新聞戰(zhàn)“疫”中微媒介報道策略研究

李真奇

摘要：央視頻作為中央廣播電視總臺推出的綜合性視聽新媒體5G平臺，在今年新冠肺炎疫情報道中發(fā)揮了主流媒體主渠道、主陣地、主力軍的作用。央視頻在做好疫情防控宣教和輿情引導工作的基礎(chǔ)上，依托互聯(lián)網(wǎng)端優(yōu)勢，實現(xiàn)了新媒體與傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢互補，從而達到報道效果最優(yōu)化的目的。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎 微媒介 央視頻 報道策略

面對突發(fā)的新冠肺炎疫情，以中央廣播電視總臺為代表的廣大媒體主動承擔起抗“疫”使命，沖在戰(zhàn)“疫”第一線。微媒介時代，官方媒體的社媒平臺和移動客戶端所傳播的內(nèi)容往往更容易被受眾所接受和再傳播。上線于2019年11月20日的總臺“央視頻”APP在此次疫情報道中擔當“頭雁”，推出“疫情24小時”武漢直播專板，又陸續(xù)推出“云守望”“云充電”“春暖花開 國聘行動”等多個新媒體板塊，實現(xiàn)了剛性信息報道與受眾情感陪伴的結(jié)合。

技術(shù)賦權(quán)下的“慢直播”

在武漢地區(qū)疫情最為嚴重的時期，央視頻積極回應(yīng)大眾關(guān)切，第一個開創(chuàng)了24小時“慢直播”內(nèi)容——全景直擊武漢火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)。慢直播在滿足受眾獲取信息的前提下，形成了新的網(wǎng)絡(luò)文化語境，如評論區(qū)域內(nèi)“某某監(jiān)工報到”成為觀看者之間打招呼的新方式，又如網(wǎng)民給建設(shè)工地的工程車輛及相關(guān)物品起了各種各樣的昵稱，如“小藍”“小紅”“叉醬”等。根據(jù)有關(guān)資料顯示，截至2月20日，共不間斷直播時長576小時，吸引約1.27億人次在線觀看，被BBC、FOX等眾多國際主流媒體和社交媒體平臺大量轉(zhuǎn)播轉(zhuǎn)載。？譹？訛

從沉浸式技術(shù)體驗到互動性的話題參與，技術(shù)特征衍生出的傳播原動力進一步得到了社交媒體的文化影響力賦能，傳播力得到了拓展和強化。？譺？訛新技術(shù)為微媒介視域下內(nèi)容報道的傳播效果實現(xiàn)起到了激勵作用。首先，新技術(shù)是以受眾微媒介平臺接受習慣為參照，在此基礎(chǔ)上進行信息報道，且技術(shù)應(yīng)用激發(fā)了受眾的媒介接觸行為，并建立起了和用戶間良好的交互關(guān)系;其次，實時、互動、多渠道的報道新技術(shù)回應(yīng)了廣大受眾對信息和環(huán)境的求知欲。當然，節(jié)奏較為舒緩的“慢直播”在一定程度上疏解了受眾的焦慮心態(tài)。

在大多數(shù)主流媒體越來越追求戲劇性、碎片化、沖突性內(nèi)容的時代，“慢直播”技術(shù)卻迎難而上?，F(xiàn)代媒介技術(shù)的發(fā)展總是遵循著“時間殺死空間”的邏輯，通過時間壓縮、消滅傳播遲滯，以實現(xiàn)傳播的“同時性”。？譻？訛馬歇爾·麥克盧漢（Marshall Mcluhan）基于技術(shù)的觀點提出“媒介即人的延伸”，信息技術(shù)在中央廣播電視總臺此次媒介融合報道中得到了全面的展示，央視頻APP基于新技術(shù)形成新的敘述樣式，改變了以往新聞報道線性的敘事方式，“5G+4K/8K+AI”的新技術(shù)傳播特性展現(xiàn)了直播實時、真實、場景化的優(yōu)勢，營造出一個特殊的“場域”，讓受眾對疫情狀況有切身之感。數(shù)十場直播通過多信道進行同步傳輸，在為受眾提供多樣選擇性的同時最大限度地利用了新技術(shù)數(shù)字信息資源。

誠然，央視“慢直播”技術(shù)早在2013年便開始了試驗，但本次成為網(wǎng)絡(luò)直播“爆款”，其成功的核心要素在于此次內(nèi)容報道貼合時下的社會熱點，技術(shù)上構(gòu)建了沉浸式敘事氛圍，這或許也為今后“慢直播”的創(chuàng)新模式提供了新的藍本。

情感關(guān)照下的“云”陪伴

疫情和每位國人休戚與共，因此在內(nèi)容報道上應(yīng)該從“人”這一角度出發(fā)，展現(xiàn)人文關(guān)懷。古斯塔夫·勒龐（Gustave Le Bon）在《烏合之眾》中認為：“當個人是一個孤立的個體時，他有著自己鮮明的個性化特征。而當一個群體存在時，他就有著情緒化、無異議、低智商等特征?！?？譼？訛受眾的理性意識很容易被集體的情緒所替代，進而形成“群體極化”現(xiàn)象。中央廣播電視總臺在多向互動的傳播場域中，利用“去中心化”的央視頻APP微媒體平臺，借助5G移動通信技術(shù)原力，聯(lián)動電視端、移動端，打通大小屏邊界，做到大小屏長時段直播，實時陪伴、調(diào)適公眾情緒。

“云守望”是央視頻APP繼“云監(jiān)工”之后推出的另一個疫情類“慢直播”。從2月12日開始直至3月底，“云守望”共推出80余期，其繼續(xù)使用沉浸式敘事方式，采用無剪輯、無主播、無解說的“監(jiān)視器”式鏡頭，囊括了包括黃鶴樓、武漢長江大橋、武漢大學、方艙醫(yī)院在內(nèi)的多處地標景觀。更值得一提的是，“云守望”中也涵蓋了兩場VR“慢直播”：武漢東湖櫻花園和武漢東湖梅園VR。

疫情期間特殊的防控措施在一定程度上使廣大受眾（網(wǎng)民）將關(guān)注焦點從現(xiàn)實場域轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)場域。重大突發(fā)公共事件通常是情感信息的聚集地，身處在“后真相時代”，受眾或悲傷或敬佩或恐懼的情感認知和心理認同遠超往日，亟待一個能讓他們釋放負面情緒，并為他們提供精神寄托的場域。“云守望”的視覺感受、良性互動和陪伴功效在緩解網(wǎng)民因長期處于密閉空間而產(chǎn)生的急躁心理的同時，為受眾提供了與他者“在場”交流的平臺。事實上，“云守望”延續(xù)了其在疫情初期為受眾提供內(nèi)心情感寄托的渠道，使用下沉交互式心理安撫機制，不斷強化對疫情時態(tài)發(fā)展的參與程度。這一平臺成為了全國人民同頻共振、同舟共濟的情感聚集地，交付的是關(guān)于抗擊疫情的共同記憶。？譽？訛

在“云守望”基礎(chǔ)上，央視頻APP也同時推出了以“陪伴”為主的央視主播直播系列節(jié)目——“云陪伴”?！霸婆惆椤币钥偱_央視主持人、記者的生活感悟為主題，其話題涉及運動健身、美食制作、讀書感悟等，從2月下旬開始，每期一位主持人分享一個話題，如“云陪伴·如何準備藝考 子可‘師姐有妙招”“云陪伴·尼格買提想給你做頓飯”等。通過節(jié)目，受眾感受到了主持人不同于日常節(jié)目中的居家一面，不僅滿足了自我的好奇心理，還從不同的主題中發(fā)現(xiàn)自己的興趣所在。更為重要的是，主持人像朋友一樣真誠互動的直播語態(tài)拉近了受眾與央媒的距離。

雖然《長江日報》、澎湃新聞等媒體也先后推出類似的“慢直播”，但基于“先發(fā)者優(yōu)勢”和受眾忠誠度，央視頻的“云監(jiān)工+云守望+云陪伴”依舊成為疫情期間微媒介最大的“爆款”產(chǎn)品，不斷向受眾傳遞陽光積極、溫暖有價值的內(nèi)容，陪伴受眾尤其是疫區(qū)受眾度過艱難時刻，引導大眾保持樂觀、健康的心態(tài)戰(zhàn)勝疫情。這既是尊重和保障受眾知情權(quán)的體現(xiàn)，同樣更是對心理需求的陪伴與關(guān)照。

此外，央視平臺還構(gòu)建了24小時不間斷直播《共同戰(zhàn)“疫”》與大屏端《戰(zhàn)疫情》特別節(jié)目互聯(lián)互通模式，實現(xiàn)信息獲取與服務(wù)的“長尾效應(yīng)”。

內(nèi)容聚合下的“云”服務(wù)

哈德羅·拉斯韋爾（Harold Lasswell）提出傳播具有三大社會功能：環(huán)境監(jiān)視功能、社會協(xié)調(diào)功能、社會遺產(chǎn)傳承功能。？譾？訛疫情信息報道過程中，微媒介充分發(fā)揮社會協(xié)調(diào)的功能，在努力擔當上傳下達的新媒體平臺“喉舌”責任的同時，上線“云”服務(wù)輔助功能，滿足“宅家”新需求。

疫情期間，全國各級各類學校和招考單位紛紛發(fā)出延期開學、延期招錄考試的通知，教育相關(guān)單位關(guān)注的問題中，如何讓近4000萬學生順利完成學習和就業(yè)成為重中之重。為落實學生“停課不停學”的需求，央視頻自2月開始推出了免費線上直播課程專欄——“云充電”。央視頻搭建起了信息高效的聚合平臺，聯(lián)合學而思、學霸君等眾多優(yōu)質(zhì)教育機構(gòu)提供多樣化的慕課內(nèi)容，讓“宅”在家中的學生足不出戶便可以學到應(yīng)該學和感興趣學的內(nèi)容。

為了更好推動社會復工復產(chǎn)，央視頻繼續(xù)使用“云系列”概念，與國務(wù)院國資委、國投集團共同推出大型線上招聘活動——“春暖花開 國聘行動”。該行動聚合優(yōu)質(zhì)就業(yè)資源，在“央視頻”平臺進行宣講直播，并聯(lián)系相關(guān)指導專家直播分享畢業(yè)生就業(yè)規(guī)劃指導，以“云投遞”“云宣講”等方式為人才供需雙方提供了可視化、交互式的立體空間，也為疫情期間企業(yè)人才短缺和線下招聘困難的窘境開創(chuàng)了解決新路徑。

結(jié)語

央視頻APP在抗擊新冠肺炎疫情新聞報道中，通過對技術(shù)和內(nèi)容的合理設(shè)定，將先進的傳播思想落在實處，將“接地氣”的服務(wù)理念用在妙處。無論是在線“充電”還是在線“招聘”，都展現(xiàn)出央視微媒介平臺面對廣大受眾的訴求關(guān)切，積極利用平臺優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，主動作為，踐行了服務(wù)百姓、服務(wù)社會的使命擔當，彰顯了新時期國家主流媒體在黨的新聞輿論和宣傳思想工作中的價值，也為后疫情時代媒體創(chuàng)新報道手段積累了豐富的現(xiàn)實經(jīng)驗。 （作者單位：河南大學）

注釋：

①《中央廣播電視總臺：全媒矩陣發(fā)力，凝聚強大正能量》，https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1659470604200543481，2020/02/25。

②卜晨光：《新技術(shù) 新格式 新信息——中央廣播電視總臺抗擊新冠肺炎疫情報道的傳播支點》，《中國廣播電視學刊》，2020（3）。

③卞冬磊：《線上社會世界的興起——以“自我”概念探究“社交”媒體》，《新聞記者》，2019（10）。

④[法]勒龐著，波洛譯：《烏合之眾：大眾心理學研究》，北京，中國華僑出版社，2013年版。

⑤盧麗華：《從“云監(jiān)工”到“云守望”：央視頻慢直播中的受眾心理》，https：//www.sohu.com/a/376557516_100092984，2020/02/28。

⑥張國良：《20世紀傳播學經(jīng)典文本》，上海，復旦大學出版社，2003年版。

參考文獻：

1.曾祥敏，周杉：《全媒體語境下突發(fā)公共事件信息傳播路徑探析——基于新冠肺炎疫情報道的研究》，《當代電視》，2020（4）。

2.高曉虹，蔡雨：《暢通信息 增強信心 穩(wěn)定人心——中央廣播電視總臺在抗擊新冠肺炎疫情中的報道分析》，《中國廣播》，2020（3）。