績(jī)效評(píng)價(jià)在人力資源管理中的作用探析

【摘要】當(dāng)今時(shí)代，人力資源管理工作對(duì)于企業(yè)的發(fā)展十分重要。人才作為一種重要資源，始終對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著不可或缺的影響?？?jī)效評(píng)價(jià)是人力資源管理工作中考核員工最有效的方法，績(jī)效評(píng)價(jià)的最終結(jié)果決定人力資源管理工作中很多重要問(wèn)題的決策，并對(duì)其有很大的參考價(jià)值。本文列舉出了在人力資源管理工作中實(shí)行績(jī)效評(píng)價(jià)的作用，并針對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析探討，提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效評(píng)價(jià) ?人力資源管理 ?作用探析

國(guó)務(wù)院于2016年發(fā)布了《關(guān)于調(diào)整事業(yè)單位工作人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方案》，這條方案的通過(guò)標(biāo)志著全國(guó)110多萬(wàn)個(gè)單位開(kāi)始將績(jī)效考核結(jié)果作為工資下發(fā)的主要依據(jù)。從此以后，績(jī)效考核也成為人事單位對(duì)員工能力考核的重要指標(biāo)，同時(shí)，績(jī)效考核又與每個(gè)員工的切身利益息息相關(guān)。通過(guò)對(duì)近幾年人力資源管理工作分析，要求人事單位盡快健全績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，鼓勵(lì)員工不斷提高績(jī)效績(jī)點(diǎn)。

一、績(jī)效評(píng)價(jià)的概念

在一個(gè)企業(yè)中，員工是最主要也是最活躍的構(gòu)成部分，員工的工作質(zhì)量直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，成功的企業(yè)管理不僅要求管理好企業(yè)事務(wù)，還要進(jìn)行有效的員工管理。企業(yè)要做好人力資資源管理工作，用科學(xué)合理的方式管理企業(yè)員工，為企業(yè)培養(yǎng)有實(shí)力、有能力的人才隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期良性的可持續(xù)發(fā)展。而績(jī)效評(píng)價(jià)考核則能對(duì)員工的實(shí)力和能力進(jìn)行最直觀的反應(yīng)。

績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)質(zhì)就是，企業(yè)根據(jù)自己預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行一定的能力考核，考核的內(nèi)容包含員工的各項(xiàng)工作情況，如工作進(jìn)度、工作速度，工作態(tài)度、工作的完成情況、工作的按時(shí)與否、工作效率等等，根據(jù)這種評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)確定員工的業(yè)績(jī)，并最終做出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰?？?jī)效評(píng)價(jià)的考核方式主要有：能力考核，業(yè)績(jī)考核，工作態(tài)度考核，潛力考核等。對(duì)員工進(jìn)行不同的考核方式來(lái)評(píng)價(jià)其的工作狀況，讓員工始終用最飽滿的熱情對(duì)待工作，在工作中發(fā)揮出自己最大的能力和潛力，不僅能培養(yǎng)更多的人才，還對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。

二、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的作用

不同的企業(yè)對(duì)員工的各種行為有不同的規(guī)范和考核方式，企業(yè)的不同規(guī)定，很大程度上決定企業(yè)能否良性平穩(wěn)的運(yùn)行下去。規(guī)定容易，但貫徹很難，想要把良好的工作理念灌輸?shù)矫總€(gè)員工的日常行為當(dāng)中，并讓員工嚴(yán)格根據(jù)自己的職責(zé)和任務(wù)去進(jìn)行實(shí)踐，并不是一件容易的事。因此，這就要求企業(yè)建立和完善相應(yīng)的制度，來(lái)規(guī)范員工的行為，明確指出員工應(yīng)該以怎樣的態(tài)度去完成自已工作、員工應(yīng)該創(chuàng)造的業(yè)績(jī)，體現(xiàn)自已的價(jià)值，企業(yè)要給相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，帶動(dòng)員工的積極性，這就是員工的績(jī)效評(píng)價(jià)制度。績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)員工的管理進(jìn)行明確公開(kāi)的規(guī)定，能夠清晰的反映出該企業(yè)人力資源管理工作的理念，規(guī)范和正確引導(dǎo)員工的行為，促使員工提高能力，完成企業(yè)目標(biāo)?？?jī)效評(píng)價(jià)不僅是人力資源管理重要的環(huán)節(jié)，同時(shí)也是人力資源管理工作的基礎(chǔ)和核心。

（一）督促員工完成企業(yè)目標(biāo)

績(jī)效評(píng)價(jià)不僅是對(duì)員工工作結(jié)果的考核，還是對(duì)其工作過(guò)程的評(píng)價(jià)。它將企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)拆解成年度、季度、月度劃分的小指標(biāo)，不斷督促員工在工作崗位上盡心盡力，完成工作指標(biāo)，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展。

（二）幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題

企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)是一個(gè)制定計(jì)劃、實(shí)行計(jì)劃、檢驗(yàn)計(jì)劃成果、改正問(wèn)題的過(guò)程，評(píng)價(jià)的結(jié)果不僅可以反映員工的工作狀態(tài)和企業(yè)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)情況，同樣可以反映企業(yè)在這段時(shí)間中出現(xiàn)的問(wèn)題和狀況。企業(yè)管理人員針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行改正，可以幫助企業(yè)更好地改進(jìn)和提升。

（三）建立良性的工資制度

一般來(lái)說(shuō)，員工工資包括兩個(gè)部分：固定工資和業(yè)績(jī)工資，而員工績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果直接決定了業(yè)績(jī)工資的分配比重。對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的目的并不是單純的對(duì)員工進(jìn)行利益分配，而是通過(guò)一段時(shí)間的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果展示，促進(jìn)員工和企業(yè)的共同進(jìn)步。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，發(fā)現(xiàn)企業(yè)和員工的問(wèn)題并加以改正，實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。績(jī)效評(píng)價(jià)在人力資源管理中是與員工的工資掛鉤的，因此，績(jī)效工資的高低體現(xiàn)了績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果。對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，有利于企業(yè)建立良好的工資制度，實(shí)現(xiàn)公平公正。

（四）促進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)發(fā)展

對(duì)于企業(yè)而言，績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果可以幫助企業(yè)改善整體運(yùn)營(yíng)策略，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)了解員工的工作狀態(tài)和企業(yè)狀況，并通過(guò)修正企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，改進(jìn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)發(fā)展。

（五）有效提升員工能力

對(duì)于企業(yè)員工而言，績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果可以幫助個(gè)人完善自己的職業(yè)規(guī)劃，改善自己的能力目標(biāo)。企業(yè)可以通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。并且在績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程中，企業(yè)不僅要關(guān)注業(yè)績(jī)結(jié)果，還要重視業(yè)績(jī)過(guò)程，全面了解員工在公司的表現(xiàn)，準(zhǔn)確的對(duì)員工職業(yè)發(fā)展進(jìn)行評(píng)估。

三、績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

由于影響績(jī)效評(píng)價(jià)的因素有很多，因此在人力資源管理的工作中，績(jī)效往往很難測(cè)量，績(jī)效評(píng)價(jià)很難發(fā)揮出應(yīng)有的作用。事實(shí)上，績(jī)效評(píng)價(jià)本身就存在著難以克服的缺陷，如評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于簡(jiǎn)單、考核公平無(wú)法保證、考察指標(biāo)過(guò)于偏離等。針對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)出現(xiàn)的種種問(wèn)題，下文提出了對(duì)企業(yè)改進(jìn)人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)工作的一些建議。

（一）設(shè)立合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)

人力資源管理在企業(yè)管理中占據(jù)非常重要的地位，任何一名企業(yè)管理者都應(yīng)該是一名合格的人力資源管理者。只有企業(yè)管理者真正認(rèn)識(shí)到員工績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性，并且對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)工作給予有效支持。在進(jìn)行人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，企業(yè)應(yīng)選擇適合員工的方法進(jìn)行考核，并根據(jù)員工的情況選擇不同的考核方法，從各個(gè)方面進(jìn)行具體考量，摸索出一套良性合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)，提高績(jī)效評(píng)價(jià)的公平性。

（二）加強(qiáng)人力資源管理者的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

企業(yè)中的人力資源管理者不僅是企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)制度的制定人和執(zhí)行人，還是各部門、各組織、各員工的服務(wù)者與合作者，對(duì)企業(yè)的各種戰(zhàn)略規(guī)劃有重要的影響，同時(shí)對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)也起著決定性作用。人力資源管理制度的制定者要針對(duì)制度的內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的解釋和培訓(xùn)，還要為各組織單位的評(píng)價(jià)與考核工作提供考核技巧。在考核與評(píng)價(jià)進(jìn)行的過(guò)程中，人力資源管理工作者還要隨時(shí)收集信息，對(duì)接收到的信息進(jìn)行及時(shí)的反饋和判斷，根據(jù)實(shí)際應(yīng)用對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)制度出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行不斷的調(diào)整和修正，讓績(jī)效考核制度不斷適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。最后，要對(duì)評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，為決策者提供評(píng)價(jià)依據(jù)。因此，人力資源管理者要不斷提高自身的綜合能力，提高創(chuàng)新協(xié)調(diào)能力，確?？?jī)效評(píng)價(jià)工作的穩(wěn)步實(shí)施。

（三）加強(qiáng)績(jī)效溝通效果

要想促進(jìn)企業(yè)中員工業(yè)績(jī)的不斷提高，企業(yè)管理者就要加強(qiáng)對(duì)員工的績(jī)效溝通。管理者的溝通可以向員工傳遞領(lǐng)導(dǎo)上層對(duì)員工業(yè)績(jī)的期望和態(tài)度，同時(shí)可以使管理者更好地了解員工的工作狀況，有針對(duì)性的對(duì)員工的管理方法進(jìn)行調(diào)整。員工得到管理者的溝通，可以更好的了解管理者的要求，以便更好的實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。

四、結(jié)語(yǔ)

績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果雖有一定的公平性，但仍然會(huì)有員工對(duì)此產(chǎn)生異議，此時(shí)可以建立專門的員工申訴通道，讓員工監(jiān)督績(jī)效評(píng)價(jià)制度的合理性。人力資源管理者要及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效溝通，讓員工充分認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。通過(guò)考核，讓員工為自己進(jìn)行不同的職業(yè)規(guī)劃，同時(shí)為員工提供不同方向的培訓(xùn)內(nèi)容，也通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果，檢測(cè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況和人員配置的合理性。績(jī)效評(píng)價(jià)在人力資源管理工作中具有十分重要的作用，企業(yè)要充分發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)的優(yōu)勢(shì)，不斷提高自身實(shí)力，實(shí)現(xiàn)自身的良性發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：周傳海（1981-），男，本科，經(jīng)濟(jì)師，主要從事人力資源管理工作。