大學(xué)生工作現(xiàn)狀及滿意度的調(diào)查

谷春雨 王麗君

摘要：為了解“95后”大學(xué)生的工作現(xiàn)狀及其滿意度評價，采用問卷調(diào)查的方式，對242名畢業(yè)兩年內(nèi)的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分大學(xué)生工作滿意度處于中等水平;專業(yè)知識利用率有待提高;地理位置和領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的影響不容忽視?；诖?，政府應(yīng)在政策方面向畢業(yè)生提供支持;學(xué)校和個人應(yīng)該重視職業(yè)生涯規(guī)劃;公司和領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該采取措施提升工作滿意度。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;工作滿意度;調(diào)查研究

一、引言

近來，隨著“95后”開始走出校園，步入社會。出現(xiàn)一個新話題“95后秒辭”。企業(yè)員工的離職現(xiàn)象有所增多，而離職的原因更是五花八門：公司環(huán)境不好、電腦太爛、午餐難吃、人際關(guān)系復(fù)雜、感覺不順心、累了想歇歇等等。還有一封辭職信火了，辭職理由寫道：“世界那么大，我想去看看。”離職現(xiàn)象在一定程度上體現(xiàn)出個人對于當(dāng)前的工作現(xiàn)狀不滿意。為了探究大學(xué)生工作現(xiàn)狀及滿意度評價，特開展了一次問卷調(diào)查。由于大學(xué)生員工已經(jīng)成為企業(yè)員工中最有潛力和價值的一部分，他們對工作的工作績效在一定程度上影響著企業(yè)的總體經(jīng)營績效。[1]因此，本次所確定的研究對象為畢業(yè)兩年內(nèi)的大學(xué)生。

二、研究方法

本研究采用問卷調(diào)查法，采用自編的《工作滿意度問卷》進(jìn)行調(diào)查。問卷共包括三個維度，第一個維度是工作本身（如加班情況、工作壓力等），第二個維度是個人層面（如專業(yè)、能力等），第三個維度是相關(guān)因素（如公司地理位置、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)等），通過這三個維度進(jìn)行探究。本次共發(fā)放問卷290份，回收的有效問卷242份。其中，男生107人，占比為44.2%，女生135人，占比為55.8%，均為畢業(yè)兩年內(nèi)的大學(xué)生，學(xué)歷都是大學(xué)本科。

三、調(diào)查結(jié)果

（一）工作現(xiàn)狀

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在工作滿意度的評價中，非常滿意的占10.7%，滿意的占36.4%，40.5%的人評價為一般，占比最大，這說明超過半數(shù)的大學(xué)生對工作滿意度是正向的評價，但其滿意程度還有待提升。在工作時間（上下班及午休）方面，僅有3.3%的人認(rèn)為工作時間安排不合理，這說明當(dāng)前我國大部分企業(yè)在員工的工作時間安排方面考慮的比較周全，時間安排科學(xué)規(guī)范，讓員工感到滿意。在加班情況方面，有過加班經(jīng)歷的占69%，其中經(jīng)常加班的占到了19.2%，說明大多數(shù)人都有加班的經(jīng)歷，而那占比為19.2%的經(jīng)常加班，部分原因是工作安排不夠合理。從公司的角度，是因為公司在分配工作時沒有考慮到員工是步入社會的職場新人，缺乏工作經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)不熟悉，工作效率不高;從員工的角度，學(xué)生們離開校園，踏入社會，面對新生活和新身份，需要時間和過程來完成身份轉(zhuǎn)換。某種程度上也受到個人工作能力的限制，時間管理不科學(xué)，工作安排條理不清，沒有在既定的時間內(nèi)完成當(dāng)天的工作。

工作壓力方面，71.9%的人感覺到壓力的存在，認(rèn)為工作壓力很大和非常大的人占比之和為22.3%，雖然適度的壓力會產(chǎn)生動力來促使個人提高工作效率，但是壓力超出了承受范圍，會影響個人的心情甚至降低工作效率，進(jìn)而對工作產(chǎn)生不滿情緒。工作難度是壓力的來源之一，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，76.7%的人認(rèn)為工作難度一般，9%的人認(rèn)為難度很大或非常大，這說明超過半數(shù)的人以自己的能力都能勝任當(dāng)前的工作，但是部分人在完成工作中存在困難，進(jìn)而產(chǎn)生壓力。工作氛圍也會在無形中產(chǎn)生壓力，有71.1%的人認(rèn)為他們在一個積極的工作氛圍中，21.1%的人選擇說不清楚，工作氛圍會影響工作的心情和對工作的評價，通過員工對工作氛圍的評價，可以推斷出一家公司的精神面貌。

（二）專業(yè)知識和個人能力

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有22.7%的人選擇所學(xué)的專業(yè)與當(dāng)前從事的工作不相關(guān)。從積極的一方面來說，這體現(xiàn)出個人工作的選擇范圍可以不局限于本專業(yè)的領(lǐng)域，有更多的選擇余地。但消極的方面也不容忽視，經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)，已經(jīng)積累了豐富的專業(yè)知識，奠定了扎實的基礎(chǔ)，而專業(yè)能力卻沒有在工作中得到充分的發(fā)揮。這種“空有一身武藝卻無用武之地”的情況，會讓個人在公司中的自我價值感和工作獲得感降低。在工作過程中，由于專業(yè)知識的限制，會遇到各種困難，進(jìn)而產(chǎn)生挫敗感。在個人能力方面，人際溝通能力、組織管理能力和合作能力三題中，評分處于中等偏上水平的人數(shù)都超過了半數(shù)。

（三）地理位置和領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

關(guān)于工作的目標(biāo)城市，有51%的人選擇了省會城市或直轄市，32%的人選擇了北上廣深，17%的人選擇了除前兩項以外的其他城市。大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)區(qū)域選擇，更是影響整個社會人力資源的配置是否合理的重要因素。[2]在“上級領(lǐng)導(dǎo)需要具備的最重要的三個特質(zhì)”一題中，排名第一位的是尊重，第二位的是信任，第三位的是有效溝通。這說明對于每一位員工來說，得到領(lǐng)導(dǎo)的尊重是首要的。在日常工作中，接觸最頻繁的人就是同事和領(lǐng)導(dǎo)，因此，是否能與領(lǐng)導(dǎo)相處的融洽，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和尊重，會影響工作的滿意度。在“選擇公司時您會考慮的三個重要因素”一題中，排名第一位的是工作環(huán)境好壞，第二位的是生活便利情況。生活便利情況關(guān)系到日常生活，如交通便利程度。網(wǎng)上有一封很火的辭職信，其辭職理由是：每天早晨擠不上地鐵2號線。

四、對策與建議

（一）正確面對工作壓力

針對壓力和工作難度的問題，從企業(yè)的角度，應(yīng)做到科學(xué)合理的分配任務(wù)，根據(jù)任務(wù)的特點和員工的個人優(yōu)劣勢來進(jìn)行任務(wù)分配，如人際溝通能力強(qiáng)的人，可以分配給他外聯(lián)或者公共關(guān)系類的工作。從個人的角度，應(yīng)提高自己的抗壓能力和工作技能，壓力無處不在，面對壓力，積極的心態(tài)是最好的武器。學(xué)海無涯，我們應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷充實自己。

（二）做好職業(yè)生涯規(guī)劃

在專業(yè)能力方面，存在22.7%的人所學(xué)的專業(yè)與當(dāng)前從事的工作不相關(guān)的情況，有一句話說的好：“隔行如隔山”。因此鼓勵大學(xué)生選擇專業(yè)對口的工作，充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能。通過大學(xué)的教育，積累了豐富的專業(yè)知識，形成了完備的理論體系，打下了扎實的理論基礎(chǔ)，如果在本專業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)工作，可以把理論應(yīng)用到實際工作中，做到游刃有余。反之，選擇進(jìn)入其他領(lǐng)域，一切都要從頭開始，這需要付出大量的時間和精力，是一個巨大的挑戰(zhàn)，需要巨大的勇氣。因此，做好職業(yè)生涯規(guī)劃具有重要意義，學(xué)校和個人都應(yīng)該為此努力。

在學(xué)校層面上。提供專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。目前絕大部分高校都成立了就業(yè)指導(dǎo)中心，但其功能沒有得到充分發(fā)揮。學(xué)校應(yīng)成立一支專業(yè)化的隊伍，提升工作人員的就業(yè)指導(dǎo)水平。此外，就業(yè)指導(dǎo)不應(yīng)只面向畢業(yè)生，應(yīng)從大一開始做好職業(yè)生涯規(guī)劃教育，讓每位學(xué)生明確職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性，為步入職場做好充分的準(zhǔn)備。

在個人層面上，做好個人職業(yè)生涯規(guī)劃。在大學(xué)就讀期間，要充分地認(rèn)識自己，全面了解自己的能力，客觀的評價自己，找到長處和不足，保持優(yōu)勢，補(bǔ)齊短板;有明確的職業(yè)認(rèn)知，找到適合自己的和感興趣的工作，有明確的目標(biāo)，就有了前進(jìn)的方向和動力，朝著確定的方向努力，才不會感到迷茫。

（三）政府和領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)提供支持

大部分學(xué)生都選擇去省會和一線城市工作是由于這些城市具有無限的發(fā)展?jié)摿?，在這里能獲得更多的機(jī)會，個人發(fā)展空間大，且城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對完善，生活便利。因此，政府可以出臺相關(guān)政策，通過財政支持和政策支持吸引大學(xué)生把目光放到邊疆地區(qū)、欠發(fā)達(dá)地區(qū)，人生的選擇不只有一種，不同的道路擁有不同的風(fēng)景，鼓勵和引導(dǎo)大學(xué)生不要拘泥于大城市的“景色”，更要去看看其他地區(qū)獨(dú)有的“風(fēng)景”，在這里實現(xiàn)人生價值，助力“中國夢”的實現(xiàn)。

上級領(lǐng)導(dǎo)需要具備的最重要的特質(zhì)中尊重排在第一位，因此，在日常工作中企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者首先要給予員工充分的尊重，雖然上下級有嚴(yán)格的界限，但這只是職位上的高低，并無人格上的貴賤，雙方溝通時領(lǐng)導(dǎo)不能高高在上，輕視員工，“平等”才是溝通的正確打開方式;當(dāng)員工犯錯誤時，訓(xùn)斥不是唯一的溝通方式，而是通過談話找出致錯原因，并酌情給予寬容和理解，讓員工感受到尊重和關(guān)愛;領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常給員工積極的評價，正向反饋會激勵員工不斷發(fā)揮自己的能力，獲得持續(xù)的動力;對于完成工作有困難的員工，領(lǐng)導(dǎo)要給予適當(dāng)?shù)膸椭瑫r鼓勵他們私下多學(xué)習(xí)知識豐富自己，提高工作能力。此外，在團(tuán)隊決策時，給員工充分表達(dá)自己意見和建議的機(jī)會，讓員工感覺到自己是被需要的和被尊重的。在信任方面，領(lǐng)導(dǎo)者在分配工作的同時也要適當(dāng)?shù)叵路艡?quán)力，員工工作時才不會束手束腳。下放的是權(quán)力，傳達(dá)的是信任，一旦員工感受到領(lǐng)導(dǎo)對他的信任，其責(zé)任感會瞬間提升，工作態(tài)度更積極，做事更有干勁。

工作環(huán)境包括工作的物理環(huán)境、安全環(huán)境和社會環(huán)境。如辦公硬件、宿舍食堂、企業(yè)文化、工作氛圍等。公司可以從以上幾個方面來優(yōu)化工作環(huán)境，如定時更新電腦設(shè)備，每月有固定日期為當(dāng)月過生日的所有員工集體慶生等。為員工提供一個良好的工作環(huán)境，進(jìn)而提高工作效率。對于生活便利狀況方面，企業(yè)可以提供員工宿舍、員工食堂和班車接送等。

參考文獻(xiàn)

[1]叢慶;張強(qiáng);向明;陳揚(yáng).大學(xué)生員工的一般自我效能感對其工作滿意、工作績效影響的實證研究[J].成都大學(xué)學(xué)報（教育科學(xué)版），2008（2）.

[2]李春林;羅銳.大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)區(qū)域選擇意向分析——以武漢理工大學(xué)為例[J].課程教育研究，2016（24）.

作者簡介：谷春雨（1995-），女，漢族，山東威海，碩士研究生，天津商業(yè)大學(xué)，當(dāng)代社會發(fā)展與青年價值觀變遷研究;王麗君（1965-），女，漢族，教授，天津商業(yè)大學(xué)，思想政治教育。