)院基層服務型黨組織建設的研究—以廣州醫(yī)科大學附屬第五醫(yī)院為例[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2019，19（09）：75-77.

[2]張兵，葉騰飛.建設醫(yī)院服務型基層黨組織促進幸福醫(yī)院創(chuàng)建的實踐與思考[J].安徽衛(wèi)生職業(yè)技術學院學報，2019，18（04）：7-9.

[3]曹來喜.新形勢下公立醫(yī)院服務型黨組織的建設[J].現(xiàn)代國企研究，2018（04）：247.

[4]唐震，韓美娟.公立醫(yī)院機關黨總支建設服務型黨組織的實踐探索[J].管理觀察，2017（36）：195-196，198.

[5]潘軍，李琳.蘇州市中醫(yī)醫(yī)院加強服務型黨組織建設的做法[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2017，28（01）：119，131.

[6]王抒，鄭為秀，劉素芳.踐行“兩學一做”打造服務品牌—淺談醫(yī)院“服務型”黨組織建設的實踐與思考[J].辦公室業(yè)務，2017（04）：18-19.